Процесс обмена информацией как система с обратной связью и шумом
Ответьте на вопросы:
1) Почему для описания коммуникации между руководителем и подчиненным в учебнике по менеджменту оказалось необходимо представить схему именно в таком виде (информация, накопленный опыт, генератор идеи, речь, письмо, e-mail)?
2) Что понимается под «обратной связью» и «шумом» в ситуации делового общения?
3) Какой канал связи должен использовать руководитель для передачи следующих сообщений: а) предупреждение подчиненному по поводу допущенных им серьезных нарушений мер безопасности; б) выражение благодарности подчиненному за исключительный вклад в работу; в) сообщение всем работникам компании от высшего руководства о том, что нужно на 6% увеличить производство продукции без увеличения заработной платы?
• разговор по телефону;
• электронная почта;
• неформальная беседа с глазу на глаз за чашкой кофе;
• общее собрание;
• официальное письмо на бумаге;
• что-то другое.
4) Ясно ли сформулированы следующие указания, с которыми часто обращаются руководители к подчиненным, или они требуют уточнения?
а) Поговорите с ним, как только у вас будет возможность.
б) Я хочу получить от вас исчерпывающий отчет.
в) Обращайтесь ко мне, если у вас возникнут какие-нибудь проблемы.
Определите значения выделенных слова, запишите их рядом.
1. Во многих музеях мира экспонируются различные …
2. Тексты военных приказов …
3. Благотворительность иначе называется …
4. Биологическую природу человека изучает наука …
5. В заключение изложения сложного материала обычно делается …
6. Прежде чем допустить использование какого-либо открытия, изобретения, технологии, их необходимо …
7. Прогрессивное человечество десятки лет боролось против политики …
8. Неуважение морали иначе называется …
9. Для экономики Японии характерен …
10. В ряде стран выходцы из Африки подверглись …
11. Раненого удалось спасти благодаря принятию … мер.
12. Высокая должность дает человеку определенные …
13. Слову относительный в научном стиле речи соответствует слово …
14. Предположение, основанное на вероятности, обозначается научным словом …
15. Человека, принципиального во всем до мелочей, называют …
16. Механическое соединение несовместимых взглядов в творчестве (архитектуре, живописи, музыке) - это …
17. Нарушение общественного порядка из официально-деловой речи называется …
18. Существующая практика запрещения государству ввоза и вывоза иностранных товаров называется …
19. Если человек проявляет крайнее сомнение в чем-либо, говорят, что ему присущ …
20. Вызвать действие подстрекательством – значит … его
Слова для справок:
Антропология, апробировать, дискриминация, инспирировать, кардинальный, презумпция, прерогатива, регалии, резюме, релятивный, утилитаризм, филантропия, цинизм, щепетильный, эклектизм, эксцесс, эм 4.
Выявите различные формы речевой избыточности (плеоназм, тавтология, скрытая тавтология, повторение слов), исправьте предложения.
1. В следующем году нам предстоит большая работа по разработке годового плана предстоящей работы.
2. Продолжительность процесса плавки длится несколько часов.
3. Жилые кварталы предполагается развернуть в сторону реки, так что в центре города сохранится существующая сосновая роща.
4. Свои требования истец обосновывает необоснованными основаниями, основанными только на предположениях.
5. Здание будут украшать витражи из цветного литого стекла.
6. В огне пожара 1812 г. погибли все деревянные сооружения монастыря, обгорели и каменные сооружения.
7. Быстрое развитие города историки объясняют тем, что здесь сходились перепутья важных торговых путей.
8. С западной стороны, если смотреть с севера на юг, расположено водохранилище, а с южной, если смотреть с востока на запад, - лес.
9. В текущем году цветение будет протекать на этих побегах цветов.
10. Парк очистили от мусора, но он так и остался неогороженным, и сейчас он до сих пор служит пастбищем для скота.
4. Проанализируйте отступления от точности речи, зафиксированные в приведенных высказываниях. Отредактируйте тексты:
1. Раньше высококвалифицированного сварщика выращивали к 30 годам. Современные технологии и оборудование позволяют делать это гораздо быстрее…
2. Эти книги предполагается издать не только на современных, но и на древних и мёртвых языках, с учётом особенностей регионов их распространения.
3. Повышение эффективности производства риса на Кубани стало возможным за счет использования новых высокопродуктивных сортов краснодарских селекционеров с потенциальной продуктивностью 100-12- центнеров с гектара.
4. Ведь человек по сути своей почти ничем не отличается от живого существа – он тоже по-своему подчиняется инстинктам и привыкает к определённому ритму жизни.
5. Под влиянием расчетливых доз антидепрессантов, проблема, казавшаяся ему глобальной и неразрешимой, уменьшилась до размеров его головного мозга.
6. Образ подозреваемых отчётливо запечатлелся в камерах наружного наблюдения.
7. Скандал разгорелся вокруг справочника для трудовых мигрантов, в котором приезжие изображены в виде кисти, веника, валика для краски и шпателя. В то же время люди, с которыми предстоит столкнуться мигранту при оформлении своего пребывания на территории РФ, – чиновники, пограничники, врачи – изображены в своём естественном, неприукрашенном обличье.
8. По словам авторов нашумевшей рок-мистерии «Ангелы ада», скорую встречу с героями их постановки им предсказали сами зрители.
9. Мы должны подумать о системе оперативного извещения населения о чрезвычайных ситуациях и серьёзных катастрофах – (а телевидение, несмотря на развитие Интернета и беспроводных сетей, по-прежнему остаётся их источником номер один)
10. Одежда учащихся не должна соответствовать их светскому или религиозному характеру.
5. 1) Поставьте ударение в словах и формах слов: хвоя, обеспечение, изыск, туфля, ракурс, перчит; горек, горька, горько, горьки.