Определение понятия «сетевой троллинг»

Троллинг в коммуникативном пространстве интернет

Вопросом коммуникативных действий занимались Н.И. Формановская [20], Ю.Н. Караулов [11], В.Г. Костомаров [21], Е.М. Верещагин [22], И.А. Стернин [23]. Сам термин «коммуникативное поведение» был впервые использован на русском языке в 1989 году в работе И.А. Стернина «О понятии коммуникативного поведения [23], а первым специальным изданием в этой области стала его публикация «Очерк русского коммуникативного поведения» [24].

Поскольку И.А. Стернин полагает, что говорить о существовании коммуникативного поведения целесообразно для «определенной группы людей» [25, с. 4], значит, имеет смысл рассуждать о тех или иных особенностях коммуникативного поведения, которые характерны как малым сообществам, так и крупным формированиям. Таким образом, термин «коммуникативное поведение» применим для любой группы лиц, участвующих в каком-либо виде коммуникации - как вербальной, так и невербальной. Для вербального виртуального общения по нашему мнению характерны такие виды коммуникативного поведения, как «флейм» (разжигание конфликтов между пользователями), «флуд / оффтопик» (сообщения, не относящиеся к установленной теме обсуждения), «спам» (рассылка сообщений рекламного характера), «холивор» (горячий спор между приверженцами равнозначных точек зрения по определенному вопросу) и «сетевой троллинг» (сетевая провокация для достижения определенной цели). «Сетевой троллинг» является термином, используемом в компьютерном сленге, и по сути имеет ярко выраженный неформальный оттенок. В нашей работе данному термину присваивается статус научного понятия с целью рассмотреть функционирование троллей в их взаимодействии с жертвами сквозь призму научного знания. В настоящем исследовании мы придерживаемся понятий «инициатор» и «реагент», выделенных И.А. Авдеенко и А.А. Шунейко [19] и используем их в качестве равнозначных синонимов понятиям «сетевой тролль» и «жертва», соответственно.

Для уточнения роли, занимаемой троллингом среди других видов коммуникативного поведения, разграничим вышеобозначенные формы коммуникативного поведения.

Рассмотрим «флейм». Флеймер (от англ. flame - «пламя», «вспышка»; словообразования: a flamer, to flame) - пользователь различных сетевых ресурсов, намеренно разжигающий конфликты между другими участниками коммуникации с целью получить моральное удовлетворение от происходящего. Таким образом, очевидно сходство флеймера с троллем. Однако, обратим внимание, что на основе черты конфликтности можно сделать вывод, что не каждый флеймер является троллем, так как одного лишь поиска конфликта для тролля недостаточно, тогда как каждый тролль является флеймером, поскольку конфликтность - основа коммуникативного поведения тролля. Приведем примеры флейма: «Купи ей надувного мужика - и сдери тонировку. Еберется ведь как нибудь в сумерки о летучего голандца», «Непонимаю я тонировку - у лохов которым ТО неприносят. В чём понт то???» [30].

Следующей формой коммуникативного поведения является «флуд». Флудер(от англ. flood - «наводнение», «стихийное бедствие»; словообразования: a flood, to flood, a flooder) - пользователь сетевых ресурсов, отправляющий сообщения не в рамках созданной руководителем или модератором сетевого ресурса темы, а также допускающий в своей речи оскорбительные, бессодержательные, нецензурные и иные выражения. Кроме того, флудом также считается публикация нескольких сообщений подряд от одного пользователя с небольшим временным интервалом. Стоит отметить, что флудером может считаться как пользователь, нарочно допускающий обсуждение вне рамок заданной темы, что свидетельствует о неспособности вести конструктивную дискуссию в одном коммуникативном направлении, так и пользователь, нарочно вносящий хаос в обсуждение с целью достижения морального удовлетворения от бессвязной дискуссии, структура которой со стороны наблюдателя с трудом прослеживается. Примеры флуда: «ыввырывфловырвлывоффлоаралорашгфушгашлгоы-фрлаотфововововвввв» (бессодержательный набор литер) [31], «Пойду помоюсь малёк:) а вас с новым годом archangel_546!» [32].

Обратимся к «спаму».Спамер ( от англ. spam - «нежелательная почтовая рассылка», «реклама»; словообразования: to spam, a spam, a spamming, a spambot) - пользователь сетевых ресурсов, предлагающий разнообразные товары и услуги за финансовую составляющую. В особенных случаях спамером может являться продвинутый пользователь Интернет, занимающийся отправкой различного рода бессодержательных, юмористических сообщений, нередко содержащих вирусы или вредоносные программы, целью распространения которых также является финансовая выгода. Составляющая спамера в тролле выражена менее существенно, чем в других коммуникативных формах. Однако, отметим, что спамер может квалифицироваться в качестве флудера с точки зрения правил сетевых ресурсов, так как к сообщениям вида «флуд» относятся любые сообщения, не относящиеся к теме обсуждения, в том числе и сообщения рекламного характера. Примеры спама: «Лучшие знакомства для секса: реальное общение. Познакомься с реальной телкой» [33].

Проанализируем холивор. Понятие сетевой троллинг дублирует часть семантики термина холивор (от англ. holy war - «священная война»), состоящей в противоречивых вопросах и поиске истины. Холиворы характеризуются спонтанностью, значит, коммуникативная установка может выполнять второстепенную роль или вовсе отсутствовать, тогда как в троллинге цель играет очень важную роль. Мы считаем, что основным плюсом подобных споров является коммуникация ради коммуникации, возможность выговориться, оценить позицию собеседника, пересмотреть собственное мировоззрение. В качестве негативных особенностей следует отметить: психологический вред, повышенную экспрессию инициаторов, бесполезность поиска истины в биполярных вопросах, когда оба собеседника правы и оба неправы одновременно. Примеры холивора: «Лучший клуб Испании: Реал Мадрид или Барселона?», «Кто лучше Жириновский или Прохоров?», «Кто умнее: мужчины или женщины?» [34].

Таким образом, сделаем вывод, что спамер и флудер соотносятся в такой характеристике, как «оффтопность», то есть сообщениях не по теме. Флудер и флеймер схожи по наличию общих характеристик: оффтопности и негативных реакций. Холивор не имеет ничего общего со спамом и флудом, однако он сходен с флеймом в экспрессии, выражаемой в сообщениях. Среди перечисленных форм коммуникативного поведения «сетевой троллинг» характеризуется наибольшей степенью провокационных действий (перечень слов, имеющих отношение к троллингу, см. в приложении А).

Рассмотрев троллинг в ряду других видов коммуникативного поведениия, соотнесем понятия провокация и троллинг. Для того, чтобы разграничить понятия «провокация» и «троллинг», обратимся к установившимся дефинициям данных терминов. Словарь Д.Н. Ушакова определяет провокацию как «умышленный вызов, подстрекательство с какой-либо целью» [35]. Троллинг - это провокация для достижения определенной цели. Однако, сетевой троллинг характеризуется также и другими особенностями, к которым, в частности, относится ложная самоидентификация в условиях сети с использованием возможностей смены никнейма, подтасовки информации, вброса клеветы, в то время как в провокации ложная идентификация используется значительно реже. Кроме того, троллем могут быть использованы различные приемы работы с текстом - различный регистр, ломаные буквы, работа с размером, цветом и шрифтом, графические средства - изображения, видеозаписи, а также ссылки и html код, отсутствующие в провокации. Сходство троллинга и провокации несомненно также и в элементе конфликта - суть которого состоит в том, чтобы бросить вызов кому-либо, только в провокации вызов чаще всего является открытым, что можно сравнить с толстым троллингом.

Взяв за основу теоретический аппарат описания коммуникативного поведения И.А. Стернина [25], мы выделили следующие понятия в троллинге: троллинг-ситуация, троллинг-акт, троллинг-общение, троллинг-действие.

Троллинг-ситуацию мы понимаем как набор высказываний в модели «инициатор-реагент», по контексту которой можно судить о конкретном виде сетевого троллинга.

Троллинг-акт нами определяется как законченный акт провокационной деятельности тролля в коммуникативном пространстве сети Интернет, то есть успешное выполнение инициатором одной из заранее поставленных перед ним целей.

Троллинг-общение - коммуникация с провокационным подтекстом в рамках сетевого ресурса.

Троллинг-действие - действие провокационного характера, которое можно рассматривать как успешное выполнение инициатором функции, так и попытку ее осуществления.

Перейдем к вопросу установления этимологии слов «тролль» и «троллинг».

По одной из версий, высказанной представителями Интернет-сообщества [36], слово «сетевой тролль» происходит от наименования древних сказочных существ, являющихся героями фольклора стран Скандинавии. Отметим, что данная версия имеет право на существование по причине сходства коммуникативного поведения Интернет-троллей с поведением сказочных существ, что наблюдается в проявлении таких эмоций тролля, как злоба и агрессивность, и таких персональных характеристик личности, как невежество, неуживчивость, самолюбие, непредсказуемость, безнравственность, а также внешнего вида - тролль со стороны наблюдателя представляется нам неприятного вида человеком, схожим с образом сказочного героя.

И.В. Ксенофонтова [5, с. 290] в работе «Специфика коммуникации в условиях анонимности: мемы, имиджборды, троллинг» утверждает, что слово «троллинг» приобрело популярность по той причине, что тролли часто упоминаются «в фольклоре стран Скандинавии…как уродливые, неприятные существа, созданные для того, чтобы творить зло и причинять вред». Мы ставим под сомнение точку зрения И.В. Ксенофонтовой, так как считаем, что слово «троллинг» не могло приобрести популярность только по одной причине существования данного слова с иной семантикой.

По второй версии считается, что слово «троллинг» образовалось путем калькирования английского слова «trolling» - «ловля рыбы на блесну или буксируемую приманку» [37].

По третьей версии слово происходит от искаженного калькирования слова «trawling» - «траление, ловля на мормышку, ловля рыбы сетью» [36]. В данном значении слово «троллинг» впервые появилось в конце 1980-х годов в Usenet-конференциях.

Так как сущность второй и третьей версии состоит в ловле рыбы, мы рассмотрим обе версии вместе. По нашему мнению, данные версии также имеют право на существование, если учитывать специфику поведения сетевого тролля, основная коммуникативная цель которого состоит в том, чтобы потенциальная жертва обратила внимание на провокационное сообщение, то есть «заглотила приманку», таким образом, попав на «крючок тролля», то есть провокация осуществлена успешно.

По четвертой версии термин «троллинг» образовался от фразы «trolling for newbies» (от англ. newbie «новичок») и впервые было употреблено в начале 1990-х годов в группе alt.folklore.ru сети Usenet. В контексте этого сообщества под троллингом понималась мягкая шутка, известная посвященным и применяемая опытными пользователями к настолько избитым вопросам или заезженным темам, что только новичок мог бы отреагировать на них искренне. В дальнейшем термин приобрел также второе значение, суть которого состояла в том, что некоторый пользователь умышленно изображал из себя крайне неверно информированного или введённого в заблуждение участника сообщества, не являясь при этом завсегдатаем в конференции, и в большинстве случаев подобные ситуации трактовались в качестве шутки. В этом значении слово «troll» обычно относилось к самому действию, а не к автору. Некоторые «старожилы» (постоянные пользователи) Usenet продолжали настаивать на вышеуказанных изначальных определениях даже после того, как термин стал использоваться для обозначения подстрекательских действий, ранее характеризовавшихся как «флейм» [37].

Рассмотрев вышеперечисленные версии, мы пришли к выводу, что четвертая версия происхождения слов «тролль» и «троллинг» является одной из наиболее вероятных по причине прямого сходства с современным понятием. Кроме того, мы также считаем, что окончательное понятие «троллинг» могло сформироваться в результате комбинирования значений, представленных в первых трех версиях происхождения понятия «троллинг».

Изучив вопрос происхождения троллинга, обратимся к установлению его дефиниции в научной и академической средах. Одна из первых ссылок на слово «тролль», найденных нами в архиве Google Usenet [38], принадлежит пользователю под именем «Mark Miller», обращавшемуся 8 февраля 1990 года к пользователю под никнеймом «Tad». Текст его сообщения гласит: «Вы так далеки от того, чтобы быть в состоянии понять что-либо из того, о чём кто-либо здесь говорит, что от этого всего никакой пользы. Действительно грустно то, что Вы искренне убеждены, что берёте верх. Вы всего лишь пустая трата природных ресурсов - будьте любезны, верните себя в круговорот питательных веществ. Идите умирать во сне, Вы бесполезный напыщенный тролль» [38].

В вышеприведенном сообщении под понятием «тролль», очевидно, подразумевается сказочное существо. Сделать подобный вывод можно на основе отдельных ключевых фраз сообщения: «никакой пользы», «убеждены, что берете верх», «пустая трата природных ресурсов», «бесполезный напыщенный тролль», которые в сумме формируют образ героя скандинавского эпоса.

Первое упоминание о троллинге в академической литературе принадлежит американской исследовательнице Джудит Донат, занимающейся проблемами современной медиа [26], которая в 1999-м году использовала в своих суждениях некоторые примеры из различных Usenet-конференций. По мнению Донат «троллинг - игра в подделку личности, при этом никто кроме играющего о ней не знает» [26, с. 34]. Донат утверждает, что тролль старается зарекомендовать себя в качестве среднестатистического пользователя ресурса, разделяющего проблемы того или иного сообщества и старающегося внести свою лепту в обсуждение.

Полностью поддержим точку зрения Донат, так как считаем, что именно игровой характер и условия анонимности в провокации отделяют тролля от других инициаторов коммуникативных форм.

В работе, посвященной самопрезентации в Интернет-коммуникации, О.Н. Анкудинова [6, с. 21] так определяет тролля: «это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, на форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников, жестко, грубо критикует фотографии пользователей, надписи». Следует отметить, что большое внимание в своей работе О.Н. Анкудинова уделяет исследованию популярных российских социальных сетей, таких как Вконтакте.ру [29] и Одноклассники.ру [39], по этой причине в данной ею дефиниции тролля помимо вышеупомянутого определения, используемого в интернет-терминологии, заметны такие характеристики социальных сетей, как «фотографии пользователей» и «надписи».

В.А. Крючков [8, с. 12] в исследовании, посвященном психологическому анализу проблемных зон организации иноязычной речевой деятельности, придерживается научной трактовки сетевого троллинга: «идея сетевого троллинга имеет целью создание ситуации острой полемики, горячего спора, конфликта мнений, столкновение точек зрения или резкую смену предмета обсуждения и воплощается в виде ролевой игры разных уровней». Похожую идею высказывает М.С. Рыжков, утверждая, что «в рамках реализации напористой РТ троллинга / провокативной РТ коммуникант стремится каузировать на стороне адресата раздражение, внести разлад в общение, противопоставить себя сетевому сообществу» [2, с. 18].

П.В. Шкапенко лишь коротко упоминает о троллинге [4, с. 17]: «в чат-дискурсе появились новые дискурсивные практики, основанные на нарушении максимы качества, - спуфинг (получение доступа в Интернет путем подмены IP-адреса) и троллинг». Данное определение, несмотря на свою неполноту, представляет взгляд на проблему с точки зрения максим, выделенных Полом Грайсом [27], которые мы подвергнем тщательному изучению во второй главе настоящего исследования.

Обратившись к словарям, видим, что в словаре «Radio Electronics», входящего в состав программы электронного словаря ABBYY Lingvo, дается следующее определение троллинга: «троллинг - посылка сообщения-розыгрыша, отправка электронного письма-розыгрыша» [40]. Очевидно, что данная дефиниция сходна с четвертой версией этимологии троллинга.

В последующих версиях вышеуказанного словаря трактовка «троллинга» видоизменилась в сторону большей степени агрессии инициатора: «тролль - человек, который размещает грубые или провокационные сообщения (мешает обсуждению или оскорбляет его участников)» [40]. Согласимся с данным определением, однако отметим, что не уделено внимание количеству инициаторов и реагентов, а также самое главное на наш взгляд - в данном определении, как и у О.Н. Анкудиновой, не отражено выполнение троллем определенных функций. Кроме того, добавим, что в Интернет-терминологии и электронных словарях по компьютерному сленгу понятию тролль соответствует «интернет-хулиган, размещающий грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешающий обсуждению или оскорбляющий его участников» [40]. Как мы видим, данное определение практически полностью дублирует предыдущее за небольшой разницей в виде добавления термина «Интернет-хулиган».

В словаре «Computers» троллинг трактуется как «(буквально блеснение, ловля рыбы на блесну), размещение в Интернете (на форумах, в группах новостей и др.) провокационных сообщений с целью вызвать конфликты, перебранку между участниками, оскорбления и т.п. Занимающийся троллингом называется троллем (troll), как известное мифологическое существо» [40]. Преимущество данного определения в том, что отображена сущность поведения тролля - провокация, в отличие от предыдущего определения приведены примеры простейших функций, выполняемых инициатором. Кроме того в дефиниции упомянуто первое значение слова, что является своего рода ссылкой на этимологию. Единственный недостаток данной дефиниции, как и предыдущих дефиниций ABBYY Lingvo - ненаучность и отсутствие каких-либо примеров и ссылок на базовые материалы по тематике.

Детально рассмотрев вышеуказанные дефиниции и взяв за основу определения В.А. Крючкова [8, с. 12] и М.С. Рыжкова [2, с. 18-19], мы понимаем под троллингом:

· сложную коммуникативную форму, основой которой является ярко выраженный провокационный характер, формируемый на основе противоречивых сообщений;

· деятельность, склонную к изменчивости, чье наблюдение и оценка возможны лишь в контексте ситуации;

· продукт сетевого пространства, соотносимый с троллинг-действием и троллинг-актом как процесс и результат.

Следует добавить, что авторы, касавшиеся в своих работах феномена сетевого троллинга, не рассматривали троллинг как термин-полисемант. В широком смысле под троллингом мы понимаем провокационную деятельность в жизни современного социума. В узком смысле мы трактуем понятие «сетевой троллинг» как специфический вид коммуникативного поведения, в основе которого лежат особые коммуникативные установки или действия для достижения определенных коммуникативных целей в контексте глобальной сети.

Для того, чтобы определить, в каком именно значении пользователи сети используют понятие «тролль», нами было проведено наблюдение на основе коммуникативных актов сетевых ресурсов различной тематической направленности, по результатам которого контексты употребления словообразований (см. ниже) позволяют говорить, что троллинг может быть рассмотрен как:

· языковое средство для выражения отсутствия интеллекта или необразованности собеседника. Примеры: «Що ж ты за тролль такой?» [41], «слышь ты тролль если ответа не знаешь не надо дурь всякую писать(((» [42], «Слыш ты, тролль поганый, пер бы ты отсюда, а? Читать умеешь?» [43], «Слышь ты тролль! Ну-ка подойди сюда!» [44].

· процесс коммуникативного поведения. Примеры: «Меня атакуют тролли, забанить всех!» [45], «администрация форума, прошу обратить внимание на пользователя под ником LinaSmile. В личку присылает спам» [46].

· результат коммуникативного поведения. Примеры: «Тролли меня, тролли полностью, тролль, меня не затроллить» [47], «Ты меня затроллил, боюс, боюс» [48].

· ссылка на существующее явление. Пример: «Мы уже сталкивались с таким явлением на Нижней Волге» [49].

· вид коммуникативного поведения. Пример: «слова в интернет-общении такие как флуд, флейм, троллинг, для того чтобы прийти к единому пониманию этих понятий» [50].

Морфологические и синтаксические свойства

Тро̀л-линг

Существительное, неодушевленное, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 2a по классификации А. Зализняка [51]). Троллинг где-либо, над кем-либо.

Семантические свойства

Значение

. Сетевая провокация для достижения определенной цели.

. Ловля рыбы на блесну, мормышку, сетью.

Синонимы

1. Провокация

2. Конфликт

Родственные слова

Тро̀ллить - осуществлять провокационное действие над кем-либо

Тро̀лль - инициатор в троллинге

Подчеркнем, что учитывая прогрессирующий характер троллинга как коммуникативного поведения, на данный момент мы трактуем тролля как активного участника Интернет-дискурса, инициатора, доминирующей формой девиантного поведения которого является провокационная деятельность, направленная на достижение поставленных целей.

Отметим, что официально принятой аббревиатуры или акронима у сообщества сетевых троллей не существует. Простейшая аббревиатура «СТ» по первым литерам слов «сетевой» и «троллинг» кажется нам нерелевантной, поскольку не отражает уникальности данного феномена и имеет тенденцию к ложной интерпретации. Возможно сокращение последних литер первого слова и первых литер второго слова, в результате чего получаем слово «сетлинг». В качестве международного варианта сетевого троллинга может выступать «нетлинг (netling)», в котором «net» - собственно сеть, сетевой, а «ling» не только сокращение от «trolling», но и своеобразная ссылка на слово «язык» или «lingua», то есть, в сущности «с(н) етлинг» обозначает сетевой язык или сетевой троллинг предстает как особая коммуникативная форма сетевого пространства.