Стажёр Мега Химки, по совместительству основатель интернет магазина по продажам спортивных товаров лакшери, а также активный пользователь Инстаграм Бонифаций Ступка скрупулёзно выставлял структуру в своей зоне ответственности. То ли врождённая организаторская жилка, то ли гражданство бывшей союзной республики, то ли паталогическое чувство юмора сразу приблизили его к интеллектуальному кружку сарказма администратора Жозефа, а также ввели в фан группу руководителя, не смотря на половую принадлежность. Своим высоким рейтингом в коллективе Бо, как его мило называли сослуживцы, пользовался только в исключительных случаях: если нужно было получить моральную или материальную поддержку в целях увеличения объёмов продаж, когда необходимо было реализовать модные хиты интернет магазина, так как благодаря профициту спроса на товары, коллеги были в приоритете, или если нужно было банально пожрать. Тема пожрать была всегда актуальна.
Ещё Бо, изучив модные тенденции 18-19 и успешно сдав тесты на портале, всегда знал какими тонкими комплиментами воодушевить или расстроить своих коллег, чтобы увеличить свои объемы продаж.
Вот и сейчас, подойдя к стоящей на зоне встречи Афродите, он невероятно дипломатично напомнил ей о неправильно завязанном хвосте, незаметно переглянувшись с Жозефом на кассе.
Афродита метнулась в подсобку, исполнять регламент, а Бонифаций стоически занял ее место и встретил интернет заказ, состоящий из четырёх пар Казадеи… «Надо всегда помогать коллегам, чтобы они были совершенны…»-подумал Бо и тихо понёс коробочки на кассу.
Бо, Руководитель магазина Апполинариус и администратор Жозеф после продажи немного пообщались о фондовом рынке, новинках канала YouTube и о происходящих в мире цифровых модификациях и занялись своими непосредственными обязанностями.
|
|
К Саре Рабинович мелкими шагами, поправляя полупарки, продвинулась Муркина.
-Сара, я не спала всю ночь.
-Когда я читала вечером мантры, я думала о тебе.
-Ты помнишь то, что мы увидели вчера?
-Да, я тоже видела супергероя и я понимаю, что то, что мы не увидели идущего домой руководителя, вызвало у тебя предвиденный симбиоз этих двух событий. Я тоже об этом подумала. Существует мелкий ряд несостыковок. Я конечно, тоже согласна, что Апполинариус супергерой и без костюма…
-Ну, без костюма, мы опустим, мы не имеем морального права обсуждать это, как члены фан группы.
-Согласна. Кстати, руководителю пойдёт костюм, ну этот, обычный, с пиджаком.
Но сейчас не об этом. Существует догадка, что этот супергерой родом из нашего коллектива, ибо он совершил вылазку не в рабочее время, иначе, мы бы вычисли его по биолинку.
В голове у Муркиной заиграла мелодия из советского «Шерлока Холмса». Ей сразу захотелось дать Саре трубку, а самой примерить кепи.
-В любом случае, Сара, я всегда держу руку на пульсе магазина и этот пронырливый передовой обладатель новых технологий скоро попадётся нам в лапы.
Коллеги понимающе переглянулись, необходимо было идти повышать объём продаж.
Тем временем работа магазина была очень эффективна. Две короткостриженные головы на кассе еле справлялись с потоком людей, оборот подходил к плановым показателям.
В кабинет к Марьяне ворвалась продавец-консультант Попанова.
|
|
-У меня тайный покупатель! Вот те крест, что точно. Рыщет везде, про марки спрашивает, про кожи, технологии, фотографирует, и постоянно с кем-то переписывается. Ну почему всегда я?- тема тайного покупателя была параноидальной фантазией Папановой.
Марьяна ощутила прилив резкого голода. Тема пожрать была всегда актуальна.
-Ты работаешь с ним по технике продаж?
-Да.
-Чай кофе предлагала?
-Пьёт уже четвёртую.
-Тогда все в порядке.
-Он хочет примерить сапоги 41 размера. Ботфорты.
-Так принеси этой прекрасной женщине сапоги.
-Но он мужчина и он в брюках, а ему нужно посмотреть, как они будут смотреться с юбкой.
«О эврика!»-пронеслось в голове у Марьяны, которая ощутила себя гуру по подбору персонала.
Она пригласила в кабинет Рабинович.
-Стажёр Ольга купил чулки и бритву?
-Да, конечно.
-Тогда пусть забивается в пару с Папановой и примеряет ботфорты.
-Понял. Принял.
Продавцы-консультанты понеслись исполнять рекомендации руководителя и несколько мгновений спустя, Ольга грациозно дефилировала в Обуви по магазину. Регламент был соблюдён, продажа сделана.
«День обещает быть жарким», -подумала Марьяна и пошла узнавать, кто снова отключил все кондиционеры в магазине.
Директор магазина Апполинариус не мог нарадоваться на четкую и слаженную работу этого мощного конвейера. Тридцать первое августа начиналось великолепно… Он незаметно прошествовал в кабинет, взглянул на своё совершенное лицо и погладил отпариватель. «Бережёного Бог бережёт», подумал он, хотя и отрицал роль религии в жизни человека.
…До плана магазина оставалось ровно полмиллиона рублей и два человека штата.
|
|
Старший кладовщик Йохан с удовлетворением наблюдал, как его подопечные кавказские тигры и среднеазиатские драконы, словно бабочки порхают между тремя этажами подсобки, даже дальний склад стал очень мобилен, благодаря новой технологии, которая заключалась в том, что пожрать оказывается можно на кухне.
-Ми один команда! – послышалось откуда-то сверху,- это коллеги внедряли унифицированную форму внутреннего корпоративного сленга, который был введён для сплочения коллектива.
-Одын за все, всэ за одын!-один за другим слышались новые скрипты кладовщиков.
Эти слова, словно амброзия, ложились на слух Йохана…
Марьяна сегодня включила режим многозадачности: она контролировала адаптацию Олега или Ольги, как он себя называл, в коллективе, она разбиралась с претензиями на кассе, она координировала раздевалку, периодически вытряхивая из площади три квадратных метра половину своих коллег. Происходящее ее немного раздражало, но результаты на кассе поднимали настроение.
Вот и сейчас, разговаривая по телефону с претенционным департаментом, отбиваясь параллельно от негодующего клиента, она заметила Консультанта Рабинович, быстро передвигающуюся между клиентами в ее сторону.
-Марьяна, у нас кандидат.
-Отлично, пусть заполнит анкету, если есть время, собеседуй его, потом дашь обратную связь.
- Он не разговаривает на русском языке.
-Так включи гугл переводчик и побеседуй на его родном языке.
-Дело в том, что он вообще не разговаривает. Он немой.
Сара снова хотела выразить лицом свои эмоции, но ботокс был непоколебим.
-Ну так открой Светлану Иванову и посмотри, как провести собеседование с немым. Мы толерантны. У нас нет выбора, немые тоже члены общества и если к нам придут такие же клиенты, у них будет персональный продавец. Один из лучших магазинов сети должен предвосхищать желания покупателей, у нас европейское обслуживание!
«Плюс один», подумала удовлетворенно Марьяна и продолжила уклоняться от нападок на кассе.
Апполинариус был восхищён сегодняшним днём. Его стратегия работала, штат был практически набран, оборот подходил к желаемому показателю, он уже представлял, что скоро все встанет на свои места и в сентябре уже можно будет работать в обычном режиме. Ах, как он был благодарен фортуне!...
-Внимание внимание! Передаётся важное сообщение для всех сотрудников. Убедительная просьба срочно всем покинуть помещения…
В голове Апполинариуса заиграла тема из первой части пятой симфонии Людвига Ван Бетховена «Так судьба стучится в дверь». «Та-та-та-там…»- подумал директор и кончики пальцев его ног похолодели.
Эвакуация…Жесткий фатум только что вмешался в планы магазина.
Апполинариус решил действовать, не смотря на штраф и угрозу потерять работу.
-Кладовщики, приспустить стальные жалюзи, пока не обслужат последних клиентов на кассе!
-Принято, директор! -кладовщики опустили жалюзи.
-Продавцы, берём планшеты с собой и устанавливаем на улице эвакуированным клиентам мобильные приложения и делаем интернет заказы!
-Принято, директор!
Продавцы побежали устанавливать приложения.
Эти несколько мгновений, пронеслись, как показалось Апполинариусу, целой жизнью в его голове… как только последний клиент выбежал с кассы, он тоже побежал на выход, едва успев заметить Афродиту, которая до сих пор не разбуженная мужчиной своей мечты, упрямо стояла на входной зоне. Не заботясь о своём положении в должности директора, он поднял Афродиту на руки и понёсся к выходу.
Афродите нравились мужчины, которые ее направляют, поэтому она это восприняла как должное и получила максимальное удовлетворение.
На пункте сбора людей творилось невероятное:
Продавцы устанавливали мобильные приложения потенциальным клиентам и делали интернет заказы, кладовщики практиковались в унифицированном сленге, фан группа директора коммуницировала с группой поддержки Мирослава, для того, чтобы адаптировать стажеров во внештатную ситуацию, то есть размышляли, где пожрать. Сара Рабинович адаптировала немого стажера по системе Светланы Ивановой.
Продавец-консультант Вишняк по совместительству популярный исполнитель одного известного ресторана в Химках устроила благотворительный концерт а капелла по заявкам клиентов, чтобы они не расходились.
Апполинариус и Марьяна не могли сдержать слез, глядя на происходящее.
-Мы-команда!
-Согласен с тобой, но почему эвакуация происходит именно тогда, когда сделан план магазина, но нам не хватает только одного кандидата…
-Тут все в руках высших сил…
Оба руководителя подняли глаза в небо, надеясь, что помощь придёт оттуда…
…Я не сканировался на уход по причине эвакуации. Но считывание программ моих директоров подсказывает мне, что я должен устранить причину их расстройства и отменить эвакуацию. Геном уже позволяет мне это сделать, поэтому я лечу исправлять ситуацию в целях увеличения продаж. Я должен наказать нарушителя!
Над мегой абсолютно бесшумно поднялся супергерой для выполнения своей благородной миссии…
Секундой спустя он пролетел прямо над директорами, сжимая в своих аномально сильных руках злодея, закурившего в туалете…
-Коллега, мысли материальны…-прошептала Марьяна, глядя на истошно орущего мужика в руках супергероя.
-Не думал, что про высшие силы получится так буквально… Но, это лирика, через пару минут буду пускать клиентов обратно, наша задача максимально влиться в процесс продаж и завершить этот день эффективно. Поэтому, быстро возвращайтесь в зал со всеми сотрудниками.
-Как ты думаешь, Апполинариус, стоит ли в группе директоров сообщать территориальному директору о причине отмены эвакуации?
-Я думаю, что надо опустить эту мелкую причину и сделать акцент на том, что именно руководящая группа справилась с ситуацией. Рассказывать про мистику ни к чему, это понизит наш рейтинг.
-Полностью с тобой согласна.-Марьяна быстро собрала продавцов для возвращения в магазин.
Тем временем, тренированные периодическими эвакуациями продавцы спокойно заняли свои места на зоне встречи клиентов, а клиенты, одухотворенные джазовым вокалом продавца-консультанта Вишняк, постепенно возвращались в магазин…
Убыток, компенсированный пением Вишняк, а также появлением супергероя, оказался минимальным… Постепенно Жозеф и Жозефина начали снова зашиваться на кассе…
В кабинет зашёл стажёр Ольга. Невероятно брутальным голосом с хрипотцой он донёс до руководителей, что он встретил клиента, отработал с ним по технике продаж, но клиент сказал, что он из «Адидаса» и желает устроиться к нам продавцом.
-Плюс один, последний!
Директора ударили друг друга по рукам! Вот оно счастье! Целевой кандидат!
-Апполинариус, думаю, эта тема к тебе ближе, ты пойдёшь собеседовать нашего будущего сотрудника.
-Я уже уверен, что сотрудника в принципе!
Апполинариус, вышел в зал, окрылённый перспективой выполнения всех показателей…
-Ольга…э… Олег, как тебе удобнее, а где кандидат?
-Вот он, что-то смотрит что-то на центральной витрине.
Апполинариус проследовал в начало зала, для того, чтобы понять, что этот вездесущий кандидат забыл на централке.
-Добрый вечер, коллега. Не могу пожать руку, пока не проверю порядок в магазине. Я конечно не думал, что меня не узнают продавцы, но, проанализировав динамику пополнения вашего штата, я понял, что приду незамеченным.
В это время коммерческий директор сети вылез из центральной витрины и пожал руку.
Апполинариус похолодел и умер в один и тот же момент.
-В каком подразделении центральная витрина?
-Рабинович.Сара.
-Можешь ей сказать, что у неё масса перспектив роста в этом направлении.
«Косяк»- подумал директор.
-Меня на встрече поприветствовал брутальный стажёр Ольга в корпоративном форменном платье, да, кстати, в регламенте есть пункт, позволяющий носить платья молодым людям?
«Опять косяк»-умер ещё один раз директор.
-Потом я заметил, что продавец консультант Рабинович помимо центральной витрины ещё и собеседует немого кандидата по системе Светланы Ивановой. Каким образом методика стороннего тренера может быть принята в нашей компании?
«Косяяяк»-тело директора мысленно рассыпалось на мелкие кусочки.
-Скажу больше. Я присутствовал на эвакуации в качестве стороннего наблюдателя. Вы несколько креативно подходите к организации склада. Их корпоративный язык был мне непонятен. И этап техники продаж «Долгосрочные отношения» в исполнении продавца Вишняк у меня тоже вызвал ряд вопросов. Но после того, как я лицезрел супергероя, устраняющего причину эвакуации, который, как оказалось также был одет в корпоративную форму, у меня не осталось никаких сомнений.
«И супергерой в моем штате! Это крах карьеры…»
-Поэтому, я не могу поступить в этой ситуации иначе, я очень разочарован, но…
Остатки сердца директора бешено забились где-то внутри его уже мертвого тела.
-Я признаю, что в силу своей занятости я не всегда доступен для звонка, но на портале существует форма обратной связи. И ваш главный минус, что вы не информировали меня о том невероятном объёме работ, которые вы провели в коллективе. Благодаря вашему магазину у нас появилось много фокусов для развития компании.
Во-первых, Мы сразу изменим регламент по выдаче формы и мужчинам и женщинам, об ориентации мы не подумали, это наш косяк, извини, буду общаться на сленге, далее, во-вторых, о сленге, это очень сплочающий мотиватор, тем более, что он позволяет быстрее работать в системе ВМС.
В-третьих, штраф за закрывание жалюзи не превысил нашу совокупную прибыль.
В-четвёртых, Светлану Иванову придётся адаптировать к нашему регламенту, тем более, что у Рабинович в этом направлении также остаётся тема для роста.
И самое главное, не теряйте супергероя. Он необходим как будущая концепция нашей компании.
Да, ещё, напоминаю, что точки развития я вам поставил, ваши креативные идеи будут внесены в регламент. А последний кандидат из Аддидаса, то есть я, ну… считайте меня полностью принятой единицей. То есть штат набран.
Коммерческий пожал руку Апполинариусу.
-И ещё. В следующем месяце Мега Химки работает в тестовом режиме по внедрению новых идей в компании. Так что за вами будет наблюдать вся сеть.
«Вот это мы попали…»- Апполинариус с тоской посмотрел в сторону удаляющегося коммерческого директора и понял, что уходящий месяц оказался невероятно беден на события, по сравнению с тем, что ждёт этот милый коллектив…
…Который окружил Апполинариуса со всех сторон… Десятки светлых и тёмных глаз разных национальностей и половой принадлежности с благодарностью смотрели на директора…
-Коллеги. Хочу вам сказать, что без координированной работы нашей команды, мы бы не справились. Марьяна, твой вклад просто невосполним!
Заместитель директора улыбнулась. Ей так хотелось пожрать, что слова не смогли слететь с ее языка.
-Потом лично каждому скажу отдельное человеческое спасибо. Меня беспокоит только одно: как человек, который сыграл основополагающую роль и остановил эвакуацию до сих пор остаётся в тени. Супергерой, выйди из сумрака!
Среди коллег пронёсся гул, они всматривались в глаза друг друга и не могли понять, кто среди них этот великий…
Сара Рабинович сделала шаг вперёд.
-Мы знаем, кто этот человек! Коллега, принесите улики.
Продавец-консультант Муркина, в голове у которой фортиссимо играла тема из «Шерлок Холмс и доктор Ватсон» торжественно внесла доказательства.
-Внимание. Это очки. Мы их не украли, просто их обладатель по причине возрастающей генной модификации перестал их носить, а вы даже не заметили, что он в них больше не нуждается. Вы вообще редко его замечали, когда он встаёт на зону встречи вопреки очередности и встречает клиентов. У вас были более весомые темы для обсуждения, такие как огород, руководитель и как пожрать. А этот человек был сосредоточен исключительно на выполнении показателей.
-Улика вторая и последняя. Это газета. Когда вы в последний раз читали газеты? Вас не удивил тот факт, что в раздевалке лежит газета со статьей об увеличении пенсионного возраста? Нам с Муркиной она открыла тайну супергероя.
Консультант Муркина ответила своим авторским прищуром.
-Когда я спрошу, у кого было установлено больше всех мобильных приложений, вы назовёте мне супергероя сами.
-Тяпкина? Ну она же, ну ей лет, не может быть…а, кстати, где она?..
Коллеги забурлили сотнями возгласов…
-Татьяна Тяпкина пролетает в это время где-то над нами, кстати, у неё есть ещё пятнадцать минут, чтобы отсканироваться.
Весь магазин поднял глаза ввысь и искренне поблагодарил супергероя Тяпкину за основополагающий вклад в развитие магазина.
…Сегодня мне немного неловко за то разоблачение, которое произошло со мной. Несомненно, мои молодые коллеги тоже видели фундаментальный фильм «Дед Пул» и также были увлечены процессом перерождения. И у меня, как и у коллеги из блокбастера, не было выбора. Пенсионный возраст был увеличен, а мне надо было как-то то просуществовать все это время. Поэтому я решилась на генную мутацию. Теперь у меня отличное зрение, я разбираюсь в интернет-пространстве и вскоре я смогу освоить великолепный танец тверк. Мало того, я собираюсь освоить спортзал и спросить у Рабинович, где делают ботокс и продают десятый айфон. Мне, как прогрессивному супергерою он очень нужен. Но самое главное, я поняла, что основные умы человечества почему то оказались правы. Деньги-не главное. Главное, приносить пользу людям и тогда костюм супергероя станет тебе доступен.
Но это уже совсем другая история. Занавес.