Таким образом, вы даете понять, что не хотите отвлекаться на чужие просьбы тогда, когда полностью сосредоточены на своем задании. Наверняка вам периодически звонят друзья или партнеры, когда вы на совещании или выполняете очень важную работу. Такая фраза – это корректный путь отложить их просьбу. Во-первых, вы даете человеку понять, что он не вовремя обратился к вам, поскольку вы заняты, а, во-вторых, вы показываете, что не против помочь, но только тогда, когда это будет удобно вам.
3. Мне бы хотелось тебе помочь, но…
Это такой ход, мягкий способ прервать просящего. Это дает человеку понять, что вам нравится его идея (конечно, такую фразу надо использовать только, если вам идея действительно нравится). Бывают ситуации, когда вам навязывают совместную работу, в которой вы не можете принимать участие. Вот тогда и используйте этот метод, чтобы мягко отказать — Ваши идеи абсолютно прекрасны, но я не могу принять участие в обсуждении, поскольку у меня есть другие не менее важные обязательства, мама запретила, это глупо, и др.
4. Разрешите мне сначала обдумать эту просьбу, а потом дать вам ответ.«Надо подумать!»
Ни в коем случае не старайтесь ответить моментально. Возьмите паузу, для того, чтобы найти причину сказать "нет". Не давайте ответ немедленно. Сразу открывается море возможностей. Можно спокойно придумать отмазку. А можно создать реальную причину сказать «нет». В конце концов, есть вероятность, что пока вы будете думать, кто-то другой скажет «да». Один из способов – сказать, что вы ждете звонка, по результатам которого определитесь с планами и дадите ответ.
Такая фраза больше походит на “может”, чем на строгое НЕТ. Если вы заинтересованы, чтобы помочь, но не хотите сразу говорить ДА, используйте ее. Зачастую попадаются отличные идеи, в реализации которых хочется принять участие. Но вместе с тем, хочется немного отложить согласие, чтобы сперва подумать. Это время необходимо, чтобы взвесить все за и против, и быть уверенным, что решение помогать было верным. Если просящий действительно нуждается в вашей помощи, то он будет счастлив дать вам немного времени на раздумья. Назначьте дату или промежуток времени, в течение которого он получит ваш ответ.
Если же вам в итоге совсем не интересно то, в чем вас просят помочь, используйте способы 5,6 или 7, чтобы отказать.
Это не отвечает моим потребностям, но я буду иметь вас в виду на будущее.
Если предполагаемая просьба не совсем то, что вы хотели бы делать, откровенно скажите, что данная задача не отвечает вашим потребностям. С другой стороны, дискуссия на почве вашего отказа в этом случае может затянуться. Постарайтесь дать понять просящему, что нет ничего страшного в том, что вы отказываете, просто вы хотите потратить свое время (деньги) на что-то еще. В то же время, говоря, что вы будете иметь его в виду, вы как бы сигнализируете о том, что открыты для будущих, более интересных, возможностей и предложений.
Перевод стрелок.
Переведите стрелки на другого человека. Например: а ты его просил? А почему? А если попробовать так? Заставьте просителя оправдываться и обосновывать почему он пристает именно к вам, а не к кому-то другому.
Я далеко не самый лучший человек, который вам нужен. Почему бы вам не обратиться к [имярек] или кому-нибудь еще?
Если вас попросили помочь в чем-то, в чем вы сами не достаточно сильны, сразу дайте понять, что вы не тот человек, который нужен просящему. Если возможно, порекомендуйте того, кто на ваш взгляд может справиться с просьбой или того, кто порекомендует другого человека, или даже группу людей. Всегда старайтесь предоставить альтернативный контакт, чтобы просящий не чувствовал себя оказавшимся в тупиковом положении. Этот метод поможет направить просящего в правильном направлении для решения его проблемы.
Нет, я не могу (не хочу).
Это самый простой и прямой способ отказать. Вы сами выстраиваете себе барьеры, которые мешают отказывать в помощи. Как я уже говорил выше, эти барьеры – наша выдумка. Не думайте слишком много о том, как именно вам сказать нет, а просто скажите — НЕТ. Вы будете изумлены, когда окажется, что реакция просящего даже наполовину не так ужасна, как вы себе представляли.
Решительно отказывайте. Хорошенько запомните фразы: «Мне за это не платят», «Ты сам вполне можешь это сделать», «Обратись к кому-то другому».
Благодарность.
Я очень признателен за твое предложение. Это для меня большая честь. По целому ряду причин я не смогу в этом поучаствовать (причины можно не обозначать), и все-таки мне хочется чтобы ты знал(а), что я благодарен тебе за твое предложение. "
Отболтаться.
«Вы знаете, Сидор Поликарпович, международная обстановка сейчас такова, что вопрос с которым Вы ко мне обратились, требует тщательного анализа, консультаций с жилищно-эксплуатационной конторой и личного разрешения младшего помощника старшего дворника в свете последних постановлений партии и правительства...
10. "Вопрос не по окладу!" (не по доходу, не к пенсионеру, не к женщине, …)
Косяк. Наезд.
Вспомните какой-нибудь косяк просителя по отношению к вам. И акцентируйте на нем внимание. Говорите только на эту тему. Психологически вы перейдете в атаку, и закрыть тему будет гораздо легче.
Если у просителя нет косяков, создайте их. Например, обратитесь со встречной просьбой, желательно невыполнимой. И потребуйте ответ немедленно. Если вам откажут, то со своей просьбой к вам уже не обратятся. Или у вас появится прекрасный повод сказать «нет». А возможно вы начнете торговаться и придете к взаимовыгодному соглашению.
В ответ на просьбу покритикуйте просителя. Желательно обидно и незаслуженно. Или заведите разговор на неприятную для него тему. Возможно, он не захочет продолжать разговор или ему станет неприятно о чем-либо вас просить.