ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
(ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ)
на тему:
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫУПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В промышленной КОМПАНИИ
(НА ПРИМЕРЕ ЦЕЛЛЮЛОЗНО-БУМАЖНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «ГРУППА ИЛИМ»)
Выполнила:
студентка 4 курса
дневной формы обучения
Иванова Марфа Петровна,
обучающаяся по профессиональной образовательной программе подготовки бакалавров «38.03.03. – Управление персоналом»
Подпись__________________
«___» мая 2016 г.
Научный руководитель:
доктор философских наук,
профессор кафедры
управления образованием
и кадрового менеджмента
Гелих Олег Яковлевич
Подпись__________________
«___» мая 2016 г.
Санкт-Петербург
ОГЛАВЛЕНИЕ
| С. | ||
| Введение. ………………………………………………………. | ||
| Раздел 1 | Конфликты персонала, основные методы их предотвращения и разрешения в современных коммерческих компаниях. …………………………………... | |
| 1.1. | Основные виды, причины возникновения и последствия конфликтов в организации. ………………...……..…..……….. | -- |
| 1.2. | Основные методы предотвращения и разрешения конфликтов в современных коммерческих компаниях. …….. | |
| Раздел 2 | Анализ конфликтных ситуаций на целлюлозно-бумажном предприятии ОАО «Группа Илим». …………... | |
| 2.1. | Анализ организационной структуры и системы управления персоналом в ОАО «Группа Илим». ……………………..…… | -- |
| 2.2. | Анализ сложившихся методов предотвращения и разрешения конфликтов руководством ОАО «Группы Илим». ……………... | |
| 2.3. | Основные проблемы и недостатки в сложившейся практике предотвращения и разрешения конфликтов, осуществляемой руководством ОАО «Группа Илим». …………………………. | |
| Раздел 3 | Разработка и обоснование проектно-практических рекомендаций по совершенствованию профилактики и оптимизации разрешения конфликтов персонала в промышленной компании. ………………………………….. | |
| 3.1. | Разработка проектно-практических рекомендаций по совершенствованию профилактики и практики разрешения конфликтов персонала в ОАО «Группа Илим». ……………... | -- |
| 3.2. | Обоснование социально-экономической эффективности предлагаемых проектно-практических рекомендаций. ……... | |
| 3.3. | Анализ возможностей применения разработанных проектно-практических рекомендаций по совершенствованию профилактики и оптимизации разрешения конфликтов персонала в других промышленных компаниях Российской Федерации..……………………………………………….……. | |
| Заключение. ………………………….………………………... | ||
| Источники и литература. ……………..………………………... | ||
| Приложения. ……………………………………………………. |
|
|
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что …
Объектом исследования является конфликт в отношениях коллективов и сотрудников промышленных предприятий.
Предмет исследования – профилактика и методы разрешения конфликтов в целлюлозно-бумажной компании ОАО «Группа Илим».
Цель исследования состоит в разработке и обосновании проектно-практических рекомендаций по совершенствованию профилактики и оптимизации разрешения конфликтов персонала в промышленной компании.
Для достижения указанной цели в дипломном проекте решаются следующие исследовательские задачи:
|
|
1. Определить сущность, виды и причины возникновения и последствия конфликтов в организациях.
2. Рассмотреть основные виды конфликтов персонала, методы их предотвращения и разрешения в современных коммерческих компаниях.
3. Провести анализ сложившихся методов предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций на целлюлозно-бумажном предприятии ОАО «Группа Илим».
4. Разработать проектно-практические рекомендации по совершенствованию профилактики и практики разрешения конфликтов персонала в ОАО «Группа Илим».
5. Обосновать социально-экономическую эффективность предлагаемых проектно-практических рекомендаций по профилактике и разрешению конфликтов в ОАО «Группа Илим».
6. Провести анализ возможностей применения разработанных проектно-практических рекомендаций по совершенствованию профилактики и оптимизации разрешения конфликтов персонала в других промышленных компаниях Российской Федерации.
Методы исследования. В дипломном проекте используются такие общенаучные методы исследования как наблюдение, описание, сравнение, анализ, синтез, аналогия, обобщение, классификация, а также некоторые прикладные методы эмпирической социологии, как интервью и беседа.
Эмпирическую базу исследования составили результаты бесед и интервью автора дипломного проекта, проведенных с руководителями и специалистами службы управления персоналом компании, а также анализа служебной документации и сайта компании ОАО «Группа Илим», где автор проходила свою производственную практику.
Структура исследования. Поставленные исследовательские задачи потребовали следующей структуры выпускной квалификационной работы: дипломный проект включает введение, три раздела и восемь подразделов, в которых решаются поставленные исследовательские задачи; заключение, список источников и литературы, а также приложения, необходимо дополняющие основной текст.
|
|
РАЗДЕЛ I.
Конфликты персонала, основные методы их предотвращения и разрешения в современных коммерческих компаниях