Общие положения
1.1. Настоящий документ устанавливает порядок взаимоотношений между Республиканским унитарным предприятием электросвязи «Белтелеком» (далее – «Оператор») и Абонентами, использующими предоставляемые Оператором услуги телевидения в рамках торговой марки ZALA (далее – «Услуги ZALA»).
1.2. В рамках торговой марки ZALA Оператор оказывает следующие услуги: услуга IP-телевидения - интерактивное телевидение ZALA (далее – «Услуга IPTV») и услуга по доступу к сети эфирного цифрового телевизионного вещания – эфирное телевидение ZALA (далее – «Услуга ЭТ»).
1.3. Услуга IPTV предоставляется при наличии технической возможности у Оператора; Услуга ЭТ предоставляется при нахождении Абонента в зоне покрытия[1] цифрового передатчика РУП «БРТПЦ»[2].
1.4. Взаимные права и обязанности Оператора и Абонента устанавливаются в договорных отношениях на оказание Услуг ZALA.
1.5. Услуги оказываются Оператором на основании лицензии на оказание услуг электросвязи.
1.6. Услуги не являются потенциально опасными для жизни, здоровья человека, имущества и окружающей среды.
Термины и определения
В настоящем Порядке применяются следующие термины с соответствующими определениями:
2.1. Абонент – физическое, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Оператором Приложение об оказании услуг ZALA (далее - Приложение) к Договору об оказании услуг электросвязи (далее - Договор) с Оператором.
2.2. Базовый пакет – набор телеканалов разных жанров с интерактивными функциями либо без них. Телеканалы транслируются в закрытом формате (с применением шифрования).
2.3. Блокировка – временное приостановление Оператором доступа Абонента к Услугам ZALA по явно выраженному запросу Абонента или принудительно, в случае неисполнения Абонентом договорных обязательств.
2.4. Виртуальная карта экспресс-оплаты (далее – ВКЭО) – это идентификационные данные, предназначенные для пополнения лицевого счета Абонента и полученные в электронном виде.
2.5. Дополнительный пакет – набор телеканалов определенной тематики, подключение которого возможно в дополнение к базовому пакету. Телеканалы транслируются в закрытом формате (с применением шифрования).
2.6. Кабинет пользователя – информационная система, предназначенная для контроля состояния лицевого счета, платежей и управления Услугами ZALA.
2.7. Карта экспресс-оплаты (КЭО) – карта, содержащая идентификационные данные, используемые для пополнения лицевого счёта Абонента.
2.8. Оконечное оборудование - комплект оборудования, используемый для оказания Услуги IPTV, Услуги ЭТ.
2.8.1. Оконечное оборудование Услуги IPTV:
a) Модемное оборудование – оборудование, необходимое для организации высокоскоростного канала передачи данных.
b) Set Top Box (далее - STB) – оконечное оборудование (телевизионная приставка), необходимое для предоставления Услуги IPTV:
- Для отображения видеосигнала стандартной чёткости — комплект STB SD в составе: STB SD, пульт ДУ, блок питания, кабель RJ-45, кабель А/В (3RCA), элемент питания ААА 2шт., инструкция, упаковка;
- Для отображения видеосигнала высокой чёткости — комплект STB HD в составе: STB HD, пульт ДУ, блок питания, кабель RJ-45, кабель А/В (3RCA или HDMI), элемент питания ААА 2шт., инструкция, упаковка.
2.8.2. Оконечное оборудование Услуги ЭТ:
a) Set Top Box (далее - STB) – оконечное оборудование (телевизионная приставка), необходимое для предоставления Услуги ЭТ:
- Для отображения видеосигнала стандартной чёткости — комплект STB SD в составе: STB SD, пульт ДУ, блок питания, кабель RCA, переходник RCA - Scart, элемент питания АА 2шт., руководство по эксплуатации.
b) Карта условного доступа - (далее - КУД) - декодирующая электронная смарт-карта, соединяемая с STB посредством функции чип парринг[3] и хранящая в себе индивидуальные данные подписчика (список оплаченных каналов, сроки подписки и пр.). Карта позволяет выполнять дешифрование телеканалов, транслируемых в закрытом формате.
c) Антенна – пассивная/активная телевизионная комнатная антенна направленного действия для размещения внутри здания, пассивная направленная антенна для размещения снаружи здания. Характеристики активной (комнатной) и пассивной (наружной) антенн: поддержка всех форматов цифрового телевидения стандартов DVB-T и DVB-T2, включая HDTV; частотный диапазон ДМВ 470…862 МГц (21…69 каналы); коэффициент усиления 18 дБ и 15 дБ соответственно.
2.9. Оператор – Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком».
2.10. Представитель оператора – лицо, имеющее право оформлять договорные отношения на Услугу от имени Оператора.
2.11. Сервисы – дополнительные возможности телевидения ZALA, которыми Абонент может воспользоваться в рамках базового пакета или в дополнение к базовому пакету. Заказ сервисов (отказ от сервисов) осуществляется путем оформления Оператором бланка заказа или через «Кабинет пользователя».
2.11.1. Сервисы Услуги IPTV:
a) Виртуальный кинозал – это сервис, который позволяет просматривать популярные фильмы разных жанров с еженедельным обновлением афиши.
b) Видео по запросу – это сервис, который предоставляет Абонентам возможность круглосуточного доступа к каталогу аудиовизуальных произведений (спектаклей, фильмов и т. д.).
c) Отложенный просмотр – это сервис, который позволяет ставить в паузу просматриваемую телепередачу, просматривать ранее транслируемые телепередачи.
d) Персональный видеомагнитофон (PVR) – сервис, позволяющий записывать телепередачи, которые будут показаны в будущем, на оборудовании Оператора[4].
e) Информационный портал – это сервис, который позволяет знакомиться с последними новостями, прогнозом погоды, курсами валют, осуществлять электронные платежи в системе «ТВ-банкинг »[5].
f) Музыка по запросу – это сервис, который обеспечивает доступ к каталогу музыкальных произведений.
g) Блокировка услуги IPTV – это сервис, который позволяет платно или бесплатно временно приостанавливать доступ к Услуге.
h) «HD - пакет» - дополнительный пакет, включающий каналы высокой четкости. Пакет предоставляется Абонентам при наличии технической возможности у Оператора.
2.11.2. Сервисы Услуги ЭТ:
a) Виртуальный кинозал – это сервис, который позволяет просматривать популярные фильмы разных жанров с еженедельным обновлением афиши.
b) PVR Ready[6] – возможность записи видео на внешний USB-накопитель.
c) Блокировка услуги ЭТ – это сервис, который позволяет платно или бесплатно временно приостанавливать доступ к Услуге.
2.12. Общедоступный пакет - набор телеканалов, транслируемых в открытом формате (без шифрования).
2.13. Услуга IPTV - услуга по приему, передаче, обработке и хранению мультимедийных сообщений посредством сетей электросвязи с пакетной коммутацией на базе IP-протокола с целью просмотра телевизионных программ и других аудиовизуальных произведений.
2.14. Услуга ЭТ – услуга по организации приема и просмотра телевизионных программ, транслируемых посредством цифровых наземных телевизионных передающих станций РУП «БРТПЦ».
2.15. Тарифный план указывается в прейскуранте, здесь и далее по тексту для удобства восприятия информации «тарифный план» заменен на «пакет».
Оформление договорных отношений
3.1. Консультации по вопросам оказания Услуг ZALA осуществляются в службах продаж Оператора или справочной службой «Телефонный центр обслуживания клиентов» по телефону 130.
3.2. Для оформления договорных отношений Абоненту необходимо обратиться в службу продаж Оператора.
3.3. При наличии технической возможности оказания Услуг ZALA с Абонентом заключается Договор и Приложение.
3.4. В Договоре и Приложении устанавливаются взаимные права и обязанности Оператора и Абонента.
3.5. Процедура заключения Договора и Приложения выполняется согласно требованиям нормативных документов Оператора в соответствии с законодательством Республики Беларусь.