ü При невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно проездного документа перевозчик обязан предоставить такому пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в том числе в вагоне более высокой категории, без взимания платы.
ü В случае, если пассажиру с его согласия предоставлено место в вагоне более низкой категории, ему возвращается разница в стоимости проезда. Выплата разницы производится на основании акта, составленного начальником поезда, с указанием номера поезда, вагона, проездного документа, числа, месяца, станции, на которой произведен перевод, фамилии пассажира.
ü В случае необходимости повторной выдачи комплекта постельного белья пассажиру, переведенному в другой вагон по причине технической неисправности вагона, в котором следовал пассажир, денежные средства повторно не взимаются. По факту повторной выдачи постельного белья составляется акт ФМУ-73.
ü При отказе пассажира от предложенного ему места в этом же поезде или в другом поезде начальник поезда составляет акт, в котором указывается фамилия пассажира, номер проездного документа, причины непредоставления места, и передает его пассажиру.
ü Пассажир имеет право при проезде в поезде занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории. При переходе пассажира в вагон более высокой категории ему оформляется проездной документ с оплатой разницы в стоимости проезда. За переоформление ПД взимается сбор.
Остановка в пути следования.
Пассажир имеет право при проезде в поезде дальнего следования делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездного документа (билета) не более чем на 10 суток.
ü Для остановки в пути следования пассажир должен предъявить свой проездной документ (билет) в билетной кассе на станции остановки для проставления в нем отметки об остановке в течении 3 часов с момента прибытия на станцию поезда, с которым он следовал.
ü При возобновлении поездки пассажир оплачивает стоимость плацкарты, иные платежи, возникающие при изменении условий проезда, и сбор за переоформление проездного документа (билета).
ü Пассажиры, имеющие права льготного или бесплатного проезда и следующие с пересадками, при желании сделать остановку в пункте пересадки должны в течение 24 часов с момента прибытия поезда на станцию проставить соответствующую отметку у перевозчика на проездном документе (билете), оформленном от первоначального пункта отправления.
ü При посадке в поезд пассажир должен предъявить проездной документ на поезд, которым он следовал ранее и вспомогательный документ, подтверждающий оплату плацкарты.
Прекращение поездки.
В соответствии с пунктом 36 Правил оказания услуг пассажир может быть удален из поезда:
а) работниками органов внутренних дел – если он при посадке в поезд или в пути следования нарушает правила проезда, общественный порядок и мешает спокойствию других пассажиров;
б) медицинскими работниками – в случае болезни пассажира, препятствующей возможности его дальнейшей поездки или угрожающей здоровью других пассажиров, если нет возможности поместить его отдельно. Пассажир удаляется из поезда лишь на той ж.д. станции, где имеются необходимые лечебные учреждения;
в) работниками перевозчика, на которых в установленном порядке возложено осуществление контроля за наличием у пассажиров проездных документов (билетов) – если пассажир проезжает без проездного документа (билета) или по недействительному проездному документу (билету) и отказывается оплатить стоимость проезда, определяемом настоящими Правилами;
г) в иных случаях, установленных законодательством РФ.
Пассажиру, удаленному из поезда работниками органов внутренних дел, начальник поезда делает отметку на проездном документе (билете) отметку «Поездка прекращена на основании подпункта «а» пункта 36 Правил оказания услуг».
Пассажиру, удаленному из поезда медицинскими работниками, в билетной кассе на проездном документе (билете) проставляется отметка об остановке в пути следования и продлении срока действия проездного документа (билета) на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения.
Особенности перевозок пассажиров с использованием электронного проездного документа.
Электронные билеты (ЭБ) являются теми же проездными документами, которые подтверждают заключение договора на перевозку пассажиров железнодорожной компанией. Электронные билеты отличаются только способом оформления, который исключает использование бумажных носителей, но предполагает хранение всей необходимой информации в базе данных перевозчика.
Оформление электронного билета.
Оформить ЭБ пассажир может с использованием веб-ресурсов. На веб-ресурсе пассажир самостоятельно выбирает условия поездки, заполняет необходимые реквизиты поездки и оплачивает ЭБ одним из предлагаемых способов. В процессе формирования заказа каждому ЭБ присваивается уникальный идентификационный 14-тизначный номер.
После оплаты веб-ресурс формирует пассажиру контрольный купон, содержащий реквизиты поездки и персональные данные пассажира, а также напоминание о необходимости прохождения процедуры регистрации.
Передача контрольных купонов пассажиру производится любым способом: на электронную почту, смс- или ммс - сообщением на мобильный телефон.
Прохождение процедуры регистрации.
Для посадки в поезд пассажир, оформивший ЭБ, обязан пройти процедуру регистрации, которая может осуществляться двумя способами:
ü С выдачей посадочного купона на бланке строгой отчетности в билетных кассах, терминалах самообслуживания ТТС (ТТР) (наземная регистрация);
ü Путем прохождения регистрации на веб-ресурсе с выдачей контрольного и посадочного купона ЭБ с нанесенным на него 2D штрих-кодом для контроля действительности ЭБ (электронная регистрация).
Условия прохождения регистрации зависят от сообщения поезда и наличия в поезде УКЭБ.
Организация посадки пассажиров с электронными билетами.
Условия прохождения регистрации.
| Поезд не оборудован УКЭБ | Поезд оборудован УКЭБ | Поезд оборудован МАСКПП |
| С момента приобретения ЭБ и не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда. | С момента приобретения ЭБ и не позднее, чем за 5 минут до отправления пассажира с любой станции по маршруту следования поезда без ограничений. | С момента приобретения ЭБ и не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда. |
Формирование ведомостей занятия мест пассажирами, прошедшими электронную регистрацию.
Для организации посадки пассажиров за 50 минут до отправления поезда со станции начала маршрута в АСУ «Экспресс-3» формируется ведомость занятия мест пассажирами, прошедшими электронную регистрацию, с указанием реквизитов поездки и персональных данных пассажиров. Кроме того, в ведомости отражается информация о пассажирах, совершивших противоправные действия в поездах формирования АО «ФПК» за последние 2 года.
Ведомость формируется по поезду (для начальника поезда) и по каждому вагону (для проводников)
Получение ведомостей занятия мест пассажирами, прошедшими электронную регистрацию.
На станции начала маршрута следования поезда не ранее, чем за 50 минут до отправления поезда, начальник поезда получает ведомость и передает проводникам повагонные ведомости под роспись в рейсовом журнале ВУ-6.
Организация посадки пассажиров с ЭБ.
| Поезд не оборудован УКЭБ | Поезд оборудован УКЭБ, МАСКПП |
| При посадке в поезд пассажир предъявляет проводнику посадочный купон ЭБ с 2D штрих-кодом на бумажном или электронном носителе и документ, удостоверяющий личность, данные которого указаны в ЭБ. Если купон отсутствует, проводник информирует пассажира о необходимости его наличия при следующих поездках. Проводник проводит сверку данных удостоверения личности с указанными в ведомости и в случае совпадения пассажир допускается в вагон (допускается несовпадение 1 буквы и 1 цифры). Если пассажир не прошел электронную регистрацию, пассажир к посадке допускается, а проводник сообщает начальнику поезда 14-тизначный номер заказа пассажира для выяснения статуса ЭБ пассажира через ОДБ. Начальник поезда проводит процедуру регистрации, проводник вручную вносит данные этого пассажира в ведомость. В случае нелегитимности ЭБ – пассажир безбилетный. Действия в соответствии с Регламентом. После отправления проводником проводится повторная проверка документов, при совпадении пассажир и проводник ставят свои подписи в ведомости, тем самым подтверждая факт проезда пассажира в поезде. | Перед началом посадки каждый проводник должен получить УКЭБ, ввести данные нового рейса и загрузить «черный список». При посадке в поезд пассажир предъявляет проводнику посадочный купон ЭБ с 2D штрих-кодом на бумажном или электронном носителе и документ, удостоверяющий личность, данные которого указаны в ЭБ. Проводник считывает с помощью УКЭБ 2Dштрих-код с посадочного купона для определения действительности ЭБ. При зеленом световом сигнале проводник сверяет данные удостоверения личности пассажира с указанными на экране УКЭБ и при их совпадении допускает пассажира к посадке. При красном световом сигнале проводник определяет причину недействительности ЭБ и совместно с начальником поезда принимает решение о допуске пассажира к посадке. Если пассажир не прошел электронную регистрацию, пассажир к посадке допускается, а проводник сообщает начальнику поезда 14-тизначный номер заказа пассажира для выяснения статуса ЭБ пассажира через ОДБ. Начальник поезда проводит процедуру регистрации, проводник вручную вносит данные этого пассажира в ведомость. В случае нелегитимности ЭБ – пассажир безбилетный. Действия в соответствии с Регламентом. Для поездов, оборудованных МАСКПП в пути следования ведомость может быть обновлена, проводники должны синхронизировать данные в УКЭБ. |
| После отправления проводником проводится повторная проверка документов, при совпадении пассажир и проводник ставят свои подписи в ведомости, тем самым подтверждая факт проезда пассажира в поезде. По окончании рейса ведомости вместе с бланками ЛУ-72 сдаются начальником поезда в резерв проводников, где хранятся в течение 9 месяцев. |
Возврат денежных средств, уплаченных за проезд.
Возврат денежных средств в билетной кассе за неиспользованные или частично использованные проездные документы производится под роспись пассажира на квитанции разных сборов.
Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ, оформленный по безналичному расчету или с использованием платежной карты, производится на банковский счет юридического или физического лица, оплатившего проезд.
- При возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда в следующих случаях:
ü При непредоставлении пассажиру места согласно приобретенному ПД на основании акта, составленного начальником поезда;
ü При отмене поезда, указанного в ПД;
ü При задержке отправления поезда, указанного в ПД, со станции посадки пассажира;
ü При перерыве в движении поездов за непроследованное расстояние.
- Пассажир имеет право получить полную стоимость проезда, взимается сбор за оформление возврата ПД:
ü При возврате в билетную кассу проездного документа не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда;
ü При возврате ПД, приобретенного для проезда в составе ОГП, не позднее, чем за 7 суток до отправления поезда.
- Пассажир имеет право получить стоимость билета и 50% стоимости плацкарты, взимается сбор за оформление возврата ПД:
ü При возврате в билетную кассу проездного документа менее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда;
ü При возврате ПД, приобретенного для проезда в составе ОГП, менее, чем за 7 суток, но не позднее, чем за 3 суток до отправления поезда.
- Пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты,взимается сбор за оформление возврата ПД:
ü При возврате в билетную кассу проездного документа менее, чем за 2 часа до отправления поезда;
ü При возврате ПД, приобретенного для проезда в составе ОГП, менее, чем за 3 суток до отправления поезда;
ü При возврате неиспользованного ПД при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления;
ü При возврате неиспользованного ПД вследствие болезни или несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда.
- По восстановленным вследствие утраты проездным документам возврат денег производится при наличии на ПД отметки о времени обращения пассажира в кассу с заявлением о возврате ПД, после прибытия поезда, в который был оформлен ПД, на станцию назначения и подтверждения факта несовершения поездки.
- В случаях прекращения поездки на основании пп 36 «а», «в», «г» платежи за непроследованное расстояние не возвращаются.
Проезд детей в поездах дальнего следования.
ü При проезде в поезде дальнего следования пассажир имеет право провозить бесплатно 1 ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом на перевозку детей
ü Если ребенок не старше 5 лет при проезде в поезде дальнего следования не занимает отдельное место, то на него оформляется бесплатный проездной документ (билет).
ü Если ребенок не старше 5 лет при проезде в поезде дальнего следования занимает отдельное место, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей.
ü Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается, за исключением случаев проезда учащихся, пользующихся ж.д. транспортом для посещения общеобразовательных учреждений.
ü Возраст ребенка определяется на день начала поездки. Если на день отправления ребенку исполняется 10 лет, то на него оформляется проездной документ (билет) по тарифу на перевозку детей. При проезде в поезде по проездному документу, оформленному по детскому тарифу пассажира в возрасте старше 10 лет на момент отправления поезда, с такого пассажира взимается разница стоимости полного и детского тарифов.
ü Для детей старше 10 лет, обучающихся в общеобразовательных учреждениях, ежегодно с 1 сентября по 31 мая предоставляется скидка 50% при проезде в общих, плацкартных вагонах в поездах дальнего следования (пассажирских и скорых). При посадке в поезд наличие школьной справки обязательно.
ü Школьная справка должна содержать: фамилию, имя, отчество лица, на которое она оформлена, реквизиты и юридический адрес школы, быть заверена печатью и подписью руководителя школы, иметь номер и дату выдачи.
- При оформлении безденежных или льготных проездных документов (билетов) для проезда в поездах дальнего следования, талоны на право бесплатного и льготного проезда остаются в билетной кассе.
Проезд организованных групп пассажиров, детей, военнослужащих.
Для проезда ОГП, ОГД, ОГВ оформляется групповой проездной документ (билет), к которому выдается на листе бумаги формата А4 информация о персональных данных пассажиров, введенная в АСУ «Экспресс-3» и заверенная в билетной кассе согласно списка, с указанием номеров вагонов и мест для последующей организации работниками поездной бригады посадки пассажиров в поезд.
В случае замены руководителя группы туристическая фирма подает заявку о замене в Железнодорожное Агентство, составляется акт о замене руководителя, который должен быть подписан старшим билетным кассиром.
В случае изменений в составе группы – все изменения должны быть внесены в билетной кассе.
Перевозка ручной клади.
- Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг (для вагонов с 2-местными купе (СВ) – 50 кг), размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180см. Допускается перевозка негабаритной ручной клади и багажа на особых условиях.
- К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются пассажирских вагонах на местах, предназначенных для размещения ручной клади, исходя из конструктивных особенностей вагона.
- Право провоза ручной клади на детей, проезжающих по проездным документам (билетам), оформленным без предоставления места, не распространяется.
- При проезде в поездах дальнего следования пассажир в праве дополнительно к установленной норме провезти с собой ручную кладь весом до 50 кг на один дополнительно купленный за полную стоимость проездной документ (билет).
- При оплате пассажиром дополнительных мест за полную стоимость норма провоза ручной клади рассчитывается по количеству оформленных им проездных документов (билетов).
- Если при посадке в поезд дальнего следования пассажир не пожелает сдать излишнюю ручную кладь для перевозки багажом в поезде дальнего следования, то перевозчик вправе отказать в перевозке такой ручной клади.
- Пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе в поездах дальнего следования и пригородного сообщения сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.
Целостность и сохранность ручной клади, перевозимой пассажиром, обеспечиваются пассажиром.
Не допускается размещение ручной клади в проходах, в коридорах и тамбурах вагонов.
- Преимущественное право для использования нижнего места для размещения ручной клади имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего места – пассажир, проезжающий на верхней полке.
- Не принимаются к перевозке в качестве ручной клади вещи (предметы), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, которые могут повредить или загрязнить вагон и вещи других пассажиров, а также зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества. Огнестрельное оружие при перевозке в качестве ручной клади должно находиться в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов.
- При обнаружении в поезде пассажира, перевозящего среди ручной клади вещи (предметы), животных, запрещенных к перевозке в качестве ручной клади, перевозчик принимает меры по удалению такого пассажира и его ручной клади из поезда, если пассажир отказывается сам удалить из поезда такую ручную кладь. Возврат стоимости проезда за непроследованное расстояние в этом случае не производится. При прекращении поездки в поезде перевозчик делает на проездном документе (билете) отметку: «Поездка прекращена на основании подпункта «а» пункта 36 Правил оказания услуг».
- При обнаружении в поезде пассажира, перевозящего неоплаченную ручную кладь сверх установленной нормы, с такого пассажира взимается провозная плата за весь путь следования и сбор за оказание услуг по оформлению провоза ручной клади. При отказе пассажира оплатить провоз излишней ручной клади или сбор за оказание услуги по оформлению провоза ручной клади в поезде принимаются меры по удалению пассажира из поезда.
Возврат стоимости за непроследованное расстояние в поезде в этом случае не производится. При прекращении поездки делается отметка: «Поездка прекращена на основании подпункта «а» пункта 36 Правил оказания услуг».
Перевозка биопрепаратов.
- Перевозка материалов биологического происхождения допускается в качестве ручной клади в отдельном купе вагона с 4-местными купе под наблюдением двух сопровождающих. Производится оплата за полную стоимость всех мест в купе.
Перевозка негабаритной ручной клади и багажа на особых условиях.
Пассажирам разрешается провозить следующие предметы, размер которых по сумме трех измерений превышает 180 см и которые размещаются на местах для ручной клади или вместе с перевозящими их пассажирами в вагоне таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам:
ü электронная, бытовая, видео- и аудиотехника, не более одного предмета на проездной документ (билет), во всех вагонах (кроме жестких вагонов с местами для сидения (общих вагонах)) поездов дальнего следования и пригородного сообщения. Взимается плата по тарифу багажа весом 30 кг;
ü сноудборды, лыжи и палки к ним. Плата за перевозку данных предметов не взимается;
ü разборные байдарки, неразборные каяки и весла. За каждую байдарку (каяк) взимается плата по тарифу багажа весом 10 кг;
ü велосипеды без мотора в разобранном и упакованном виде. За каждый велосипед взимается плата по тарифу багажа весом 10 кг
ü детские и инвалидные коляски в разобранном и упакованном виде, если ребенок или инвалид не проезжают в поезде, за каждую детскую и инвалидную коляску взимается плата по тарифу багажа весом 10 кг. Если ребенок или инвалид проезжают – плата не взимается;
ü охотничье и спортивное оружие, которое перевозится в чехле, кобуре или специальном футляре в разряженном состоянии отдельно от патронов. За каждую единицу оружия с принадлежностями взимается плата по тарифу багажа весом 10 кг;
ü спортивные шесты, которые перевозятся в купейных вагонах и в вагонах с двухместными купе (СВ). Размещение шестов должно осуществляться в связке равномерно вдоль кожуха труб отопления коридора так, чтобы они не мешали проходу пассажиров. Погрузка спортивных шестов разрешается со станции отправления поезда и с промежуточной станции, где стоянка поезда не менее 5 минут, с высокой платформы через окно коридорной стороны вагона. На конечной станции выгрузка шестов осуществляется только после полной высадки пассажиров из вагона. За каждый шест взимается плата по тарифу багажа весом 10 кг. На один проездной документ разрешается провоз не более двух спортивных шестов.
За каждый перевозимый в поезде дальнего следования указанный предмет, независимо от его веса, взимается плата по тарифу багажа. Оформление этой перевозкипроизводится в билетной кассе,в квитанции указано «багаж на руках». В пути следования возможно оформление перевозки багажа начальником поездапо квитанции ЛУ-12бр с взиманием сбора за оформление.
Если перевозка указанных предметов осуществляется на дополнительно купленный проездной документ (билет), то дополнительная плата по тарифу багажа не взимается.
Перевозка багажа пассажиров в специально оборудованных для этих целей отдельных купе пассажирского поезда.
Для перевозки багажа выделяется отдельное купе (несколько купе) в штабном вагоне пассажирского поезда. Номер поезда и вагон, в которых предусмотрено выделение купе для перевозки багажа, указываются в книжках расписания движения поездов. На маршрутную доску штабного вагона, выделенного для перевозки багажа, красным цветом наносится надпись «БАГАЖ».
Специально выделенное купе для перевозки багажа условно разделено на 8 мест. Общий вес перевозимого багажа не должен превышать 600 кг, при этом на верхнюю полку допускается погрузить вещи и предметы общим весом до 150 кг.
Для контроля общего веса багажа купе оборудовано весами, для обеспечения безопасности – металлодетектором и газоанализатором.
На один проездной документ (билет), оформленный на одного пассажира, в том числе на один проездной документ (билет) оформленный по тарифу на перевозку ребенка с предоставлением места, принимается не более трех мест багажа, по сумме трех измерений каждого места не превышающих 180 см, весом каждого места не более 75кг и общим весом не более 200 кг.
Оформление перевозочных документов осуществляется в специализированных кассах с использованием бланка «Перевозочный документ на багаж, грузобагаж, почту АСУ «Эксресс»
По бесплатным проездным документам (билетам), оформленным для проезда детей в возрасте до 5 лет без предоставления места, прием багажа не производится.
Детские и инвалидные коляски, необходимые пассажирам непосредственно по окончании поездки, могут приниматься для перевозки без упаковки.
Запрещается перевозить в качестве багажа финансовые документы, деньги и другие ценности, огнестрельное оружие, зловонные, огнеопасные, отравляющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые и другие опасные вещества, другие предметы и вещи, которые могут причинить вред проводнику, багажу других пассажиров или перевозчику, а также бьющиеся и хрупкие предметы (стекло, фарфор, телевизоры, приемники и т.п.), упакованные пассажиром среди других предметов багажа.
Перевозка багажа в специально оборудованных для этих целей отдельных купе пассажирского поезда на особых условиях.
Разрешается перевозить в специализированном купе для перевозки багажа предметы и вещи, размер которых по сумме трех измерений превышает 180 см (крупногабаритный багаж) на следующих условиях:
ü вес одного места крупногабаритного багажа не должен превышать 75 кг;
ü крупногабаритный багаж должен беспрепятственно проходить и целиком размещаться в багажном купе, иметь приспособления для переноски;
ü размеры одного места крупногабаритного багажа не должны превышать по высоте – 175 см, по ширине – 50 см, по глубине – 45 см, для двухэтажного вагона – по сумме трех измерений не более 180 см;
ü если размеры крупногабаритного багажа превышают предельные нормы, перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке такого багажа;
ü перевозка крупногабаритного багажа осуществляется от станций, где предусмотрена стоянка не менее 5 минут;
ü на один проездной документ разрешается перевозка не более одного места крупногабаритного багажа;
ü оформление крупногабаритного багажа – по предварительному заявлению пассажира.
Условия перевозки домашних (комнатных) животных, собак и птиц, крупных собак в вагонах, где предусмотрен провоз животных.
К перевозке в поездах дальнего следования в качестве ручной клади допускаются следующие домашние (комнатные) животные: собаки, кошки, птицы, другие маленькие теплокровные животные (хомяки, морские свинки, кролики, рыбы, черепахи).
Перевозка в поездах дальнего следования мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц (не более одного места на один оформленный проездной документ (билет) и не более двух мелких домашних (комнатных) животных или двух птиц на это место) допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади в отдельных купе жесткого вагона, в вагонах с 2-местными купе (СВ) и в вагонах повышенной комфортности, в плацкартном вагоне с классом обслуживания 3У, в вагоне с местами для сидения с классом обслуживания 2В.
Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и которые должны быть устроены таким образом, чтобы была исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику, и размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180см. В случае превышения габарита проводник и начальник поезда вправе отказать пассажиру в перевозке животного. При этом составляется акт ФМУ-73, делается запись в рейсовом журнале ВУ-6. Акт должен содержать описание внешнего вида, габаритные размеры. Допускается фото- и видео-фиксация нарушения.
Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.
Перевозка в поездах мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц осуществляется без ветеринарных документов.
| Тип вагона | Кл обсл | Условия перевозки |
| СВ | 1У 1Л | Для провоза мелких животных необходим выкуп всего купе, провоз мелких животных бесплатный. Для провоза крупной собаки необходим выкуп купе, провоз бесплатный, можно провести только одну крупную собаку. |
| Купей ный | 2К 2У 2Л | Для провоза мелких животных не нужен выкуп купе, за провоз животного взимается плата. Разрешен провоз нескольких собак крупной породы. Перевозка крупных собак производится с оплатой полной стоимости проезда всех мест в купе без дополнительной оплаты за провоз, количество проезжающих в купе собак и их владельцев не должно превышать количество мест в купе. Провоз крупной собаки бесплатный. |
| Плац- карт- ный | 3У | Для провоза мелких животных не нужен выкуп дополнительных мест. За провоз животного взимается плата. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Общий вагон | 3О | Для провоза мелких животных не нужен выкуп дополнительных мест, за провоз взимается плата. Провоз крупных собак не предусмотрен. |
| Общий вагон | 3О | Провоз мелких животных и крупных собак не предусмотрен. |
Примечания:
1. Требования к перевозке домашних животных, собак и птиц в вагонах всех типов:
ü в случае, если в вагоне возможна перевозка животных, к перевозке допускается не более двух мелких животных или двух птиц в одной таре, размер которой по сумме трех измерений не превышает 180 см;
ü в случае, если в вагоне возможна перевозка крупных собак – перевозятся в намордниках и с поводком.
2. При перевозке крупных собак в вагонах 2К, 2У, 2Л в отдельном купе перевозка мелких животных, собак и птиц (не более одного места на один оформленный ПД и не более двух мелких животных или двух птиц на это место сверх установленной нормы осуществляется:
ü без оплаты – при условии, что количество проезжающих в купе крупных собак, их владельцев, а также количество отдельных мест с мелкими животными, собаками и птицами не превышает количество спальных мест в купе;
ü с оплатой – за каждое место с мелкими животными, собаками и птицами, превышающее количество проезжающих в купе крупных собак, их владельцев, а также количество отдельных мест с мелкими животными, перевозимыми без оплаты.
Оформление провоза животных производится на бланке «Перевозочный документа багаж, грузобагаж, почту АСУ «Экспресс» по тарифу багажа в соответствии с дальностью поездки
Условия перевозки домашних (комнатных) животных, собак и птиц, крупных собак в вагонах повышенной комфортности.
| Тип вагона | Кл обсл | Условия перевозки |
| СВ (проезд не более одного пассажира) | 1Б | Провоз мелких животных бесплатный. Можно провести только одну крупную собаку, провоз крупной собаки бесплатный. |
| СВ | 1Э | Для провоза мелких животных необходим выкуп всего купе. Провоз мелких животных бесплатный. Для провоза крупной собаки необходим выкуп всего купе, можно провести только одну крупную собаку, провоз бесплатный |
| Купей ный | 2Э 2Б | Для провоза мелких животных необходим выкуп всего купе. Провоз мелких животных бесплатный. Для провоза крупной собаки необходим выкуп всего купе, можно провести только одну крупную собаку, провоз бесплатный. |
В вагонах с местами для сидения класс обслуживания 1Р, 2Р, 3Р – провоз мелких животных и крупных собак не предусмотрен; класс обслуживания 1В – провоз мелких домашних животных бесплатный, провоз крупных собак не предусмотрен.
Собак - проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов и классов обслуживания. Плата за провоз не взимается. Собака – проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.
