Приложение 3
Разработка однодневного тура по города Рыбинск ____________________________________________________________________________________________
1. Составить программу однодневного тура по городу Рыбинск:
План путешествия
| Время | Наименование действия |
| 9.00 | Встреча туристов у причала |
| 9.20 | Приветственная речь |
Дополнительно составить:
· перечень объектов показа и посещения;
· режим предусмотренного питания (если входит в программу);
· категории мест размещения (если предусмотрено программой);
· перечень услуг, входящих в программу;
· перечень дополнительных услуг.
2. Аудиогид по маршруту
Izi.travel
3. Экскурсионный текст (путевой и по объектам)
| Приветственная речь экскурсовода |
| Переход к первому объекту экскурсионного показа |
| Рассказ о первом объекте экскурсионного показа |
| Переход к последующему объекту экскурсионного показа |
4. Схема маршрута путешествия (оформить).
Например:
5. Комплект наглядных пособий - «портфель экскурсовода» (оформить).
| Старинная фотография (2 шт) | Современная фотография (с присутствием) |
| Подпись фотографии |
Приложение 4
ПЛАН ИНСТРУКТАЖА ____________________________________________________________________________________________
Вводный инструктаж экскурсионной группы проводится в зависимости от программы и включает в себя следующее:
1. Общие требования безопасности.
2. Требования безопасности перед проведением экскурсии.
3. Требования безопасности во время проведения экскурсии.
4. Требования безопасности в аварийных и чрезвычайных ситуациях.
5. Требования безопасности по окончании экскурсии.
Приложение 5
ШАБЛОН ПЛАНА
_____________________________________________________________________________________
Студента (ки) ____________ гр. ___________________
План по готовности оборудования и транспортных средств к выходу на маршрут
| № п-п | Вид транспорта | Периодичность технического обслуживания | ТБ и охрана окружающей среды | Характерные неисправности и способы их устранения |
Приложение 6
ШАБЛОН ЗАЯВКИ
____________________________________________________________________________________________
ЗАЯВКА НА ТУРИСТСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ № _____
от ____ / ____ / ____
Маршрут путешествия _________________________________________________________
1. Ориентировочные сроки путешествия __________________________________________
2. Продолжительность путешествия: ___________________ дней-ночей
Количество человек ___________________________________________________________
В том числе детей (возраст) ____________________________________________________
3. Тип размещения (классификация отеля, тип номера) _______________________________
4. Питание ___________________________________________________________________
5. Страховка __________________________________________________________________
6. Экскурсионная программа ____________________________________________________
7. Дополнительные услуги ________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Особые условия _______________________________________________________________
8. Ф.И.О. клиента (руководителя группы) _____________________________________________________________________________
9. ___________________________________________________________________________
10. Ответственное лицо _______________________________________________________
Приложение 7
ШАБЛОН ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КАРТЫ
____________________________________________________________________________________________
Технологическая карта туристского маршрута
_____________________________________________________
(наименование туристской организации)
на______________________________________ 20__ г.
Наименование маршрута____________________________________
Основные пункты маршрута_________________________________
I. Основные показатели маршрута
Вид маршрута_____________________________________________
Километраж для автобусных маршрутов_______________________
Продолжительность маршрута в днях (календарных)_____________
Количество туристских рейсов (групп)_________________________
Число туристов в рейсе (группе)______________________________
Всего туристов по маршруту_________________________________
Всего человеко - дней (по ночлегам) обслуживания на маршруте___
Расходы по внутримаршрутному транспорту____________________
Расходы по экскурсионному обслуживанию_____________________
Продолжительность работы руководителя туристской группы_____
Стоимость ваучера (путевки) на туристскую группу______________
II. Даты отъезда и прибытия рейсов (групп) и количество рейсов (групп) по месяцам
Всего |
Стоимость ваучера (путевки) на одного человека________________
III. Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту
| Населенные пункты | Наименование туристских предприятий | Запланированные туристские услуги. | Внутримаршрутные перевозки | |||||
| Наименование пункта назначение | Расстояние | Способы передвижения | Время отправления, время прибытия | Размещение (условия, категория) | Питание | Наименование экскурсии / похода | Основные объекты показа / основные остановки | |
| 1-ый день | ||||||||
Всего
В том числе предприятие
В том числе предприятие
В том числе предприятие
В том числепредприятие
Внутримаршрутные перевозки осуществляются предприятиями:
Передача групп производится в пункте:
 | |||
 |
Подписи руководителей предприятий, обслуживающих маршрут.
Подписи руководителей финансовых служб (главных бухгалтеров)
Приложение 8
ШАБЛОН ПЛАНА МЕРОПРИЯТИЙ
____________________________________________________________________________________________
 | |||
 |
План мероприятий при форс-мажорных обстоятельствах
| № п/п | Наименование обстоятельства | План действий |
| 1. | Отказ группы от маршрута. | 1. 2. 3. |
| 2. | Задержка рейса. | 1. 2. 3. |
| 3. | Потеря паспорта. | 1. 2. 3. |
| 4. | Неявка туриста на маршрут. | 1. 2. 3. |
Приложение 9
ШАБЛОН ТРЕБОВАНИЙ
____________________________________________________________________________________________
Требования по обеспечению безопасности туристов.
| Наименование фактора | Причины возникновения | Предупреждающие меры |
| 1.Травмоопасность | ||
| 2. Воздействие окружающей среды | ||
| 3. Пожароопасность | ||
| 4. Биологические факторы | ||
| 5.Психофизиологические факторы | ||
| 6. Опасные излучения | ||
| 7. Химические факторы |
Приложение 10
ШАБЛОН ДОГОВОРА
____________________________________________________________________________________________
ДОГОВОР
О ТУРИСТСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ
г. ______________ «___» _________________ 20___ г.
Фамилия, имя, отчество туриста ___________________________________________________ Паспортные данные _____________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________
Маршрут
______________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________
Дата: с ___ ___________ 20___ г. По ___ _______________ 20___ г.
Проживание:
· город _________________________________________________________________
· гостиница _____________________________________________________________
· категория ______________________________________________________________
Питание ____________________________________________________________________
Экскурсионное обслуживание ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________
Страховка _____________________________________________________________________________
Дополнительные услуги
______________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________
Туристская фирма __________________________ в лице ____________________________________, в соответствии с Уставом, именуемая в дальнейшем «Исполнитель» и г-н (г-жа)__________________________________, именуемый в дальнейшем «Клиент», заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту полный комплект услуг, оговоренных вусловиях настоящего договора.
2. Клиент обязуется:
· предоставить для поездки: действительный заграничный паспорт и ___ фотографии 3х4 или 4х6;
· оплатить полную стоимость туристской поездки в размере ________________________________________________________________ руб.
3. При отказе от поездки в срок:
• более чем за 21 день до начала поездки - удерживается 5 % стоимости туристского обслуживания;
• от 20 до 14 дней до начала поездки - удерживается 25 % стоимости туристского обслуживания;
• от 13 до 10 дней до начала поездки - удерживается 50 % стоимости туристского обслуживания;
• от 9 до 3 дней до начала поездки - удерживается 75 % стоимости туристского обслуживания;
• менее чем за 3 дня до начала поездки - удерживается 100 % стоимости туристского обслуживания.
При отказе от поездки удерживается 50 % стоимости авиабилетов независимо от времени данного отказа.
4. В случае несостоявшейся поездки по вине Исполнителя Клиенту возвращается полная стоимость поездки или предоставляется первоочередное право на поездку в любые согласованные с Клиентом сроки.
5. Исполнитель не несет ответственности за аннулированные поездки в случае возникновения форс- мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, забастовки и др.).
6. При снятии Клиента с поездки таможенными, пограничными и (или) другими уполномоченными на то службами оплаченная стоимость туристского обслуживания и неиспользованных авиабилетов не возвращается и вызванные подобными обстоятельствами дополнительные расходы Клиент покрывает за свой счет.
7. В случае отказа или несвоевременного предоставления визы иностранным посольством или иным уполномоченным учреждением Исполнитель не несет финансовой ответственности по фактически произведенным расходам.
8. Исполнитель не несет ответственности перед клиентом за пропажу, порчу, утраты и т.д. имущества Клиента во время поездки.
Исполнитель Клиент
_____________________________________ ______________________________
Приложение 11
ШАБЛОН ДОГОВОРА
____________________________________________________________________________________________
Информационный листок к путевке туристского путешествия ___________________________________________________________
(маршрут путешествия)
Обязательная информация
1. Укажите:
• вид и тип туристского путешествия,
• основное содержание программы обслуживания в путешествии,
• протяженности и продолжительности всего маршрута
• категорийности походов.
2. Описание трассы путешествия:
• пункты пребывания,
• продолжительность пребывания
• условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно - гигиеническое оборудование).
3. Краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т. п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).
4. Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.
5. Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.
6. Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие, и проезд до него.
Примерный перечень дополнительной информации
• Информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных туристов.
• Специальная информация для туристских путешествий с походом.
• Прочая информация и рекомендации.
Примечание. Целесообразно отмечать, что лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по туристcким маршрутам не рекомендуется.
Информационный листок
Клиенту турагентства выдается «Информационный листок к туру» либо памятка. Он содержит следующую информацию:
Раздел 1. Описание маршрута по дням.
Раздел 2. Характеристика условий тура:
- условия размещения в каждом пункте (тип здания, оборудование, характеристика номерного фонда, санитарно-гигиеническое оборудование);
- информацию о размещении родителей с детьми;
- характеристику транспортных средств (авиаперелет, трансфер, транспортное сопровождение туристов);
- перечень услуг, получаемых за дополнительную плату.
Раздел 3. Информация о регионе пребывания. В этом разделе помещается следующая информация:
- местные традиции и обычаи (правила приличия, одежда, чаевые и прочее);
- магазины, досуг, развлечения, ночная жизнь (часы работы);
- деньги, обмен;
- почта, телеграф, телефон;
- достопримечательности, в т.ч. по маршруту (либо рекомендуемые для просмотра в случае если турист будет брать экскурсии по приезду);
- кухня и напитки;
- другая необходимая информация.
Раздел 4. Правила обеспечения безопасности.
Этот раздел содержит следующую информацию:
- перечень туристических фирм – соисполнителей тура и данные о сертификации их услуг по местным требованиям;
- правила поведения на воде;
- правила санитарии и гигиены;
- как воспользоваться страховкой в экстренных случаях;
- прогнозируемые погодные условия и рекомендации о экипировке;
- как и где хранить вещи, деньги и ценности;
- памятка об ответственности за нанесенный ущерб.
Приложение 12
ШАБЛОН ОТЧЁТА
____________________________________________________________________________________________
Формализованная форма
Отчет о туристской поездке по маршруту _________________________ в количестве ____ человек, (включая руководителя группы)
Срок поездки с ___ по ____________ 20___ г.
Принимающая организация ____________________________________________
1. Транспортное обслуживание (вид транспорта, его техническое состояние и санитарное состояние, наличие средств пожаротушения, своевременность оформления посадки, микроклимат в транспорте, услуги по подноске багажа) _____________________________ Рекомендации ________________________________________________________________ 2. Условия размещения: город, гостиница, наличие сертификата соответствия требованиям безопасности проживания, (не) соответствие классу размещения согласно контракту, наличие охраны, системы пропуска в помещение, замков в дверях, обеспечение сохранности имущества туристов, экологические условия, постоянное наличие холодной и горячей воды, пожаробезопасность_____________________________
Рекомендации ________________________________________________________________ 3. Организация питания и обслуживание в ресторанах (город, ресторан, наличие сертификата соответствия требованиям безопасности питания, особенности местной кухни) _______________________________________________________________________ Рекомендации (в том числе по самостоятельному питанию туристов) _____________________________________________________________________________ 4. Экскурсионное обслуживание (содержание экскурсий, отклонение от программы, работа гида-переводчика) ______________________________________________________ Рекомендации ________________________________________________________________ 5. Организация незапланированных мероприятий.
Рекомендации (по дополнительным услугам) ______________________________________ 6. Состав группы, дисциплина туристов (нарушение норм поведения за рубежом, нарушение таможенных, пограничных правил, техники безопасности) _____________________________________________________________________________ 7. Страхование туристов: наступление страхового случая, госпитализация (кого, где, когда, с каким диагнозом, причины)
Рекомендации ________________________________________________________________ 8. Рекомендации по устранению недостатков в обслуживании _____________________________________________________________________________ 9. Мнение туристов о поездке, предположения по улучшению качества обслуживания, пожелания _____________________________________________________________________________ Руководитель туристской группы _________________ ___ __________ 20___ г. (Ф.И.О.)
Приложение 13
ШАБЛОН ОТЧЁТА
____________________________________________________________________________________________
Музыкальные номера (количество, ФИО выступающих, наименование музыкального произведения)
| Наименование музыкального номера | Музыкальный коллектив / ФИО выступающих | Музыкальное произведение |
Перечень конкурсных заданий:
| Наименование конкурса | Описание конкурса | Дополнительные материалы | Количество участников |
| № | Наименование номера | Продолжительность номера | Содержание номера | Речь выступающего (содержание конкурса) | Музыкальное сопровождение |