1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности супермаркета «Айсберг» (далее – Программа «Айсберг»). Принимая участие в Программе «Айсберг», Участник вступает во взаимоотношения с Оператором и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
1.2. Программа «Айсберг»» действует на территории Российской Федерации в магазине «Айсберг» расположенному по адресу:…
1.3. Программа «Айсберг» действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. ТЕРМИНЫИ ОПРЕДЕЛЕНИЯ:
· Анкета — электронный документ или документ на бумажном носителе, оформленный (заполненный и/или подписанный) Клиентом, желающим стать Участником Программы «Айсберг» и подтверждающий принятие таким Участником настоящих Правил.
· Бонусные рубли - расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнерами, являющихся основанием для начисления. Сумма начисленных Бонусных рублей может быть использована Участником для получения скидки на товары и/или услуги, приобретаемые у Оператора и/или Партнеров и/или для получения иных Привилегий.
· Бонусный счет — персональный счет, открываемый Оператором в своей информационной системе на имя Участника, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты. Номер Бонусного счета указан на Карте Участника и является идентификатором Участника в Программе «Айсберг»
· Карта Участника (также - Карта) – персональная карта Участника Программы «Айсберг»», выпущенная Оператором и содержащая информацию о номере Бонусного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе «Айсберг», в т.ч. при начислении/списании Баллов по всем совершаемым Участником Транзакциям.
· Клиент – физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.
· Оператор — ООО «Фаворит», обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы «Айсберг» и обеспечивающее предоставление Участникам Программа «Айсберг» Привилегий, предусмотренных Правилами.
· Партнеры — лица, с которыми у Оператора в рамках Программы «Айсберг» имеются заключенные соглашения, в рамках которых Участникам предоставляется возможность начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных Привилегий. Условия начисления/списания Бонусных рублей, а также условия предоставления Участникам иных Привилегий, определяются на основании соответствующих соглашений, заключаемых Оператором с Партнерами, условия которых могут изменяться.
· Правила Программы «Айсберг» - определяют условия участия в Программе «Айсберг» на территории Российской Федерации, которые представляют собой публичную оферту. Правила размещаются в официальной группе Оператора в социальной сети «ВКонтакте», а также в других источниках по инициативе Оператора.
· Привилегия — возможность приобретения товаров и/или услуг Оператора и/или Партнеров с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом моментальной скидки или методом про отложенной скидки в виде начисления Бонусных рублей на Бонусный счет Участника и возможности последующего расходования Участником накопленных Бонусных рублей в при приобретении товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров для получения скидки.
· Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в соответствии с Правилами являются основанием для предоставления моментальной скидки или начисления Бонусных рублей на Бонусный счет либо списания Бонусных рублей с Бонусного счета Участника.
· Уведомление — информация, в том числе рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким средствам (способам) связи: мобильному телефону, электронной почте, указанным им в Анкете, почтовому адресу или иными способами.
· Участник — Клиент, являющийся держателем Карты, подтвердивший свое согласие на участие в Программе «Айсберг» путем оформления Анкеты и ее передачи Оператору.
3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ «АЙСБЕРГ»:
3.1. Участие в Программе «Айсберг» является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 (Восемнадцать) лет.
3.2. Для участия в Программе «Айсберг» необходимо получить номер Бонусного счета и зарегистрироваться в Программе «Айсберг» в соответствии с настоящими Правилами. На один мобильный телефон Участника может быть открыт один Бонусный счет.
3.3. Получить номер Бонусного счета можно одним из следующих способов:
· Получить Карту «Айсберг» на кассе в супермаркете «Айсберг»
· Получить Карту «Айсберг» у администратора в супермаркете «Айсберг»
· Получить Карту «Айсберг» в ходе промо акций любым иным способом
3.4. При оформлении Анкеты Клиент выражает свое явное согласие с настоящими Правилами, а также дает согласие Оператору, а также лицам, входящим с ним в одну группу лиц по смыслу ст. 9 Федерального закона от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции»:
3.4.1. существлять с использованием средств автоматизации и/или без таковых обработку всех персональных данных, указанных Участником в Анкете, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение, а также информации о произведенных Участником покупках, их сумме, способах и средствах их оплаты, в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику информации (рекламы), в т.ч. о товарах и/или услугах, о проводимых рекламных акциях, о персональных предложениях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях сбора, возможностью обеспечения предоставления Участникам Привилегий, предусмотренных Правилами, а также обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований;
3.4.2. поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником в Анкете, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
3.5. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником сроком на 50 (Пятьдесят) лет и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору письменного заявления почтовым отправлением по адресу: 309502, РФ, Белгородская область, город Старый Оскол, микрорайон Надежда, дом 6.
3.6. Карта «Айсберг» является собственностью Оператора и подлежит возврату Участником по первому требованию Оператора.
3.7. Карта «Айсберг» действует бессрочно до даты прекращения действия Программы «Айсберг» согласно настоящим Правилам.
4. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ:
4.1. Бонусные рубли начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором самостоятельно либо по согласованию с Партнером, являющихся основанием для начисления Бонусных рублей.
4.2. Начисление Бонусных рублей проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами.
4.3. Бонусные рубли также могут начисляться на Бонусный счет Участника при проведении акций, проводимых Оператором и/или Партнерами. Оператор и Партнеры определяют перечень товаров/услуг и количество Бонусных рублей, начисляемых на Бонусный счет Участника при приобретении им товаров/ услуг в рамках акций.
4.4. Для начисления Бонусных рублей Участнику необходимо при совершении покупок товаров у Оператора на кассе в Магазине «Айсберг», а также у Партнера предъявить Карту до факта оплаты покупки (закрытия кассового чека).
4.5. Правила начисления Бонусных рублей при совершении покупок товаров/услуг в Магазине «Айсберг»:
- с каждой покупки на карту начисляется 2% от суммы рублей в чеке;
- дополнительно начисляются Бонусные рубли за участия в акциях, проводимых Оператором.
4.6. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Бонусные рубли на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе не фискальный отчет с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты.
Обращения к Оператору по факту не начисления Бонусных рублей /начисления неверного количества Бонусных рублей, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного чека.
4.7. При совершении Участником покупки товаров/услуг с использованием (списанием) Бонусных рублей для получения скидки, Бонусные рубли начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами (наличными или банковской картой) в соответствии с настоящими Правилами.
4.8. Бонусные рубли не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Бонусные рубли не начисляются при совершении покупки алкогольной продукции. Бонусные рубли НЕ НАЧИЛСЯЮТСЯ на товары, реализуемые со скидками, в том числе со скидками по Карте (например, на продукцию собственного производства супермаркета «Айсберг»), на товары, участвующие в акциях, в том числе в ценовых акциях и т.д.
4.9. При совершении Участником покупки в Магазине «Айсберг» с предоставлением скидки по пенсионному удостоверению, Бонусные рубли на такую покупку не начисляются.
4.10. При совершении покупки товаров и/или услуг в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Бонусных рублей и сообщает о своем решении кассиру Оператора/Партнера до закрытия чека.
4.11. Бонусные рубли и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе «Айсберг», не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Бонусных рублей не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.12. Срок начисления Бонусных рублей:
- При совершении покупок в Магазине «Айсберг» с предъявлением Карты Бонусные рубли начисляются на Бонусный счет в дату совершения таких покупок.
- При совершении покупок товаров и/или услуг у Партнеров, а также у иных лиц, не являющихся Партнерами, если такие условия будут предусмотрены Правилами Программы, Бонусные рубли начисляются в сроки, установленные Оператором либо согласованные между Оператором и Партнером.
5. СПИСАНИЕ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ:
5.1. Списание Бонусных рублей для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг или получения иных Привилегий возможно при предъявлении Карты у Оператора или Партнера, при этом Карта должна быть зарегистрирована в соответствии с настоящими Правилами.
5.2. Участнику необходимо проинформировать кассира Магазина «Айсберг» или Партнера о своем желании использовать начисленные Бонусные рубли, и о количестве Бонусных рублей, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека, при этом Бонусных рублей, начисленные ранее, списываются в первую очередь.
5.3. Срок действия Бонусных рублей равен 3 (Трем) месяцам с момента их начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению данного срока неиспользованные Бонусные рубли автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления.
5.4. Участник может использовать Бонусные рубли для получения скидки при совершении покупки товаров/услуг в Магазине «Айсберг», Партнеров. В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Бонусный рубль равен 1 (Одному) рублю. При использовании Участником Бонусных рублей для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Бонусных рублей, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником покупки.
5.5. Не допускается списание Бонусных рублей при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 г. N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
5.6. Не допускается списание Бонусных рублей при совершении покупки алкогольной продукции.
5.7. Списание Бонусных рублей для получения скидки при совершении Участником покупок товаров и/или услуг у Оператора и Партнеров возможно до 50% (пятидесяти процентов) стоимости таких покупок с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.
6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СКИДОК С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ:
6.1. Скидки предоставляются на покупку Товара собственного производства супермаркета «Айсберг».
6.2. Для получения скидки Участник должен до приобретения Товара предъявить Карту «Айсберг» на кассе Организатора.
Организатор не несет ответственности за не предоставление скидки в том случае, если Участник своевременно не предъявил Карту Организатору.
6.3. Предоставление скидки проводится при любом способе оплаты (наличными, кредитной картой и т.д.), если иное не указано в условиях акции.
6.4.Участник имеет право на получение Скидки после получения и обработки Организатором Анкеты.
6.5. Размер скидки устанавливается Оператором и может быть изменен Оператором без предварительного уведомления Участников.
6.6. Обмен/возврат Товара, приобретенного Участником в рамках Программы, производится при предъявлении Участником Карты в Торговой точке, в которой был приобретен Товар, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ КАРТЫ:
7.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. При возврате Участником Оператору или Партнеру, также третьим лицам, не являющимися Партнерами, товара/услуги Бонусные рубли за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
7.3. В случае возврата Участником Оператору или Партнеру товара, приобретенного в Магазине «Айсберг», при покупке которого с Бонусного счета Участника были списаны Бонусные рубли в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная ранее сумма Бонусных рублей не подлежит возврату Участнику.