ИНСТИТУТ ПРАВОВЕДЕНИЯ И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
Кафедра менеджмента организации
В. Н. Горев
МЕТОДЫПРИНЯТИЯ
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ
Учебно-методическое пособие
Для студентов заочной формы обучения
По направлению подготовки
«Государственное и муниципальное управление»
(квалификация (степень) «Бакалавр»)
Санкт-Петербург
Пушкин
2014
ПРОГРАММА КУРСА
Тема 1. Теория управленческих решений как научная дисциплина
Предмет, задачи, закономерности и основные понятия теории управленческих решений. История ее возникновения. Связь с другими науками об управлении. Отличительные особенности задач обоснования, разработки, принятия и реализации управленческих решений. Значение, сущность и функции решений. Сочетание формального и неформального аспектов в разработке решений. Информационное обеспечение решений. Типология решений.
Тема 2. Условия и факторы качества управленческих решений
Понятие качества управленческого решения. Свойства качественных решений. Параметры, определяющие качество принимаемого управленчес-кого решения. Условия и факторы качества решений. Взаимосвязь качества управленческого решения и эффективности функционирования управляемого объекта. Организационно-психологические предпосылки качества решений. Пути повышения качества управленческих решений. Классификация решений.
Тема 3. Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях определенности
Решение задач по скалярному критерию. Назначение и применение таких задач. Описание задачи формирования плана продаж. Математическая формулировка задачи формирования оптимального плана продаж по критерию прибыли. Алгоритм решения задачи. Решение многокритериальных задач. Оптимальность по Парето. Базовые методы решения многокритериальных задач (лексикографический, последовательных уступок, главного критерия, агрегированного критерия).
Тема 4. Методы и технологии разработки управленческих решений в условиях стохастической неопределенности
Основные факторы риска. Понятие риска. Классификация рисков. Количественная оценка уровня риска. Степень риска. Цена риска. Дискретный и непрерывный риск. Методы управления рисками. Риск – менеджмент.
Направления управления рисками: распознавание, анализ и оценка степени риска и цены риска; разработка и осуществление мер по предупреждению, минимизации страхованию риска; кризисное управление (ликвидация последствий возникающих убытков и выработка механизма выживания фирмы). Способы управления рисками: методы предупреждения и ограничения риска; методы возмещения потерь.
Тема 5. Управленческие решения в условиях поведенческой неопределенности
Предмет теории игр. Основные понятия. Парная игра с нулевой суммой. Оптимальная стратегия игры. Платежная матрица. Нижняя и верхняя цена игры. Максиминная и минимаксная стратегии. Игры с седловой точкой. Упрощение игр. Решение игры в смешанных стратегиях. Решение игр методом итераций. Примеры проблемных ситуаций, которые следует решать с помощью теории игр.
Тема 6. Управленческие решения в условиях природной неопределенности
Отличие природной неопределенности от поведенческой. Понятие риска в условиях природной неопределенности. Теория статистических решений как инструмент обоснования решений в условиях природной неопределенности. Вероятность возможности появления одного из природных условий. Ее задание или вычисление, когда задать ее невозможно, но существуют методы ее расчета. Критерии для выбора решений при задании или вычислении указанной вероятности: критерий средневзвешенного выигрыша; критерий среднего риска. Критерии для выбора решений при отсутствии задания указанной вероятности: максиминный критерий Вальда; критерий минимаксного риска Сэвиджа; критерий пессимизма – оптимизма Гурвица. Планирование эксперимента в условиях природной неопределенности для уточнения указанной вероятности. Применение для этого формулы Бейеса.
Тема 7. Организация и контроль реализации управленческих решений
Трудности и недостатки реализации управленческих решений. Процедуры этапа реализации: разработка плана реализации решения; управление реализацией; контроль выполнения решения; оценка результатов реализации. Сущность контроля. Необходимость качественного контроля. Требования к эффективному контролю. Контроль на международном уровне. Инструменты эффективного контроля, основанные на учете особенностей поведения персонала.
ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ