Предприятие «Премия для Вас» основной деятельностью, которого является продажа автомобилей и перевозка пассажиров при планировании и проведении различных маркетинговых операций уделяет роль маркетинговым коммуникациям. Основную работу выполняют специалисты отдела маркетинга и рекламы. Специалисты этого отдела выявляют проблемы деятельности фирмы, ставят цели, которые достигаются при выполнении различных задач.
На предприятии используются следующие элементы маркетинговых коммуникаций: места контактов, участники маркетингового процесса, цели, убеждение и информирование потребителей, различные типы маркетинговой коммуникационной деятельности.
Места контактов. Офис фирмы, реклама.
Участники маркетингового процесса. Сотрудники фирмы, продавцы продукции, жители территории, на которой реализуется товар или услуга, а также покупатели или пассажиры.
Цели. Добиться узнаваемости фирмы, сохранить достигнутые позиции, склонить потребителей к покупке.
Убеждение и информирование потребителей. Все маркетинговые коммуникации направлены на то, чтобы предоставить аудитории определенную информацию. Фирма взаимодействует с потребителями в основном посредством корпоративного сайта.
Виды маркетинговых коммуникаций, используемых на предприятии:
- реклама;
- паблик рилейшнз.
На предприятии ООО «Премия для Вас» используются различные виды маркетинговых коммуникаций, среди которых предпочтение отдается рекламе. На некоторых сайтах периодически размещается баннер с рекламой фирмы. Также размещается информация об услугах фирмы в жировках, различных календарях, листовках.
План маркетинговых коммуникаций на текущий год оформим в виде таблицы.
Таблица 1 – План маркетинговых коммуникаций на текущий год (на 1 квартал 2009г)
| Наименование проводимых работ | Сроки исполнения работ |
| Разработка рекламного модуля для размещения рекламы на стендах гипермаркетов | январь |
| Заключение договора и оформление документов по поводу размещения рекламы на стендах гипермаркетов | февраль |
| Заключение договора и оформление документов по поводу размещения рекламы в гостинице «Беларусь» | февраль |
| Модернизация и усовершенствование корпоративного сайта | постоянно |
| Разработка текста рекламного обращения для трансляции его на радио ОНТ | март |
| Заключение договора и оформление документов по поводу размещения рекламы на радио ОНТ | март |
| Поиск рекламного агенства для разработки и создания рекламного ролика для ТВ | апрель |
| Разработка рекламного ролика для ТВ | май-июнь |
| Заключение договора и оформление документов по поводу размещения рекламы на ТВ | июль |
| Разработка внешнего вида сувенирной продукции (календари, ручки) | август |
| Заказ на производство сувенирной продукции | сентябрь |
| Контроль исполнения планов рекламно информационных кампаний и анализ их результатов | июнь-сентябрь |
| Создание и ведение базы данных по коммуникационной политике предприятия | октябрь |
| Сбор необходимых данных и составление отчета по коммуникационной политике предприятия | ноябрь-декабрь |
| Изготовление визиток нового образца для сотрудников фирмы | по мере необходимости |
| Проведение имиджевой компании «Поздравление с Новым Годом и Рождеством» | декабрь |
Заключение
В условиях рыночных отношений для предпринимателя большое значение приобретают коммуникации с покупателем, со всеми заинтересованными в той или иной сделке субъектами. В связи с этим возрастает роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений.
В зависимости от ситуации на рынке и восприятия целевых аудиторий виды маркетинговых коммуникаций корректируются, меняются, дополняются или взаимодействуют друг с другом.
Многим видам бизнеса не удается максимизировать выгоды от своих видов деятельности, связанных с PR, так как они не включают их в процесс маркетинговых коммуникаций, ограничиваясь лишь спецакциями на местах продаж (в лучшем случае) и рекламой в специализированных справочниках. Это в настоящий момент очень присуще среднему белорусскому бизнесу. Однако ООО «Премия для Вас» придает большую роль маркетинговым коммуникациям с потребителем и маркетингу в целом. И использует в своей деятельности множество сочетаний инструментов маркетинговых коммуникаций, что и является одной из составляющих успешного ведения бизнеса.
Литература
1. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2004.
2. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов. - М.:ГНОМ-ПРЕСС, 2007.
3. Михарев В.А. Основы маркетинга: Учебное пособие для учащихся ССУЗов. Издание 2-е.
–Мн.: Дизайн ПРО, 2005.
4. Филип Котлер, Гари Арсмстранг, Джон Сандерс, Вероника Вонг Основы маркетинга: Пер. с анг. – 2-е европ. Изд. –М.; Спб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2000.