Наиболее важным достижением в развитии добровольчества в Великобритании является усиливающееся общественное и правительственное признание важности добровольчества для качества жизни в стране.Создание исследовательской базы помогает в этом.
Центр добровольцев опубликовал исследование о добровольческой деятельности: "Добровольчество в Европе. Возможности для 90-х". Документ отвечает на вопросы:
- как определяется добровольчество;
- в чем смысл и природа добровольческой деятельности;
- кто является добровольцем;
- что мотивирует добровольцев;
- какие существуют инфраструктуры, поддерживающие добровольцев.
Западные больницы очень высоко ценят труд волонтеров и часто сами заботятся о том, чтобы привлекать их к работе. Особенно много добровольцев в хосписах - центрах, где ухаживают за безнадежно больными и помогают им достойно провести остаток жизни.
Несколько примеров:
Великобритания, Ипсвичский хоспис, Ипсвич. Хоспис был основан в 1988 году добровольцами-энтузиастами, помогавшими на дому безнадежным больным. Добровольцы делали все - организовывали собрания, информировали городские власти и жителей, собирали средства на строительство и содержание хосписа. Сейчас добровольцы участвуют во всех областях деятельности хосписа: ухаживают за больными в самом хосписе и по домам, помогают в административной работе и на приеме, занимаются сбором пожертвований, помогают на кухне, ухаживают за садом. Все волонтеры, прежде чем начать работать в хосписе, должны пройти обучение. Курс включает разные предметы, например: "Что такое хоспис", "История Ипсвичского хосписа", "Добровольческое служение", "Горе", "Как справляться со стрессом", "Значение похорон", "Навыки ухода за больными". Координирует работу волонтеров один из штатных сотрудников хосписа. Ему подотчетны все волонтеры, он отвечает за их подбор, обучение, распределение работы между ними. У хосписа есть сайт в Интернете, на котором "вывешивают" просьбы о помощи или о пожертвованиях, сообщая, какие суммы или вещи нужны. Например: "нужен чайный сервиз на 30 персон, массажное кресло, 2 грузовика мульчи для цветочных клумб; на печатание новой брошюры о хосписе нужно 1500 фунтов". Или: "Приглашаются маляры, которые могут пожертвовать 4-5 часов своего труда, чтобы покрасить стены в хосписе".
Великобритания, хоспис и центр длительного ухода "Сент-Питер и Сент-Джеймс", Восточный Сассекс. Волонтеры работают во всех отделениях, их здесь 170 человек. Они помогают в уходе за больными, в приемном отделении, работают водителями, устраивают для пациентов хосписа утренний кофе и вечерний чай, помогают в магазинах, которые есть в хосписе, работают в саду и ухаживают за цветами в доме, прислуживают в церкви, помогают в сборе средств на содержание хосписа, работают на кухне. Все новые волонтеры работают под присмотром более опытных, а также проходят специальное обучение.
https://vstrecha.glasnet.ru/NC/0101/26/26.htm
В Англии популярна идея волонтерского больничного радио. Есть, например детское радио "Леденец". Оно возникло еще в 1979 году в детской больнице Квин-Мэри в Суррее. Волонтеры, приходившие в больницу, чтобы играть с детьми и читать им книжки, организовали для маленьких пациентов радиопередачи, в которых было много музыки, шуток и викторин. Дети сами могут принимать участие в передачах, связываясь со студией по специальным телефонам возле кроватей. Сейчас радио "Леденец" есть в 17 больницах Англии, Америки, Австралии и Новой Зеландии.
А в госпитале города Честер местный футбольный клуб "Львы" устроил радио "Лев", которое передает для пациентов репортажи с футбольных матчей.
Над любовью англичан к животным часто подшучивают. Но забавное тоже может оказаться полезным. В 1983 году в Великобритании была создана благотворительная организация "Домашние питомцы как терапия". Она объединяет добровольцев, которые навещают больных вместе со своими собаками. К собакам, участвующим в программе, предъявляется только два требования: они должны быть дружелюбными и иметь все нужные прививки. Общение с веселыми псами улучшает настроение пациентов больниц, хосписов или домов престарелых, а значит, и их самочувствие. Сейчас в Великобритании около 4000 таких собак-"добровольцев".
Естественно, добровольцы помогают не только больным, но и бездомным, наркоманам, алкоголикам, беспризорным детям.
Например, в Эммануил-хаузе - благотворительном центре-приюте в Ноттингеме (Великобритания), штатных сотрудников - 20, а волонтеров - 150. Центр открылся в 1976 году, сперва это была благотворительная столовая. Сейчас каждый день сюда приходит около 150 человек (бездомные, наркоманы, алкоголики, люди с другими проблемами). Здесь они могут получить советы нарколога и психиатра, консультации о получении социальных пособий. Кроме того, здесь можно помыться, постричься, постирать, есть компьютерная комната, библиотека, кружки искусств и ремесел. Волонтеры, которые работают в центре, - люди разных профессий и разных возрастов, начиная с 17 и до 75. Много студентов местных университетов, пенсионеров и даже безработных. Они помогают на кухне, в компьютерном классе, в благотворительном магазине и в кружках. Важное занятие волонтеров - уважительно и внимательно выслушивать людей, которые приходят за помощью в приют. Для подопечных приюта такое внимание очень важно. Волонтеры проходят специальную подготовку по таким предметам, как "Способность выслушать", "Равные возможности", "Симптомы и профилактика СПИДа", "Наркомания и алкоголизм", "Психические болезни". Для них издается информационный бюллетень, проводятся собрания и праздники.
Volunteering England:https://www.volunteering.org.uk
Германия
В немецком языке, как и в русском, существует несколько понятий, эквивалентных английскому слову Volunteering - это добровольная деятельность, общественно-полезная работа, гражданская активность. Это языковое разнообразие указывает на то, что мы должны выяснить, какое значение мы придаем обозначенным явлениям, и какие функции они имеют. Volunteering является часто употребляемым понятием не только в англоязычных странах, но и во всем мире. В немецком языке ему соответствуют понятия добровольная работа, общественно-полезная деятельность, добровольная гражданская активность.
С одной стороны, речь идет о социально-политической реставрации. Предъявляющее чрезмерные требования государство хотело бы отдать большую часть ответственности, которую оно в прошлом с таким удовольствием брало на себя, самим участникам социальных конфликтов или самим людям, затронутым какой-нибудь социальной проблемой. Это также связано с процессом устранения неравенства в обществе эмансипации.
С другой стороны, речь идет о смене ценностей в социальной работе. Традиционный тип деятельности для общего блага, а также традиционное разделение ролей между профессионалами и любителями, кажется, уже исчерпали себя. Профессионалам не хватает добровольных помощников. При этом проявляется своеобразное противоречие:
Эмпирические данные показывают, что мотивация к общественно- полезной деятельности не понижается. Организации, занимающиеся социальной работой (а также политические партии) напротив жалуются, что уже почти не осталось желающих помогать "штатным сотрудникам".
Ясно одно: многие новые формы добровольной социальной деятельности значительно отличаются от классической модели. Новым, по масштабам и качеству, являются постоянные переходы от работы добровольцем к работе штатным сотрудником, от профессиональной - к любительской деятельности, от помощи другим - к самопомощи.
Новым является и уровень требований, которые добровольцы и любители предъявляют в их социальной активности к структурам, с которыми они работают.
Все новейшие исследования "новой добровольной работы" показывают, что часто речь идет о "договорных конструкциях", связанных с определенной проблемой, целью, задачей, стабильность которых во многом зависит от эффективности и успеха при реализации стоящих в начале договора мотивов и целей. Часто инициативы терпят крах еще на подготовительном этапе, когда не удается, найти вид деятельности, удовлетворяющий представлениям. Государственные и общественные организации, заинтересованные в таком сотрудничестве, часто бывают неприятно удивлены, обнаружив, что бесплатные ресурсы добровольцев имеют вполне определенную цену - это высококвалифицированная поддержка и координация работы, заключающаяся в совместном определении цели, планировании, преодолении организационных трудностей, формировании чувства успеха и общности.
«Рассматривая зарубежный опыт, нужно объективно оценивать особенности и условия, существующие в Германии. Время покажет, является ли возможным и целесообразным и простое перенесение в Германию "английской модели". Но эта модель задает нам направление, содержит методические приемы, и, прежде всего, делает ясным то, что повышение значения деятельности волонтеров в социальной сфере тесно связано с изменением в профессиональных структурах, а также в установках и компетенциях штатных сотрудников, работающих с добровольцами». (Доктор Клаус Шпилер)
По данным статистики на 1996 год на территории Федеративной Республики Германии в системе добровольного попечительства действовали 91 тысяча учреждений и служб на 3 миллиона 300 тысяч койко-мест. В них 1 200 000 штатных сотрудников (это около 3% всех трудящихся Германии) и примерно 2,5-3 миллиона человек, которые добровольно и безвозмездно участвуют в попечительстве.
«Представительный опрос 1999 года в Германии показал, что каждый третий гражданин в свое свободное время принимает добровольное участие в общественных инициативах, проектах и союзах, что составляет примерно 22 миллиона человек. Наиболее часто в общественной работе принимают участие жители маленьких населенных пунктов, реже жители больших городов. Женщины, по большей части, работают в социальных учреждениях, в сфере здравоохранения, в школах и детских садах, церковной и религиозной сфере; мужчины – в добровольных пожарных дружинах и политических партиях; молодежь, в основном, участвует в спортивных союзах. В общем на это приходится примерно 5 часов в неделю. Для большинства добровольных участников общественная деятельность является очень важной частью их жизни. 40% не занятых добровольной общественной деятельностью охотно бы приняли в ней участие, если бы были лучше осведомлены на этот счет. По данным Федерального статистического управления, около 17% населения вовлечено в добровольческую деятельность.
Поддержка правительством Германии создания Национального добровольческого агентства способствовала новому подъему добровольчества. На территории бывшей ГДР каждый 4-й человек – участник добровольческого движения.
Эти цифры доказывают, какой потенциал кроется в обществе, которое способно посвятить часть своего времени абсолютно свободно выбранному виду общественной деятельности. Такой вид деятельности соответствует интересам волонтера, служит целям и задачам союза и несет социальную стабильность и социально-культурное разнообразие в общество.
В фазе эксперимента находился в 90-е годы новый проект для людей миновавших юношеский период жизни, для тех кому за 27 – «Волонтерская служба для всех поколений». Волонтерами могут 
стать трудоустроенные, безработные, пенсионеры и др. Они получают деньги на карманные расходы и страховку на случай чрезвычайной ситуации (несчастный случай, материальная ответственность). На сегодня нанимающая организация получает субсидии от государства в размере 200? на каждого волонтера в месяц». (Гебхард Рус – директор, ЗО «Инициативные Христиане Европы», Германия).
В Германии существует целая система добровольного попечительства, в которой участвуют благотворительные организации и церковь. Это Благотворительная служба рабочих, Диаконическая служба евангелической церкви Германии, Союз милосердия, Паритетный благотворительный союз, Немецкий Красный Крест и другие.