Дайджест бизнес-тренера и коуча
Если тренеру плохо… как проводить тренинг?
В зарубежных учебниках обычно пишут кратко – «не проводить вообще». В чём-то они правы: инструмент тренера – это он сам, а можно ли качественно провести работу «неисправным» инструментом? Но очень часто самоустранение тренера от проведения тренинга невозможно или грозит вполне понятными проблемами – от срыва уже частично (или полностью) оплаченного мероприятия с последующими неустойками – до провала целой системы тренинговой подготовки. Что можно сделать, если настроение «на нуле»? Когда это можно делать и когда это категорически воспрещено?
Шаг № 1: Стелим соломку
Все мы стараемся смотреть на мир оптимистичнее, но согласитесь – лучше быть во всеоружии перед лицом будущих неприятностей. Для этого – постарайтесь заранее придумать в своём тренинге какие-то «закладки», которые в трудную минуту помогут собраться. Например:
Якорь»
Аккумулируйте своё хорошее настроение на тренинге в какой-то детали – это может быть «счастливый» предмет одежды, особенный, необычный цвет маркера, какая-нибудь мелодия, которую Вы ставите перед тренингом. Свяжите своё хорошее настроение с этим предметом, обращайтесь к нему (смотрите, слушайте, щупайте) каждый раз, когда Ваш тренинг идёт лучше некуда. Так Вы формируете у себя «условный рефлекс счастья» - и получаете своеобразную «консерву» хорошего настроения, которую Вы сможете «открыть», если Вам будет не совсем здорово: один взгляд на «счастливый маркер» может поднять Вам настроение.
Внимание: «якорем» не могут быть обстоятельства, которые Вы не можете вызвать по своему желанию – погода, домашнее животное, другой человек, экзотическое стечение обстоятельств. Якорь должен быть 1) легко достижим и предсказуем, 2) относительно редко встречаться в природе без Вашего участия (например, Вы можете сделать своим «счастливым маркером» фломастер фиолетового цвета – редкий, но не можете синий или красный – стандартный набор цветов).
Вся наша жизнь – игра»
Начинающие тренеры часто думают, что на тренинге необходимо «быть собой». Это, возможно, правильно с точки зрения искренности, но достаточно опасно с технической стороны, т.к.:
ü Вы становитесь уязвимы для провокаций участников (т.к. они как бы направлены против Вас лично)
ü Теряете глобальное видение тренинговой ситуации (позиция исследователя или руководителя – всегда слегка «над ситуацией», а не внутри)
ü Вы переносите свои эмоции из жизни в тренинг
В данном случае, наиболее значимо последнее обстоятельство – если у такого «искреннего» тренера всё хорошо в жизни – он ведёт хорошо, если нет – то ужасно.
Выход? Сделайте тренинг сценой, а роль тренера – именно РОЛЬЮ. Вы можете даже играть по Станиславскому – с полным погружением, но просто запомните: это ситуация, в которой у Вас вполне определённые рабочие задачи, а не часть обычной жизни. Можете придумать себе специфический тренерский имидж, который бы отличался от Вашего же поведения в жизни: это не обязательно что-то экзотическое – возможно, просто другая форма одежды, или жест, или (чаще всего) – особый тон голоса. Тогда несмотря на Ваше нынешнее настроение, входя в роль тренера Вы станете свободны от обстоятельств своей обычной жизни и сможете прочувствовать на себе феномен актёров, способных на сцене внезапно выздоравливать от болезней и не чувствовать усталости.
Начни с себя»
В последнее время значительное количество тренеров не имеют базового психологического образования. Более того, значительная часть тренеров, пришедших из других специальностей сами не проходили через курс психологического консультирования и/или тренинга, не говоря уже о психотерапии. Бизнес-тренеры чаще других считают это необязательным, т.к. сфера их деятельности напрямую связана с практикой, а не с «гипотетическими душевными переживаниями».
Однако, с точки зрения управления собственным эмоциональным состоянием это ненадёжно. У каждого человека есть какие-то типы людей, ситуаций, чувств, встреча с которыми «включает» плохое настроение: раздражение, злость, печаль и др. Очень часто, сам человек не подозревает о том, что может его «включить», т.к. не склонен прислушиваться к себе. Если нет желания прийти к психотерапевту, можно постараться честно спросить себя «Что меня раздражает?», «Чего я боюсь?», «Что я ненавижу?» - и научиться справляться с этими состояниями: как минимум, постараться найти связь между ними и событиями, которые к ним приводят. Тогда Вы будете знать заранее, с какими ситуациями и/или людьми Вам следует быть наиболее внимательными к себе. Очень часто даже простого знания бывает достаточно, чтобы Вас это перестало тревожить.
Шаг № 2: Внимание к деталям.
Тренер может «стать жертвой» вовсе не самой внезапной неприятности, а её следствий. Например, человек вывихнул лодыжку, ему её вправили, тренинг спокойный (ведущему бегать не надо) – и он решает тренинг провести, а чтобы лодыжка не болела, выпивает обезболивающее. А через час выясняется, что обезболивающее обладает снотворным эффектом или просто тормозит реакцию, в результате чего тренер превращается в «сонную панду». Вывод? Пытайтесь предугадать такие вещи заранее: «дьявол таится в мелочах». Не думайте, что Ваш заоблачный энергетический потенциал выдержит, если Вы накануне не выспитесь, или выпьете больше, чему следовало. Если до сих пор Вам везло клиентами и Вам предоставляли ровно то, что Вы заказывали для проведения тренинга – не надейтесь на это: возьмите за привычку носить с собой хотя бы запасной компьютерный шнур, лампочку для проектора, маркеры для флипчата и несколько экземпляров раздатки. Потому что даже если через час всё наладится, перед Вами извинятся и всё компенсируют, то самое раздражение, которое Вы испытаете за этот час отразится на Вашей работе.
Шаг № 3: «Тренер – ты человек!»
Ну и наконец – если с Вами произошло что-то ДЕЙСТВИТЕЛЬНО серьёзное – не пытайтесь с этим бороться работой. Даже не используйте «зацепки» из первого пункта – и их «разрядите», и себе не поможете. Просто посвятите это время себе и возвращайтесь, когда обычно Вы себя будете чувствовать хотя бы «нормально» или «так себе», но уж никак не «ужасно».