В данной секции вы можете проявить свои предпринимательские способности. Как уже упоминалось, для привлечения посетителей и туристов к описываемому объекту необходимо сформировать новые услуги и возможности. Сколько может стоить подобная модификация? Во что, например, обойдется открытие ресторана или строительство отеля и т.п. Предположим, входе одного из опросов вы говорили с предпринимателем, сообщившим, что по приблизительным подсчетам стоимость открытия ресторана составляет 8 млн. рублей. Вам необходимо довести данную информацию до читателей. Однако, это не все. Вам также необходимо рассказать читателям о том, что будет представлять собой примерное меню данного ресторана, сколько будет стоить закупка продуктов и приготовление блюд, а также какую цену собственник должен будет установить на каждую единицу продукции, так, чтобы обед в ресторане не оказался недоступным для большинства потенциальных посетителей. Вашим читателям также нужно понять, сколько посетителей должен обслуживать ресторан, чтобы приносить прибыль владельцу, и когда количество посетителей достигнет уровня, достаточного, чтобы обеспечить прибыльность предприятия.
7. Потенциальные работники.
Вы не сможете предоставлять дополнительные услуги или формировать новые возможности для посетителей без привлечения дополнительного числа работников, которые будут их обслуживать. Достаточно ли в близлежащем городе или населенном пункте жителей для занятия открывающихся вакансий? Обладают ли они достаточным образованием и квалификацией, чтобы выполнять предлагаемую им работу, или же владельцам новых предприятий сферы туристских услуг придется либо проводить дополнительный тренинг для местных работников, либо нанимать работников из других местностей? Смогут ли местные образовательные учреждения обеспечить требуемую профессиональную подготовку?
Совсем необязательно приводить в тексте кейса сложные многостраничные расчеты, однако вам необходимо сделать некоторые подсчеты для себя, чтобы убедиться, что ваши идеи и предположения реалистичны.
Например, чтобы оценить, насколько хороша идея открыть ресторан в данном конкретном месте, необходимо обосновать возможность привлечения большего количества посетителей, а также рассчитать их потенциальное количество, потребительские привычки и платежеспособный спрос. В качестве исходного пункта можно использовать информацию о количестве посетителей другого подобного объекта, расположенного в местности, которую вы изучаете, и принять во внимание целый ряд прочих условий и критериев, включая место расположения объекта, состояние транспортных коммуникаций и т.п. Является ли местность, в которой расположен объект, столь удаленной или малодоступной, что привлечение большего числа посетителей представляется маловероятным? Сколько посетителей должно стать клиентами ресторана, чтобы его владелец смог вернуть вложенные 8 млн. руб. и заработать прибыль, достаточную для выплаты заработной платы сотрудникам? Подобного рода анализ помогает при выборе наиболее выгодного с точки зрения особенностей объекта вида бизнеса. Возможно, ваш анализ покажет: в данном конкретном случае сувенирный магазин будет лучшей идеей.
Для оценки сильных и слабых сторон проекта и выявления его конкурентных возможностей и потенциальных угроз широко используется так называемый SWOT-анализ (по первым буквам S (strength) – сила, W (weakness) – слабость, O (opportunity) – возможность, T (threat) - угроза). Технология SWOT-анализа основывается на построении матричной модели, состоящей из четырех полей. Образец построения такой матрицы приведен ниже:
| Внутренние | Сильные стороны | Слабые стороны |
| Внешние | Возможности | Угрозы |
Проводили ли вы подобный анализ до того как приступить к написанию кейса? Если нет, вам необходимо остановиться и подумать над этим. Возможно, вам потребуется больше информации для того, чтобы продолжить работу.
· 8. Возможные риски для природной среды местности при ее изменении.
Поскольку вы уже знаете, что увеличение количества посетителей несет в себе риск для окружающей среды, важно выяснить, какие последствия могут иметь подобные изменения для природной среды местности, в которой расположен объект. В некоторых местах защита природы осуществляется путем ограничения транспорта и развития пешеходных зон или запретом на сбор каких-либо видов растений. В других действуют запреты на кормление животных, а также предписания пользоваться услугами гида при посещении определенных зон. Какой бы ни была ситуация, вам необходимо рассмотреть данный вопрос максимально тщательно.
· 9. Анализ воздействия развития туризма на социально-экономическую ситуацию.
С экономической точки зрения, туризм – это особый вид потребления услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туриста всем необходимым: транспортными средствами, объектами размещения, питания, культурно-бытовыми услугами, развлекательными мероприятиями и т.д. Туризм оказывает существенное влияние на экономику и уровень жизни населения. Расходы туристов на приобретение удовлетворяющих их интересы и потребности услуг и товаров, представляют собой вклады в местную экономику и означают получение выгоды. Но если туристские объекты становятся настолько популярными, что исчерпывают собственные ресурсы, необходимо выработать стратегию, нейтрализующую негативных последствий развития туризма. Развитие туризма должно происходить в рамках социальной и экономической жизни местных сообществ. Проанализируйте, какие выгоды и риски для социально-экономической ситуации принесет с собой продвижение выбранного вами объекта на туристском рынке и какие меры могут быть предприняты, чтобы снизить неблагоприятные последствия.
· 10. Другие разделы кейса.
В зависимости от проблемы, которую вы исследуете, разделы кейса должны быть организованы таким образом, чтобы каждый вид информации относился к определенному вопросу и был понятен читателю. Вы можете не использовать все разделы, указанные выше, но при этом ваш кейс, определенно должен содержать информацию о возможных рисках, связанных с инвестициями в развитие конкретной местности, равно как и риски для природной среды как следствие производимых изменений. При тщательном планировании вам необходимо учитывать обе проблемы.
· 11. Заключение.
Кейс нуждается в заключении. Вместо того, чтобы поместить сформулированный вами ответ на поставленный в теме кейса вопрос в конце повествования, лучше будет задать вашим читателям еще несколько вопросов. Предположим, в тексте упомянуто, что политика местной администрации запрещает «частному бизнесу осуществлять деятельность, приводящую к изменениям в природных условиях и культурно- историческому наследию».
В данном случае вы можете завершить тему подобным параграфом:
В пресс-конференции, посвященной обсуждению плана строительства ресторана на территории старинной крепости с целью привлечения туристов и посетителей, присутствовали авторы проекта, представители местных предпринимательских структур и местной администрации.. «Подобный план может быть использован для того, чтобы дать понять, что привлечение частного бизнеса имеет неплохие перспективы», - заявил известный местный предприниматель. «По моему мнению, дополнительным плюсом будет создание новых рабочих мест для жителей города», - отметил представитель мэрии. «Совершенно очевидно, что изменения необходимы и полезны», -добавил один из авторов проекта. Однако представитель департамента по развитию туризма высказал сомнения в том, что строительство ресторана может быть осуществлено без изменения исконного вида исторической постройки. Прозвучали также опасения в отношении ущерба, который может быть нанесен выдающемуся культурно-историческому памятнику в процессе эксплуатации ресторана.