ЖАЛОБА
17 февраля 2015 года в квартире, принадлежащей Салихову Александру Юрьевичу и Салиховой Ирине Олеговне, была незаконно прекращена подача электроэнергии. Электроэнергия в квартире отсутствовала с, приблизительно, 12 часов 17 февраля до 08 часов 50 минут 18 февраля 2015 года.
Никаких предварительных уведомлений об отключении электроэнергии не производилось. В подъезде и других квартирах электроснабжение не прекращалось.
По телефону аварийной службы управляющей компании, 796-14-39, в 22-23 часа 17 февраля было сообщено, что отключение электроэнергии было произведено в связи с наличием задолженности по оплате коммунальных услуг. Дополнительно было сообщено, что обслуживание аварийной службой нашей квартиры в связи с неуплатой также прекращено. Основанием отключения электроэнергии и прекращения обслуживания было названо письмо руководства управляющей компании. Так как разговоры с аварийной службой, исходя из сообщения автоответчика, записываются, указанная информация может быть подтверждена такими записями.
По телефону управляющей компании, 779-32-08, в 08 часов 10 минут 18 февраля было сообщено, что никакого отключения электроэнергии по нашему адресу не производилось, никаких распоряжений о прекращении обслуживания руководством управляющей компании не выдавалось. Сотрудником управляющей компании было предложено позвонить в ЖЭУ № 1 и вызвать электрика, так как, вероятнее всего, проблемы с внутриквартирным счетчиком. Также было указано, что наличие задолженности не влечет за собой прекращение предоставления услуг управляющей компанией, только на приоритет заявок (заявки добросовестных плательщиков обслуживаются в первую очередь).
По телефону ЖЭУ № 1 управляющей компании, 225-11-88, в 08 часов 20 минут 18 февраля было сообщено, что причины отсутствия электроэнергии по нашему адресу им неизвестны. Вызов электрика невозможен, так как в связи с задолженностью обслуживание управляющей компании прекращено. Ссылка на уже произведенную оплату не принималось, было предложено приехать в офис ЖЭУ № 1 управляющей компании и предоставить им оригиналы квитанций. Только после указания на иную позицию центрального офиса управляющей компании, заявка была принята. Через 25 минут электроснабжение было возобновлено.
В 14 часов 40 минут 18 февраля поступил звонок от представителя управляющей компании по вопросу возникшей ситуации (ранее была оставлена жалоба на официальном сайте управляющей компании). Была разъяснена ситуация с большим размером задолженности по оплате коммунальных услуг по всему обслуживаемому району и указано, что принимаемые меры направлены на уменьшение размера задолженности. Отключение электроэнергии управляющей компанией отрицалось, вновь указывалось, что, вероятнее всего, проблемы с внутриквартирным счетчиком. Иное, по словам представителя управляющей компании, невозможно.
Действительно, у нас имелась задолженность по оплате коммунальных услуг за декабрь 2014 года и январь 2015 года. Задолженность образовалась по нашей вине, однако от оплаты мы не отказывались, все пени, начисляемые в связи с задолженностью, оплачивали (и были готовы оплатить начисленные). Предупреждения управляющей компанией об отключении электроэнергии и прекращении обслуживания по иным услугам не направлялись.
Ссылка управляющей компании на возможные проблемы с внутриквартирным счетчиком («выбивание автоматов» и т.п.) несостоятельна. Все автоматы находились в режиме «фаза», а показания на экране электронного счетчика отсутствовали в принципе, что свидетельствует о прекращении подачи электроэнергии до ее поступления в квартиру (по необходимости, указанное может быть подтверждено фотографиями внутриквартирного счетчика). Возобновление электроснабжения, равно как и его отключение, производилось без доступа к внутриквартирному счетчику электроэнергии. В подъезде и других квартирах электроснабжение не прекращалось.
В соответствии с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"), приостановление предоставления коммунальной услуги возможно только при наличии задолженности по оплате в размере двух месячных размеров платы за коммунальную услугу, через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
Предусмотренный законом порядок приостановления предоставления коммунальных услуг не был соблюден. Приостановление, исходя из ответов представителей управляющей компании, носит неофициальный характер и отрицается руководством.
Судя по открытым сведениям в сети «Интернет», подобные действия управляющей компании, направленные на понуждение к оплате коммунальных платежей незаконным путем, производятся регулярно. Такие действия могут быть квалифицированы как самоуправство в соответствии со статьей 19.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ.
Основываясь на вышеизложенном, руководствуясь ст. 10 Федерального закона от 17.01.1992 № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»,
ПРОШУ:
1. Провести проверку законности действий ООО Управляющая компания «Ключевые люди».
2. Принять меры по предупреждению и пресечению нарушений прав и свобод заявителей и иных заинтересованных лиц.
3. Привлечь к ответственности лиц, нарушивших закон.
Сведения о заявителях:
Салихова Ирина Олеговна, 12 марта 1991 года рождения, паспорт гражданина Российской Федерации серия 75 13 № 305898, выдан Отделом УФМС России по Челябинской области в Курчатовском районе города Челябинска 05 июля 2013 года, код подразделения _______, зарегистрирована по адресу: Челябинск, ул. Молдавская, д. 17а, кв. 93, проживает по адресу: Челябинск, Краснопольский проспект, д. 1, кв. 101.
Салихов Александр Юрьевич, 20 августа 1990 года рождения, паспорт гражданина Российской Федерации серия, зарегистрирован по адресу: Челябинск, ул. Молдавская, д. 17а, кв. 93, проживает по адресу: Челябинск, Краснопольский проспект, д. 1, кв. 101.
19 февраля 2015 года _________________ И.О. Салихова
__________________ А.Ю. Салихов