Введение
Долгосрочная, эффективная работа любого предприятия, его экономический рост и развитие определяются правильной стратегией и выбором ориентиров, позволяющих лучшим образом реализовать потенциал человеческого капитала и другие ресурсы.
Главная черта современного менеджмента организации - это усиление внимания к стратегическим аспектам управления, которые связаны с решением проблем постоянного развития организации в соответствии с постоянно меняющимися условиями внешнего окружения. Стратегический менеджмент играет значительную роль в управлении хозяйственной деятельностью организации, и как управленческая дисциплина он связан с изучением стратегических задач и с их решением.
Анализ внутренней среды это одна из самых сложных задач менеджмента. Далеко не каждому руководителю дано такое качество, как способность увидеть со стороны на то, как и чем он и его предприятие занимаются.
Актуальность темы «SWOT-анализ на примере транспортной компании "Car Go " обусловлена тем, что современная внешняя среда характеризуется чрезвычайно высокой степенью динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде это основное условие и в бизнесе и в других сферах жизнедеятельности. Более того, это условие выживания сегодня и дальнейшего развития завтра. Организации, с одной стороны, должны осознавать постоянные изменения в окружающей среде, их новый характер и при этом эффективно на них реагировать, а другой стороны, необходимо иметь в виду, то что организации сами создают изменения во внешней среде, выпуская новые, например, виды услуг, используя новые виды оборудования, технологий.
Объектом исследования является деятельность транспортной компании "Car Go ".
Основной целью контрольной работы является изучение теоретических аспектов внешней и внутренней среды транспортной компании.
Тема и цель работы обусловила ее структуру, логику и порядок исследования следующих поставленных задач:
· изучить теоретические аспекты рассматриваемой в контрольной работе проблемы анализа внутренней и внешней среды транспортной компании;
· представить характеристику предприятия и провести анализ среды организации на примере данной транспортной компании;
· внести предложения по совершенствованию деятельности транспортной компании в рамках проведенного анализа внешней и внутренней среды.
1. Сущность и значение проведения анализа среды функционирования транспортной компании "Car Go "
Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Организация - это группа людей, деятельность которых направлена на достижение поставленных общих целей. Любая организация находится и действует в рамках внешней и внутренней среды, это они определяют успешность транспортных перевозок, накладывают определённые ограничения на все операции. Каждое действие любой организации возможно только в том случае, если внутренняя и внешняя среда допускают его осуществление.
С целью эффективного функционирования грузовых перевозок необходимо оценивать потенциал, перспективы развития и определять влияние внешней среды на ее деятельность. Внешняя среда организации таит в себе как угрозы, которым подвержена организация, так и возможности, которые открываются перед ней.
Анализ факторов внешней среды и их прогноз позволяют грузовым перевозкам быстро приспособиться к изменениям и принимать стратегически верные решения по дальнейшему развитию.
Изучению факторов внешней среды и их влиянию на деятельность организации посвящено много работ. До конца 50-х годов XX столетия анализ внешней среды как отдельный этап стратегии управления практически отсутствовал, а решение внутренних проблем организации выдвигалось на первый план, при этом внешние возможности или внешние угрозы не рассматривались как существенные факторы, которые влияют на деятельность организации. Но постепенно жизненные реалии потребовали обратить пристальное внимание на процессы, происходящее вне организации. Осознание важности этих процессов позволило в 1974 году в преддверии мирового экономического кризиса, американскому экономисту Э. Элбингу сделать вывод: "Внешнее окружение организации все больше становится источником проблем для современных руководителей... Руководители деловых, образовательных, государственных организаций под влиянием недавних событий в мире были вынуждены сосредоточить внимание на быстро изменяющейся среде и ее воздействиях на внутреннее строение организации". Но осознание масштабности влияния внешней среды на деятельность компании и необходимости оценки этого влияния произошло сравнительно недавно. В мировой научной и практической деятельности это понимание пришло значительно раньше, чем в России. Это было обусловлено тем, что в 70-х гг. (начало зарождения школы внешней среды) и вплоть до начала 90-х гг. XX столетия в нашей стране была централизованная экономика, где существовали предприятия только закрытого типа. Данные предприятия в своей производственной деятельности были ориентированы лишь на государственные заказы, при этом не учитывался потребительский спрос. Переход российской экономики к рыночной ознаменовал появление компаний нового типа - открытого, цель которых является получение больших выгод, завоевание и сохранение конкурентных позиций на рынке за счет более полного удовлетворения потребностей. Руководители предприятий в современной экономической ситуации не могут не обращать внимания на влияние внешней среды и в процессе стратегии управления обязаны учитывать факторы окружающей среды и тенденции их изменений.
Анализируя вышеизложенное можно отметить, что любая организация находится и функционирует в среде, при чём каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает данное действие.
Внутренняя среда организации это источник её жизненной силы. Внутренняя среда - это тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а значит существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации, может быть источником проблем и даже гибели организации.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, которые необходимы для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но и ресурсы внешней среды не безграничны, поэтому всегда существует вероятность того, что организация не сможет получить в нужное время нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить потенциал организации и привести ко многим негативным для неё последствиям. Задача стратегического менеджмента состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать свой потенциал на уровне, необходимом для достижения поставленных целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.
Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, так и о внешней среде, и тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внутренняя среда изучается для того, чтобы вскрыть сильные и слабые стороны самой организации, а внешнее окружение изучается стратегическим управлением, в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении и достижении своих целей.
Разработка стратегии начинается с проведения анализа внешней и внутренней среды. Отправной точкой для подобного анализа служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в стратегии управления. Слово SWOT – это аббревиатура 4-х слов:
· S trength – сильная сторона: внутренняя характеристика компании, которая выгодно отличает данное предприятие от конкурентов;
· W eakness – слабая сторона: внутренняя характеристика компании, которая по отношению к конкуренту выглядит слабой (неразвитой), и которую предприятие может улучшить;
· O pportunity – возможность: характеристика внешней среды компании (т.е. рынка), которая предоставляет всем участникам данного рынка возможность для расширения своего бизнеса;
· T hreat – угроза: характеристика внешней среды компании (т.е. рынка), которая снижает привлекательность рынка для всех участников.
SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет сравнения внутренних сил и слабостей своей организации с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес, и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.
Цель SWOT-анализа – сформулировать основные направления развития организации через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах организации, а также о потенциальных возможностях и угрозах.
Задачи SWOT-анализа:
· Выявить сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами;
· Выявить возможности и угрозы внешней среды;
· Связать сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами;
· Сформулировать основные направления развития предприятия.
Характеристика предприятия "Car Go"
Транспортно-логистическая компания GPL "Car Go" предлагает услуги по перевозке грузов. Безупречная репутация в области международной доставки товаров разных типов, богатый опыт решения нестандартных задач, дополнительные сервисы по оформлению и страхованию обеспечили фирме хорошую репутацию. Термин «карго» переводится как «груз». Слово означает контейнерную транспортировку товара, наименование которого точно не указано. Возможна карго-доставка авиа-, морским, автомобильным, железнодорожным транспортом. Перевозчик одновременно выполняет функции таможенного агента.
GP" Car Go" предлагает доставку любых партий товаров и грузов весом от 1 килограмма. Также работает со сборными грузами, позволяющими заказчику не арендовать контейнер целиком, а оплатить место в нем. Международная доставка грузов по сборным схемам оптимальна, если заказывать товары у нескольких поставщиков или перевозить небольшую партию продукции.
В удобных со стратегической точки зрения точках стран Азии и Европы расположены консолидационные склады, где партии импорта комплектуются и отправляются по выбранному маршруту.
Сегодня среди сильных сторон грузовой транспортной компании:
· надежность;
· умеренная стоимость услуг;
· оптимальная скорость транспортировки;
· баланс между всеми перечисленными факторами, достигаемый эффективными логистическими схемами.
2. Анализ внутренней и внешней среды на примере транспортной компании "Car Go"
2.1 Общая характеристика транспортной компании "Car Go" и анализ состояния внутренней среды
Транспортная компания"Car Go" помимо организации самих грузоперевозок, включает в свой комплекс услуг:
· выбор вида транспорта, исходя из требований клиента и типа перемещаемого товара, — перевозка грузов может идти по авиа-, морским, железнодорожным линиям, а также с применением мультимодальных схем (мультимодальная перевозка - это транспортировка грузов по договору с одним перевозчиком с применением различных видов транспорта. Перевозчик вправе использовать транспорт других контрагентов, но вся ответственность перед заказчиком лежит на генеральном подрядчике, у которого заказана перевозка);
· разработку оптимального маршрута;
· экспедирование, страхование, сопровождение груза;
· контроль сохранности на складе и в пути;
· организацию таможенного оформления (международная доставка требует растаможивания грузов, сбора сопроводительных документов, расчета сборов/пошлин на импорт);
· отправку товаров в составе сборных партий;
· консолидацию грузов на складах с ответственным хранением до момента отправки;
Международными грузоперевозками компания занимается с 2008 года.
Компания ведет международные перевозки грузов любых типов: стандартных, нестандартных, крупно- и мелкогабаритных, утяжеленных, со смещенным центром тяжести, генеральных, сборных, опасных, скоропортящихся.
· Мультимодальные международные грузоперевозки — в рамках единого договора товар доставляется транспортом нескольких видов. Сложность состоит в подборе индивидуальных логистических схем, разработке оптимизированного маршрута.
· Авиаперевозки. Несмотря на достаточно высокую стоимость транспортировка самолетом пользуется популярностью из-за быстроты.
· Морские контейнерные перевозки. Плюс схемы - это баланс безопасности и сравнительно высокой скорости.
· Транспортные перевозки фурами либо грузовиками иных типов. Основное преимущество — возможность доставить груз «от двери до двери».
Международные транспортные перевозки сопряжены с прохождением контроля на границе, что требует опыта и глубоких знаний таможенного законодательства. Чтобы избежать проволочек и дополнительных финансовых затрат компания предлагает помощь:
· в таможенной очистке грузов;
· оформлении и подготовке необходимых документов;
· подборе товарных кодов ТН ВЭД;
· расчете/уплате таможенных пошлин, сборов;
· предъявлении грузов таможенным органам.
В контрольной работе выбрана транспортно-экспедиционная компания "ТЭК Car Go" в Красноярске.
Контакты филиала: г.Красноярск, ул.Рязанская,11.
Компания «ТЭК Car Go» работает в области грузоперевозок по России и по зарубежным направлениям. Головной офис базируется в Ростове-на-Дону, филиалы открыты во многих городах России Волгограде, Краснодаре, Сочи, Новороссийске, Ставрополе, Пятигорске, Волгодонске и других городах РФ, включая Красноярск – один из крупнейших транспортных узлов Сибири и всей страны.
Транспортная компания «ТЭК Car Go» оказывает услуги по перевозке груза в Красноярск и обратно на протяжении нескольких лет. За это время среди клиентов появились как частные лица, так и крупные торговые компании различного направления. В большинстве случаев, после того как были проведены грузовые перевозки, клиенты подписывают с компанией долгосрочный договор, что говорит о качестве предоставляемых услуг.
Компания сотрудничает с крупнейшими зарубежными и российскими перевозчиками и работает с большим количеством привлеченных водителей грузовых автомобилей.
Ежедневная транспортировка грузов с помощью Ж/Д путей сообщения позволяет доставить контейнерные грузы как из города в город, так и в самые отдаленные российские регионы. А постоянный объем заказов позволяет выгодно сотрудничать с железнодорожными терминалами по всей стране, что в свою очередь влияет на высокое качество и недорогую стоимость представляемых услуг.
В своей деятельности компания использует передовые технологии транспортной логистики, что дает нам возможность без труда определять этапы доставки и местонахождения груза и точно и своевременно доводить эту информацию до клиентов.
Красноярск – это важный промышленный и транспортный центр, находящийся на территории РФ. В экономике региона преобладает цветная металлургия, космическая промышленность, деревообработка, машиностроение, пищевая промышленность и торговля. Транспортные услуги обеспечиваются благодаря автомобильным трассам «Енисей» и «Байкал», Транссибирской магистрали и крупнейшему международному аэропорту «Емельяново». Все это делает транспортные услуги в регион удобными и доступными для широкого круга потребителей.
Транспортная компания «ТЭК Car Go» благодаря богатому опыту работы и штату компетентных специалистов в силах обеспечивать транспортные услуги на самом высоком уровне. Доставка груза обеспечивается совершенно любым типом транспорта точно в установленные сроки, с учетом правил эксплуатации того или иного груза. Помимо этого, силами специалистов компании проводится полное документальное сопровождение, что существенно упрощает процесс перевозки груза. В собственном штате компании работают только опытные водители, каждый из которых имеет минимум 15 лет стажа вождения. Ежегодно проходят соответствующие проверки, которые подтверждают их компетентность в плане грузовых перевозок. Компания гарантирует:
- своевременную доставку к конечному получателю;
- заполнение всех документов для проведения перевозки;
- соблюдение международных правил и норм грузовых перевозок;
- полное документальное сопровождение.
Предлагая транспортные услуги, практикуется исключительно индивидуальный подход. Подобный подход позволил добиться уважения, как среди физических лиц, так и крупных торговых компаний, с которыми компания сотрудничает уже на протяжении нескольких лет, обеспечив им выгодные условия на транспортные услуги.
Компания берёт на себя гарантию полной сохранности груза от момента получения груза заканчивая передачей конечному получателю. В зависимости от специфики груза и предпочтений самого заказчика, транспортные услуги могут проводить автомобильным, железнодорожным и воздушным транспортом.
Все, что необходимо сделать клиенту для того чтобы начать сотрудничество с транспортной компанией, это заполнить заявку или позвонить менеджеру, который не только даст ответ на любой интересующий вас вопрос, но также назовет ориентировочную стоимость заказа.
Обратившись в логистическую службу компании «ТЭК Car Go», можно осуществить следующие операции:
- подбор и доставка пустого контейнера, при помощи которого будет проводиться доставка груза;
- разработка самой удобной и выгодной схемы достижении пункта назначения, включая типа подвижного состава;
- расчет стоимости транспортировки, хранения, перевалочных и погрузочно-разгрузочных работ;
- таможенное оформление товара и транспортного средства при предоставлении логистических услуг;
- оформление необходимых транспортных, таможенных и сопроводительных документов для проведения перевозки товара абсолютно любого типа, в том числе опасный груз;
- информационное сопровождения, которое включает непрерывный мониторинг во время перевозки груза;
- работа над снижением строенных организаций, которые привлекаются к выполнению отдельных этапов доставки.
В силах компании доставить:
- нужный груз;
- в нужном количестве;
- в установленные сроки;
- в рамках установленного бюджета;
- придерживая качества;
- в нужное место;
- нужному получателю.
Логистическая деятельность компания "ТЭК Car Go" основана на достижении этих всех целей, вне зависимости от различных факторов. Компания работает на данном сегменте рынка уже далеко не первый год, поэтому прекрасно изучила все нюансы проведения операции. Среди партнеров компании достаточно много предприятий автотранспорта, морских линий, воздушного транспорта, что гарантирует низкую стоимость, высокую скорость и полную сохранность в плане грузовых перевозок.
Чтобы получить консультацию по услугам в сфере транспортной логистики, необходимо обратиться к специалистам по контактным телефонам или отправить запрос с помощью формы обратной связи.
Деятельность транспортной компании по перевозке контейнеров имеет весьма широкую географию: «ТЭК Car Go» производит отправку, приемку, передислокацию, доставку контейнеров по всей России и странам СНГ, а также на территории Китая и Южной Кореи (международные грузовые перевозки).
· Перевозка сборных грузов (LTL) по России авто-, железнодорожным-, авиа- транспортом;
· Доставка грузов в сетевые магазины, торговые сети, гипермаркеты и распределительные центры, паллетные доставки в Ашан, Магнит, Медиа Маркт, Лента, О кей и т.д.;
· Ответственное хранение грузов на складах компании;
· Перевозка генеральных грузов (FTL, Полные фуры) по России.
Транспортная компания «ТЭК Car Go» имеет достаточный опыт для того чтобы предоставить полный цикл услуг в области транспортных грузовых перевозок совершенно любого типа, в любой регион РФ и страны СНГ. Компетенция специалистов включает полный спектр, начиная заключением контракта с поставщиками, заканчивая выгрузкой на склад получателя.
Компания осуществляет доставку грузов более чем в 150 000 населенных пунктов России.
Выгодные предложения компании:
· Минимальная стоимость перевозки от 180 рублей;
· Персональный менеджер для Вашей компании (начиная с 1 перевозки);
· 10% скидка на 60 календарных дней (по акции «Тест-драйв») - проверьте наше качество и сервис;
· Срочный забор без наценки за срочность в филиалах компании
· Приём заявок на забор груза по Москве и Санкт-Петербургу до 19:00 (с понедельника по пятницу);
· Гарантия забора грузов (если мы не заберем груз по нашей вине, мы заберем его бесплатно!);
· «Доставка с Колес» в день прибытия транспортного средства сразу после выгрузки (при условии оплаты груза) кроме Москвы и Санкт-Петербурга. Мы гарантируем доставку с колёс! Если мы не доставим груз до Ваших дверей в день прибытия, доставка будет осуществлена бесплатно;
· Эксклюзивные предложения для крупных клиентов;
· Выгодные предложения для интернет магазинов и оптовиков (отправителей) не являющихся плательщиками за перевозку грузов по России;
· On-linе отчёт по статусу груза;
· СМС и Email оповещения о статусе груза;
· Отзывчивая и справедливая служба контроля качества;
· Оперативная обратная связь по расчётам (он-лайн консультант).