2.1. Основными принципами корпоративной культуры метрополитена являются:
Принцип 1. Соблюдение исторических традиций, их укрепление и преумножение.
С первых лет начала работы метрополитена были заложены традиции честности, энтузиазма, полной самоотдачи и преданности профессии, добросовестного отношения к труду. Руководство метрополитена поддерживает славные начинания прошлых поколений и выражает повышенные требования к их укреплению и преумножению.
Принцип 2. Долгосрочное сотрудничество с каждым работником, сохранение устойчивого благоприятного социально-психологического климата в трудовых коллективах.
Вся деятельность руководства метрополитена ориентирована на долгосрочное сотрудничество с каждым работником, сохранение устойчивого и благоприятного социально-психологического климата, укрепление династий и преемственности поколений в трудовых коллективах.
Работа в единой команде и усилия всех работников являются условиям и достижения успеха.
Руководство метрополитена приветствует доброжелательные отношения между работниками и ожидает от них взаимного уважения, поддержания, в коллективе атмосферы свободного выражения мнении, доверия и честности.
Принцип 3. Принцип законности.
Отношения метрополитена с контрагентами и работниками регулируются действующим российским законодательством, отраслевыми локально-нормативными актами, Коллективным договором и Уставом метрополитена.
Принцип 4. Обеспечение равных возможностей для всех работников метрополитена.
На метрополитене недопустимы любые формы дискриминации (по религиозным, политическим убеждениям, полу, возрасту, национальной принадлежности), любые виды протекционизма, а также особых привилегий отдельным работникам. Действующие программы мотивации и стимулирования труда гарантируют обеспечение равных возможностей, получение льгот и компенсаций для всех работников.
Принцип 5. Принцип справедливости.
Подбор и назначение работников на должность осуществляются с учетом профессиональных (образование, квалификации, стаж работы по специальности, производительность труда и т.д.) и личных качеств (работоспособность, честность, высокая ответственность за порученное дело, порядочность, надежность и пр.), при этом обеспечивается беспристрастное и справедливое отношение ко всем работникам.
Принцип 6: Объективная оценка способностей и результатов труда каждого работника.
Объективная оценка способностей и результатов труба работника:
является основой мотивационной политики метрополитена.
проводится для всех категорий работающих с целью выявления степени соответствия личных качеств, количественных и качественных показателей результатов деятельности работников метрополитена определенным требованиям, устанавливаемым должностными инструкциями, содержанием. и характером труда,, обусловленным эффективной организацией и культурой производства, использованием наиболее рациональных методов работы.
Оценка проводится не только для выявления потенциальных возможностей работника и его профессиональной компетентности, но и для определения эффективности их реализации в ходе выполнения порученных обязанностей, соответствия процесса выполнения работы нормативным требованиям, конкретным условиям! производства. а результатов труда - запланированным показателям и поставленным целям.
Принцип 7: Принцип клиентоориентированности.
Отличительной особенностью оказываемой метрополитеном услуги является то, что она одновременно производится и потребляется. Это обусловливает высочайшее значение деятельности метрополитена, направленное на улучшение культуры обслуживания пассажиров.
Требования к обслуживанию пассажиров, включая взаимоотношения с контрагентами, основываются на единых общечеловеческих и профессионально-нравственных ценностях, требованиях гражданского и служебного долга; принципах достойного служебного поведения работников метрополитена при исполнении должностных обязанностей, ориентированных на профессионально-этический эталон поведения.
Принцип 8: Эффективность и прибыльность.
Неоспоримой ценностью метрополитена являются эффективность и прибыльность деятельности, достижение результатов как ожидаемых, так и превосходящих ожидания.
Метрополитен постоянно увеличивает прибыль, ориентируясь на оказание услуг, удовлетворяющих потребностям пассажиров, увеличивая производственные мощности, внедряя новые технологии.
Достижение намеченных целей основывается на условии участия всех руководителей метрополитена, руководителей подразделений и работников метрополитена в определении единства целей метрополитена в целом: эффективности своего труда, совершенствования процессов и методов работы, анализа и минимизации рисков, связанных со своей деятельностью, поиска и использования выявленных возможностей оптимизации вовлекаемых ресурсов.
Принцип 9: Охрана здоровья, окружающей среды и техническая безопасность.
Особым приоритетом в деятельности метрополитена является жизнь и здоровье работников, охрана труда и техническая безопасность.
Руководство метрополитена прилагает максимум усилий по обеспечению безопасности, предотвращения аварийных ситуаций и полного исключения, несчастных случаев, должного уровня охраны труда и технической безопасности в соответствии с требованиями законодательства и локальных актов метрополитена.
В этой связи организуются обучающие мероприятия (инструктажи, лекции, семинары, учения и пр.) по разъяснению рисков, сопровождающих деятельность работников, влияющих на безопасность их жизни и здоровья; осознанию личной ответственности работников за собственную жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье окружающих; организуется контроль знаний и соблюдения работниками правил технической безопасности, норм охраны труда; поддержания безопасных условий на рабочих местах, экономного использования природных и энергетических ресурсов, бережного отношения к окружающей среде.