Персоналом
Личность человека внешне проявляется в типах его поведения, которое может быть стабильным и нестабильным (невротическим). Эти типы поведения в единстве с его направленностью либо на себя и свой внутренний мир, называемой интроверсией, либо на окружающих, именуемой экстраверсией, образуют четыре типа темперамента, характеризующих динамику личности: холерический, сангвинический, флегматический и меланхолический. Темперамент представляет собой совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения: эмоциональность, уравновешенность или неуравновешенность, подвижность или инертность, активность или пассивность, силу чувств. В известной мере он влияет на характер, стиль работы, отношения с окружающими.
Свойства темперамента необходимо учитывать при подборе специалистов для различных видов деятельности, формировании малых коллективов, морального поощрения, работы в специальных условиях.
Холерики — неустойчивые, нестабильные, а сангвиники — стабильные экстраверты, меланхолики — нестабильные, а флегматики — стабильные интроверты.
Экстраверты ориентированы на реальность, общительны, деятельны, любят риск, обычно хорошие организаторы и лидеры в коллективе. В системе управления им в наибольшей степени подходит роль руководителей низшего и среднего уровней, у которых значительная часть времени уходит на общение с подчиненными. Интроверты более аккуратны, осторожны, педантичны, имеют более высокий уровень интеллекта и при стабильном типе поведения представляют собой идеальных менеджеров высшего ранга, главная сила которых состоит в умении анализировать и стратегически мыс лить. При нестабильном поведении возможности интровертов, интеллектуально превосходящих свое окружение, не могут адекватно реализоваться в служебной карьере, и они вынуждены чаще всего пребывать в организации в роли рядовых исполнителей.
Характер – совокупность сравнительно постоянных, ярко выраженных установок (психологических черт), определяющих предрасположенность человека к тем или иным оценкам, Действиям, ориентации, типичные индивидуальные особенности поведения, отношение к окружающим, к делу, к себе, существующим требованиям.
Характер составляет основу морально-волевых свойств личности и проявляется через мотивы и способы поведения. К чертам характера относят: отзывчивость, откровенность, недоверчивость, скрытность, молчаливость, хвастливость, требовательность, трудолюбие, аккуратность, небрежность, осторожность, хитрость, честность и др.
Эмоциональность, которая может быть высокой или низкой, представляет собой субъективную чувственную реакцию человека на различные внешние и внутренние раздражители, протекающую в форме переживания ситуации, ее значимости и смысла. Внешне эмоциональность выражается в эмоциях, которые могут быть положительными (радость, удовольствие) или отрицательными (страх). Первые вызывают стремление субъекта продлить действие соответствующего раздражителя, а вторые — избежать его. Это дает возможность руководителю, воздействуя на эмоции, управлять поведением подчиненных. Устойчивые и продолжительные эмоции, возникающие у человека по отношению к себе, другим людям, предметам и явлениям окружающего мира, называются чувствами. Чувства (например, преданность организации) можно в определенной степени формировать, направлять таким образом поведение персонала в нужную сторону.
Другим элементом характера является активность, т.е. потребность к деятельности. Активность, проявляющаяся в динамичности поведения людей, может быть высокой или низкой. Высокая активность членов организации полезна для нее, способствует росту результативности, однако она требует постоянного контроля, поскольку, перейдя некий предел, становится разрушительной.
Наконец, третьим элементом характера является свойство первичности или вторичности. В его основе лежат такие особенности нервной деятельности человека, как сила, уравновешенность и подвижность. Сила проявляется в возможности субъекта сохранять нормальную работоспособность в условиях значительного колебания нервных и эмоциональных нагрузок, уравновешенность — в неизменности поведения при этом (в случае неуравновешенности будет преобладать нервное возбуждение или, наоборот, заторможен ность). Подвижность выражается в быстроте перехода от одного вида деятельности к другому, умении легко приспосабливаться к быстрой смене ситуации.
Лицам с первичными свойствами характера это легко удается. Они быстро приспосабливаются к новой обстановке, хорошо в ней ориентируются, склонны к авантюрам, но в то же время не уверены в себе, не способны к длительной рутинной работе. Люди, черты характера которых вторичны, обладают терпеливостью, стабильнос ью поведения, верностью принципам и привычкам. Они уверены в себе, слабо подвержены чужому влиянию, работоспособны, но с трудом приспосабливаются к новому.
Без учета характера сотрудников управлять в современных условиях организацией невозможно, поэтому менеджерам необходимо хорошо знать его основные типы. В чистом виде им обладает примерно половина людей, а у другой половины характер является смешанным (табл.).
Таблица - Типы характера
| Тип характера | Характеристика |
| Гиперактивный (гипертимный) | Повышенная веселость, возбудимость, словоохотливость. Противоречив, т.к. сочетает силу, активность, импульсивность, склонность к риску, энергичность, оптимизм, стремление к новому, к совершенству, индивидуализм с поверхностностью, обидчивостью, конфликтностью, неспособностью заниматься кропотливой работой, отсутствием гибкости. Подходит организаторская работа на низовом и среднем уровнях управления. |
| Аутистический (гипотимный) | Противоположность первого типа. Его обладатели пассивны, медлительны, скрытны, малообщительны, с трудом входят в коллектив, склонны к точности, регламентированности, четкости в работе, субординации. В то же время они серьезны, независимо мыслят, обладают глубокими знаниями, малоконфликтны. Подходит экспертная, исследовательская, консультативная работа, Могут быть руководителями высшего ранга. |
| Лабильно-циклоидный | Значительные перепады в активности, работоспособности, настроении. В период подъема гиперактивны, в период спада – аутистический тип. Часто конфликтуют по мелочам. Подходят занятия, не требующие общения, не связанные с риском и ответственностью (библиотекарь, архивариус, программист). |
| Демонстративный | Свойственен обходительным, контактным лицам, умеющим увлечь других, артистичным, стремящимся к лидерству, успеху. В тоже время эгоистичны, склонны к интригам, авантюрам, манипулированию окружающими, некритично оценивают себя, провоцируют конфликты. Представительство, реклама. |
| Застревающий (на своих мыслях, чувствах) | Присущ упрямым, эгоистичным, ревнивым, нетерпимым к критике людям, долго помнящим несправедливости и обиды, накопление которых создает почву для конфликтов и агрессии против других. Честолюбивы, стремятся добиваться первенства, предъявляют высокие требования к себе и окружающим. Самостоятельная работа, где можно проявить себя, но ограждать от власти. |
| Психастенический | Нерешительность, повышенная впечатлительность, медлительность, мнительность, боязнь проявить инициативу. При этом серьезны, аккуратны, добросовестны, отличаются рационализмом, глубокими знаниями. Не стоит занимать руководящие должности. |
| Конформный | Мягкие, несобранные, часто не имеют собственного мнения, быстро теряются в сложной обстановке, легко уступают другим. Могут успешно действовать, только опираясь на поддержку других. Исполнительны, неконфликтны. Незаменимые заместители. |
| Неустойчивый | Отсутствуют твердые принципы поведения и развитое чувство долга. Мягкие, легко завоевывают симпатии. Работа, связанная с общением, частой сменой видов деятельности, но под строгим контролем. |
| Возбудимый | Низкая контактность, эгоистичность, жестокость, деспотизм, склонность к конфликтам по незначительным поводам. Часто меняют место работы из-за неуживчивости. Предпочтителен физический труд. |
| Эмотивный | Контактность ниже средней и узкий круг общения с теми, кто их хорошо понимает. Исполнительны, сосредоточены, обладают чувством долга, малоконфликтны, чувствительны, все носят в себе. Работа в социальной сфере, охране труда, медицине. |
| Интровертированный | Неконтактны, осторожны, малообщительны, замкнуты, не уверены в себе, ранимы, скрытны, упорны, бесконечно ищут идеал, имеют отличную точку зрения, сдержанны, рассудительны, принципиальны. Научная деятельность, не требующая широкого общения. |
Надо иметь в виду, что один и тот же характер или его отдельная черта могут в одних случаях оцениваться положительно, а в других - отрицательно, что во многом обусловлено особенностями тех, с кем их владельцам приходится контактировать.