ЧАСТЬ I I
Санкт-Петербург
СОДЕРЖАНИЕ
Календарно-тематический план______________________________________ 2
Раздел 3. Организация пассажирских перевозок
Тема 3.1. Организация перевозки пассажиров и их багажа.
3.1.1. Организация перевозки багажа (в первой части конспекта)
3.1.2. Организация перевозки пассажиров и их багажа
Методы регистрации пассажиров и оформления их багажа_______________6
Технология обслуживания вылетающих пассажиров при основном
методе порейсовой регистрации
Контроль авиационной безопасности_________________________________7 Профайлинг_____________________________________________________ 11
Регистрация билетов и оформления багажа___________________________14
Посадка пассажиров в воздушные суда______________________________ 16
Организация обслуживания транзитных пассажиров___________________16
Обслуживание пассажиров, прилетевших в конечный пункт назначения и выдача багажа___________________________________________________ 18
Оформление сопроводительных документов на рейс___________________19
Регистрация пассажиров по основному методу (традиционным
способом на примере АВК «Пулково – 1»)__________________________ 20
Автоматизированная система регистрации пассажиров (на примере
АВК «Пулково – 1» «SEATS» (VIDECOM))________________________ 22.
Обслуживание пассажиров в аэропорту отправления
(на примере АК"Трансаэро").Подготовка к оформлению рейса__________ 26
Диспетчер на линии регистрации__________________________________ 31
Закрытие регистрации рейса и подведение итогов регистрации____________ 33
Посадка пассажиров в автобус___________________________________ 34
Посадка пассажиров на ВС____________________________________ 36
Подведение итогов по рейсу_______________________________________ 37
Обслуживание пассажиров в аэропорту назначения
(на примере АК"Трансаэро")._____________________________________ 38
Обслуживание отдельных категорий пассажиров
(на примере АК "Трансаэро")___________________________________________40
Обслуживание трансферных пассажиров______________________________48
Обслуживание несопровождаемых детей___________________________53
Обслуживание инвалидов, больных и беременных женщин_______________ 57
Обслуживание дипломатических курьеров__________________________60
Обслуживание депортированных пассажиров_______________________ 60
Используемая литература_________________________________________ 65
Приложение____________________________________________________ 67
ПРИМЕРНЫЙ ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Наименование разделов и тем | Количество аудиторных часов при очной форме обучения | ||
Всего | в том числе практические занятия | ||
Введение | |||
РАЗДЕЛ № 1. Организация и управление перевозочной деятельности на транспорте. | |||
Тема 1.1. Организационная структура и функции службы организации перевозок | |||
Тема 1.2 Нормативные правовые акты и документы, регламентирующие внутренние и международные перевозки | |||
Раздел 2 Управление и координация деятельности служб перевозок на транспорте | |||
Тема 2.1.Организация и управление транспортными процессами перевозок | |||
Тема 2.2. Оперативное управление и координация деятельности подразделений и служб перевозок при комплектовании рейса | |||
Раздел 3. Организация пассажирских перевозок. | |||
Тема 3.1. Организация перевозки пассажиров и их багажа. | |||
Раздел 4. Организация почтово-грузовых перевозок. | |||
Тема 4.1. Транспортно-складская логистика. | |||
Тема 4.2. Структура и функции службы организации почтово-грузовых перевозок (СОПГП). | |||
Тема 4.3. Грузовые комплексы и их параметры. | |||
Тема 4.4. Организация приема почты и грузов к перевозке | |||
Тема 4.5. Перевозка грузов на особых условиях | |||
Тема 4.6. Перевозка опасных грузов | |||
Тема 4.7. Неисправности при перевозках и пути их устранения | |||
Раздел 5. Организация перевозок пассажиров, багажа, почты и грузов на международных линиях | |||
Тема 5.1. Документы, соглашения и договора, регламентирующие международные перевозки на транспорте | |||
Тема 5.2.Перевозка пассажиров их ручной клади и багажа на международных линиях | |||
Тема 5.3. Перевозка почты и грузов на международных линиях | |||
Всего по дисциплине | |||
Календарно-тематический план
№ занятий | Наименований разделов и тем | Количество часов |
Введение | ||
РАЗДЕЛ № 1. Организация и управление перевозочной деятельности на транспорте | ||
Тема 1.1. Организационная структура и функции службы организации перевозок | ||
1.1.1. Основные понятия и определения в области перевозок. Основные направления развития транспортной системы перевозок | 0,5 | |
1.1.2. Виды и средства перевозок в транспортной системе и их характеристики. | 0,5 | |
1.1.1.Иерархическая структура Федеральной транспортной системы перевозок | 0,5 | |
1.1.2.Инфраструктура транспортных компаний и организации. | 0,5 | |
3,4 | 1.1.3.Организационная структура, предназначение, основные задачи и функции службы организации перевозок. | |
5.6 | 1.1.4.Функциональные обязанности персонала службы организации пассажирских перевозок. | |
Тема 1.2 Нормативные правовые акты и документы, регламентирующие внутренние и международные перевозки | ||
1.2.1. Правовые и нормативные акты, регулирующие деятельность транспортных компаний в области перевозок | ||
1.2.2. Положения и инструкции по сертификации и лицензированию перевозочной деятельности компаний. | ||
Раздел 2 Управление и координация деятельности служб перевозок на транспорте | ||
Тема 2.1. Организация и управление транспортными процессами перевозок | ||
2.1.1. Управление и координация деятельности подразделений и служб перевозок на транспорте. | ||
2.1.2. Взаимодействие службы перевозок с другими службами при подготовке транспортных средств к отправлению. Диспетчеризация авиатранспортного процесса | ||
2.1.3. Технологический график (ТГ). Коммерческое обслуживание и регулярность отправлений транспортных средств | ||
11,12 | Практическое занятие.Ознакомительная практика. Выезд в транспортную компанию. Деятельность служб перевозок на транспорте в процессе обслуживания пассажирских и грузовых перевозок. | |
Тема 2.2. Оперативное управление и координация деятельности подразделений и служб перевозок при комплектовании рейса | ||
13,14 | 2.2.1. Оперативное управление и координация деятельности подразделений и служб перевозок при комплектовании рейса | |
15,16 | 2.2.2. Технология комплектования коммерческой загрузки рейса. | |
17.18.19 | 2.2.3. Практическое занятие. Схема комплектования рейса в транспортном компании (агентстве).Расчет предельной и фактической коммерческой загрузки рейса. Расчет центровки транспортных средств и оформление центровочного графика. Рентабельность выполнения перевозок. | 1 семестр, 1курса 32часа |
Раздел 3. Организация пассажирских перевозок | ||
3.1. Организация перевозки пассажиров и их багажа. | ||
3.1.1. Назначение и оборудование зон обслуживания пассажиров и обработки багажа. | ||
3.1.2. Правила перевозки пассажиров их ручной клади и багажа | ||
3.1.3. Способы и формы оказания услуг. Методы регистрации билетов и оформления багажа. | ||
3.1.4. Технология регистрации билетов и оформления багажа | ||
3.1.5. Посадка и встреча пассажиров | ||
3.1.6. Функциональные обязанности диспетчер (агента) на линии регистрации и агента по встрече и посадке | ||
3.1.7. Правила перевозки багажа: багаж, зарегистрированный и незарегистрированный (ручную кладь). | ||
3.1.8. Требование к массе, габаритам, упаковке и содержимому багажа. | ||
3.1.9. Основные операции по обработке багажа и способы его перевозки. Технические средства транспортировки багажа | ||
29,30 | 3.1.10. Подготовка, прием и оформление багажа к перевозке. Прием-передача багажа на транспортное средство | |
3.1.11. Выгрузка багажа из транспортного средства, доставка и выдача пассажирам | ||
3.1.12. Особые случаи приёма-передачи багажа при выполнении рейса | ||
3.1.13. Неисправности при перевозке багажа | ||
33,34 | 3.1.14. Функциональные обязанности приемосдатчика багажа | |
35,36 | 3.1.15. Перевозка багажа на особых условиях перевозки: перевозка оружия, перевозка специальной аппаратуры, перевозка мелких домашних животных, перевозка инвалидных колясок | |
3.1.16. Отказ в перевозке багажа, снятие багажа с транспортного средства | ||
38,39,40 | 3.1.17. Практическое занятие. Оформление сопроводительной документации на рейс. | |
Итого:1 семестр, 1курса 32часа | ||
2 семестр, 1курса 42 часа | ||
Всего: 74 часа | ||
Составил преподаватель кафедры №5: Манукян Р.Г |