Опрос. Этот метод базируется на предположении, что нужные сведения о психологических особенностях человека можно получить, анализируя письменные или устные ответы на серию специально подготовленных, стандартных вопросов.
Анкетирование (письменный опрос) - испытуемый не только отвечает на вопросы, но и сообщает определенные сведения о себе (возраст, пол, профессия, уровень образования, место работы, семейное положение и т.п.).
Опросник – список письменных вопросов, на которые должен ответить испытуемый. Вопросы могут быть «закрытыми» либо «открытыми».
Закрытые вопросы предусматривают стандартные ответы, из которых испытуемый должен выбрать один (да, нет, не знаю, согласен, не согласен, трудно сказать). Пример: Часто ли вы чувствуете состояние тревоги? (Да, нет, иногда, не знаю).
На открытые вопросы ответ дается в свободной форме. Пример: Расскажите о ситуациях, в которых вы чувствуете состояние тревоги. Встречаются также опросники смешанного типа (часть вопросов «закрытые», часть «открытые»). Пример.
Письменный опрос позволяет охватить сравнительно большое количество испытуемых.
Устный опрос имеет две формы. Первая - беседа. Беседа может проходить в свободной форме. Предварительно определяется только ее тема и основные вопросы, на которые должен ответить испытуемый. Во время беседы возможно изменение темы, появление новых вопросов.
Эффективность беседы зависит от выполнения ряда требований:
· Нужно заранее продумать план и содержание беседы;
· Установить контакт с исследуемым человеком;
· Устранить все моменты, способные вызвать дискомфорт (настороженность, напряжённость и т.п.);
· Все вопросы, задаваемые в ходе беседы, должны быть понятными;
· Наводящие вопросы не должны наталкивать на ответы;
· Во время беседы нужно наблюдать за реакцией человека и сопоставлять его поведение с его ответами;
· Следует запоминать содержание беседы, чтобы позже можно было зафиксировать и проанализировать её;
· Не делать записей во время беседы, т.к. это может вызвать дискомфорт, недоверие и т.п.;
Обращать внимание на «подтекст»: недоговорки, обмолвки и т.д.
Примеры беседы.
Вторая форма устного опроса - это интервью. Она отличается от первой тем, что содержание вопросов и их последовательность, жестко регламентированы.
После окончания устного опроса исследователь обязательно записывает его результаты.
При составлении вопросов нужно придерживаться некоторых правил:
· Отдельность и лаконичность;
· Исключение специфических терминов;
· Краткость;
· Конкретность;
· Без подсказок;
· Вопросы предусматривают нешаблонные ответы;
· Вопросы не должны отталкивать;
· Вопросы не должны что-либо внушать.
Тестирование. Тест (от англ. test - «проба») - набор стандартизированных заданий, результат выполнения которых позволяет определить те или другие психологические характеристики испытуемого (уровень интеллекта, тип темперамента, черты характера). Результат тестирования - это в большинстве случаев количественные показатели, которые сравнивают с ранее установленными нормативами.
Основными характеристиками психологических тестов являются:
· Валидность – соответствие полученных из теста данных той характеристике, для которой тест проводится;
· Надёжность – соответствие полученных результатов при повторном тестировании;
· Достоверность – свойство теста давать истинные результаты, даже при намеренных или непреднамеренных попытках их искажения испытуемыми;
· Репрезентативность – соответствие нормам.
По-настоящему эффективный тест создаётся путём проб и модификаций (изменение количества вопросов, их состава и формулировок). Тест должен пройти многоступенчатую процедуру проверки и адаптации. Действенный психологический тест – это стандартизированная проверка, на основе результатов которой становится возможным произвести оценку психофизиологических и личностных характеристик, а также знаний, умений и навыков испытуемого.
Существуют различные виды тестов:
· Тесты на профориентацию – для определения предрасположенности человека к какому-либо виду деятельности или соответствия должности;
· Тесты личности – для изучения характера, потребностей, эмоций, способностей и других свойств личности;
· Тесты интеллекта – для изучения степени развития интеллекта;
· Вербальные тесты – для изучения умения человека описывать словами совершаемые действия;
· Тесты достижений – для оценки уровня овладения знаниями и навыками.
Есть и другие варианты тестов, направленных на изучение человека и особенностей его личности: цветовые тесты, лингвистические тесты, опросники, анализ почерка, психометрия, детектор лжи, различные методы диагностирования и др.
Цель тестирования - первичный, предварительный диагноз. Исследователь должен быть специально подготовлен, владеть процедурами математической обработки и психологической интерпретации данных.
Анализ результатов (продуктов) деятельности. Одним из его вариантов является контент-анализ (от англ. content - «содержание»). Во время этой процедуры смысловому анализу по предварительно составленной схеме подвергаются письменные тексты испытуемых (стихотворения, школьные сочинения на свободную тему, записи в личном дневнике, письма и т.п.).
Задача контент-анализа заключается в том, чтобы, выделив в тексте ключевые слова, словосочетания, темы, использование которых свидетельствует о тех, или иных свойствах личности, поставить соответствующий психологический диагноз. Так, постоянное обращение к теме смерти в поэтическом творчестве может свидетельствовать о тайном желании автора покончить счеты с жизнью. Метод экспертных оценок. Экспертами могут быть компетентные лица, которые: а) являются специалистами в какой-либо сфере деятельности (учителя, классные руководители); б) хорошо знают испытуемых (школьников). Эксперты количественно оценивают выраженность того или иного качества (специальные способности: музыкальные, языковые, математические), а исследователь обобщает их оценки и дает им психологическую интерпретацию.
Пример: оценивание музыкальных способностей (слух, память, чувство ритма) по 10 бальной системе. Желательно, чтобы в процедуре оценивания принимало участие не меньше троих экспертов.
Биографический метод в психологии – это способ, при помощи которого исследуется, диагностируется, корректируется и проектируется жизненный путь человека. Различные модификации этого метода начали развиваться в начале XX века. В современных биографических методах личность изучается в контексте истории и перспектив её индивидуального развития. Здесь предполагается получение данных, источником которых служат автобиографические методики (автобиографии, интервью, опросники), а также свидетельства очевидцев, анализ заметок, писем, дневников и т.п.
Данный метод часто используется руководителями различных предприятий, биографами, изучающими жизнь каких-то людей, да и просто в общении между мало знакомыми людьми. Его легко применять при общении с человеком для составления его психологического портрета.
ПРИМЕР: Вы - руководитель организации и принимаете на работу нового сотрудника. Вам нужно узнать, что это за человек, каковы особенности его личности, каков его жизненный опыт и т.п. Помимо заполнения анкет и проведения собеседований, вы можете использовать для этого биографический метод. Поговорите с человеком, пусть он расскажет вам факты из своей биографии и какие-то значимые моменты на своём жизненном пути. Поинтересуйтесь о том, что он может сообщить о себе и своей жизни по памяти. Этот метод не требует специальных навыков и подготовки. Такая беседа может проходить в лёгкой непринуждённой атмосфере и, скорее всего, буде приятна обоим собеседникам.
Использование биографического метода – это прекрасный способ узнать нового человека и возможность увидеть его сильные и слабые стороны, а также представить возможную перспективу взаимодействия с ним.
Перечисленные методы психологического исследования следует применять в комплексе, так, чтобы данные, полученные с помощью одних методов, дополнялись и проверялись с помощью других.
В психологии, как и в медицине, действует закон: «Не навреди!», поэтому, проводя психологические исследования (например, для выпускной работы), необходимо соблюдать ряд этических норм.
1. Методы и приемы получения данных, сами данные, рекомендации, которые разработаны на их основании и т.п., не должны нанести психологический либо физический вред испытуемым.
2. Испытуемые должны, насколько возможно, знать о цели и задачах исследования, в котором принимают участие.
3. Не следует сообщать третьим лицам фамилии и имена испытуемых. В тексте выпускной работы следует приводить их только в зашифрованном виде.
4. Нежелательно передавать кому-либо материалы исследования. Исключение могут составить профессиональные психологи, работающие в учебных заведениях или фирмах, на базе которых написана работа.
Контрольные вопросы:
1. К основным методам психологии относят
2. Вспомогательные методы психологии
3. Требования к экспериментатору
4. Требования к тестам
5. Условия для устного опроса
6. Подготовка к наблюдению
7. Критерии (показатели) наблюдения
8. Виды эксперимента