КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине «Менеджмент»
(раздел «Менеджмент на транспорте»)
Совершенствование системы управления
Автотранспортным предприятием
Выполнил: Надточий С.К.
студент гр. 281
очного обучения
спец. 080502/7, IV курс,
зачетная книжка № 22290/08
Проверил: Тавридович С.А.
к.э.н., доцент
Санкт-Петербург
Содержание
1) Введение……………………………………………………………………….3
2) Организационно-экономическая характеристика предприятия……………4
3) Система стратегических и оперативных целей предприятия……………...10
4) Организационная структура управления предприятия…………………….13
5) Совершенствование структуры управления предприятия…………………14
6) План-график реализации стратегических и оперативных целей предприятия функциональными подразделениями…………………………...17
7) Заключение…………………………………………………………………....18
8) Список литературы…………………………………………………………...20
Введение
Цель работы- анализ совершенствования системы управления автотранспортным предприятием.
Объект исследования – ООО «ТД «НордБизнес»», являющийся одним из продавцов дизельного топлива юридическим лицам в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Проведенное исследование опирается: на данные бухгалтерского баланса компании, информации из договоров, заключенных с клиентами, а также сведения самого персонала и генерального директора.
Основными задачами курсовой работы являются:
1) изучение методов управления;
2) анализ организационно-экономической характеристики;
3) выделение долгосрочных и краткосрочных целей компании;
4) разработка схемы управления;
5) выводы и предложения по решению проблем предприятия.
Работа состоит из введения, основной части и заключения.
В заключении представлены основные выводы по результатам работы и даны рекомендации по повышению эффективности деятельности транспортного предприятия.
I. Организационно-экономическая характеристика
Предприятия
В современных условиях очень тяжело представить то, как человек может обойтись без использования дизельного топлива. Ведь посудите сами, дизельное топливо используется для работы двигателей наземной и судовой техники, без него не может обойтись военная промышленность и большинство других отраслей экономики. Даже в человеческом быту дизельное топливо не теряет спрос – его используют в качестве топлива для дизельных генераторов и парового отопления.
В связи со стремительным удорожание бензина, многие компании и частные лица давно уже нашли замену дорогостоящему топливу на более дешевое. дизельное топливо активно применяется на железнодорожном транспорте, грузовом, водном и сельскохозяйственном транспорте. Надо сказать, что доставка дизельного топлива осуществляется по индивидуальным запросам. Для владельца частного загородного дома достаточно несколько литров в месяц для того, чтобы использовать топливо в своем хозяйстве. А большому транспортному предприятию необходимо несколько сотен литров в месяц.
Как правило, поставщик дизельного топлива заранее выявляет потребности и распределяет дизельное топливо по емкостям различного объема. Перевозка осуществляется согласно всем требованиям по качеству и надежности перевозки. Емкости сделаны из очень надежного по составу пластика, способного надолго сохранять качество и свойство дизельного топлива.
Свою историю компания начала семь лет назад с того, что трое учредителей арендовали помещение в бизнес-центре «правобережный». Главой компании стал один из учредителей Сусленок А.М.. Компания занималась транспортировкой дизельного топлива по Санкт-Петербургу и Ленинградской области юридическим лицам.
В тот момент во владениях предприятия находился всего один автомобиль ГАЗ. Затем в 2009 г. генеральным директором стала дочь Сусленок А.М. Сусленок Е.А..
На сегодняшний день «НордБизнес» – это устойчивая, активно развивающаяся компания, обладающая собственным автопарком топливозаправщиков отечественного производства.
Основным направлением деятельности предприятия являются услуги по перевозке дизельного топлива для производственных предприятий и предприятий строительного комплекса, систем отопления загородных домов, дизельных электростанций и котельных и прочих юридических лиц.
После просмотра некоторых видов организационно-правовых форм предприятий, было решено создать Общество с ограниченной ответственностью, т.к. к ООО имеется большее доверие со стороны партнеров по бизнесу. На внутрироссийском рынке с ООО будет сотрудничать практически любая организация. К тому же необходим минимальный уставный капитал (10000 руб) и минимальное количество участников (до 50). Также плюсом является заложенная прямо в названии ограниченная ответственность учредителей (участников) фирмы. В случае ликвидации, ООО будет нести ответственность всего лишь размером своего уставного капитала и имуществом, числящемся на балансе Общества. Исключение составляют случаи, когда решение, результатом которого стало банкротство фирмы, принималось с непосредственного указания или одобрения общего собрания участников. Тут участников попросят понести субсидиарную ответственность по долгам фирмы.
Еще чем удобно открыть ООО, так это возможность официального оформления долей учредителей, что просто невозможно сделать, открывая ИП на двоих.
Целью деятельности компании будет получение прибыли от реализации дизельного топлива.
Основная концепция работы компании – обеспечить надежный и качественный сервис при гибкой финансовой политике, максимально соответствующей требованиям и пожеланиям Заказчика. Компания заключила договор с одним из Российских крупных поставщиков топлива. И одним из верных (прибыльных) шагов стали: выгодные условия поставок и возможность закупки дизельного топлива оптом.
Транспортировка и реализация нефтепродуктов осуществляется круглосуточно без праздников и выходных, исходя из пожеланий и требований клиентов, в кратчайшие сроки, что соответствует условиям современной жизни. Есть возможность оформления маршрутов в любые точки города и Ленинградской области.
Доставка дизтоплива осуществляется топливозаправщиками и бензовозами из собственного автопарка. Автопарк включает в себя автомобили разнообразной калибровки: ГАЗ 4960л шланг 15м, счетчик; КАМАЗ 10705л шланг 15м, счетчик. Бензовозы оборудованы насосами, счетчиками топлива, топливо – раздаточными пистолетами, сливными шлангами.
Дизельное топливо поставляется только самого высокого качества, соответствующее всем требованиям ГОСТ 305-82.
Вся техника оборудована всем необходимым для быстрого, точного и безопасного слива топлива: шланги разной длины, наличие разнокалиберных секций, мощные насосы, итальянские счетчики и опытные водители.
При доставке дизтоплива соблюдаются все необходимые условия его транспортировки, особенное внимание уделяется технике безопасности.
Коллектив водителей прошел профессиональный отбор и имеет высокий стаж безаварийного вождения грузовых автомобилей. Квалификация водителей, система навигации и мобильная связь с диспетчером позволяет нам гарантированно осуществлять перевозку и доставку нефтепродуктов в оговоренный с клиентом срок.
Предприятие обеспечивает постоянный контроль работоспособности техники, своевременный ремонт и прохождение технического осмотра автомобилей на станциях гос.техосмотра. Проверку и ремонт транспортного средства проводят сами водители. Перед каждым отправлением подвижного состава они проходят медосмотр, проводят осмотр транспортного средства и получают путевой лист.
Компания обеспечивает оптимальную стоимость дизельного топлива, высокое качество сервиса и полный набор услуг, связанных с продажей дизельного топлива в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
Накопленный опыт работы и наличие подготовленного персонала позволяет успешно сотрудничать со многими организациями и строить отношения на долгосрочной взаимовыгодной основе. За время работы клиентами и партнерами стали крупнейшие предприятия Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Реализация и поставка дизельного топлива предлагается как для производственных предприятий, загородных домов, дач, коттеджей, строительной техники, а так же судов, яхт и катеров на территории Санкт-Петербурга и области только с учетом, что клиент - юридическое лицо.
Заказ доставляется на специально оснащенном оборудовании для перевозки дизтоплива. Слаженная и быстрая работа персонала компании обеспечивает выполнение заказа на 100%. Оптовая поставка может помочь избежать проблемы острой нехватки топлива в связи с резкой сменой позиций топливного рынка. «НордБизнес» контролирует безопасность поставки заказа, т.к. этот фактор является одним из важнейших при его транспортировке.
Компания уже более 7 лет существует на рынке, за это время завоевала себе статус надежного поставщика и партнера на рынке поставок дизельного топлива.
У компании правильно выбрано местоположение, потому что они располагаются близко к центру города (Санкт-Петербург ул.Ватутина), что немного упрощает поиски новых клиентов.
Компания, к сожалению, не так известна, как некоторые из ее представителей, но в то же время клиенты и по сей день выбирают именно продукцию и услуги «НордБизнеса», т.к. выполняет свои обязательства перед обществом. К примеру, устанавливает систему скидок постоянным оптовым клиентам или хороший сервис и удобные условия доставки покупателю, что ни кого не оставит равнодушным.
Приоритеты, на которых базируется компания:
- высокий профессионализм и надежность;
- оперативность;
- гибкая система скидок и оплаты;
- постоянное совершенствование и повышение качества услуг;
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
- пожелания заказчика стоят во главе приоритетов.
Успехи компании были бы не возможны без доверия к компании со стороны клиентов и партнеров.
«ТД «НордБизнес»» постоянно стремится поддерживать конкурентную стоимость дизтоплива. Для этого используется передовой опыт в сфере организации и менеджмента.
Организационная схема правления выглядит таким образом:
- Генеральный директор
- Главный бухгалтер
- Менеджер по закупкам
- Менеджер по продажам
- Помощник менеджера по продажам
- Водитель экспедитор
- Руководитель клининг-службы
Таким образом численность персонала – семь человек.
Конкурентов в данной сфере деятельности не мало, к примеру: ООО «Нефт-Тэк»; ООО «Легион»; ООО «АТС»; ООО «Олдим»; ООО «Лентопливо».
Основной проблемой компании является отсутствие четкой стратегии действия в будущем. Обогнать конкурентов удается, но все равно необходимо разработать план действий, направленных на завоевание большего доверия у клиентов. Следует не только предоставить потребителю качественный сервис и юридическую защиту (к примеру, гарантию на товар), но также и осуществление интересных программ и скидок.
В результате верных и успешных действий, компания сможет не плохо и дальше развиваться и получать признания своего потребителя.
II. Система стратегических и оперативных целей
Предприятия.
Необходимо сформулировать стратегические и оперативные цели предприятия, определяемые желаемыми, возможными и необходимыми направлениями развития предприятия на долгосрочный и краткосрочный периоды.
Стратегические цели:
- повысить прибыльность своих операций;
- увеличить имеющейся доли на рынке;
- увеличить прибыли;
- повысить качество перевозок.
Оперативные цели:
- обеспечить персонал предприятия заработной платой;
- снизить производственные издержки;
- расширить или модернизировать парк подвижного состава;
- провести анализ рынка;
- повысить квалификацию персонала;
- не допустить сбоев в работе предприятия.
«Дерево целей»
 |
Миссия.
 |  | ||||||
 | |||||||
| |||||||
Основные
проблемы.
 | ||||||
 |  | |||||
 | ||||||
Задачи.
 | ||||||
 |  | |||||
 | ||||||
Направле-
|
работ.
 |
Рис. 1
Главная миссия предприятия была выбрана таковой, потому что предприятию необходимо показать заботу о своих клиентах, сформировать некий будущий имидж, а также выделены основные показатели, на которых компания должна сделать упор в будущем.
Главная цель – получение и увеличение прибыли. А также дальнейшая стабильная позиция на рынке.