| Наименование организации | АО «БТА Банк» |
| Описание кредитных продуктов | Досудебное взыскание (Реестр категории «А»): 1. «Экспресс кредитование» (потребительский) 2. «Карточный». 3. «Автокредитование» Судебное взыскание в рамках претензионно-исковой работы (Реестр категории «Б»): 4. «Экспресс кредитование» (потребительский) 5. «Карточный 6. «Неотложные Нужды» Реестр категории «Б2»:категория должников, по которым отменено заочное Решение суда, полученное ранее Исполнителем при оказании услуг. Судебное взыскание в рамках исполнительного производства (Реестр категории «В»): 7. «Экспресс кредитование» (потребительский) 8. «Карточный 9. «Неотложные Нужды» Досудебное/судебное взыскание (Реестр категории «Д»): категория Должников, в отношении которых Исполнитель оказывает услуги по взысканию задолженности с наследников умершего заемщика. 10. «Экспресс кредитование» (потребительский) 11. «Карточный». 12. «Автокредитование». |
| Цель работы по реестру и особенности | По реестрам категории «А» - взыскание просроченной задолженности, либо полное взыскание задолженности. По реестрам категории «Б», «Б2» - полное взыскание, либо получение положительного Решения суда вступившее в законную силу. По реестрам категории «В» - полное/частичное взыскание задолженности по Решению суда. По реестрам категории «Д» - полное/частичное взыскание задолженности с наследников умершего заемщика. |
| На какой срок передается реестр должников | Категория «А» - 120 дней (с даты Реестра), возможна пролонгация до 120 дн. (с даты окончания Реестра), при условии наличия погашения задолженности не менее 2,4% от суммы задолженности на дату передачи Реестра. Категория «Б» - 120 дней (с даты Реестра), возможна пролонгация до 120 дн. (с даты окончания Реестра), в случае, если получение Решение суда/исполнительного листа задерживается по независящим от Исполнителя причинам при предоставлении письменного обоснования причин затягивания сроков по каждому заемщику. Категория «В» - 210 дней (с даты Реестра)), возможна пролонгация до 150 дн. (с даты окончания Реестра), в случае, если затягивание сроков исполнительного производства происходит по независящим от Исполнителя причинам при предоставлении письменного обоснования причин затягивания сроков по каждому заемщику Категория «Д» - 270 дней (с даты Реестра)), возможна пролонгация до 270 дн. (с даты окончания Реестра), при наличии погашений или положительного результата переговоров с наследниками заемщика |
| Фиксированная или не фиксированная сумма долга | Категория «А» -не фиксированная; Категория «Б»- фиксированная; Категория «В» -фиксированная; Категория «Д» -фиксированная до принятия наследства. |
| Периодичность поступления обновлений/отчет | По всем Категориям: 1-2 раза в месяц. При этом данная информация будет размещена во вкладке «заметки» XCollect. |
| Размер штрафных % | В зависимости от продукта кредитования по Категории «А». |
| Каким образом должник может узнать актуальную сумму долга | По категориям «А», «Д»: 1. В отделении банка у операциониста. 2. Если должник не может обратится в отделение к операционисту: Мы сообщаем должнику сумму по последнему обновлению,при этом, оговаривая дату последнего обновления, прописанная в «заметках» ПО «ХС». 3. В случае намерения должника погасить задолженность полностью (размер остатка задолженности предварительно запрашивается в банке). Либо направить в отделение банка. По категории «Б», «В»: У сотрудника «ФАСП», поскольку сумма задолженности при передаче реестров по этим категориям фиксированная. |
| Порядок списания долга при поступлении платежа | По категории «А», «Д»: 1. Пеня. 2. Просроченное вознаграждение. 3. Просроченный основной долг. 4. Основной долг. По категориям «Б», «В»: 1. Государственная пошлина 2.Общий долг (по Решению суда). |
| Списывает ли банк малые суммы задолженности | Нет. |
| Рассрочка платежа | По Категориям «А», «Б», «Д»: Оздоровление кредита, путем предоставления нового графика платежей при условии: 1. Предоставления справки с мета работы и о доходах за последние 6 мес., 2. Выписки из НПФ о наличии пенсионных отчислений за последние 6 мес., 3. Обеспечение на счете должника суммы не менее 2-3 х платежей единовременным платежом, 4. В случае отсутствия официальных доходов у должника, привлечения созаемщика/гаранта, от которого необходимы запросить вышеперечисленные документы. При наличии указанных документов, необходимо предоставить в Банк следующие документы: 1. Заявление о согласии выступить в качестве Созаемщика/Гаранта по кредитному договору, адресованное в банк. 2. Анкета, заполненная собственноручно созаемщиком, согласно установленному образцу. 3. Чек-лист, заполненный менеджером Агентства согласно установленному образцу. В случае намерения должника произвести полное либо частичное погашение кредита, банк вправе принять решение об отмены полной/частичной штрафных санкций. Для чего необходимо предоставить в банк следующие документы: 1. Заявление должника на отмену штрафных санкций при условии полного/частичного погашения кредита, адресованное в банк 2. Анкета, заполненная собственноручно должником/ созаемщиком, согласно установленному образцу. Чек-лист, заполненный менеджером Агентства согласно установленному образцу. |
| Мораторий на зачисление платежей при поступлении реестра в работу | По категориям «А», «Б», «В», «Д»: Платежи учитываются на 8-й день, с даты реестра, при условии проведения положительных мероприятий в отношении должника. Платежи НЕ засчитываются Агентству: · Поступивших в течение 7-ми дн., с даты поступления реестра; · Поступивших на основании ПТП, выставленных банком без инициативы Агентства; · Поступивших в рамках исполнительного производства по Судебным актам, полученным банком за период до передачи должника Агентству; · Поступивших в результате отсутствия какой-либо работы Агентством. · По продукту «Кредитный лимит по платежным пластиковым карточкам» максимальный размер вознаграждения Агентства не может превышать суммы, которая причиталась бы Агентству при полном взыскании задолженности, указанной в реестре на дату формирования реестра. |
| Условия отзыва должников из работы: | 1. По усмотрению Банка, без объяснения причин. 2. В случае возврата в график платежей (при взыскании просроченной задолженности). 3. В случае отсутствия платежей за период работы Агентством. 4. В случае оплаты менее 2,4% от суммы задолженности. 5. В случае установления информации: · о смерти должника, · выезда должника на постоянное место жительство за пределы РК, · заключении должника в местах лишения свободы, · факты мошенничества и другой информации, подтверждающей невозможность/затруднение обратить взыскание к должнику, Агентство в обязательном порядке направляет об этом письменное уведомление банку с приложением к нему документов, подтверждающих вышеуказанную информацию, ели таковые имеются. |
Особенности взыскания
| Кому имеем право доводить информацию о долге | 1. Должнику. 2. Доверенному лицу, представляющего интересы должника на основании соответствующей доверенности, удостоверенной нотариусом и предъявленной в оригинале. 3. 3-м лицам сообщать информацию о сумме задолженности, номера договора - ЗАПРЕЩЕНО!!! |
| В каких случаях можно направлять должника в банк для уточнения информаций | 1. Для уточнения актуальной суммы долга. 2. По спорным вопросам: · кредит не оформлял (мошенничество). · несогласие с суммой задолженностью. · потеря платежа. · Заблокирован счет. 3. В случае полного либо частичного погашения кредита. 4. Получение справки об отсутствии задолженности. 5. Получения Выписки по лицевому счету. 6. Для подтверждения факта передачи кредитного дела в ФАСП. |
| Каким образом должник может получить уведомление об отсутствии задолженности | После досрочного/полного погашения кредита, предварительно написав заявление на закрытие счета в банке. |
Оплата
| Реквизиты банка | АО «БТА Банк» Адрес: 050051, г. Алматы, мкр. Самал-2, ул. Жолдасбекова, д.9. Тел.: 727 2500-111,2500-222 РНН 600900114104 ИИК KZ03319Н010000626734 в УПС НБ РК БИК ABKZKZKX БИН 970140000241 Код сектора экономики – 4. |
| Способы оплаты | Отделения АО «БТА Банк». Дополнительно должников оформившие кредита: г.Кызылорда, г.Шымкент, г.Тараз могут производить оплату в отделения АО «Казкоммерцбанк». |
| Возможность третьему лицу погасить задолженность вместо заемщика | Необходимо иметь копию удостоверения личности Должника, либо номер Договора. При полном погашении задолженности необходимо личное присутствие должника. |
| Что делать должнику если он ошибся в реквизитах при оплате задолженности | Написать заявление в организацию, принявшую платеж с приложением квитанции, на перевод денежных средств на верные реквизиты. Написать заявление в организацию, принявшую платеж с приложением квитанции, на возврат денежных средств. |