Соглашение о консультации по грудному вскармливанию
Данное соглашение о консультировании представляет собой законное добровольное соглашение между Вами (далее «Клиент») и консультантом Анной Дмитриевной Тищенко (далее «Консультант»).
В рамках данного соглашения Консультант и Клиент договариваются о проведении консультации по грудному вскармливанию (далее – ГВ) на следующих условиях:
Степень и границы компетентности Консультанта
1.1 Консультант проводит консультацию по ГВ в границах своей компетенции на базе практических навыков и теоретических знаний, полученных в процессе обучения на различных курсах, конференциях и тренингах, а также на основе собственного опыта грудного вскармливания и консультирования.
1.2 Консультант опирается в своей работе на принципы, выдвигаемые Всемирной Организацией Здравоохранения (далее ВОЗ).
1.3 Консультант исходит из рекомендаций Руководства по Грудному Вскармливанию, одобренного ВОЗ и ЮНИСЕФ.
1.4. Консультант не является медицинским работником и не дает рекомендаций относительно здоровья ребенка, слингоношения, ухода за ребенком вне границ своей компетенции.
1.5. Клиент обязуется сообщить Консультанту о медицинских противопоказаниях, особенностях здоровья как своего, так и здоровья ребенка, рекомендациях врача. В сложных случаях консультация проводится только по согласованию с лечащим врачом!
Порядок проведения консультации
2.1. Время. Консультация проводится во время, удобное для обеих сторон, которое оговаривается дополнительно в процессе формирования заявки на консультацию.
Нежелательно проводить консультацию в вечернее время, так как к этому моменту ребенок может быть уставшим. Консультация в вечернее время возможна по желанию мамы, если она уверена, что малыш не испытает из-за этого дискомфорта.
2.2 Продолжительность. Консультация составляет 1-2 часа и может быть увеличена в случае необходимости за дополнительную плату (см. главу стоимость консультации). Дополнительная плата взимается в случае, если продолжительность консультации составила более 2 часов и это произошло по желанию Клиента или из-за возникших по его инициативе задержек.
Нежелательно проводить консультации продолжительностью более двух часов, так как это может привести к излишней усталости ребенка.
2.3 Этапы проведения консультации. Консультация в классическом случае состоит из четырех этапов: уточнение запроса клиента, обсуждение вопроса, демонстрация прикладывания или других технических моментов, ответы на вопросы. При необходимости в каждом конкретном случае порядок проведения консультации может уточняться и изменяться по согласованию сторон.
2.4. Присутствие посторонних на консультации допускается по согласованию с Консультантом, при условии, что они не мешают ходу консультации, не делают комментариев, не отвлекают Клиента.
2.4.1 Совместное консультирование двух и более (но не более трех) Клиентов возможно по предварительному согласованию с Консультантом и оплачивается по специальному тарифу (см. глава стоимость консультации) для каждого Клиента за исключением транспортных расходов, которые могут быть разделены между всеми Клиентами.
2.4.2 В случае фактического присутствия на консультации других родителей с детьми, также желающих получить консультацию без предварительного согласования с Консультантом, Консультант имеет право самостоятельно принимать решение, оказывать ли им услугу, исходя из наличия у него дополнительного времени и пр.
Необходимый реквизит для проведения консультации
3.1. Помещение, в котором проводится консультация, должно быть достаточно теплым, светлым, обеспечивать свободу действий Клиента и Консультанта. Желательно, чтобы у Консультанта была возможность помыть руки перед началом работы, было бы место, куда он сможет сложить свой реквизит. Кроме того, желательно, чтоб у клиента была возможность отложить ребенка в привычное удобное место (кроватку, шезлонг, на диван), при необходимости – покормить или переодеть, если Клиенту будет нужно что-то записать или при работе с Клиентом непосредственно.
Стоимость консультации
4.1. Стоимость консультации на момент 2020 года составляет:
- 1000 руб. — очная консультация с выездом Консультанта на дом к Клиенту или в другое удобное для него место + поддержка по данной теме до решения проблемы;
- 800 руб – очная консультация по организации грудного вскармливания в первые дни после родов с выездом Консультанта на дом к Клиенту или в другое удобное для него место + поддержка по данной теме до решения проблемы;
- 500 руб. — заочная консультация по телефону, в мессенджерах + поддержка по данной теме до решения проблемы;
- Заочная консультация по телефону, на сайте, в социальных сетях, на встречах кормящих мам – бесплатно, если она ограничивается форматом вопрос-ответ.
Стоимость может меняться с течением времени, после чего в данный документ вносятся соответствующие поправки.
4.2. Транспортные расходы Консультанта. В случае выезда Консультанта на дом (или в другое согласованное место) к Клиенту транспортные расходы Консультанта в виде оплаты такси берет на себя Консультант (в пределах г.Вязьма Смоленской области). В качестве альтернативы возможна также доставка Консультанта на место личным транспортом Клиента.
4.3. В случае одновременного проведения консультации для нескольких (не более трех) Клиентов, действует специальный тариф:
- Если тема консультирования полностью аналогична для всех клиентов – скидка для каждого из них составляет 10%
- Если каждый из Клиентов нуждается в консультации на отдельную тему, она оплачивается по полному тарифу для каждого. Длительность консультации в этом случае может быть увеличена до необходимой без дополнительной оплаты, но не может составлять в общей сложности более 2 часов 10 минут.
4.4. При увеличении длительности консультации для одного Клиента время сверх оговоренного оплачивается дополнительно из расчета 50 руб. за 10 минут.
4.5 Последующее консультирование. В течение месяца после консультации Клиент имеет возможность получить дополнительную информацию по телефону или с помощью других средств связи, уточнить рекомендации по проблеме, рассмотренной на проведенной консультации, без дополнительной оплаты. Рассмотрение иных проблем считается новой консультации и оплачивается на общих основаниях. Консультант не несет ответственности в случае, если Клиент не выполняет его рекомендаций.
Запрос на консультацию по ГВ
5.1 Подготовка Консультанта к консультации идет на основе предварительной информации, сообщенной Клиентом в процессе формирования Запроса наконсультацию. Клиент обязуется предоставить достоверную и подробную информацию в пределах, обеспечивающих успешное консультирование. Консультант обязуется не передавать личные данные Клиента третьим лицам без согласования, не использовать их в коммерческих целях, не разглашать онлайн. Личные данные Клиента используются только для подготовки к консультации и ее проведения.
5.2 Консультант при отсутствии форс-мажорных обстоятельств обязуется связаться с потенциальным Клиентом в течение суток после получения Запроса на консультацию. Приоритетным способом первичной связи является телефон, мессенджеры или связь в сети ВК. Ответственность за то, чтобы вовремя прочитать полученное сообщение Консультанта в случае форс-мажора, несет Клиент.
5.3. Связь по телефону. Консультант не звонит Клиентам без крайней необходимости, желая обеспечить покой семьи с маленьким ребенком и сохраняя личное пространство Клиента. Консультант может звонить Клиенту для подтверждения уже назначенной консультации непосредственно перед ее проведением. Клиент может использовать телефон Консультанта для связи по оперативным вопросам, уточнения деталей. В период после консультации телефонная связь возможна по предварительному согласованию.