| ФИО собеседника | |
| Подразделение | |
| Должность |
1. Если вы имеете внутрикорпоративную систему электронной переписки, то, как вы ее используете?
2. Если у вас нет внутрикорпоративной системы электронной переписки, считаете ли вы, что ее следовало бы ввести и для каких целей?
3. Если вы имеете внутрикорпоративную систему электронной переписки, имеет ли она подключение извне?
4. Кто в вашей компании имеет электронные адреса по названию должности?
5. Насколько легко вам доступна внутренняя информация организации, которая вам необходима?
6. Не чувствуете ли вы, что завалены информацией, которая к вам не относится?
7. Не думаете ли вы, что некоторые сотрудники имеют доступ к информации, к которой им должен быть запрещен доступ?
8. Может быть, некоторые сотрудники не имеют доступа к информации, которая им могла бы понадобиться в работе? Часто ли вы находитесь на совещаниях? Есть ли в этом необходимость?
9. Используете ли вы информационно-коммуникационные технологии при поиске информации (например, отслеживание технологических новинок, конкурентов и т. д.).
10. Сколько времени в неделю вы тратите на заполнение административных форм (например, ведомостей расходов, требований на закупку офисных принадлежностей и т. д.)? Это заранее готовые формы (на бумаге, он-лайн)?
11. Что может быть улучшено, с вашей точки зрения, во взаимоотношениях компании с клиентами (например: работа с жалобами клиентов, обработка заказов, переговоры о специальных предложениях и т. д.)?
12. Что может быть улучшено, с Вашей точки зрения, во взаимоотношении компании с поставщиками (например, пробные запросы или запросы на расценки и т. д.)?
Таблица посещений веб-сайтов. Таблица посещений веб-сайтов представлена на рис. 6.6.
Необходимо регулярно просматривать сайты для того, чтобы систематизировать информацию и иметь представление об уровне оригинальности и качестве сайтов партнеров и конкурентов.
Для того чтобы собрать в одну таблицу информацию, полученную из интервью и посещений веб-сайтов, в файле «Приложение к отчету» выберите лист «Изменения микросреды» и заполните его, используя полученную информацию.
В итоге в этой таблице будут перечислены те ИКТ, о которых задумываются / хотели бы внедрить Ваши партнеры и коллеги (рис. 6.7).
Рис. 6.6
Рис. 6.7
Изменения макросреды. Теперь вам нужно описать предполагаемый сценарий развития ситуации на макроэкономическом уровне, уделив особое внимание процессам, затрагивающим вашу цепочку поставок.
В файле «Приложения к отчету» выберите лист «2.2 Изменения макросреды».
Опишите, какое развитие событий наиболее вероятно, с Вашей точки зрения, в ближайшие три-пять лет. В частности, вам нужно осветить следующие вопросы (рис. 6.8):
Рис. 6.8
Общие экономические и технические тенденции рынка: темпы роста, законодательство, интернационализацию рынка, изменение потребностей клиентов.
Стратегии текущих участников: насыщенность рынка, ценовые войны, новые модели продажи и распространения, включая электронный бизнес.
Изменения во взаимоотношениях между текущими участниками: партнерские отношения, конкурентные отношения, различные соглашения и т. д.
Новые участники: появление новых участников в результате диверсификации, интеграции, замещающих технологий, появление совершенно новых участников благодаря электронному бизнесу, и т. д.
Цели компании. Теперь вам нужно описать цели вашей компании в рамках указанной цепочки поставок, имея в виду те изменения, которые планировались на предыдущих этапах.
В файле «Приложения к отчету» выберите лист: «2.3 Цели компании» (рис. 6.9).
Рис. 6.9
Опишите цели компании, ее стратегические приоритеты для выбранной цепочки поставок. Другими словами, укажите, что вы хотели бы изменить относительно текущего состояния (причем на данном этапе нужно думать не с точки зрения возможных решений, а с точки зрения желательных целей).