Характеристика персонала фирмы и организации их работы




Организационная структура ООО «АТП-тур» изображена на рисунке 1.

Главой предприятия является Генеральный директор, на котором лежит решение задач, связанных с общими направлениями деятельности предприятия, в том числе - проведение финансовой политики, к которой можно отнести определение лимитов расходов на содержание персонала, предельных ассигнований на административные и хозяйственные нужды, вопросы закупочной политики и т.д.

Под началом Генерального директора работают заместитель генерального директора и главный бухгалтер. Заместитель генерального директора курирует туристическую деятельность фирмы. Ему подчиняются два менеджера по работе с клиентами.

В обязанности менеджеров по работе с клиентами входит:

- принимать оплату от туристов за предоставление оказываемых услуг (визы, путевки, проезд и другие дополнительные услуги) и сдавать деньги в кассу ООО «АТП-тур», и в случае не состоявшейся поездки производить возврат документов, денежных средств;

- хорошо знать содержание туристических маршрутов, владеть методикой подготовки и проведения, порядок их оформления и обслуживания туристов, специфику работы связанную с туризмом;

- проводить необходимую работу по рекламе и пропаганде туристских маршрутов ОАО «АТП-тур», используя для этих целей все средства массовой информации (объявления, телефон, разговоры, реклама и другое);

- отчитываться перед бухгалтерией за полученные в подотчет бланки строгой отчетности (приходные, расходные ордера);

- несет полную материальную ответственность за сохранность денежных средств и документов, принятых от туристов;

- в случае отсутствия менеджера с другого участка работы (болезнь, отпуск и другие причины) по устному или письменному распоряжению руководителя обязан исполнять обязанности отсутствующего, а также выполнять разовые поручения руководителя;

- должен знать специфику работы связанную с туризмом на всех участках;

- своевременно 1 числа каждого месяца сдавать отчет в бухгалтерию за прошедший месяц по установленной форме.

Система связи включает внутреннюю связь для служебного пользования, связь с клиентами (включая пейджинговую и радио) и внешнюю (городскую, междугороднюю и международную) связь. Первый контакт клиентов с фирмой часто осуществляется по телефону, и это подчеркивает важность оперативного и внимательного отношения ко всем звонкам, поскольку первое впечатление самое стойкое.

Главный бухгалтер ООО «АТП-тур» подчиняется непосредственно генеральному директору и имеет следующие обязанности:

- осуществляет организацию бухгалтерского учета на основе установленных правил его ведения, обеспечивает полный учет поступающих денежных средств, а также своевременно отражает в бухгалтерском учете операции, связанные с их движением;

- осуществляет полный учет результатов финансово-хозяйственной деятельности в соответствии с установленными правилами;

- начисляет и своевременно перечисляет платежи в государственный бюджет, взносы на социальное страхование, в пенсионный и другие фонды;

- составляет отчеты по социальному и медицинскому страхованию, пенсионному фонду;

- ведет учет с дебиторами и кредиторами, регистрирует приходные и расходные ордера, своевременно взыскивает и погашает задолженности;

- осуществляет учет расчетов по оплате труда, начисляет заработную плату в расчетно-платежных ведомостях, составляет свод по заработной плате;

- подготавливает документы в банк, ведет регистрацию денег по банку, выдает доверенности и проверяет их использование по назначению;

- составляет калькуляции на транспортные маршруты, экскурсии и другие услуги, своевременно составляет статистическую отчетность, анализ финансово-хозяйственной деятельности, проводит необходимый анализ по эффективности того или иного маршрута с учетом рентабельности;

- несет персональную ответственность за сохранность бухгалтерских документов;

- составляет квартальный и годовой баланс;

- соблюдает установленные правила проведения инвентаризации денежных средств и товарно-материальных ценностей.

Под руководством главного бухгалтера работает кассир.

Кассир принимает деньги за оказанные услуги, выписывают накладные и сдают отчеты в бухгалтерию первого числа каждого месяца. Осуществляют контроль за правильностью поступления денег за проезд и туристическое обслуживание, несет персональную ответственность за общее состояние кассы. Ежедневно подсчитывают наличные деньги для сдачи в банк. Выдают работникам заработную плату и премиальные. Кассиры подчиняются главному бухгалтеру ООО «АТП-тур».

Вся бумажная документация хранится в специальных шкафах и настенных полках. Все рабочие места компьютеризированы. Имеется доступный выход в Интернет. В работе фирмы используются современные технологии: принтер, модем, сканер, факс, телефоны, ксерокс. В офисе нет ничего лишнего, мебель подобрана и расставлена со вкусом. Естественную вентиляцию и освещение обеспечивают окна, при необходимости используются кондиционер и лампы дневного света.

Таким образом, в фирме работает 6 сотрудников. Все сотрудники работают с момента образования фирмы, то есть с начала 2009 года.

Образовательная и половозрастная структура представлена в таблице 2.1.

 

Таблица 2.1

Анализ структуры персонала ООО «АТП-тур».

  Кол-во, чел. Структура, %
Образовательная структура персонала:
а) с высшим образованием   83,3
б) со средним специальным   16,7
Всего:   100,0
Половозрастная структура:
а) сотрудники до 30 лет   16,7
в том числе женщины   16,7
б) сотрудники старше 30 лет   83,3
в том числе женщины   50,0
Всего:   100,0

 

Пятеро сотрудников имеют высшее профессиональное образование, один – среднее специальное. В основном все сотрудники старше 30 лет.

В результате полученной информации от беседы с генеральным директором попробую сформировать свое мнение о процессах отбора и подбора персонала после государственной регистрации фирмы.

 



Поделиться:




Поиск по сайту

©2015-2024 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2016-08-20 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту: