Почтовый обмен и почтовые потоки

Одним из основных показателей, характеризующих производственную деятельность структурного подразделения почтовой связи, является почтовый обмен- число почтовых отправлений, принятых, обработанных и переданных по назначению за определенный интервал времени. В зависимости от источника их поступления и направления перемещения различают исходя­щий, входящий и транзитный почтовый обмен, так как каждый из них требует специфической технологии обработки.

Исходящий почтовый обмен составляют почтовые отправления, принятые от клиентуры и подготовленные к пересылке по назначению. Рост величины исходящего обмена указыва­ет на необходимость увеличения производственных мощностей структурного подразделения связи, а также развития отрасли почтовой связи в целом, то есть, свидетельствует о повышении спроса насе­ления и всех других сфер производственной и общественной деятельности на указанную услугу.

Входящий почтовый обмен образуют почтовые отправления, поступающие в учрежде­ния связи для вручения адресатам. Хотя в целом для отрасли входящий обмен равен исходящему обмену, однако, для отдельного структурного подразделения связи величина и структура их могут быть различными.

Почтовый обмен включает в себя также почтовые отправления, поступающие в структурные подразделения связи из других структурных подразделений для обработки и дальнейшей пересылки по назначению. Эта часть почтового обмена называется транзитным почтовым обменом. Его величина определяется в основном принципами системы обработки и пересылки почтовых отправле­ний, принятыми в отрасли почтовой связи. Снижение величины транзитного обмена в значительной степени способствует эффективности работы системы почтовой связи и каче­ству обслуживания клиентуры.

Каждый вид почтового обмена определяет почтовый поток — число почтовых отправле­ний одного вида, которые следуют в определенном направлении. Различают потоки исхо­дящих, входящих и транзитных почтовых отправлений (письма, посылки, бандероли, денежные переводы, перио­дическая печать). В соответствии с радиально-узловой структурой системы почтовой связи почтовые потоки подразделяются на магистральные, внутриобластные, внутрирайонные и городские. Структура, свойства и количественные характеристики почтовых потоков имеют первостепенное значение для рационального построения системы почтовой связи в городе, районе, области и в стране в целом.

Особое место отводится почтовым потокам, возникающим внутри крупных структурных подразделений связи, которые осуществляют обработку больших объемов почтовых отправлений нескольких видов. Полная информация об этих потоках позволяет произвести оптимальный выбор и раз­мещение почтообрабатывающего оборудования, что значительно повышает эффективность функционирования учреждения, а также дает возможность конструкторским организациям разрабатывать новые образцы почтовой техники, удовлетворяющие требованиям современ­ной почтовой технологии.

Характерными свойствами почтовых потоков является их неравномерность по времени и направлениям. Неравномерность во времени возникает под действием следующих факторов:

а) неравномерность приема корреспонденции от населения и предприятий по часам в сутки;

б) неравномерность в движении магистрального и местного транспорта;

в) неравномерность поступления периодических изданий по часам в сутки и неделям месяца;

г) сезонные колебания спроса на услуги почтовой связи (различные товары и продукты, праздничные потоки).

Неравномерность поступления почтовых отправлений оказывается тем сильнее, чем меньше интервал времени, за который она изучается. Динамика почтового обмена по ча­сам в сутки выражена более резко, чем по дням недели и по месяцам. Для количественной оценки стохастического (случайного) процесса поступления почтовых отправле­ний вводится понятие величины нагрузки.

Нагрузка — это число почтовых отправлений, поступающих на обработку в цеха, участки структурных подразделений в течение определенного интервала времени. Нагрузка, фактически обработанная за данный промежуток времени, составляет почтовый обмен. Для нормально функционирующего структурного подразделения почтовый об­мен в течение суток должен быть равен нагрузке. Разрыв между обменом и нагрузкой из-за неравномерности ее поступления может наблюдаться лишь в отдельные часы суток. Величи­на нагрузки определяет объем производственной деятельности структурного подразделения, обеспечивающей требуемую пропускную способность всех его технологических цепочек. Особенно большое значение для эффективной организации технологических процессов имеет изучение колебаний нагрузки по часам суток. Степень неравномерности нагрузки по часам суток оценивается коэффициентом концентрации i- го часа суток:

K_часi =Q_часi/Q_сут,

где Q_часi — нагрузка i -го часа суток (i = 1, 2... 24); Q_сут — нагрузка за сутки.

Очевидно, что .

Практическое значение для технико-экономических расчетов имеет коэффициент кон­центрации часа наибольшей нагрузки:

K_чнн = Q _чнн/Q_сут ,

где Q _чнн - нагрузка в час наибольшей нагрузки. Исходя из величины Q_чнн, осуществля­ется выбор необходимого числа рабочих мест и технических средств обработки почтовых отправлений.

Коэффициент концентрации нагрузки нескольких видов почтовых отправлений (письма, посылки, переводы), обрабатываемых на одном рабочем месте, может быть рассчитан из выражения:

K_часi=

где Q_ji — нагрузка i- го часа суток для j- го вида почтового отправления; t_j, — норма времени на обработку одного почтового отправления j-го вида; Q_сутj — суточная нагрузка по почтовым отправлениям j-го вида.

При проектировании технологических процессов на новых предприятиях пользуются ко­эффициентами K_чнн по отдельным технологическим операциям и видам почтовых отпра­влений. Так, K_чнн на этапах поступления и отправки принимают в пределах 0,2...0,3, а на внутрипроизводственных этапах обработки 0,1... 0,2.

При расчете количества рабочих мест и технологического оборудования следует прини­мать во внимание суточные колебания нагрузки, то есть, рассчитывать коэффициент суточной неравномерности по дням недели:

K _сутi= Q _сутi / ,

где Q_сутi — суточная нагрузка i -го дня недели; — среднесуточная нагрузка за неделю.

Очевидно, что .

Более точное значение коэффициента суточной неравномерности можно получить для более длительного интервала, например, за год:

K _сутi= Q _сутi / ,

где Q_сутi - величина суточной нагрузки i- го дня года; - среднесуточная нагрузка за год.

В последнем случае необходимы длительные наблюдения и трудоемкая обработка значи­тельного статистического материала. Вследствие этого идут, как правило, по менее сложному пути, рассчитывая коэффициенты месячной неравномерности нагрузки:

K _{мес i}= Q _месi / ,

где Q _месi — нагрузка i -го месяца; — среднемесячная нагрузка за год. Очевидно, что .

Поскольку число дней в месяце колеблется от 28 до 31, то целесообразно исчислять K _{мес i} по средним значениям, полученным на основе статических величин:

К_месi= /

где - среднесуточная нагрузка i -го месяца; - среднесуточная нагрузка за год.

Для получения достоверных значений коэффициентов концентрации и неравномерности с требуемым уровнем точности, следует иметь достаточный объем статистического материала. Считаются вполне приемлемыми следующие интервалы наблюдений:

для K_часi — не менее 7 суток;

для K _сутi — не менее 4 недель;

для K _{мес i} — не менее 3 лет.

Очевидно, что неравномерность нагрузки значительно усложняет организацию производ­ственного процесса в структурных подразделениях связи, требует привлечения дополнительной рабочей силы и почтообрабатывающей техники, что в целом увеличивает затраты на обработку почто­вых отправлений. Поэтому мероприятиям по сглаживанию нагрузки отводится важное место в организационной деятельности структурных подразделений почтовой связи. Например, выравниванию по­токов исходящей письменной корреспонденции способствуют:

а) увеличение частоты объездов маршрутов ГСП;

б) повышение частоты выемки писем из почтовых ящиков;

в) регулирование времени обмена на внутригородской сети;

г) проведение разъяснительной работы среди клиентуры с помощью телевидения, радио, наглядной агитации о досрочной отправке праздничной корреспонденции.

Существуют два подхода при выборе варианта организации производственного процесса с учетом неравномерности поступления почтовых отправлений. В первом главенствует прин­цип жесткого выполнения контрольных сроков обработки почты, то есть, количество почтообрабатывающих машин и мест ручной обработки исчисляется, исходя из величины наибольшей нагрузки. При этом имеет место низкая степень использования оборудования и живого труда даже при оптимальном планировании графиков рабочих бригад и очередных отпусков.

Второй подход допускает некоторое увеличение контрольных сроков обработки почтовые отправлений в моменты максимальной нагрузки в определенные дни при обязательном их выполнении для подавляющего большинства дней года. Здесь имеет место вполне обоснованный компромисс между устойчивостью и эффективностью производственного процесса.

Основной целью автоматизированного производственного процесса является обработка почтовых отправлений машинным методом. Однако эффективное использование машин возможно лишь при обеспечении равномерности их нагрузки, что в реальных условиях ра­боты структурных подразделений почтовой связи не вполне достижимо. Поэтому допускается обработка некоторого объема почты вручную при условии полной загрузки средств механизации и ав­томатизации. При расчете оборудования и рабочих мест ручной обработки следует вычи­слять плановую нагрузку то есть, учесть темпы роста (снижения) нагрузки. Так, среднесуточная нагрузка на плановый период

Q_{сут пл}= K_пл* Q_{сут факт} ,

где K_пл — коэффициент планового роста (снижения) нагрузки.

Важнейшим свойством почтового потока является неравномерность объемов почтовых отправлений по направлениям сортировки. Направление сортировки определяет закон фор­мирования групп однотипных почтовых отправлений, подлежащих доставке одному или нескольким структурным подразделениям почтовой связи — доставочным или транзитным. На основа­нии общей структуры системы почтовой связи, пропускных способностей магистралей и магистральных узлов связи, объемов обрабатываемой корреспонденции, а также с учетом административно-хозяйственного деления страны, существующих расстояний до адресатов и региональных природно-климатических зон разрабатываются планы направлений, как в целом по отрасли, так и отдельно для каждого структурного подразделения, осуществляющего сортировку почтовых отправлений. Важнейшим условием, которое следует учитывать при формиро­вании подобных планов, является изучение качественных и количественных характеристик неравномерности распределения почтовых отправлений по направлениям сортировки или различные вероятности направлений сортировки.

Причинами различных вероятностей направлений сортировки являются: не одинаковая плот­ность населения в различных регионах страны; неравномерное размещение промышленных предприятий по территории Украины; сосредоточение управленческих структур в областных центрах; концентрация почтовых потоков в почтамтах, располо­женных в местах пересечения магистральных путей. Поэтому при составлении планов на­правлений сортировки и определении объемов пересылаемой корреспонденции по каждому направлению необходимо предусмотреть мероприятия, позволяющие найти компромиссные решения, которые дают возможность получить более равномерное распределение потоков по направлениям, что приведет к повышению стабильности производственных процессов на почтообрабатывающих предприятиях, увеличит степень использования сложного почтообрабатывающего оборудования и повысит равномерность загрузки магистральных транспортных средств.

Для определения количественных характеристик распределения вероятностей поступле­ния почтовых отправлений по направлениям сортировки необходимо провести исследования почтовых потоков, направляемых в зональные центры связи и рассчитать инте­гральную функцию распределения, учитывающую неравномерность направлений сортировки письменной корреспонденции, посылок и бандеролей. Каждому направлению сортировки присваивается определенный номер j (j = 1, 2, 3,..., N), причем направление с меньшим номером имеет большую величину почтового потока. Для ранжирования таким образом ря­да направлений сортировки определяются их удельные веса в общем почтовом потоке. В результате может быть вычислена кумулятивная функция распределения количества почтовых от­правлений по направлениям сортировки:

О 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 0,8 0,9 j/H

Рис. 2.2.1.Кумулятивная функция распределения потоков

где a — коэффициент, учитывающий вид почтового отправления. Как показали исследова­ния потоков в странах СНГ, закон распределения вероятностей поступления почтовых отправлений по направлениям сортировки не зависит от вида почтовых отправлений и отличие заключается только в изме­нении параметра а: для письменной корреспонденции а = 0,74; для посылок а = 0,73, для бандеролей а = 0,84.

Поскольку каждый зональный центр имеет собственный план направлений и, сле­довательно, собственное число направлений сортировки, отличное, как правило, от N других зональных центров, то целесообразно представить интегральную функцию распределения в виде:

.

Таким образом, была получена однопараметрическая функция, обладающая свойством универ­сальности. Графики данной функции для трех значений параметров а (а = 0,74; а = 0,73, а = 0,84) представлены на рис. 2.2.1.

Значительный практический интерес представляет ранжированная дифференциальная функция распределения вероятностей поступления почтовых отправлений по направлениям сортировки:

.

О 10 20 30 40 50 60 70 80 90 j