Введение
Появление новых западных КИС и дальнейшее развитие российских разработок делает рынок автоматизированных систем управления более на- сыщенным, а конкуренцию более жесткой. В настоящее время наблюдается бум интереса к компьютерным системам управления предприятием. Насту- пает момент и перед каждым руководителем встает вопрос: “Какую систему выбрать для наиболее эффективного управления предприятием?”
При выборе КИС прежде всего должна учитываться обоснованность инвестиций, требования пользователей и ожидаемый экономический эффект от внедрения. Если фирма является многофункциональным холдингом, для повышения эффективности внедрения и отдачи от инвестиций следует для каждого предприятия выбрать систему, наиболее подходящую ему по про- филю, а консолидацию и получение отчетности проводить на уровне холдин- га в рамках специально предназначенной для этих целей системы.
В этой главе мы обсудим вопросы, касающиеся крупных и средних
КИС, и представим широкий обзор лучших производственных систем.
§ 4.1.1. Производственные КИС
Производственные системы включают подклассы средних и крупных корпоративных систем. Эти системы, в первую очередь, предназначены для управления и планирования производственного процесса. Учетные функции, хотя и глубоко проработаны, выполняют вспомогательную роль и порой не- возможно выделить модуль бухгалтерского учета, так как информация в бух- галтерию поступает автоматически из других модулей.
Производственные системы значительно более сложны в установке (цикл внедрения может занимать от 6-9 месяцев до полутора лет и более). Это обусловлено тем, что система покрывает потребности всего производст- венного предприятия, что требует значительных совместных усилий сотруд- ников предприятия и поставщика программного обеспечения.
Производственные системы часто ориентированы на одну или несколь-
ко отраслей и/или типов производства:
* серийное сборочное (электроника, машиностроение);
* мало-серийное и опытное (авиация, тяжелое машиностроение);
* дискретное (металлургия, химия, упаковка);
* непрерывное (нефте- и газодобыча).
Имеют значение также различные типы организации самого производ-
ственного процесса. Например, для дискретного производства возможно:
* циклическое повторное производство (repetitive manufacturing) - пла-
нирование выполняется на определенный срок (квартал, месяц, неделя);
производство на заказ (make-to-order) - планирование только при по-
ступлении заказа;
* разработка на заказ (engineering-to-order) - самостоятельная разработ-
ка каждого нового заказа с последующим производством;
* производство на склад (manufacture-to-stock) – производство товаров с целью их дальнейшей реализации;
* смешанное производство (mixed mode manufacturing) - для производ- ства конечного продукта используется несколько типов организации произ- водственного процесса.
Такая специализация отражается как в наборе функций системы, так и в существовании бизнес моделей данного типа производства. Наличие встро- енных моделей для определенных типов производства отличает производст- венные системы друг от друга, у каждой из этих систем есть глубоко прора- ботанные направления и функции, разработка которых только начинается или вообще не ведется. Если поставщик придерживается, открытой марке- тинговой политики, то при демонстрации систем оговаривается, на какое производство в первую очередь ориентирована система в мире и какие моду- ли были переведены и локализованы для России.
Производственные системы по многим параметрам значительно более жесткие, чем финансово-управленческие. Производственное предприятие должно, в первую очередь, работать как хорошо отлаженные часы, где ос- новными механизмами управления являются планирование и оптимальное управление производственным процессом, а не учет количества счетов- фактур за период. Эффект от внедрения производственных систем чувствует- ся на верхних эшелонах управления предприятием, когда видна вся взаимо- связанная картина работы, включающая планирование, закупки, производст- во, запасы, продажи, финансовые потоки и многие другие аспекты.
При увеличении сложности и широты охвата функций предприятия системой, возрастают требования к технической инфраструктуре и компью- терной платформе. Все без исключения производственные системы разрабо- таны с помощью промышленных баз данных. В большинстве случаев ис- пользуется технология клиент-сервер, которая предполагает разделение об- работки данных между выделенным сервером и рабочей станцией. Техноло- гия клиент-сервер оправдывает себя при обработке больших объемов данных и запросов, так как позволяет оптимизировать интенсивность передачи дан- ных по компьютерной сети.
§ 4.1.2. Крупные КИС
На рынке крупных производственных КИС присутствует пять основ- ных игроков. Это иностранные компании Baan, Oracle, SAP AG, PeopleSoft и Ross Systems, которые производят всемирно известные управленческие сис-
темы.
Выделим основные общие черты крупных КИС:
* Внедрение: поэтапное сложное, более 9-12 месяцев;
* Функциональная полнота: комплексный учет, управление снабжени-
ем, производством, сбытом, финансами, овладение стратегиями развития;
* Предприятия: предприятия без производства (торговля, услуги), про-
изводственные предприятия, управленческие структуры (холдинги)
* Ориентировочная стоимость: $500,000 и более.
§ 4.1.3. SAP AG
SAP AG — это четвертая в мире по размерам компания-разработчик ПО, основанная в 1972 г. Сейчас в ней работают около 21700 сотрудников в более чем 50 странах мира. У SAP AG — более 900 партнеров, более 13000 компаний-клиентов и около 10 млн лицензированных пользователей в 100 странах мира. Головной офис SAP AG находится в немецком городе Walldorf. С 1998 г. акции SAP AG котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже. Если в 1999 г. оборот SAPAG вырос на 18% (с EUR 4.32 млрд. в 1998 г.) и достиг EUR 5.11 млрд., то в 2000 г. доходы SAP AG составили EUR 6.27 млрд. (из них EUR 2.46 млрд. были получены от продажи лицензий, на долю mySAP.com пришлось около половины этих доходов). Во втором квартале
2001 г. доходы SAP AG составили $1.62 млрд., увеличившись на 24% по сравнению с аналогичным периодом 2000 г. При этом доходы от продажи лицензий составили $550 млн (на 17% больше, чем во втором квартале 2000
г.).
Основной продукт компании — ERP-система SAP R/3, в которой реа-
лизовано более 1000 бизнес-процессов. В настоящее время разработано более
50 версий этой системы на 28 языках. По оценке Gartner Group, система SAP R/3 предназначена для крупных компаний с годовым оборотом от $200 млн. R/3 внедрена в различных отраслях: аэрокосмической и оборонной; автомо- билестроении; банковском деле; химической промышленности; производстве потребительских товаров; проектировании и строительстве; здравоохране- нии; страховании; СМИ; фармацевтике; розничной торговле и др. Она про- инсталлирована более 30000 раз и используется компаниями разных разме- ров, в том числе половиной из 500 ведущих фирм мира. В частности, SAP R/3 установлена в следующих компаниях: Autogrill SPA, Chevron, Colgate Palmol- ive, CompUSA, Deutsche Telekom AG, Eastman Chemical, ENI SPA, Fiat SPA, Microsoft, Minolta, Mott's, Pirelli SPA, Robert Bosch GmbH, Royal Philips Elec-
tronics, Security National Servicing, Siemens AG, Sony, Statoil, Telecom Italia
SPA и Volkswagen AG.
С середины 90-х гг. компания SAP AG уделяет большое внимание Internet-ориентированности своих программных продуктов, совершенствуя R/3 за счет дополнения ее клиентскими Internet-ориентированными модуля- ми, улучшающими функционирование системы в гетерогенных средах. Глав- ный акцент SAP AG – Internet-портал www.MySAP.com, с помощью которо- го по запросам клиентов предоставляется открытая среда персональных ре- шений для совместного ведения электронного бизнеса и ПО для деятельно- сти в режиме on-line. На www.MySAP.com можно как покупать, так и прода- вать, а представители групп по интересам могут находить друг друга, чтобы торговать продуктами и услугами. Сервисы доступа к приложениям пользо- вателей предоставляются через “тонкого” клиента. Ряд услуг www.MySAP.com (CRM, SCM) возможно получать также через ручные ком- пьютеры и мобильные телефоны. Кроме того, планируется предлагать хос- тинг других (не SAP) систем на основе XML, WML и HTML-технологий. Ар- хитектурно www.MySAP.com представляет собой аппаратно-зависимое ядро, своего рода микро-ОС, платформенно-независимую системную надстройку, написанную на языке АВАР (реально это двоичный код, откомпилированный для конкретной платформы), переносимую бизнес-логику и рабочее про- странство, включающее средства администрирования, безопасности и др. Та- кая структура позволяет собирать систему из готовых логических блоков и расширять ее возможности, не заботясь о целевой платформе.
Вторым по важности вопросом для SAP AG является развитие CRM- технологий (решение mySAP CRM ) и SCM-технологий (SAP AG работает над переносом технологий управления логистическими цепочками в Internet). В частности, в ПО SAP APO (приложении планирования и оптимизации по- ставок) реализована функция группового планирования, которая позволяет партнерам совместно пользоваться общей информацией через Интернет, уп- рощает структуру логистических цепочек и предоставляет возможность мо-
делировать варианты закупок. Разрабатываемые продукты SAP AG нацели- вает на новые вертикальные отрасли (например, на производство одежды и обуви).
Рассмотрим несколько примеров внедрения КИС SAP R/3.
Seattle Public Schools — это крупнейший школьный район в штате Ва- шингтон (102 школы, более 5000 преподавателей, 48000 учеников). В нем внедряются ПО mySAP Financials (замещающее унаследованное ПО управ- ления финансами района) и ПО mySAP E-Procurement, с помощью которого школьный персонал может искать в on-line каталоге материалы и пособия, необходимые для обеспечения учебного процесса (и заказывать их). Десятый по величине школьный район во Флориде Polk County Public Schools (более
13000 сотрудников и около 80000 учеников) использует ПО mySAP Financials, mySAP Human Resources и mySAP E-Procurement. При внедрении также были заменены унаследованные системы. В свою очередь, Oklahoma City School Board приобрел для школьного района Oklahoma City School District (41000 учеников) набор ПО mySAP Public Sector (всего 477 лицен- зий), в который входят модули mySAP Financials и mySAP Human Resources. Данные приложения используются по модели ASP (через компанию Navicor).
В качестве примера внедрения SAP R/3 можно привести компанию Nilit, производителя тонкого и сверхтонкого искусственного волокна. Завод компании по производству нейлоновой пряжи и полимеров расположен в Се- верном Израиле, а штаб-квартира в Тель-Авиве. Дочерние компании Nilit разбросаны по всему миру, включая США, Великобританию, Францию и Италию. Nilit внедрила у себя ERP-систему SAP R/3, а для управления своей сетью электронного бизнеса она использует ПО СА Unicenter TNG. Про- граммную среду составляют сервер MS Windows NT и более 200 рабочих станций под управлением ОС MS Windows NT.
§ 4.1.4. Oracle
Компания Oracle является вторым в мире по величине разработчиком ПО. Она основана в 1977 г., и в настоящее время в ней работают 43000 со- трудников (из них 21000 — в США). Головной офис компании находится в городе Redwood Shores (штат Калифорния). Если в первом квартале 2001 г. общий доход Oracle был $2.242 млрд. (продажа лицензий — $731 млн, пре- доставление услуг — $1.51 млрд.), то в четвертом квартале 2001-го финансо- вого года (который закончился 19 июля), оборот Oracle достиг $2.6 млрд., увеличившись на 25% по сравнению с аналогичным периодом 2000 г. (в то же время, следует отметить, что доходы от продажи лицензий в четвертом квартале 2001 г. снизились на 10%).
Главным ERP-продуктом Oracle является ПО Oracle Applications, пред- ставляющее собой пакет из 55 интегрированных модулей. В настоящее время более 6700 предприятий и организаций в 76 странах мира используют ПО Oracle Applications (по данным журнала Manufacturing Systems, в 2000 г. сис- тема Oracle Applications обошла по ряду финансовых показателей систему R/3 и заняла первое место — рейтинг Тор 100). При установке своего ПО компания Oracle применяет собственную методику внедрения приложений AIM ( Application Implementation Method ). Следует отметить, что Oracle даже открыла специальный сайт AppsNet (www.oracle.com/appsnet/index.htm), по- священный всем аспектам, связанным с ПО Oracle Applications, его внедре- нием, использованием, сдачей в аренду через Internet и др.
Как и прочие ведущие разработчики ПО, компания Oracle уделяет большое внимание разработке Internet-ориентированных продуктов. В част- ности, она предлагает on-line платформу управления закупками Oracle Ex- change. Кроме того, Oracle реализовала поддержку Web-клиентов в Oracle Applications и выпустила полностью Web-ориентированное ПО Oracle Appli- cations Hi.
Комплект продуктов Oracle CRM охватывает различные стороны взаи- модействия предприятия со своими клиентами — от маркетинга и продаж до сервиса — и обеспечивает бесшовную интеграцию с клиентской частью
(front-office) и с внутренней бизнес-логикой (back-end) ERP-системы. CRM- компонент Oracle Service Hi позволяет автоматизировать несколько областей обслуживания клиентов через Internet: полевое обслуживание; самообслужи- вание клиентов; запросы заказчиков по электронной почте; доставку продук- ции; составление графика исполнения контрактов по доставке продукции клиентам и предоставления им сервисного обслуживания. В состав Oracle Hi входят 3 основных модуля:
* Customer Intelligence (просмотр и анализ информации о заказчиках);
* iSupport (on-line информационный портал, с помощью которого кли- енты могут просматривать всю информацию, касающуюся их инвойсов и платежей, а также задавать любые запросы к базе знаний);
* eMail Center (внешняя и внутренняя электронная почта).
Остальные 6 модулей: поддержка клиентов; полевое обслуживание; планировщик; управление запасами; склад и контракты. Модули исполняют- ся на СУБД OracleSi и работают под управлением ОС HP UX, Solaris, Windows NT и Linux.
27 ноября 2001 г. компания Oracle выпустила FastForward Flows for Supply Chain Management, интегрированные продукты и услуги, которые по- зволяют ускорить процесс внедрения ПО Oracle E-Business Suite.
В 2000 г. оператор мобильной связи компания VIAG Interkom (город Мюнхен) для повышения эффективности своих внутрикорпоративных про- цессов (бухгалтерии, контроллинга, продаж и логистики) начала внедрение модулей Oracle Procurement из комплекта ПО Oracle E-Business Suite. К лету
2001 г. внедрение было завершено. ПО Oracle Procurement интегрировано с бэк-офисными системами VIAG Interkom. Полностью реорганизованы про- цессы снабжения компании. В настоящее время в системе работают более
1500 пользователей. Компания VIAG Interkom получила ощутимые выгоды после внедрения Oracle Procurement. В частности, время заказа сократилось на 80%, средняя стоимость транзакции — на 62%, цена товарной единицы уменьшилась в среднем на 5%.
В свою очередь, проблемы фармацевтической компании Drug Empo- rium помогает решить следующая конфигурация программно-аппаратных средств: серверы Sun Microsystems Enterprise E4500; ЕМС Symmetrix Enter- prise; OracleS Database Server; Oracle Application Server; Oracle Financials; Oracle E-Commerce; Oracle Sales; Oracle Supply Chain Management; Oracle Consulting; Engage Technologies ProfileServer and AdManager; ОС Sun Solaris.
В середине 2003 года представительство компании “Oracle СНГ” и ОАО “Магнитогорский металлургический комбинат” (ММК) объявили о подписании контрактов на покупку лицензий и оказание услуг по созданию полномасштабной корпоративной информационной системы управления ре- сурсами предприятия на базе комплекса бизнес-приложений Oracle E- Business Suite. Комбинатом куплено в общей сложности 3,4 тыс. лицензий, что составляет 10% штатной численности работников “ММК”. Построение корпоративной системы “ММК” на базе Oracle E-Business Suite охватит прак- тически все ключевые области работы комбината. На комбинате уже исполь- зуются решения Oracle для управления персоналом, близки к завершению работы по внедрению в промышленную эксплуатацию систем управления финансами, запасами и снабжением, а также управления непрерывным про- изводством. Согласно подписанным контрактам рамки внедрения системы предполагается расширить: будут внедрены решения Oracle для управления ремонтами и техническим обслуживанием, управления взаимоотношениями с заказчиками, управления проектами, а также система пооперационной калькуляции затрат, система расширенного планирования и система сбалан- сированных показателей. Параллельно будут решаться задачи по интеграции всех частей системы. Реализация всех этапов полномасштабного проекта по автоматизации управления комбинатом рассчитана на 18 месяцев; запуск системы в промышленную эксплуатацию запланирован на начало 2005 года.
§ 4.1.5. PeopleSoft
Компания PeopleSoft была основана в 1987 г. и занимается разработкой различных программных средств управления предприятиями (управления персоналом; управления финансами; управления производством; управления логистическими цепочками и др.). В настоящее время в компании работает более 7000 сотрудников, а ее головной офис находится в городе Pleasanton, штат Калифорния. ПО разработки PeopleSoft внедрено на более чем 4700 предприятиях в 107 странах мира. Если в 1998 г. общие доходы PeopleSoft составили $1.313 млрд. (продажа лицензий — $576 млн, услуги — $737 млн), то в 1999 г. они увеличились до $1.4 млрд. Во втором квартале 2001 г. дохо- ды PeopleSoft от продажи лицензий составили $166 млн, увеличившись на
51% по сравнению с аналогичным периодом 2000 г.
Наиболее известным продуктом PeopleSoft является ERP-система с од- ноименным названием PeopleSoft (в состав которой входят модули PeopleSoft Financial Management, Human Resources Management и др.). В состав линейки продуктов PeopleSoft входит также следующее ПО:
* PeopleSoft HRMS — приложения управления персоналом (доступны с 1989 г. и включают Human Resources, Benefits Administration, FSA Administration, Payroll, Payroll Interface, Time and Labor, Pension и Stock Administration);
* PeopleSoft Treasury Management — управление финансами;
* PeopleSoft Project Management — управление проектами;
* PeopleTools — интегрированный набор инструментальных средств разработки и настройки клиент-серверных бизнес-приложений;
* Procurement — программные средства поддержки закупок, управле-
ния запасами, обработки платежей и расходов, управления активами.
С декабря 1999 г. доступны также аналитические решения на основе технологии PeopleSoft: Balanced Scorecard, Workforce Analytics и Customer Relationship Management Analytics. Кроме того, PeopleSoft продвигает ПО управления персоналом и их знаниями Professional Services Automation. В ап-
реле 2000 г. выпущены дополнительные аналитические продукты PeopleSoft: PeopleSoft CRM Analytics, Financials Analytics, Workforce Analytics, Supply Chain Analytics, Funds Transfer Pricing и Risk Weighted Capital — все в составе PeopleToolsS.
Подобно другим ведущим ERP-производителям, компания PeopleSoft обращает большое внимание на Internet-ориентированность своих программ- ных продуктов. В частности, еще летом 2000 г. вышла полностью переписан- ная XML и Internet-ориентированная версия ERP-системы PeopleSoft. К при- ложениям электронного бизнеса от PeopleSoft относятся:
* е7.5 (управление персоналом; управление финансами; управление дистрибьюцией;
* управление производством и логистическими цепочками и специфи-
ческие для отрасли продукты);
* EStore — управление продажами через Internet;
* eProcurement — управление поставками через Internet в сегменте
В2В.
В октябре 2001 г. компания Ross Stores (вторая по размерам в США
сеть розничных дисконтных магазинов одежды — 438 магазинов в 21 штате,
объем продаж в 2000 г. — $2.7 млрд.) установила ERP-систему PeopleSoft 8.0 на базе серверов Sun Fire 6800 и памяти Sun StorEdge T3 Arrays. Система ра- ботает под управлением ОС Solaris. Установлено также ПО Retek.
§ 4.1.6. Baan
Компания Вааn была основана в 1978 г. Яном Бааном в качестве кон- салтинговой фирмы по обслуживанию финансовых и административных проектов. В начале 80-х гг. Baan начала разработку собственных программ- ных продуктов на базе ОС Unix для управления промышленным производст- вом и строительством. В 1987 г. была выпущена MRP-система Triton, разра- ботанная для ОС Unix. В 1990 г. компания Baan была преобразована в транс-
национальную корпорацию с двумя головными офисами — в Нидерландах (город Путтен) и США (город Рестон, штат Вирджиния). К этому времени компания работала с заказчиками уже в 35 странах мира. В 1996 г. была вы- пущена ERP-система BaanIV, которая к началу 2000 г. была проинсталлиро- вана более 13000 раз в 61 стране мира.
Пример компании Baan подтверждает тезис о сложности текущего со- стояния дел на мировом рынке ERP-систем. Если в 1998 г. доходы Baan со- ставили $736 млн, то, начиная с 1999 г. у компании начались серьезные фи- нансовые проблемы. В четвертом квартале 1999 г. Baan понесла убытки в размере $240 млн, что привело к существенному снижению курса ее акций (с
$14 до $6-$8). Во втором квартале 2000 г. убытки Baan превысили $85 млн. В сентябре 2000 г. Baan была приобретена за $709 млн английской компанией Invensys pie (более 90000 сотрудников, занимается разработкой различных приложений для управления промышленным производством — Protean, Avantis и др.) и является сейчас одним из ее структурных подразделений, войдя в состав дивизиона Invensys Software Systems с годовым оборотом в
$2.5 млрд. (в составе Invensys еще 3 дивизиона — Automation Systems, Power
Systems и Control Systems).
Несмотря на поглощение, Baan не сменила сферу своей деятельности. Уже к апрелю 2001 г. Baan вышла на безубыточность (но итогам первого квартала 2001 г. ее доходы составили $103 млн). В настоящее время в компа- нии работает около 3000 сотрудников. Всего у Baan сейчас около 15000 кли- ентов, среди которых такие компании, как: Boeing (29000 одновременно ра- ботающих пользователей), British Aero-space, FIAT, Mercedes, Volvo, Philips, Nortel, ABB, Hitachi, Samsonite, AT&T, GM-OPEL, Royal KPN, Delta Airlines, Defence Aviation Repair Agency и др. Ее стратегические партнеры: IBM, Microsoft, Hewlett Packard, Compag, Sun Microsystems и др. Около 45% обо- рота Baan приходится на Европу.
Компания Baan выпускает различные интегрированные решения и компонентные приложения в области ERP, электронного бизнеса, CRM, SCM и Corporate Knowledge Management:
* ERP-систему BaanIV (основной программный продукт компании), в состав которой входят модули управления производством ( Manufacturing ), управления финансами ( Finance ), управления заказами ( Sales order manage- ment ), управления поставками ( Procurement ), управления учетом ( Inventory ), управления хранением данных ( Warehousing ), управления проектами ( Project Management ) и др. ]
BaanIV реализована в трехуровневой архитектуре “клиент-сервер”, имеет средства взаимодействия с другим ПО (поддерживает технологии CORBA, OLE). Она функционирует под управлением ОС Unix, Windows NT, OS/390, работает с СУБД Oracle, Informix, MS SQL Server, DB2, BaanBase (возможная одновременная работа с этими СУБД). Графический интерфейс системы реализован в среде MS Windows и X-Windows/Motif. Кроме того, сохранен алфавитно-цифровой пользовательский интерфейс, позволяющий подключать для ввода данных терминалы и ПК. Доступ к базе данных воз- можен из любых приложений Baan. Импорт и экспорт данных осуществляет- ся через встроенный модуль BaanIV Exchange, а доступ к данным в режиме “реального времени” реализуется через подсистему Вааn Distributed Data Collection. Для подключения приложений третьих фирм могут быть исполь- зованы язык С или технология Microsoft OLE. В системе поддерживается ра- бота пользователей через Internet, а отчеты, создаваемые в формате HTML, могут быть размещены на Web-сервере предприятия. Безопасность информа- ции в Вааn обеспечивается трёхуровневой системой безопасности и контроля доступа: на уровне ОС, самой системы Вааn и базы данных. При необходи- мости шифрации передаваемой информации в системе разрешено использо- вание протоколов SSL.
* ПО iBaanERPV, являющееся преемником BaanIV и представляющее собой интегрированный набор бэк-офисных компонентов для управления производством, финансами, проектированием и дистрибьюцией.
* BaanFrontOffice (BaanFOS) - CRM-пакет ПО, предназначенный для управления взаимоотношениями с клиентами. В него входят модули автома- тизации продаж, конфигурирования продуктов и управления центром обра- ботки заказов ( Вааn Sales, Вааn Service и Вааn Marketing ).
* Приложения BaanSCS — используются для прогнозирования спроса,
управления исполнением и отслеживания производственных операций.
* BaanMaintenance — это набор интегрированных модулей, используе- мых автономно или в комбинации для удовлетворения потребностей органи- заций, занимающихся техническим обслуживанием.
* ПО BaanEngineering — это PDM-компонент, обеспечивающий управ- ление информацией об изделиях, документооборотом и изменением заказов. С его помощью обеспечивается поддержка полного жизненного цикла про- дукции предприятия. В состав BaanEngineering входят модули Вааn PDM, Вааn PDM Cad Toolkit, Вааn PDM MS Office 97 Integration, Вааn PDM 2 View и Вааn PDM Web.
* Вааn Dynamic Enterprise Modeling Strategy Execution (BaanDEMse) — это очередное поколение инструментальной среды бизнес-моделирования, широко использующей графические модели (управления бизнесом, опреде- ления взаимоотношений между объектами по всей логистической цепочке, конфигурирования важых бизнес-стратегий, навигации и исполнения бизнес- процессов).
Компания Вааn также уделяет большое внимание разработке Internet- ориентированных продуктов. Например, еще в мае 2000 г. Вааn выпустила e- CRM-набор ПО BaanFrontOffice Interaction для системы BaanFrontOffice. В феврале 2001 г. на рынке появилось семейство коллаборативных Web- ориентированных решений iBaan:
* iBaan Portal — обеспечивает доступ сотрудникам предприятия к раз-
личным информационным ресурсам, приложениям и бизнес-процессам.
* iBaan OpenWorld — платформа интеграции приложений третьих фирм и унаследованных приложений (используется XML-ориентированная шлюзовая технология).
* iBaan Collaboration, в состав входят модули Supply Chain Monitor (мониторинг логистических цепочек), Collaborative Supply Planning (взаимо- действие в реальном времени между компанией и ее поставщиками с учетом изменения динамики запросов), Collaborative Vendor-Managed Inventory (пла- нирование в реальном времени взаимодействия между компанией и ее клиен- тами), Collaborative Demand Fulfillment (совместная работа клиентов, сотруд- ников подразделений обслуживания клиентов и планировщиков логистиче- ских цепочек для обеспечения выполнения заказов), Collaborative Logistics Management (планирование логистических цепочек в реальном времени с полной прозрачностью состояния заказов и их выполнения), Collaborative Forecasting, Collaborative Manufacturing Planning и Collaborative Supply Chain Planning.
* iBaan Webtop — тонкий клиент для iBaanERPV.
* iBaan Solutions — ряд решений электронного бизнеса (iService, iSell
— интегрированная система В2В, iBuy — решение для Web-покупок, iPlan, iMake, iAccount и iMove).
В июле 2000 г. в компании Wolverine Brass (город Grand Rapids, штат Мичиган, основана в 1896 г., выпускает более 3500 наименований различной сантехнической продукции) было внедрено ПО Ваап E-Sales, обеспечиваю- щее on-line доступность в интерактивном каталоге более 3000 выпускаемых изделий различных конфигураций и быструю обработку заказов (так назы- ваемую E-Fulfillment). При этом on-line продажи осуществляются в полной интеграции с ERP-системой BaanIV (внедренной в Wolverine Brass еще в
1999 г.).
В 2001 г. в канадской компании Teknion (город Торонто, провинция Онтарио, занимается проектированием и производством офисных систем и офисной мебели, 4700 сотрудников, более 450 дилеров по всему миру, пред- приятия компании находятся в США, Великобритании, Западной Европе) внедрено ПО iBaan Collaboration. В бизнесе Teknion требуется оперативное взаимодействие с множеством дилеров, клиентов и поставщиков, а также ди- намическая синхронизация материальных потоков. Именно это и явилось ос- новной причиной приобретения ПО iBaan Collaboration.
§ 4.1.7. Ross Systems
Компания Ross Systems была основана в 1972 г. американским милли- ардером Россом Перотом (известным также тем, что он является владельцем компании EDS и в свое время баллотировался в президенты США). Ross Systems имеет более 60 офисов в 24 странах мира. Клиентами Ross Systems являются более 3400 компаний по всему миру (финансовые организации, банки, крупные промышленные, фармацевтические, энергетические пред- приятия, правительственные, государственные и муниципальные структуры и ведомства). Доходы Ross Systems во втором квартале 2000 г. (закончился 31 декабря 2000 г.) составили $12.6 млн (во втором квартале 1999 г. — $21.8 млн). В третьем квартале 2001 г. (закончился 31 марта) общие доходы компа- нии уменьшились до $ 11.5 млн.
Основным программным продуктом Ross Systems является ERP-
система iRenaissance.
Система iRenaissance представляет собой распределенное приложение в трехзвенной архитектуре, состоящее из сервера баз данных (в качестве ко- торого можно использовать СУБД от компаний Oracle, Sybase, Ingres, Microsoft), сервера приложений и рабочих мест пользователей (они могут ра- ботать под управлением различных версий ОС MS Windows либо через Web- браузер). В состав iRenaissance входит множество интегрированных модулей (управления финансами, управления производством, управления персоналом
и др.). Кроме того, в системе реализованы возможности планирования, кон- троля и управления получением сырья, комплектующих и оборудования, складской деятельностью, управления логистическими цепочками и др. iRenaissance возможно интегрировать с различными АСУТП, что позволяет автоматизировать ввод данных, используя средства телеметрии и телеавто- матики. В настоящее время iRenaissance особенно распространена на пред- приятиях с непрерывным циклом производства и при управлении транспор- тировкой продукции.
§ 4.1.8. Средние КИС
Число компаний, предлагающих средние производственные КИС на порядок выше, чем количество фирм, разрабатывающих крупные КИС. Вы- делим общие признаки средних КИС.
* Внедрение: поэтапное, более 6-9 месяцев;
* Функциональная полнота: комплексный учет, управление снабжением,
производством, сбытом, финансами;
* Предприятия: предприятия без производства (торговля, услуги), про-
изводственные предприятия, управленческие структуры (холдинги)
* Ориентировочная стоимость: $200,000-$500,000.
Рассмотрим несколько основных компаний занимающих лидирующее место на рынке средних производственных КИС.
§ 4.1.9. IFS Applications
Программный комплекс управления предприятием IFS Applications, разработка шведской компании IFS - Industrial & Financial Systems, охватыва- ет основные сферы деятельности предприятия вне зависимости от его про- филя. IFS Applications адаптирован для российских условий. Комплекс явля- ется полномасштабным интегрированным продуктом, входящим в десятку лидеров систем класса ERP. Комплекс представляет собой набор модулей.
Система разработана и предназначена для всех типов предприятий, производящих товары, работы и оказывающих услуги. При этом IFS Applications всецело поддерживает вертикально-интегрированные структуры и предоставляет отраслевые решения, действующие во всех машинострои- тельных отраслях промышленности, приборостроении и электронной про- мышленности, химической промышленности и производстве пластмасс, ме- таллургической промышленности, горной добывающей и перерабатывающей промышленности, дерево перерабатывающей промышленности, пищевой промышленности и производстве напитков, энергетике и телекоме.
Распространяемая на российском рынке система IFS Applications лока- лизована для ведения российского бухгалтерского учета и финансовой от- четности, является полным интегрированным решением, охватывающим сферы контроллинга предприятия в целом, финансового управления, долго- срочного планирования и оперативного управления производством товаров, работ и предоставлением услуг. Оперативное управление производством ос- новано на распределенной сетевой модели предприятия, где определенная структурная единица в рамках своей компетенции выполняет одну или ряд функций управления: производственной логистикой, цепочкой поставок, сервисом (техническим обслуживанием и ремонтами), снабжением, сбытом, проектом, а также осуществляет контроллинг затрат на продукт.
§ 4.1.10. J.D.Edwards
Компания J.D. Edwards (город Денвер, более 5500 сотрудников) была основана в 1977 г. и также входит в пятерку крупнейших в мире разработчи- ков ERP-систем. В названии компании отражены инициалы учредителей (Jack Thompson, Dan Gregory и Edwards McVaney). Сначала J.D. Edwards за- нималась разработкой ПО для малых и средних компьютеров, фокусируясь в начале 80-х гг. на платформе IBM System/38. К середине 80-х гг. J.D. Edwards разработала MRP-систему WorldSoftware для платформы IBM AS/400 (пря- мого потомка IBM System/38). В июне 1996 г. была выпущена кросс-
платформенная ERP-система J.D. Edwards OneWorld, представляющая собой сетецентрическое решение, удовлетворяющее требованиям ERP-стандарта и состоящее из 3 основных интегрированных подсистем: финансы; сбыт/снабжение; производство.
Клиентами J.D. Edwards являются 5600 компаний в 100 странах мира, и более половины из них входят в список Fortune 500. Свои основные усилия компания концентрирует на средних предприятиях (с годовым оборотом от
$10 млн до $500 млн), которые формируют до 80% ее доходов. При этом компания фокусирует свое внимание на следующих основных отраслях: про- изводство; дистрибьюция; проектные организации; государственные учреж- дения и др. С 1998 г. акции J.D. Edwards котируются на международных биржах. Основные финансовые показатели J.D. Edwards являются характер- ным свидетельством непростого состояния дел даже у лидеров среди разра- ботчиков ERP-систем. Если в 1999 г. доходы J.D. Edwards составили $944.2 млн, а в 2000 г. они увеличились до $1 млрд. (продажа лицензий — $419 млн, услуги — $581 млн), то по итогам 2001-го финансового года общий оборот компании уменьшился до $874 млн (продажа лицензий — $272 млн, услуги
— $602 млн).
ERP-система J.D. Edwards OneWorld предназначена для комплексной автоматизации крупных и средних предприятий различных вертикальных рынков (энергетики и горнодобывающей промышленности, химической и фармацевтической промышленности, архитектуры, строительства, электрон- ной и автомобильной промышленности и др.). Все бизнес-процессы в систе- ме представлены на графическом уровне, что делает возможным их настрой- ку и перенастройку, не прибегая к дополнительному программированию. Внутри системы есть встроенный объектно-ориентированный язык програм- мирования, позволяющий наращивать ее функциональность. В основу One- World положена подсистема документооборота, помогающая реализовать различные схемы принятия решений на предприятии. Кросс- платформенность и развитые механизмы репликации позволяют работать в
режиме распределенной сети (реализована концепция распределенной сете- вой вычислительной структуры — Configurable Network Computing ). Внедре- ние ERP-системы J.D. Edwards OneWorld осуществляется по специально раз- работанной методологии Implementation Approach.
Посредством набора технологических средств ActivEra Business Technology Activators реализована концепция “от мысли к действию” — воз- можность адаптации ПО к постоянно изменяющимся условиям бизнеса. С помощью технологии XPI ( eXtended Process Integration ), являющейся по сути реализацией межплатформенного ПО (middleware), создаются расширенные бизнес-процессы ( ХВР - eXtended Business Processes ), встраиваемые в систе- му OneWorld. С их помощью удается в реальном времени разделять данные, циркулирующие между различными корпоративными приложениями (CRM, SCM и др.), и интегрировать их, сохраняя целостность связей. При этом воз- можна интеграция процессов как в рамках одной корпорации, так и за ее пределами (межкорпоративное взаимодействие). Такой подход позволяет создавать гибкие программные инфраструктуры (изменяя их, при необходи- мости, в дальнейшем). Система работает под управлением различных ОС, включая клоны UNIX, a также Windows NT и OS/400.
Для продвижения своей ERP-системы компания J.D. Edwards использу- ет различные способы. Например, для развития OneWorld компании J.D. Ed- wards и IBM образовали специальный альянс. Другое партнерство с Andersen Consulting позволило развить направление автоматизации управления логи- стическими цепочками. Помимо этого, компании J.D. Edwards и LifeMap (разработчик одноименной базы знаний по управле