4.1. Формы и методы текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации.
4.1.1. В ходе реализации дисциплины Б1.Б.14 «Деловые коммуникации», используются следующие методы текущего контроля успеваемости обучающихся:
| Тема (раздел) | Методы текущего контроля успеваемости |
| Тема 1. Предмет, цели и задачи курса «Деловые коммуникации» | Деловая игра, Тест |
| Тема 2. Коммуникация и общение как ключевые категории теории коммуникации | Диспут, реферат |
| Тема 3. Искусство межличностного общения | Диспут, реферат, |
| Тема4. Вербальные и невербальные средства делового общения | Диспут, деловая игра |
| Тема5. Этика делового общения | Реферат, деловая игра |
| Тема6. Деловые переговоры: подготовка и проведение | Диспут, реферат, деловая игра |
| Тема7. Коммуникативные барьеры и причины их возникновения | Диспут, реферат |
| Тема8. Корпоративный имидж. Определение имиджа компании | Дискуссия |
| Тема9. Менеджмент деловой репутации - «белые» и «черные» технологии | Дискуссия, тест |
4.1.2. Промежуточная аттестация проводится в формепроводится в форме зачета. Зачёт проводится в форме устного опроса. Для проведения зачёта разрабатываются билеты, включающие теоретические вопросы из разных разделов дисциплины и ситуационные задания.
4.2. Материалы текущего контроля успеваемости.
Тема 1. Предмет, цели и задачи курса "Деловые коммуникации"
Контент-тест
Тест «Можете ли Вы добиться успеха на новой работе?» [1]
Можно ли предсказать, кто из людей «обречен» на успех на новой работе? Или успех равно доступен любому? Сегодня психологи все больше склоняются к мнению, что фортуна вовсе не так уж слепа и дарить свои милости предпочитает тем, кто обладает определенным набором черт характера, и прежде всего способностью приспосабливаться к различным ситуациям. Можно сказать, что основная характеристика преуспевающих людей – их умение оказываться в нужном месте в нужный момент. И это попадание в ногу с судьбой вовсе не случайность, а проявление их личных качеств.
Чтобы помочь Вам точнее продиагностировать свои предпосылки для успеха на новой работе, мы предлагаем Вам специальный тест.
Прочтите приведенные ниже вопросы и выберите те варианты ответов на них, которые больше всего соответствуют Вашим личным представлениям и привычкам.
1. Что бы Вы предпочли...
а) быть капитаном торгового судна;
б) стать космонавтом;
в) быть музыкантом?
2. Если Вы видите человека в опасности...
а) бросаетесь спасать его даже с риском для жизни;
б) лихорадочно обдумываете все возможности его спасения;
в) зовете еще кого-нибудь на помощь?
3. Какую игру Вы предпочитаете...
а) покер;
б) биллиард;
в) разгадывание кроссвордов?
4. Когда звонит телефон, Вы сразу думаете, что...
а) Вам звонят с работы;
б) о Вас вспомнил приятель;
в) случилось какое-то несчастье?
5. Если Вам предстоит идти на важное заседание...
а) Вы отправляетесь на него в своем обычном костюме;
б) одеваетесь особенно тщательно;
в) думаете только о том, что там будет обсуждаться?
6. Если пожилой человек рассказывает Вам о своей жизни...
а) Вы требуете от него подробностей;
б) скучаете;
в) прерываете его или уходите?
7. Если Вы находитесь в компании...
а) Вы от души развлекаетесь;
б) скучаете;
в) думаете о своем?
8. Если Вам надо уехать...
а) Вы предупреждаете об этом близких;
б) не говорите им ничего;
в) говорите только, что Вам надо отлучиться на время?
9. Если Вы попали в трудное положение...
а) Вы советуетесь с коллегами и друзьями;
б) делитесь проблемами с родными;
в) никому ничего не рассказываете?
10. Если Вам надо купить картину, Вы предпочтете...
а) стиль абстракционизма;
б) стиль импрессионизма;
в) стиль традиционного реализма?
11. Заметив, что на Вашем столе отсутствует какая-то вещь...
а) Вы начинаете ее искать;
б) думаете, что ее кто-то украл;
в) сразу забываете об этом и продолжаете работать?
12. Вы оказались в чужом городе и у Вас выдалось немного свободного времени...
а) Вы отправляетесь в музей;
б) изучаете карту города и выбираете, что бы Вам стоило посмотреть;
в) отправляетесь в гостиницу, чтобы отдохнуть?
13. Вы оказались вовлеченным в спор и...
а) упорствуете в утверждении своей точки зрения до тех пор, пока оппоненты не отступятся;
б) ищете компромиссное решение;
в) уступаете перед упорством других?
14. Перед старой семейной фотографией Вы...
а) испытываете сильное волнение;
б) она кажется Вам смешной;
в) ощущаете какое-то неприятное чувство?
15. Обнаружив перед совещанием, что забыли взять нужные документы...
а) Вы быстро возвращаетесь к себе, чтобы взять их;
б) полагаетесь на свою память и способность к импровизации;
в) Вы отказываетесь от участия в совещании?
16. Вы просыпаетесь утром и обычно чувствуете...
а) бодрость;
б) зависть к тем, кто еще спит;
в) готовность работать без особых усилий над собой?
17. Свое свободное время Вы заполняете...
а) занятиями спортом;
б) встречами с друзьями;
в) чтением?
18. В случае экономического кризиса...
а) Вы обдумываете, какие из этого все же можно извлечь выгоды;
б) встревожены возможными социальными последствиями;
в) отказываетесь от своих планов и ждете развития событий?
19. Вы предпочитаете...
а) находиться в одиночестве;
б) проводить время с семьей;
в) проводить время в компании знакомых и друзей?
20. Во время снежной бури только ваш автомобиль остался на ходу и Вы...
а) продолжаете путь, не обращая внимания на неудачников;
б) подсаживаете в машину столько людей, сколько можно;
в) подсаживаете в машину только людей вашего социального положения?
Таблица
Ключ к тестовому заданию «Можете ли Вы добиться успеха на новой работе?»
От 140 до 200 баллов – у Вас есть возможности добиться успеха на новой работе. В Вашем характере существует хорошее равновесие между инстинктом и разумом, между личной жизнью и работой, между действием и размышлением.
От 70 до 139 баллов – Вы в принципе обладаете качествами, необходимыми для того, чтобы добиться успеха на новой работе. Но все же Вам надо постоянно контролировать себя и не допускать, чтобы тлеющие в Вашем подсознании конфликтные ситуации «вырывались» на поверхность и влияли на Вашу работу.
От 60 до 69 баллов – Вам необходимы большая вера в себя и большая открытость перед окружающими. Только так Вы сможете добиться полной реализации и добиться успеха на новой работе.
Деловая игра
"Реши проблему"
Продолжительность деловой игры: 1 час.
Инструкция:
На основании выполненного теста подготовьте и предложите на обсуждение рекомендации:
• первые этапы адаптации в коллективе;
• как освоить новую работу (должность);
• как работать в новом коллективе без конфликтов;
• закрепление успехов на новой должности.
Представьте себя на месте нового сотрудника.
Цель: Ознакомление студентов со спецификой деловых коммуникаций.