Требования к модели работ




Управление бизнес- процессами

Основы описания и измерения эффективности бизнес-процессов

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ (часть 2)

Проектирование бизнес-процесса ("как надо")

 

Используются сведения из "Рабочая тетрадь (основная)".

 

Содержание документа:

1. Общие сведения. 2

1.1. Предназначение и границы процесса (минимально необходимые сведения) 2

1.2. Перечень основных требований к процессу = условий, которым должен соответствовать процесс (целей и ограничений) -1. 2

1.3. Идентификация результатов (любых «выходов» процесса) 2

1.4. Идентификация ресурсов. 3

1.5. Показатели оценки процесса. 3

1.6. Требования к процессу (цели и ограничения) = условия, которым должен соответствовать процесс) -2. 5

2. Модель работ бизнес-процесса. 6

2.1. Требования к модели работ. 6

2.2. Действия процесса (предварительно) 6

2.3. Действия (упорядоченно) 7

2.4. Графическая модель процесса. 8

3. Состав сведений, которые должны войти в стандарт организации. 9

4. Действия по улучшению процесса. 9

 

Общие сведения

Предназначение и границы процесса (минимально необходимые сведения)

Краткое название процесса  
Полное название процесса:  
Тип модели[2]: как надо
Начало процесса (событие):  
Окончание процесса (событие):  
Период рассмотрения процесса для расчета показателей эффективности:  
Частота осуществления процесса (раз в период):  
Предназначение процесса (если это неясно из названия процесса)[3]:    

1.2. Требования к процессу (цели и ограничения) = условия, которым должен соответствовать процесс)

Пояснение: на основании сведений этого раздела будет формироваться модель работ процесса так, чтобы в нее были включены все работы, необходимые для достижения целей процесса и выполнения всех ограничений/требований.

Цели процесса (цели функционирования)[4]:

 

Важнейшие ограничения на достижение целей[5]:

 

Другие требования к процессу и (или) его элементам[6]:

 

1.3. Идентификация результатов (любых «выходов» процесса) [7]

Результаты бывают: а) полезные и вредные, б) материальные, информационные, финансовые и т.д.

Результаты процесса (объекты):

Вид РЕЗУЛЬТАТА Полезные Другие (нейтральные или вредные)
Материальные    
Информационные    
Финансовые    
Другие    

Идентификация ресурсов

Ресурсы бывают: а) условно-переменные и условно-постоянные, б) материальные, информационные, трудовые, финансовые и т.д.

Основные ресурсы процесса (объекты):

Вид ресурсов Условно-переменные ресурсы Условно-постоянные ресурсы
Материальные    
Информационные    
Трудовые    
Финансовые - -
Другие - -

 

Показатели оценки процесса

ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (абсолютные показатели):

Показатели результатов (для каждого показателя: название, формула для расчета, желаемое значение и единица измерения):

Пояснение: У любого объекта есть свойства: ассортимент, объем (количество), качество (очень много характеристик и соответствующих им индикаторов[8]), сроки, себестоимость. Соответствующими индикаторами являются: количество видов результатов (ассортиментных позиций), количество результата (по каждой или по самой важной или по единственной позиции), вес, объем и т.п.

 

 

Показатели ресурсов (для каждого показателя: название, формула для расчета, желаемое значение и единица измерения):

Пояснение: Аналогично результатам – свойства: ассортимент, объем (количество), качество (очень много характеристик и соответствующих им индикаторов), сроки, себестоимость.

 

ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (относительные)

Показатели достижения целей (= результативности) (для каждого показателя: название, формула для расчета, желаемое значение и единица измерения):

Пояснение: Типичными показателями являются: Коэффициент выполнения плана по …. (название результата), Коэффициент соблюдения бюджета по … (название ресурса).

Показатели эффективности (для каждого показателя: название, формула для расчета, желаемое значение и единица измерения):

Пояснение: Типичными показателями являются: материалоотдача = количество результата / количество материальных ресурсов; фондоотдача = количество результата / количество оборудования; производительность труда = количество результата на отработанное исполнителями время или количество исполнителей и т.п.

 

 

Другие показатели (для каждого показателя: название, формула для расчета, желаемое значение и единица измерения):

 

Модель работ бизнес-процесса

Требования к модели работ

Тип модели: Как надо
Точка зрения на содержание модели: Внешний наблюдатель (то, что внешний наблюдатель не видит, не слышит и т.п., в модель не включается).
Исполнители работ процесса[9]:  

2.2. Действия процесса (предварительно) [10]

Начало процесса (событие):  
"Вход(ы)" процесса:  

1..

2..

3..

4..

5..

6..

7..

8..

9..

10..

11..

12..

13..

14.

15..

16..

17..

"Выход(ы)" процесса:  
Окончание процесса (событие):  

2.3. Действия (упорядоченно) [11]

Исходные данные - из разделов Требования к модели работ, Действия процесса (предварительно).

Начало процесса (событие):  
"Входы" процесса:  

1..

1.1..

1.2..

1.3.

1.4..

2.

2.1..

2.2..

2.3..

2.4.

3..

3.1..

3.2..

3.3..

3.4..

4..

4.1..

4.2..

4.3..

4.4..

"Выходы" процесса  
Окончание процесса (событие):  

 

2.4. Графическая модель процесса [12]

Исходные данные - из разделов Действия (упорядоченно).

Примечание: в случае построения модели в программных средствах – вставить сюда изображения моделей, и приложить исходные файлы в тех форматах, в которых они были созданы (.vsd в случае использования visio и т.п.). Допустимо делать графические модели от руки, но с вставкой сюда отсканированного изображения.

 

 



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2019-03-27 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: