| Наименование организации | АО «Банк ЦентрКредит» | |
| Описание кредитных продуктов | Досудебное взыскание 1. «Личные-Наличные» (потребительский). 2. «Карточный». 3. «Автокредитование». | |
| Цель работы по реестру и особенности | 1. «Личные-Наличные» (потребительский) 2. «Карточный». 3. «Автокредитование». В случае погашения всей просроченной задолженности, руководствуясь п.3 ст.722 ГК РК, которая гласит, что если договором предусмотрено возвращение предмета займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части предмета займа, заимодатель вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся части предмета займа вместе с причитающимся вознаграждением. Таким образом, Банк заинтересован в досрочном погашении заемщиком как просроченной, так и срочной части выданного займа. Касательно частичного погашения кредита – Заемщик вправе осуществлять частичное погашение займа. В случае возникновения препятствий со стороны работников Банка, необходимо сообщать в ГО Банка. | |
| На какой срок передается реестр должников | Реестр должников передается в работу на весь срок действия Договора, т.е. на 1 год с даты передачи Реестра. | |
| Фиксированная или не фиксированная сумма долга | 1. «Личные-Наличные» (потребительский) - до 90 дн.просрочки сумма задолженности не фиксированная, свыше 91 дн.просрочки сумма задолженности фиксированная. 2. «Карточный» - сумма задолженности не фиксированная. 3. «Автокредитование» - до 90 дней просрочки сумма задолженности не фиксированная, свыше 91 дн. просрочки сумма задолженности фиксированная. | |
| Периодичность поступления обновлений/отчет | 1. Отчет по платежам: по займам ЛН и Авто предоставляется 2 раза в месяц, по Карточным 1 раз в месяц. 2. Актуализация суммы задолженности – по займам, по которым сумма задолженности не фиксированная будет предоставлять 2 раза в месяц. При этом данная информация будет размещена в ПО «XCollect». | |
| Приостановление пени и вознаграждения | Приостановление пени и вознаграждения: Согласно внутренним процедурно-нормативным документам Банка, начисление пени и вознаграждения приостанавливается, начиная с 91-го дня просрочки. В случае погашения просроченной задолженности/полного погашения кредита доначисление ранее приостановленной пени и вознаграждения не предусмотрено. | |
| Каким образом должник может узнать актуальную сумму долга | По категориям «А», «Д»: 1. В отделении банка Филиала, в котором был оформлен заем. 2. Если должник не может обратится в отделение Банка Коллектор сообщает должнику сумму по последнему обновлению,при этом, оговаривая дату последнего обновления, прописанная в ПО «ХС». 3. В случае намерения должника погасить задолженность полностью (размер остатка задолженности предварительно запрашивается в банке). Либо направить в отделение банка. 4. Категорически запрещается направлять Должника в Головой офис Банка. | |
| Порядок списания долга при поступлении платежа | 1. Пеня. 2. Просроченное вознаграждение. 3. Просроченный основной долг. 4.Основной долг. | |
| Списывает ли банк малые суммы задолженности | · В случае погашений всей просроченной задолженности, либо полного погашения кредита, Должнику необходимо обратиться в отделение Банка с заявлением об отмене пени. При этом необходимо данное заявление запросить по средством электронной почты с отметкой вх.номера Банка. · В случае принятия Банком положительного решения по заявлению Должника, начисленная пеня подлежит отмене/списанию. | |
| Рассрочка платежа | ||
| Мораторий на зачисление платежей при поступлении реестра в работу | Платежи учитываются с даты передачи Реестра должников. Платежи НЕ засчитываются Агентству: · Поступивших на основании ПТП, выставленной банком без инициативы Агентства; · Поступивших при внутреннем рефинансировании, т.е. при переводе долга на другое лицо. | |
| Условия отзыва должников из работы: | 1. По усмотрению Банка, без объяснения причин. 2. В случае возврата в график платежей (при взыскании все просроченной задолженности). 3. В случае отсутствия платежей за период работы Агентством. 4. В случае установления информации: · о смерти должника, · выезда должника на постоянное место жительство за пределы РК, · заключение должника в местах лишения свободы, · наличие Решения суда о взыскании задолженности в пользу Банка по кредитному договору, переданному Агенству. · факты мошенничества и другой информации, подтверждающей невозможность/затруднение обратить взыскание к должнику, Агентство в обязательном порядке направляет об этом письменное уведомление банку с приложением к нему документов, подтверждающих вышеуказанную информацию, ели таковые имеются. |
Особенности взыскания
| Кому имеем право доводить информацию о долге | 1. Должнику. 2. Доверенному лицу, представляющего интересы должника на основании соответствующей доверенности, удостоверенной нотариусом и предъявленной в оригинале. 3. 3-м лицам сообщать информацию о сумме задолженности, номера договора - ЗАПРЕЩЕНО!!! |
| В каких случаях можно направлять должника в банк для уточнения информаций | 1. Для уточнения актуальной суммы долга. 2. По спорным вопросам: · кредит не оформлял (мошенничество). · несогласие с суммой задолженностью. · потеря платежа. · Заблокирован счет. 3. В случае досрочного либо частично-досрочного погашения кредита. 4. Получение справки об отсутствии задолженности. 5. Получения Выписки по лицевому счету. |
| Каким образом должник может получить уведомление об отсутствии задолженности | После досрочного/полного погашения кредита, предварительно написав заявление на закрытие счета в банке. |
Оплата
| Реквизиты банка | Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 38 IBAN KZ238560000006354437 в АГФ АО «Банк ЦентрКредит» БИК: KCJBKZKX БИН: 980640000093 счет: KZ65125KZT1001300224 в Управлении Учета моментальных операций Национального Банка РК, БСК / БИК: NBRKKZKX тел: 8 (727) 2 589 546, факс: 8 (727) 2 597 365 Кбе 14 |
| Способы оплаты | Отделения АО «Банк ЦентрКредит». |
| Возможность третьему лицу погасить задолженность вместо заемщика | Необходимо иметь копию удостоверения личности Должника, либо номер Договора. При досрочном погашении задолженности необходимо личное присутствие должника, для подачи соответствующего заявления. |
| Что делать должнику если он ошибся в реквизитах при оплате задолженности | Написать заявление в организацию, принявшую платеж с приложением квитанции, на перевод денежных средств на верные реквизиты. Написать заявление в организацию, принявшую платеж с приложением квитанции, на возврат денежных средств. |