До настоящего времени никаких денежных средств от турагента ООО «» в адрес Истца не поступало. Вознаграждение агента в составе цены договора не выделено и отдельно Истцом не оплачивалось. В оплаченной квитанции вознаграждение агента также не выделено.
Поскольку Ответчик не лишен возможности самостоятельно урегулировать вопрос взаиморасчетов с агентом туроператор должен вернуть Истцу стоимость туристического продукта в полном объеме.
Таким образом, действующее законодательство и разъяснения судебной практики, данных высшими судебными инстанциями, указывают на то, что практически во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.
5. В части применения к штрафу и неустойке ст. 333 ГК РФ
Ответчик ссылается на ст. 401 ГК РФ (возникновение обстоятельства непреодолимой силы), однако следует отметить, что в туризме, наряду с общими нормами о форс-мажоре применяется особенная статья — это статья 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
Законодательство о защите прав потребителей гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья (ст. 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Защита прав и интересов туристов, а также обеспечение их безопасности прямо провозглашается в числе направлений государственного регулирования туристской деятельности (ст. 4 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").
На случай возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, статья 14 Закона N 132-ФЗ предоставляет туристу (экскурсанту) право потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При этом, если турист потребует расторжения договора до начала путешествия, ему (иному заказчику) возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Ответчик имел возможность добровольно в досудебном порядке возвратить Истцу денежные средства, однако, как следует из ответа на претензию последнего, требования Истца о возврате денежных средств, Ответчик посчитал не подлежащими удовлетворению.
Истец в установленном законом порядке отказался заблаговременно от туристической путевки, по обстоятельствам от него независящим, Ответчик не вернул денежные средства Истцу, в нарушение прямо установленных требований закона, поэтому ответственность наступает за несвоевременный возврат денежных средств Истцу, а не в связи с невозможностью оказания туристических услуг.
Доводы ответчика о том, что в период самоизоляции ему запрещено осуществлять любой вид деятельности, не может быть принят во внимание судом поскольку основан на неверном толковании норм права. Возврат денежных средств осуществляется в связи с отказом от туристической путевки по независящим от туриста основаниям, а не связи с оказанием туристических услуг.
Денежные средства поступили в распоряжение Ответчика и их возврат зависит только от его волеизъявления. Доказательств того, что Истец отказался от получения денег в виде безналичного перевода, Ответчиком не представлено.
В соответствии со статьей 22 закона "О защите прав потребителя" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно статьей 23 указанного закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Аналогичная позиция отражена и в Решении Волжского районного суда города Саратова от 15.06.2020 по делу N 2-1248/2020 принятого по аналогичному делу
Cнижение размера неустойки и штрафа не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Таким образом, Истец полагает что оснований для уменьшения штрафа и неустойки не имеется.
Поскольку до вынесения решения суда Ответчиком меры для урегулирования спора и удовлетворения требований Истца не предпринимались, в соответствии с вышеуказанной нормой с Ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.
В соответствии со ст. 22,23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" с Ответчика подлежит взысканию неустойка (пеня) в размере одного процента цены товара.
Истцом заявлено требование о возврате денежных средств уплаченных по договору № от. в размере_________.
Уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств (почтовое отправление № _________) получено Ответчиком ______-2020 года. Требование о возврате денежных средств должно было быть исполнено_____ 2020 года.
На дату судебного заседания назначенного на _________2020 года пени составят:
На основании вышеизложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 39 ГПК РФ, ст. ст. 9,10,14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 02.04.2019 N 77-КГ18-26, Определением Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 19.06.2018 N 4-КГ18-42, ч. 6 статьи 13, ст.22-23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей",
ПРОШУ: