5. Отвечать или нет?
Активный участник мастер-класса по переговорам высказал свою точку зрения по обсуждаемому вопросу, а потом вдруг задал вопрос Преподавателю о том, знает ли он, чем умный человек отличается мудрого. Преподаватель вернулся к обсуждаемой до вопроса теме и продолжил говорить, но Активный участник его перебил:
— Простите, так ответ будет или нет?!
6. Реструктуризация
В результате реструктуризации бизнес-процессов в крупной компании на Сотрудника одного из отделов были возложены обязанности, которые весьма сильно отличаются от прежних, и не соответствуют образованию и опыту Сотрудника. На недоуменный вопрос Сотрудника Начальник отдела ответил:
— Теперь это задачи нашей команды!
7. Решаю сам
Руководитель (он же собственник) небольшой компании постоянно использовал одного из инженеров в качестве водителя. Инженер обычно соглашался, но всегда ворчал, мол, работа не по профилю. Но вот настал день, когда Руководитель, обратившись к Инженеру с очередной просьбой поработать водителем, встретил мотивированный отказ. На что Руководитель ответил:
— В своей компании я сам решаю, кто и чем занимается!
8. Чрезмерная сила
На соревнованиях по спортивным переговорам опытному игроку попалась в соперники девушка-новичок. Опытный игрок разбил девушку в пух и прах. Девушка не удержалась и расплакалась от разочарования. В перерыве Арбитр соревнований подошел к Опытному игроку и упрекнул:
— Ну что ж ты с девушкой-то так?! Мог бы и помягче!
9. Деловые люди
Руководитель строительно-монтажного отдела строительной компании – опытный и хваткий строитель. Был на хорошем счету, часто выручал компанию в трудные минуты. Но у него имелся небольшой недостаток – он плохо владел деловой перепиской и часто допускал орфографические ошибки. В течение нескольких лет ситуация не менялась. Как-то раз Генеральный директор попросил взять в отдел свою знакомую молодую выпускницу строительного ВУЗа. Руководитель отдела выполнил просьбу Генерального директора. Через некоторое время Генеральный директор зашел в строительно-монтажный отдел и в присутствии сотрудников с юмором заметил Руководителю отдела:
|
|
— Смотри, твоя сотрудница просто образцовые письма готовит! Может она и тебя научит?!
10. Не хватило
Ведущий менеджер по продажам передал почти завершенную сделку Младшему менеджеру, которому оставалось оформить документооборот с заказчиком. Спустя неделю после закрытия финансового года Ведущий менеджер узнает, что сделка потеряна и именно этой суммы не хватило для выполнения годового плана. Ведущий менеджер врывается в кабинет, где сидит Младший менеджер, и говорит ему:
— Из-за тебя я не выполнил свой план!
11. За витриной
Витрина парикмахерской выходит на оживленную улицу. Прохожий остановился напротив витрины и долгое время наблюдает за происходящим внутри, временами делает непонятные знаки совершенно незнакомым с ним посетителям, гримасничает. Администратор парикмахерской выходит на улицу и решительно говорит Прохожему:
— Прекратите на нас глазеть, или я вызову охрану!
12. Это мы проходили
HR-департамент торговой компании пригласил известного тренера для проведения тренинга по повышению эффективности продаж. Тренер согласовал с HR-директором программу обучения и в назначенное время приступил к тренингу. Через час после начала мероприятия участники стали один за другим покидать помещение, мотивируя уход кто неотложными делами, кто срочным поручением руководства. Тренинг оказался на грани срыва. Очередной Уходящий с тренинга на вопрос Тренера о причине раздраженно ответил:
|
|
— Да мы всё это уже сто раз проходили!
13. Несогласованный баннер
В магазин завезли новый ассортимент продукции. Обычно это освещается рекламным баннером на фасаде. Дизайном и изготовлением баннера занимается Менеджер по рекламе, который согласовывает дизайн-макет у Директора магазина. Но в этот раз Директор сказал, что баннер вешать не нужно. Менеджер по рекламе занимался другими задачами. Вдруг за день до выкладки товара Директор изменил свое решение и сказал, что баннер нужен. Менеджер, несмотря на неудобства, успел сделать макет и отправить баннер на печать, чтобы к следующему дню баннер висел на фасаде. На согласование макета с Директором времени не было. Когда на следующий день Директор пришел в магазин, он обратился к Менеджеру по рекламе:
— Что за ерунду ты повесил?!