Обязанности исполнителя:
· Предоставлять КУ в необходимых объемах и надлежащего качества
· Заключать с РСО договор о приобретении ресурсов
· Обслуживать внутридомовые инженерные сети
· Производить расчет размера платы за КУ
· Производить проверку правильности исчисления размера платы за КУ, неустоек
· При наличии ОПУ снимать ежемесячно показания
· Принимать от потребителей показания ИПУ
· Снимать показания ИПУ, установленных вне жилых/нежилых помещений 1 раз в 6 мес.
· Уведомлять потребителей о:
o необходимости снятия и предоставлении показаний ИПУ,
o последствиях недопуска в помещение при проверке ИПУ,
o о последствиях несанкционированного вмешательства в работу ИПУ.
· Принимать сообщения о некачественных КУ и меры по их устранению,
· Вести учет жалоб потребителей,
· Информировать о предоставлении некачественных услуг, о перерывах предоставления КУ
· Предоставлять информацию о начислениях и оплатах потребителю
· Обеспечивать установку и ввод в эксплуатацию ОПУ
· Осуществлять ввод в эксплуатацию ИПУ
· Предоставить потребителю следующую информацию:
o Сведения об исполнителе
o Адреса и телефоны аварийно-диспетчерской службы
o Размеры тарифов на КУ и реквизиты нормативно-правовых актов
o Перечень организаций, к которым можно обратиться за установкой/заменой ИПУ (включив в этот перечень РСО, которые обязаны осуществлять такую деятельность)
o Порядок и форму оплаты КУ
o Показатели качества КУ и сроки устранение аварий
o Максимально допустимую мощность приборов
o Наименования и адреса исполнительных органов власти, контролирующих соблюдение правил предоставления КУ
o Величину установленной социальной нормы потребления электроэнергии
o Об обязанности потребителя сообщать о количестве зарегистрированных граждан
Обязанности потребителя:
· Сообщать о неисправностях, пожаре и аварий во внутриквартирном оборудовании, о некачественном предоставлении КУ
· Сообщать о неисправности, повреждении ОПУ, ИПУ, нарушении целостности их пломб
· Использовать ОПУ для учета потребленных КУ
· Использовать поверенные ИПУ, ОПУ
· Обеспечивать проведение проверок ИПУ, ОПУ и оборудования
· Сохранять пломбы на ИПУ
· Допускать исполнителя КУ для осмотра внутриквартирного оборудования
· Допускать исполнителя КУ для снятия показаний ИПУ и проверки их состояния
· Информировать о количестве проживающих граждан в помещении
· Своевременно и в полном объеме вносить плату за КУ
Права исполнителя:
· Требовать внесения платы за КУ, неустоек
· Осуществлять проверку правильности передачи показаний ИПУ (не чаще 1 раза в 3 месяца)
· Требовать допуск в помещение для проверки оборудования (не чаще 1 раза в 3 месяца)
· Приостанавливать или ограничивать предоставление КУ
· Требовать возмещение убытков
· Устанавливать на ИПУ пломбы
· Устанавливать количество граждан, проживающих в помещении
· Устанавливать и вводить в эксплуатацию ОПУ
· Уведомлять о задолженности потребителя
Права потребителя:
· Получать КУ в необходимых объемах и необходимого качества
· Получать сведения о правильности начисления размера платы за КУ
· Требовать проведение проверок качества КУ
· Требовать произвести перерасчет КУ в случае ненадлежащего качества
· Принимать решение об установке КУ и требовать от исполнителя ввод в эксплуатацию ИПУ
· Требовать возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества
Потребитель не имеет права:
· использовать бытовые машины (оборудование, приборы), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки
· производить слив теплоносителя из системы отопления
· самовольно демонтировать или отключать обогревающие элементы, предусмотренные проектной и (или) технической документацией на МКД или жилой дом
· самовольно нарушать пломбы на ИПУ, демонтировать ИПУ
· осуществлять регулирование внутриквартирного оборудования, используемого для отопления, и совершать иные действия, в результате которых в помещении в МКД будет поддерживаться температура воздуха ниже 12 градусов Цельсия
· несанкционированно подключать оборудование к внутридомовым инженерным системам или к централизованным сетям инженерно-технического обеспечения напрямую или в обход ИПУ, вносить изменения во внутридомовые инженерные системы
Последствия неправомерных действий потребителя:
· Истребование с потребителя платы за КУ или КР, которые не были учтены
· Истребование или взыскание с потребителя расходов по устранению последствий
· Принудительное приведение коммуникаций в первоначальное состояние
Коммунальные услуги