Понятие «системы управления организацией», краткая характеристика и основные функции. Цель, задачи, предмет и объект дисциплины. Основные понятия и определения дисциплины. Процедуры исследования операций, как основа методологии исследования систем управления. Место системы управления в организации. Понятие оценки эффективности системы управления. Критерии и показатели эффективности.
Тема 2 Порядок и правила проведения исследования
Руководящие документы, определяющие порядок и правила проведения исследования. Стандарты, регламентирующие требования к организации проведения исследования. Классификация научных исследований. Этапы проведения исследования системы управления, их характеристика. Требования к оформлению отчета по исследованию. Характеристика результатов исследования.
Тема 3. Моделирование как основной способ проведения исследования
Понятие модели и общие принципы моделирования. Классификация моделей. Порядок и правила моделирования сложных систем. Этапы исследования и их характеристика. Постановка задачи исследования. Принципы создания моделей. Исследование системы управления на модели. Характеристика результатов моделирования. Реализация результатов моделирования.
Тема 4. Системный подход к исследованию системы управления организации
Анализ проблем, как способ исследования систем управления. Теория систем и управление в организации. Системный анализ, синтез, декомпозиция. Системный подход и руководство организациями. Интеграция функций управления в организации. Оценка эффективности системы управления организации.
Тема 5. Исследование организационных структур управления
Понятие и характеристика структуры организации. Исследование уровней иерархии организации. Сравнительный анализ организационных структур. Анализ структуры организации. Методы оценки эффективности структур организации. Принципы совершенствования организационных структур.
Тема 6. Процессный подход к исследованию системы управления организации
Понятие процесса и процедуры, характеристики процессов. Принципы процессного подхода к исследованию системы управления. Исследование процессов управления в организации. Классификация процессов в организации. Оценка эффективности процессов управления в организации. Методы совершенствования процессов в организации.
Тема 7. Ситуационный подход к исследованию системы управления организации
Понятие ситуации, характеристика ситуации в организации. Постоянные и переменные величины, характеризующие ситуацию. Оценка ситуации. Ситуационный план и его характеристика. Принципы построения ситуационного плана в организации. Применение сетевых методов планирования и управления в ситуационном подходе. Оптимизация ситуационного плана и сетевого графика.
Тема 8. Исследование процедуры принятия решений в организации
Принятие решения руководителем. Этап принятия решений. Понятие проблемы. Диагностика проблемы. Формулирование ограничений, критериев и показателей оценки проблемы. Формулирование альтернатив. Оценка альтернатив. Выбор варианта. Реализация выбранного варианта решения проблемы. Конкретизация решения, его дезагрегирование для более низких уровней управления.
Тема 9. Методология синтеза системы управления организации
Общая характеристика процедуры синтеза системы управления. Структурный и параметрический синтез системы управления. Характеристика современных методов синтеза систем управления. Применение RUP для синтеза системы управления организации. Применение реинжиниринга для синтеза системы управления организации.
III. ЛИТЕРАТУРА
Основная литература:
1. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
2. Мыльник В.В., Титаренко В.А., Волочиенко В.А., Исследование систем управления, М. «Академический Проект», Екатеринбург:»Деловая книга, 2003.
3. Дотляровский В.А., Дотляровская В.Н., Исследование систем управления, Издательский центр «МарТ», Москва-Ростов-на-Дону, 2004.
4. ГлущенкоВ.В., Глущенко И.И., Исследование систем управления, г.Железнодорожный, Московская область, ООО НПЦ «Крылья», 2004.
5. Волкова В.Н., Емельянов А.А., Теория систем и системный анализ в управлении организациями, Справочник, М., «Финансы и статистика», 2006.
Дополнительная литература
1. Коротков Э.М. Исследование систем управления. — М.: «ДеКА», 2000.
2. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: ДЕЛ О, 2000.
3. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000
4. Орлов А.И..- Теория принятия решений. Учебное пособие - М.: Издательство «Март», 2004.
5. Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник. – М.: Изд. «Экзамен», 2006г. (серия «Учебник для ВУЗов»).