Пр.з. №1 Тема: «Моделирование и реализация переговорного процесса»
План:
1. Модели поведения партнеров в переговорном процессе. Их характеристика и особенность:
· избегающий
· уступающий
· отрицающий
· наступающий
2. Стратегии переговорного процесса. Их характеристика, цель и содержание:
· выигрыш-проигрыш
· проигрыш-выигрыш
· проигрыш-проигрыш
· выигрыш- выигрыш
3. Тактики и приемы поведения в переговорном процессе:
· видимое сотрудничество
· дезориентация партнера
· провокация чувства жалости у партнера
· ультимативная тактика
· тактика выжимания уступок
· тактика лавирования и т.д.
Пр.з. №2 Тема: «Манипулятивные технологии в переговорном процессе и их противодействие»
План:
1. Методы психологического воздействия.
2. Психологические приемы и механизмы влияния на партнера.
3. Манипуляция как вид психологического воздействия:
· понятие манипуляции в трактовке разных авторов;
· способы защиты, снижающие уязвимость к воздействию манипуляторов.
Пр.з. №3 Тема: Этапы и приемы переговорного процесса.
Игра «Катастрофа……..»
Цель тренинга: отработать навыки поведения в дискуссии, умения вести полемику, быть убедительным, изучить на конкретном материале динамику группового спора, открыть для себя традиционные ошибки, совершаемые людьми в полемике, потренировать способности выделять главное и отсеивать второстепенное, видеть существенные признаки предметов, научиться осознавать стратегические цели и подчинять им тактические шаги.
При наблюдении за работой участников оценивается и обсуждается степень сформированности умений организовывать дискуссию, планировать свою деятельность, идти на компромиссы, слушать друг друга, аргументированно доказывать свою точку зрения, владеть собой.
|
|
Пр.з. №4 Тема: «Медиация как форма ведения переговорного процесса»
План:
1. Исторические аспекты появления медиации. Специфика медиативных технологий на современном этапе развития общества.
2. Принципы медиации.
3. Функции медиатора.
4. Медиация как процесс. Этапы.
Пр.з. №5 Тема: Анализ конфликтных ситуаций
Эффективность разрешения конфликтов во многом определяется правильностью и полнотой их анализа. Однако мастерство анализа конфликтных ситуаций требует знания основных методов, которые накоплены в сокровищнице современной психологии. В настоящем пособии мы излагаем наиболее эффективные и вместе с тем сравнительные простые методики зарубежных и отечественных ученых психологов.
Схемы анализа педагогических конфликтов М.М. Рыбаковой
1. Описание возникшей ситуации, конфликта, поступка (место возникновения, деятельность участников, условия и др.).
2. Что этому предшествовало (события, состояния, разговоры, действия)?
3. Какие возрастные и индивидуальные особенности участников проявились в их поведении, поступках?
4. Ситуация глазами участвующих сторон (педагога, ребенка, родителей).
5. Личная позиция каждого участника в возникшей ситуации (отношение друг другу).
6. Реальные цели педагога, преследуемые во взаимоотношении с учеником. Чего хочет учитель: избавиться от подростка, помочь ему или он безразличен к его судьбе?
7. Что нового узнали оппоненты друг о друге из ситуации, поступка (познавательная ценность конфликта)?
|
|
8. Основные причины возникшей ситуации или конфликта, его содержание и тип.
9. Варианты погашения, предупреждения и разрешения ситуации, корректировка поведения ученика, родителя или педагога.
10. Выбор средств и приемов педагогического воздействия и определение конкретных мер по устранению инцидента.
11. Прогнозирование исходов конфликта.
Практическое задание: письменно проанализировать конфликтную ситуацию из литературного или художественного произведения по следующей схеме.
Список литературы:
1. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. - Ижевск, 2006. - 122 с.
2. Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие/ Е.М. Бабосов. - Минск: Тетраси-стемс, 2006. - 464 с.
3. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций/ А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. - М.: МЗ Пресс, 2004. - 182 с.
4. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. - М., 2007. - 532 с.
5. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов/ Н.Н. Васильев. - СПб., 2007. - 78 с.
6. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин.
- М., 2007. - 532 с.
7. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2005. - 528 с.
8. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. - Ижевск, 2006. - 122 с.
9. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология/ Н.Ф. Вишнякова. - Минск: Университетское, 2005. - 246 с.
10. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. - Ижевск, 2006. - 122 с.
11. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. - М., 2007. - 532 с.
|
|
12. Гришина, Н.В. Психология конфликта/ Н.В. Гришина. - СПб: Питер, 2004. - 464 с.
13. Громова, О.Н. Конфликтология: курс лекций/ О.Н. Громова. - М.: ЭКМОС, 2006. - 319 с.
14. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии/ С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2005. - 360 с.
15. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций/ Д.П. Зеркин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 480 с.
16. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии/ С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2005. - 360 с.
17. Кибанов, А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 302 с.
18. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп/ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М., 2004. - 321 с.
19. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. - Ижевск, 2006. - 122 с.
20. Пугачев, В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник/ В.П. Пугачев. - М., 2006. - 43 с
21. Бабосов Е.М. Конфликтология. - Киев, 2007. - 426с.
22. Гибсон Д.Г., Иванцевич Д., Донелли Д.Х.-мл. Организации, поведение, структура, процессы. - М., 2000. - 459с.
23. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии/ С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2005. - 360 с.
24. Латынов B.B. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон //Иностр. Психология.- 2003. Т. 1. - №2.-С. 87-93.
25. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. --М.: Экономика, 2003.-156 с.
26. Ниренберг Дж. Гений переговоров. - М., 2007. - 341с.
28. Лебедева М.М. Уметь вести переговоры… - М., 2001 г. - 95 с.
29. Бабосов Е.М. Конфликтология. - Киев, 2007. - 426с.
30. Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие/ Е.М. Бабосов. - Минск: Тетраси-стемс, 2006. - 464 с.
31. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций/ А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. - М.: МЗ Пресс, 2004. - 182 с.
32. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов/ Н.Н. Васильев. - СПб., 2007. - 78 с.
33. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. - М., 2007. - 532 с.
34. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2005. - 528 с.
35. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология/ Н.Ф. Вишнякова. - Минск: Университетское, 2005. - 246 с.
36. Гибсон Д.Г., Иванцевич Д., Донелли Д.Х.-мл. Организации, поведение, структура, процессы. - М., 2000. - 459с.
37. Гришина, Н.В. Психология конфликта/ Н.В. Гришина. - СПб: Питер, 2004. - 464 с.
38. Громова, О.Н. Конфликтология: курс лекций/ О.Н. Громова. - М.: ЭКМОС, 2006. - 319 с.
39. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии/ С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2005. - 360 с.
40. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций/ Д.П. Зеркин. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. - 480 с.
41. Кибанов, А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 302 с.
42. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп/ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М., 2004. - 321 с.
43. Латынов B.B. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон //Иностр. Психология.- 2003. Т. 1. - №2.-С. 87-93.
44. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. --М.: Экономика, 2003.-156 с.
45. Лебедева М.М. Уметь вести переговоры… - М., 2001 г. - 95 с.
46. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. - Ижевск, 2006. - 122 с.
47. Ниренберг Дж. Гений переговоров. - М., 2007. - 341с.
48. Пугачев, В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник/ В.П. Пугачев. - М., 2006. - 43 с.