Организационное поведение является научной дисциплиной, которая занимается изучением поведения человека в процессе его деятельности в рамках определенных организационных структур. Развитие любой науки проходит опробованные в мировой практикеэтапы (рисунок 1).
Рисунок 1. Циклический процесс формирования научной теории ПО
Восемь этапов включают:
1) наблюдение за процессами и попытка их анализа с помощью методов, разработанных другими науками;
2) систематизация и формализация наблюдаемых процессов, составление их типологии;
3) формирование простых методик объяснения происходящих процессов и их оценки (крестьянский подход);
4) разработка прикладных научных основ для анализа и синтеза наблюдаемых процессов (объяснения и прогнозирования);
5) накопление и обобщение знаний, создание теоретических основ науки (принципы, зависимости, законы и закономерности, тенденции);
6) создание методологии исследования процессов заданной типологии, разработка технологий;
7) практическое применение разработанных методик;
8) накопление статистических данных об эффективности предложенной методологии и разработанных на ее базе практических методик. Постоянная корректировка этих методик.
Поведение в организации – это научная дисциплина, в которой к основному массиву знаний постоянно добавляются результаты новых исследований и концептуальных разработок. В то же время организационное поведение – это прикладная наука, благодаря которой опыт удачных и неудачных компаний распространяется в других организация.
Научный фундамент дисциплины «Организационное поведение» составляют следующие действия:
сбор данных, осуществляемый систематически, контролируется их надежность и достоверность;
предлагаемые объяснения фактов тщательно проверяются в качестве закономерностей, которые могут быть использованы на практике;
рассматриваются только неоднократно подтвержденные устойчивые связи и отношения.
Наука об организационном поведении позволяет управленческому персоналу анализировать поведение индивида в организации, способствует пониманию проблем межличностных отношений при взаимодействии двух индивидов (коллег или начальника и подчиненного), при рассмотрении динамики отношений внутри малых групп (как формальных, так и неформальных), между группами при рассмотрении внутриорганизационных отношений – когда организация рассматривается и управляется как целостная.
Организационное поведение – инструмент получения взаимной выгоды индивидов и организации. Дисциплина «Организационное поведение» дает основу для изучения целого комплекса управленческих дисциплин. Она включает в себя такие основные компоненты, как индивид, группа и организация. Но организационное поведение – это не только теоретическая дисциплина, но и комплексная прикладная наука о психологических, социально-психологических, социальных и организационно-экономических аспектах и факторах, влияющих и в значительной степени определяющих поведение и взаимодействие субъектов организации – людей, групп, коллектива в целом друг с другом и с внешней средой.
Организационное поведение проявляет себя в следующих формах, аспектах, явлениях:
установки, ценности, предпочтения, наклонности индивидуумов, формирующиеся в сознании;
поведение индивидуумов в отношении физических объектов в случае неожиданных информационных и социальных контактов;
поведение групп, команд и других группировок, характеризующихся общением «лицом к лицу»;
поведение организационных единиц (структурных подразделений).
Существуют различные подходы к изучению организационного поведения.
Первый подход связан с овладением теоретическими знаниями и практическими навыками. Основой являются научные исследования. Используются специальные методы и методы смежных научных дисциплин.
Второй подход предполагает накапливание жизненного, управленческого опыта, поиск эффективных моделей поведения руководителя в реальной деятельности. Преобладающие методы: «проб и ошибок», анализ реальных ситуаций и синтез новых знаний на основе ихобобщения и т.п.
Для руководителя важно сочетание двух рассмотренных подходов. Общие закономерности, выявленные с помощью строгих научных методов, освоенные в учебных и тренинговых программах, конкретизируются, проверяются и дополняются в их управленческой деятельности с учетом индивидуальных особенностей самого руководителя, специфических особенностей фирм, отраслей производства, страны.