Манипуляции сознанием как социальный феномен
Определение
В3: Существует множество определений манипуляции. Обобщив их, можно сказать, что манипуляция - программирование людей на выгодное для манипулятора поведение за счет воздействие на его чувства и психическое состояние.
В 1: Манипуляция обладает определенными признаками:
1) манипуляция - это скрытое воздействие на человека, который, в свою очередь, ни о чем не подозревает.
2) При этом люди здесь рассматриваются не как личности, а как объекты, как к "пешки" в хитроумной игре.
3) Однако для того, чтобы провести манипуляцию необходим значительный уровень знаний и мастерства.
4) При манипуляциях внешний смысл слов, обращения или действия по отношению к другому человеку не совпадает со смыслом внутренним. Внешний смысл слов, как правило, невинен, ни в кем случае не ущемляет интересы другого человека. А вот внутренний смысл кроет в себе некий посыл, который аккуратно подводит этого человека к тому, что хочет от него автор манипуляции. Получается, что человек, которым манипулируют, делает то, что нужно его партнеру по общению, при этом считая, что сам осознанно пришел к этому выбору.
Запомните, что манипуляция - это не насилие, а соблазн!
Вредны ли манипуляции? Чем отличается манипуляция от управления? Пожалуй, стоит подчеркнуть опасность, которая кроется в манипуляции. Ведь скорее всего все вы – будущие менеджеры и очень часто вы будете испытывать соблазн использовать манипуляции. Однако старайтесь не смешивать понятия «управление» и «манипуляция».
Управление направлено на достижение общих целей, оно объединяет людей, тогда как манипуляция – есть, по сути, обман одного человека других для достижения цели манипулятора. В менеджменте манипуляции неприемлемы - рано или поздно ваши сотрудники почувствуют, что ими манипулируют и как следствие Вы потеряете их доверие. Также самый большой вред манипуляция оказывает в близких отношениях между людьми, особенно когда их нужно сохранить и уберечь.
Однако, умение манипулировать может быть и весьма полезно, учитывая, что весь социум на них построен и вовсю их поощряет. Учитесь манипулировать — чем лучше это будет получаться у вас, тем сложнее будет манипулировать вами.
Уровни манипулирования
С. Кара-Мурза выделяет следующие основные объекты манипулятивного воздействия:
· мышление (логическое, ассоциативное и стереотипное),
· чувства,
· воображение,
· внимание,
· память.
Подходя к вопросу манипулирования психикой, мы должны по возможности более-менее четко разделять психику отдельного индивида и психику масс. Причем нельзя сказать, что психика масс более подвержена манипулированию, чем психика отдельного индивида. Скорей всего первая складывается из последней.
Манипулирование есть стремление одного индивида — подчинить другого. Причем уже второстепенный вопрос, рассматриваем мы психику отдельного индивида или группы (массы, толпы).
Итак,манипуляции можно (очень условно) разделить на 2 группы: манипулирование личностью в межличностных коммуникациях - например, когда продавец заставляет вас купить товар, который вам не нужен.
Второй тип - манипулирование массовым сознанием, социальными группами, формирование общественного сознания. Это макроуровень, задел СМИ и политиков.
Рассмотренные далее приемы и методы защиты мы разделели по описанным уровням,однако, данное деление весьма условно: приемы микроуровня работают на макроуровне, так же и приемы макроуровня применимы на уровне межличностного общения. Как уже отмечалось, психика масс складывается из психических свойств индивидов, поэтому и приемы нельзя четко разграничить по уровням.
БЛОК1. Манипуляции в межличностных коммуникациях (микроуровень).
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся манипуляции, которыми пользуются недобросовестные продавцы, менеджеры, да и вы, я уверен, нередко прибегали к подобным уловкам. Мы покажем на примерах, способы манипуляции и методы защиты.
Манипулятор – тонкий психолог, ведь манипуляция – это игра на эмоциях. В зависимости от эмоций, которые появляются у объекта манипулирования, можно выделить формы манипуляций:
- положительные формы:
- успокаивание, поддакивание, поглаживание
- комплимент, игра на чувстве собственной важности собеседника
- общие интересы
- ссылается на авторитеты, либо выдает себя за авторитет
В: теперь рассмотрим отрицательные формы:
- Игра на азарте, жадности, любви к дармовщине
- игра на дружеских либо родственных связях
- деструктивная критика (высмеивание, критика личности и поступков)
- деструктивные советы (рекомендации по изменению позиции, способа поведения, безапелляционные повеления и указания)
Защита
Способов ответа на манипулирование (психологической самообороны) несколько
· Внешнее согласие.
· Оттягивание окончательного ответа (принять информацию к сведению и отложить решение на завтра, «утро вечера мудренее»).
· Изменение темы разговора. Уход от ответа.
· Игнорирование отрицательной оценки или отказ от ответа (например: «не буду отвечать на эту реплику, ответить на неё — значит унизиться самому»; «этот вопрос я обойду молчанием…» и т. п.).
· Нужно ли ЭТО МНЕ СЕЙЧАС ПО ТАКОЙ ЦЕНЕ
Не стоит вступать в дискуссию с манипулятором и объяснять причины отказа– это первая уступка ему.
БЛОК 2.