Объектом исследования в данном случае будет конфликтный потенциал конкретной организации – ООО «Инвестобр».
Что же будет предметом исследования? А то, что Вам пока неясно: например, технологии предупреждения конфликтов в этой организации. В таком случае цель вашей работы: анализ технологий предупреждения конфликтов в организации ООО «Инвестобр».
А, возможно, нас интересуют методы предупреждения конфликтов в конкретный период времени (период становления предприятия, или в …. Годы, или в период кризиса и т.д.)
Тогда тема может быть сформулирована так: «Предупреждение конфликтов в организации на этапе становления (на примере ООО «Инвестобр»).
А, возможно, нас интересуют методы предупреждения определенного типа конфликтов – например, между руководителями и подчиненными.
Тогда тема может быть сформулирована так: «Предупреждение конфликтов по вертикали в организации ООО «Инвестобр».
С чего же мы начнем анализ? Типичная ошибка новичка – начать с главы, посвященной анализу сущности конфликта как широкого социального явления. Потом – перейти к организации. А уж где-то в конце, чуть ли не скороговоркой – о самом предмете работы, например, о технологиях предупреждения конфликтов.
Анализ надо начинать с описания объекта исследования. Но описать необходимо только те характеристики объекта, которые имеют непосредственное отношение к предмету нашего исследования.
Чтобы было яснее, обратимся к сравнению: решая задачу по высшей математике, мы не обосновываем необходимость и закономерности правил сложения или умножения. Для того, чтобы написать литературное сочинение, мы не объясняем происхождение письменности. Предполагается, что это знание у нас уже есть. Мы ставим проблему (чего мы не знаем?) и пытаемся решить именно ее на основе уже имеющихся знаний.
Нам необходимо выявить и описать технологии предупреждения конфликтов в конкретной организации. Какие задачи нам надо решить, чтобы достичь поставленной цели? Конечно, невозможно задать жесткие рамки исследовательскому процессу, ведь он носит во многом творческий характер. Попытаемся предложить один из возможных вариантов постановки задач.
Читая литературу, Вы уже усвоили, что технологии предупреждения конфликтов представляют собой совокупность соответствующих методов и способов. Их выбор и последовательность зависят от целей (стратегий), которые определяются субъектом предупреждения. Нацеленность на тот или иной структурный элемент конфликта определяет характер стратегии: например, стратегия воздействия на поведение потенциальных конфликтантов, или стратегия устранения причин, или стратегия изменения условий конфликтного взаимодействия и т.д. В рамках каждой стратегии применяются различные технологии предупреждения.
Рассуждая таким образом, мы можем сформулировать следующие задачи, которые позволят структурировать содержание работы:
1. Определение условий и факторов, определяющих характер и содержание технологий предупреждения конфликтов в ООО «Инвестобр».
2. Описание технологий предупреждения конфликтов в соответствии с избираемыми стратегиями предупреждения.
Итак, мы решили, что наша курсовая работа будет решать 2 основные задачи и состоять из 2 глав. Теперь важно определить внутреннюю структуру глав, спросив себя: насколько важно выделить отдельные смысловые единицы (задачи более частного порядка) в соответствующие параграфы? В результате предварительного анализа приходим к выводу о необходимости такого выделения. Но надо понимать: если мы структурировали одну главу, то обязательно надо структурировать и вторую. В каждой главе может быть свой критерий деления на параграфы (задачи).
План курсовой работы в такой ситуации может выглядеть, например, следующим образом:
Введение.
1. Условия и факторы, определяющие характер и содержание технологий предупреждения конфликтов в ООО «Инвестобр»
1.1. Административно-управленческие условия
1.2. Социально-психологические и личностные факторы
2. Технологические особенности различных стратегий предупреждения конфликтов в ООО «Инвестобр».
2.1. Технологии работы с потенциальными причинами конфликтов в организации.
2.2. Стратегия изменения условий взаимодействия потенциальных конфликтантов.
2.3. Стратегия воздействия на чувства и поведение потенциальных конфликтантов с целью предупреждения конфликтов.
Заключение.
Список литературы.