СУЩНОСТЬ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

Социально-психологические методы — это социальная политика предприятия, определяющая взаимоотношения между работника­ми, микроклимат в коллективе. Они включают широкий круг про­блем теории и практики управленческой деятельности:

· управление групповой деятельностью и динамикой коллектива;

· взаимодействие коллектива и личности;

· мотивацию и стимулирование;

· стиль управленческой деятельности;

· теорию конфликтов и проблемы ведения переговоров.

Социально-психологические методы управления основаны на нравственных ценностях. Они вырабатываются применительно к условиям определенной культуры, отражают ее систему ценностей и нормы поведения: индивидуальные и групповые интересы, меж­личностные и межгрупповые отношения, мотивацию и управле­ние поведением человека. В результате автоматический перенос их в другие условия неэффективен, а часто и невозможен. Методы вознаграждения, стимулирующие индивидуальную производи­тельность, не дадут положительного результата в коллективист­ском обществе; методы повышения эффективности работы пред­приятия, основанные на конфронтации, нельзя использовать там, где в число основных ценностей входят гармония и отсутствие конфликтов; методы решения проблем, построенные на демокра­тических принципах, сложно применять в традиционно автокра­тической культуре; матричная система организации не может ра­ботать эффективно в условиях, когда люди высоко ценят единона­чалие и предпочитают получать приказы от одного представителя власти. Имеется множество примеров неудач, вызванных механи­ческим переносом методов на чужеродную почву.

Есть методы управления, выработанные применительно к ха­рактеру и сложности производственного процесса или числу реги­стрируемой и анализируемой информации, то есть касающиеся технологической, экономической и финансовой сторон организа­ции. Такие методы обычно нейтральны по отношению к челове­ческим ценностям, их легче перенести из одной системы в другую. Однако и в этом случае их использование создает новую ситуа­цию, в которую будут вовлечены моральные положения. Напри­мер, метод контроля за производством или календарного плани­рования технического обслуживания, применения которого тре­бует технология, может противоречить убеждениям и привычкам рабочих, касающимся пунктуальности, организации труда и дис­циплины, обоснованного отсутствия на работе, точности и досто­верности учетной документации и т. д.

Работа с людьми — одна из самых сложных и многогранных форм человеческой деятельности. Для эффективного управления необходима система мотивов и стимулов, побуждающих работни­ков раскрыть свои способности, плодотворно трудиться и эффек­тивно использовать производственные ресурсы, создание которой невозможно без учета психологии личности и социально-психоло­гических закономерностей развития коллектива.

ТИПОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ

Личность — это человек как носитель сознания. Нельзя найти двух людей, совершенно одинаковых по психологи­ческим, личностным свойствам. В то же время в каждом человеке есть зачатки общих свойств личности, что делает его в чем-то похо­жим на других. Проявляя иногда одни свойства личности, иногда другие, каждый человек несет в себе что-то, что его отличает и делает уникальным, исключительным, обладающим индивидуальностью.

Индивидуальность человека складывается из трех составляю­щих: каждый в чем-то идентичен остальным; каждый в чем-то схож с некоторыми; каждый в чем-то не похож ни на кого. В зави­симости от того, как сочетаются эти составляющие, проявляется индивидуальность конкретного человека.

Индивидуальность человека формируется под влиянием трех групп факторов: наследственность и физиологические особенности; факторы, проистекающие из окружения; черты и особенности харак­тера. Задача изучения личности заключается в выявлении темпера­мента, выделении и систематизации черт характера, определении на­правленности и способностей, установлении их взаимосвязи, спо­собности личности вписаться в организационное окружение.

Сохранить индивидуальность человеку позволяют такие психо­логические свойства личности, как темперамент, характер, спо­собности, мировоззрение.

«Темперамент — есть самая общая характеристика каждого от­дельного человека, самая общая характеристика его нервной сис­темы, а эта последняя кладет ту или другую печать на всю деятель­ность данного индивидуума».

Направленность — свойство, мобилизующее и регулирующее активность человека в конкретных ситуациях. Чем более она разви­та и сформирована, тем больше она влияет на тактику, методы и формы поведения, образ жизни в целом. Самая общая классифика­ция направленности — это выбор одной из важнейших ценностей:

Способности — это психологические свойства личности, явля­ющиеся условиями успешной деятельности.

Существуют методические приемы изучения личности. Одним из них является изучение внешнего облика человека. Детали внешнего облика, одежда, манера держаться позволяют сделать некоторые предположения о характере, профессии и привычках.

Для социальной психологии главным ориентиром является вза­имоотношение личности с группой, выявление закономерностей, которым подчиняется поведение и деятельность личности, вклю­ченной в определенную социальную группу.