ЗАДАНИЕ НА КУРСОВОЙ ПРОЕКТ
по дисциплине: Эконометрика;
(название дисциплины)
Студенту: Косиновой Ирине Владимировне.
(фамилия, имя, отчество)
Тема: Оценка рисков при управлении сложной системой
Руководитель: профессор, кандидат технических наук,
(должность, ученая степень, ученое звание,
Белоусов Вадим Евгеньевич.
фамилия, имя, отчество)
ЦЕЛЕВАЯ УСТАНОВКА. Выработать навыки в проектировании бизнес-процессов конкретной предметной области и принятия решений на основе результатов моделирования.
График выполнения курсового проекта
по курсу 4 для группы 3541б
| ЗАДАНИЕ | СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ |
| Библиография, план, введение | 12.10.2016 |
| 1 глава | 31.10.2016 |
| 2 глава | 15.11.2016 |
| 3 глава | 30.11.2016 |
| 4 глава | 20.12.2016 |
| Сдача курсового проекта на проверку | 24.12.2016 |
| Защита курсового проекта | 28.12.2016 |
Дата выдачи задания “ 28 “ октября 2016 г.
Срок сдачи студентом законченного курсового проекта “ 21 “ декабря 2016 г.
Руководитель: профессор, ктн, Белоусов Вадим Евгеньевич.
( уч.степень, подпись, фамилия)
Задание принял к исполнению “ 10 “ октября 2016 г. ________________
(подпись, фамилия)
Зав. кафедрой УС: профессор, д.т.н., Баркалов С.А..
(уч.степень, подпись, фамилия)
Рассмотрено на заседании кафедры АТПиП
Протокол № 1 от 1 сентября 2016г.
Содержание:
1. Введение
2. Постановка задачи
3. Раздел «Разработка концептуальной модели в нотации IDEF 0»
4. Раздел «Разработка структурной схемы имитационной модели (графа модели) и описание ее функционирования»;
5. Раздел «Организация экспериментов с моделью»;
6. Выводы и рекомендации относительно применения модели;
7. Список литературы.
1. Введение
Задачей данного курсового проекта является разработка системы непрерывного улучшения процессов организации обслуживания клиентов коммерческого банка.
Необходимо провести анализ регламента работы кассиров по обслуживанию заявок клиентов различного типа и интенсивности в течение восьмичасового рабочего дня, а так же в течение полной рабочей недели. Создать условия минимизирующие возможность образования очереди при обработке разнотипных заявок.
В связи с высокими требованиями к работе отделения банка на первый план выходит вопрос оптимизации работы кассиров автоматизированных рабочих мест.
Подобные задачи позволяют проанализировать улучшить банковское обслуживание путем снятия неопределённости при принятии решений на изменение регламентов.
Целью работы является организация процессов в системе банковского обслуживания, анализ и поиск наиболее эффективного варианта позволяющего минимизировать очереди клиентов.
Для решения указанной проблемы используется метод имитационного моделирования с применением системы GPSS, так как ее следует упростить, на что, безусловно, влияет точность и достоверность полученных, вследствие проведенного эксперимента, результатах.
2. Постановка задачи
Средствами языка GPSS провести анализ работы отделения банка, состоящего из нескольких касс обрабатывающих два сложных потока заявок юридических лиц и получив набор прогнозных характеристик выработать рациональные рекомендации по оптимизации процессов.
Маршруты обработки заявок представлены в табл. 1 (распределение выполняемых операций по кассам АI, А2 и А3). Операции 1–3 и выполняются над заявками первого типа, а операции 4–6 – над заявками второго типа. Интервалы времени между поступлениями заявок и времена выполнения операций распределены равномерно. Информация о времени поступления и выполнения операций задано в табл. 2 и 3.
Требуется:
1. С учётом технологической последовательности работ построить имитационную модель производственного участка средствами системы GPSS World.
2. Провести имитационный эксперимент, выявить основные характеристики процесса средствами GPSS. Определить для рабочего дня (8 часов) и рабочей недели (5 дней при односменном режиме) среднее время обработки деталей каждого типа. Какова длина очередей на обработку для станков, какой размер склада необходим для данного потока деталей.
3. Предложить способы модификации участка цеха с целью повышения эффективности его работы.
4. Создать отчёты по результатам имитационного эксперимента в формате World.
3. Разработка концептуальной модели в нотации IDEF 0
Посредством стандарта IDEF 0 создадим уровень А0 работы станков по изготовлению деталей, представленный на рис. 1.
Рисунок – 1. Уровень А0, работа по изготовлению деталей на станках.
Следующим уровнем рассмотрим декомпозицию, разбив сложный процесс на составляющие функции, представленный на рис. 2.
Рисунок – 2. Декомпозиция уровня А0.
4. Разработка структурной схемы графа модели и описание ее функционирования
Таблица 1
Распределение операций по станкам
| Вариант | Операция | |||||
| А1 | А2 | А3 | А1 | А3 | А2 | |
| А1 | А2 | А3 | А3 | А2 | А1 | |
| А1 | А2 | А3 | А3 | А1 | А2 | |
| А1 | А2 | А3 | А1 | А2 | А3 | |
| А1 | А2 | А3 | А2 | А1 | А3 | |
| А1 | А2 | А3 | А2 | А3 | А1 | |
| А2 | А1 | А3 | А1 | А2 | А3 | |
| А2 | А1 | А3 | А1 | А3 | А2 | |
| А2 | А1 | А3 | А2 | А1 | А3 | |
| А2 | А1 | А3 | А2 | А3 | А1 | |
| А2 | А1 | А3 | А3 | А1 | А2 | |
| А2 | А1 | А3 | А3 | А2 | А3 | |
| А3 | А1 | А3 | А1 | А2 | А3 | |
| A1 | A2 | A1 | A2 | A3 | A2 | |
| A2 | A3 | A1 | A1 | A2 | A3 | |
| A2 | A1 | A2 | A3 | A1 | A3 |
Таблица 2
Входные временные характеристики, мин
| Вариант | Интервалы времени поступления заявок | |
| первого типа | второго типа | |
| 30 + 5 | 20 + 5 | |
| 25 + 4 | 25 + 6 | |
| 20 + 3 | 30 + 7 | |
| 15 + 5 | 35 + 8 | |
| 10 + 4 | 20 + 5 | |
| 30 + 5 | 10 + 3 | |
| 15 + 4 | 15 + 6 | |
| 30 + 10 | 15 + 3 | |
| 20 + 5 | 20 + 5 | |
| 25 + 4 | 10 + 3 | |
| 45 + 5 | 15 + 5 | |
| 20 + 4 | 15 + 3 | |
| 10 + 3 | 15 + 5 | |
| 30 + 10 | 15 + 5 | |
| 10 + 4 | 15 + 6 | |
| 25 + 4 | 15 + 3 |
Таблица 3
Временные характеристики операций, мин
| Вариант | Интервалы времени выполнения операции | |||||
| 5 + 2 | 20 + 4 | 10 + 3 | 7 + 3 | 15 + 5 | 15 + 5 | |
| 20 + 4 | 5 + 2 | 15 + 5 | 15 + 5 | 7 + 3 | 10 + 3 | |
| 10 + 3 | 15 + 5 | 5 + 2 | 20 + 4 | 10 + 3 | 7 + 3 | |
| 18 + 3 | 10 + 3 | 12 + 5 | 20 + 4 | 25 + 8 | 12 + 4 | |
| 12 + 5 | 15 + 5 | 18 + 3 | 10 + 3 | 5 + 2 | 20 + 4 | |
| 15 + 5 | 20 + 4 | 10 + 3 | 18 + 3 | 12 + 5 | 20 + 4 | |
| 10 + 3 | 25 + 8 | 5 + 2 | 15 + 5 | 18 + 3 | 15 + 5 | |
| 15 + 5 | 12 + 5 | 20 + 4 | 5 + 2 | 10 + 3 | 18 + 3 | |
| 20 + 4 | 18 + 3 | 10 + 3 | 7 + 3 | 15 + 5 | 25 + 8 | |
| 10 + 3 | 15 + 5 | 10 + 3 | 12 + 5 | 5 + 2 | 20 + 4 | |
| 25 + 8 | 5 + 2 | 12 + 5 | 7 + 3 | 10 + 3 | 15 + 5 | |
| 20 + 4 | 10 + 3 | 15 + 5 | 5 + 2 | 12 + 5 | 25 + 8 | |
| 12 + 5 | 20 + 4 | 25 + 8 | 15 + 5 | 5 + 2 | 10 + 3 | |
| 20 + 4 | 15 + 5 | 12 + 5 | 10 + 3 | 12 + 5 | 15 + 5 | |
| 10 + 3 | 10 + 3 | 18 + 3 | 15 + 5 | 5 + 2 | 20 + 4 | |
| 12 + 5 | 20 + 4 | 5 + 2 | 7 + 3 | 10 + 3 | 20 + 4 |
Таблица 4
| Элементы GPSS | Назначение |
| Транзакты: 1-й сегмент модели 2-й сегмент модели 3-й сегмент модели | Заявки: первого типа второго типа Таймер |
| Кассы: АI А2 А3 | Выполнение: операций 1 и 4 операций 2 и 6 операции 3 и 5 |
| Очереди: АА1 АА2 АА3 | Общая очередь: к станку А1 к станку А2 к станку А3 |
Примечание. Единица времени в модели – 1 мин.
Формируем текст программы для варианта 5. Текст приведен на рис. 4.
Рисунок – 4. Текст программы на языке GPSS.
Результаты моделирования приведены на рис. 5.
Рисунок – 5. Результаты моделирования.
В данном примере таймер настроен на выполнение моделирования в течение 8-часового рабочего дня. Для выполнения моделирования в течение 5 дней таймер должен быть откорректирован.