Единица 4. Переговоры на английском языке
Одни из самых важных навыков, которые любой может держать в повседневной жизни, являются способностью провести переговоры. В общих чертах переговоры - разрешение конфликта. Мы входим в переговоры, чтобы начать или продолжить отношения и решить вопрос. Даже прежде, чем мы принимаем наши первые рабочие места или начинаем наши карьеры, все мы изучаем, как провести переговоры. Для одного человека это начинается с переговоров пособия с родителем. Для другого это вовлекает ведение переговоров о телевизионном графике с родным братом. Некоторые люди - естественно более сильные посредники и способны к получению их потребностей, соответствовавших более легко, чем другие. Без способности провести переговоры, люди прерывают отношения, оставляют рабочие места, или сознательно избегают конфликта и неудобных ситуаций.
В мире бизнеса навыки ведения переговоров используются для множества причин, например, договориться о зарплате или поощрении, обеспечить продажу или сформировать новое партнерство. Вот несколько примеров различных типов переговоров в деловом мире:
— Менеджер и Клерк: Ведение переговоров о поощрении.
— Работодатель и Потенциальный Сотрудник: Ведение переговоров о выгоде работы.
— Деловые партнеры А и Б: Принятие решений об инвестициях.
— Компания A и Компания B: Ведение переговоров о слиянии компаний.
— Клиент и клиент: создание продажи.
— Искусство ведения переговоров.
Ведение переговоров часто упоминается как "искусство". В то время как некоторые люди могут быть естественно более квалифицированными как посредники, все могут учиться вести переговоры. И, поскольку они часто говорят в бизнесе, все договорное. Некоторые методы и навыки, которые помогают людям в процессе ведения переговоров, включают:
— Стремление высоко;
— Визуализация исходов;
— Рассмотрение противника с уважением и честностью;
— Подготовка загодя;
— Показ уверенности.
Всюду по этому уроку мы рассмотрим важные методы и навыки, чтобы учиться перед ведением переговоров. Мы также исследуем определенную тактику, которую Ваши противники могут использовать за столом переговоров. Эти страницы разработаны, чтобы подготовить Вас к тому, что Вы провели переговоры на английском языке в деловом мире, но они также помогут Вам достигнуть своих целей в повседневной жизни.
Тематическое исследование
С целью этого урока мы будем следовать за переговорами, имеющими место в вымышленной компании под названием Пейзажные Чернорабочие. Маркус, landscaper, кто был с этой компанией в течение пяти лет, полагает, что ему недоплачивают. Он также думает, что заслуживает большего количества старшинства по своим членам команды. Менеджер Маркуса, Луи - также владелец Пейзажных Чернорабочих. Хотя Луи оценивает Маркуса больше, чем любой из его других чернорабочих, он не уверен, что может позволить себе заплатить ему больше, особенно в это время года, когда работа неустойчива.
Прочитайте урок и узнайте, как Маркус готовит свой случай и представляет его управлению, и как эти две стороны договариваются и достигают своих целей.
| Word Part of speech | Значение | Предложение в качестве примера |
| существительное альтернатив | другие варианты | Мы не можем предложить Вам поднимать, Вы просили, но давайте обсуждать некоторые другие альтернативы |
| усильте глагол | расширьтесь; дайте больше информации | Могли Вы распространяться о своем предложении, пожалуйста, |
| арбитражное существительное | конфликт, который обращен при помощи нейтрального третьего лица | Мы лучше, чтобы уладить это между нами, потому что формальный арбитраж будет стоить нам обоим денег |
| глагол сделки | попытайтесь передумать при помощи различной тактики | Мы рассчитывали на последнюю проблему за более чем час прежде, чем мы согласились сделать перерыв |
| реалистичное существительное | самый низкий готов пойти | Я приму поднимать одного доллара в час, но это - мое реалистичное |
| коллективный | вместе | Это - коллективное беспокойство, и не справедливо обсудить его без присутствующей Мари |
| восполните потерю | Если Вы будете готовы работать десять дополнительных часов в неделю, то мы дадим компенсацию Вам, прокладывая Вас сверхурочное время | |
| дайте компенсацию глаголу | согласиться | Я был бы готов подчиниться, если Вы можете предложить мне мой собственный кабинет |
| подчинитесь глагол | передумав немного, чтобы найти резолюцию | Мы готовы пойти на компромисс по этой проблеме, потому что это значит так много для Вас. |
| глагол компромисса | вещь, которую предоставляют или принята | 1 думают, что мы можем предложить все эти концессии, но не внезапно |
| существительное концессии | общий термин для переговоров | Невозможно участвовать в урегулировании конфликтов, когда одна из сторон отказывается слушать |
| существительное урегулирования конфликтов | представьте проблему кому-то непосредственно | Я противостоял своему боссу о том, чтобы быть недооцененным, и мы собираемся говорить о вещах в понедельник |
| Word Part of speech | Значение | Предложение в качестве примера |
| существительное согласия | соглашение всеми | Было бы замечательно, если мы могли бы приехать в согласие к 17:00. |
| существительное сотрудничества | сотрудничество | Я ценил Ваше сотрудничество в течение этих переговоров |
| встречное существительное предложения | предложение/запрос, которое представлено второе в ответ на первое предложение | В их встречном предложении они предложили, чтобы j мы держали их название компании вместо того, чтобы создать новое |
| глагол/существительное контратаки | представьте другую сторону проблемы | Прежде, чем мы могли начать нашу контратаку, они предложили, чтобы мы подписали контракт |
| существительное копии | человек с другой стороны переговоров | Я попытался закрыть обсуждения в полдень, но мой коллега не будет прекращать говорить |
| сердечно наречие | вежливо | В прошлом я испытывал мало уважения к тому клиенту, но сегодня она говорила сердечно и слушала мою точку зрения |
| существительное требований | потребности/ожидания, что одна сторона верит ему, заслуживают | У них были некоторые последние требования, которые были полностью нереалистичны |
| существительное тупика | укажите, где никакая сторона не сдастся | Когда обсуждения прибыли в тупик мы wrofe письмо о намерениях, чтобы продолжить переговоры на следующей неделе |
| существительное спора | аргумент/конфликт | Я надеялся избежать обсуждать прошлогодний спор, но Моника все еще держит недовольство |
| доминируйте над глаголом | имейте большую часть присутствия контроля / более сильного присутствия | У Макса есть такой громкий голос, он склонен доминировать над беседами |
| названное прил | заслужите | Мой контракт говорит, что я наделен правом на полную выгоду после шести месяцев занятости |
| гибкое прил | открытый/желающий для изменения | Мы всегда были гибки с точки зрения Вашего рабочего времени |
| укладывание в мешки глагола | утверждение назад и вперед (часто о ценах) | Мы' ve торговля по этой проблеме слишком долго теперь |
| существительное враждебности | долгосрочный гнев к другому | Я хочу, чтобы Вы знали, что у нас нет враждебности к Вашей компании несмотря на прошлогодний. путаница |
| глагол хайбола | обратитесь с просьбой, которая намного выше, чем Вы ожидаете получать | Я планирую на хайбол свои ожидания, когда я открываю обсуждение |
| существительное импульса | быстрое решение без мысли или время | Я действовал на импульс, когда я подал знак что шесть - контракт месяца |
| нерешительное прил | испытывает затруднения, выбирая/принимая решение | Они были так нерешительны, мы наконец попросили, чтобы они сделали перерыв и возвратились на следующей неделе |
| Word Part of speech | Значение | Предложение в качестве примера |
| существительное рычагов | (рыночная власть) что-то, что дает одной стороне больший шанс при следовании по другому | Мы имеем немного рычагов, потому что мы - единственная постоянная компания в городе |
| катящий регистрацию глагол | торговля одной пользы для другого | После небольшого количества вращения регистрации мы пришли к соглашению, которое понравилось нам обоим. |
| глагол низкого шара | предложите что-то намного ниже, чем Вы думаете, что противник попросит | Я ожидал своего босса к низкому шару в начальном предложении, но он предложил справедливое увеличение зарплаты |
| введите в заблуждение глагол | убедите, изменяясь или не говоря целую правду о чем-то | Они ввели в заблуждение нас в размышление, что все могло быть решено сегодня |
| взаимный | согласованный обоими или всеми | Решение отозвать слияние компаний было взаимно |
| объективное существительное | цель для результата | Моей главной цели состоял в том, чтобы добавить моих членов семьи к моему плану выгоды |
| существительное точки зрения | идеи человека / мысли | С моей точки зрения имеет больше смысла ждать еще шесть месяцев |
| глагол давления | упорно трудитесь, чтобы убедить другую из идеи | Он оказал давление на меня, чтобы принять условия при помощи тактики запугивания |
| существительное предложения | аргумент существующему | В то время как я слушал их предложение, отметил каждую из их целей |
| восприимчивое прил | откройтесь к/интересоваться в идее | Его положительный язык тела продемонстрировал, что он был восприимчивым к нашим предложениям |
| существительное негодования | гнев держался на от предыдущего конфликта | Негодование Мэри останавливает от нашего не выбор ее, чтобы возглавить проект |
| существительное сопротивления | показ оппозиции | Мы не ожидали такого сопротивления по проблеме tirial |
| глагол решения | закончите конфликт, к которому приходят соглашение | Прежде, чем Вы сможете решить свои различия, Вы должны будете оба успокоиться |
| существительное тактики | стратегии раньше встречали цели | Есть определенная тактика, которую используют все квалифицированные посредники |
| существительное напряженности | чувство напряжения/беспокойства вызвано тяжелым конфликтом | Была большая напряженность в комнате, когда Джордж угрожал уйти |
| существительное обмена | условия, которые предлагаются взамен чего-то еще | Более низкие платежи за более длительный промежуток времени походили на справедливый обмен, пока мы не спросили 1 о процентных платежах |
| существительное ультиматума | заключительный термин, у которого есть серьезные последствия если не встреченный | Его ультиматум был то, что, если не соглашался дать ему поднимать, он попросил, он ушел сегодня без двухнедельного уведомления |
| Word Part of speech | Значение | Предложение в качестве примера |
| нереалистичное прил | очень вряд ли произойти | Нереалистично думать, что у нас будут все наши требования встреченными |
| существительное победы | победа | Мы считали его победой, потому что они согласились на четыре из наших пяти условий |
| глагол урожая | признать чьи-либо запросы | Клиент только уступит нашим условиям, если мы согласимся работать за праздничные выходные |
1. Это приняло пять часов ведения переговоров для сторон, чтобы прибыть в a.
a) враждебность c) согласие
b) реалистичный d) нерешительный
2. Это было решение уладить наши различия из суда.
a) гибкий c) нереалистичный
b) взаимный d) победный
3. Тот, который всегда работает, должен попросить, чтобы Ваш коллега говорил сначала.
a) тактика c) сопротивление
b) обменяйте d) напряженность
4. У нас был бы больше, если бы у нас была некоторая более свежая статистика, чтобы использовать.
a) торговля c) импульс
b) концессия d) рычаги
5. Они w до к нашему предложению, пока мы не сделали наше последнее требование.
a) враждебность c) сопротивление
b) восприимчивая d) напряженность
6. Мы были по ценам весь день.
a) вводящий в заблуждение спор c)
b) находитесь в противоречии d) торговля
7. Я не ожидал наших противников к так быстро.
a) усильте' c) встречное предложение
b) приведите к d) арбитражу
8. Когда я клиент об их обещании они согласились соблюдать его.
a) катившему регистрацией c) противостоят
b) над названным d) доминируют
9. Если бы это - Ваше единственное, я был бы счастлив признать.
a) давление c) победа
b) цель d) сотрудничество
10. В течение десяти минут переговоры уже закончились в a.
a) заведите в тупик c) коллектив
b) копия d) реалистичный