Задание 7. Дайте характеристику понятий «человеческие ресурсы» и «партнеры и поставщики»

Заинтересованные стороны:

1. Потребители

2. Владельцы/акционеры

3. Работники организации

4. Поставщики и партнеры

5. Общество

Задание 5. Укажите, что представляет собой «развертывание стратегии и политики»

Для достижения устойчивого успеха высшему руководству следует сформулировать и обеспечить реализацию миссии, видения и ценностей организации. Для этого необходимо добиться понимания, признания и поддержки со стороны работников организации и, по мере необходимости, других заинтересованных сторон.

П р и м е ч а н и е – В настоящем стандарте термин «миссия» является описанием предназначения организации, а термин «видение» характеризует ее желаемое положение, т.е. какой желает стать организация и какой она хочет быть в представлении заинтересованных сторон.

5.3.1 Общие положения

Для реализации стратегии и политики достижения устойчивого успеха организация должна устанавливать и поддерживать в соответствующем состоянии процессы и методы, позволяющие:

по мере необходимости преобразовывать ее стратегию и политику в измеримые цели для всех

соответствующих уровней организации;

устанавливать временные рамкидля каждой цели и распределять ответственность и полномочия по достижению данной цели;

оценивать стратегические риски и определять соответствующие контрмеры;

выделять ресурсы, требуемые для развертывания необходимой деятельности;

осуществлять деятельность, необходимую для достижения поставленных целей.

5.3.3 Развертывание

Для развертывания своей стратегии и политики организация должна определить взаимосвязи между своими процессами. Описание последовательности и взаимодействия процессов может помочь в проведении анализа осуществляемой деятельности посредством:

демонстрации взаимосвязей между структурами, системами и процессами организации;

выявления потенциальных проблем во взаимосвязях между процессами;

создания основы для установления, согласования и распространения целей на все уровни организации

Задание 7. Дайте характеристику понятий «человеческие ресурсы» и «партнеры и поставщики»

Персонал является важным ресурсом любой организации, и их активное участие повышает способность организации создавать ценность для заинтересованных сторон. Высшему руководству следует, за счет своей лидирующей роли, формировать и поддерживать коллективное видение, коллективные ценности и внутреннюю среду, в которой персонал может быть полностью вовлечен в достижение целей организации.

Поскольку персонал является самым ценным и важным ресурсом любой организации, необходимо предусмотреть, чтобы условия их труда способствовали индивидуальному росту, обучению, передаче знаний и согласованности действий. Менеджмент человеческих ресурсов должен быть основан на планомерном, прозрачном, этичном и социально ответственном подходе. Организации следует обеспечивать понимание персоналом значимости своего вклада и своей роли.

Организации следует устанавливать процессы, дающие возможность персоналу:

преобразовывать стратегические цели и цели, касающиеся процессов организации в индивидуальные производственные задачи и устанавливать планы по их решению;

выявлять ограничения, препятствующие деятельности персонала;

принимать на себя ответственность за решение проблем;

оценивать личную результативность по результатам выполнения индивидуальных производственных заданий;

активно изыскивать возможности для повышения своей компетентности и расширения опыта;

способствовать согласованности действий и стимулировать тесное взаимодействие между отдельными исполнителями;

обеспечивать обмен информацией, знаниями и опытом в рамках организации.

Партнерами могут быть поставщики продукции, услуг, научно-технические и финансовые учреждения, государственные и негосударственные организации или другие заинтересованные стороны.

Партнеры могут предоставлять любые ресурсы, как это согласовано и оговорено в партнерском соглашении.

Организация и ее партнеры взаимозависимы, и их взаимовыгодные отношения расширяют их возможности по созданию ценности. Организации следует рассматривать партнерство как специфическую форму отношений с поставщиками, при которых поставщики могут вкладывать свои средства и участвовать в прибылях или убытках по основным направлениям деятельности организации.

При рассмотрении возможности установления партнерских отношений организации следует принимать во внимание:

предоставление, в случае необходимости, информации партнерам для получения от них максимального вклада;

оказание поддержки партнерам путем предоставления им ресурсов (таких как информация, знания, опыт, технологии, процессы и совместное обучение);

разделение прибылей и убытков с партнерами;

повышение эффективности деятельности партнеров.