Опрос проводится в целях выявления мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями культуры (дома культуры, клубы, дома народного творчества, библиотеки, музеи и прочие).
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Ваше мнение позволит улучшить работу организаций культуры и повысить качество оказания услуг населению.
Опрос проводится анонимно. Ваши фамилия, имя, отчество, контактные телефоны указывать необязательно.
Конфиденциальность высказанного Вами мнения о качестве условий оказания услуг организациями культуры гарантируется.
Пожалуйста, выберите один вариант ответа в каждом вопросе. Обведите его кружком.
D1. В каком населенном пункте/районе Вы проживаете? (Один ответ):
1. муниципальное образование «Город Архангельск»
2. муниципальное образование «Город Северодвинск»
3. муниципальное образование «Котлас»
4. муниципальное образование «Мирный»
5. муниципальное образование «Вельский муниципальный район»
6. муниципальное образование «Верхнетоемский муниципальный район»
7. муниципальное образование «Вилегодский муниципальный район»
Муниципальное образование «Виноградовский муниципальный район»
9. муниципальное образование «Каргопольский муниципальный район»
10. муниципальное образование «Коношский муниципальный район»
11. муниципальное образование «Котласский муниципальный район»
12. муниципальное образование «Красноборский муниципальный район»
13. муниципальное образование «Лешуконский муниципальный район»
14. муниципальное образование «Мезенский муниципальный район»
15. муниципальное образование «Няндомский муниципальный район»
16. муниципальное образование «Онежский муниципальный район»
17. муниципальное образование «Пинежский муниципальный район»
18. муниципальное образование «Плесецкий муниципальный район»
19. муниципальное образование «Устьянский муниципальный район»
!Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты если Вы проживаете в ВИНОГРАДОВСКОМ РАЙОНЕ
D2. РАБОТУ КАКОГО ИЗ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫВЫМОЖЕТЕ ОЦЕНИТЬ? Один ответ
1. Муниципальное бюджетное учреждение «Культурно-досуговый центр р.п. Березник».
2. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Заостровский дом культуры».
3. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Моржегорский культурно-досуговый центр».
4. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Осиновский центр культуры».
5. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Рочегодский центр культуры».
6. Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Вдохновение».
7. Муниципальное бюджетное учреждение «Устьваеньгский центр культуры».
Пожалуйста, ответьте на вопрос 1.1 если в вопросе D2 вы выбрали Муниципальное бюджетное учреждение «Культурно-досуговый центр р.п. Березник»
Какое структурное подразделение Вы можете оценить? Один ответ.
1. МБУ «Культурно-досуговый центр культуры р.п.Березник», п.Березник
2. Первомайский Дом культуры, п.Березник
3. Клуб запани Пянда, п.Пянда
Пожалуйста, ответьте на вопрос 3.1 если в вопросе D2 вы выбрали Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Моржегорский культурно-досуговый центр».
Какое структурное подразделение Вы можете оценить? Один ответ.
1. МБУК «Моржегорский культурно-досуговый центр», п.Хетово
2. Моржегорский ДК, д.Моржегоры
3. Клуб д.Уйта
Пожалуйста, ответьте на вопрос 4.1 если в вопросе D2 вы выбрали Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Осиновский центр культуры».
Какое структурное подразделение Вы можете оценить? Один ответ.
1. МБУК «Осиновский центр культуры», д. Оиново
2. Клуб п.Воронцы
3. Клуб д.Конецгорье
Пожалуйста, ответьте на вопрос 5.1 если в вопросе D2 вы выбрали Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Рочегодский центр культуры».
Какое структурное подразделение Вы можете оценить? Один ответ.
1. МБУК «Рочегодский Центр культуры», п. Рочегда
2. Структурное подразделение СДК Топса, д.Топса
Пожалуйста, ответьте на вопрос 6.1 если в вопросе D2 вы выбрали Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Вдохновение»
Какое структурное подразделение Вы можете оценить? Один ответ.
1. МБУК «Вдохновение», п.Сельменьга
2. Структурное подразделение ДК Борок, д.Гридинская
! Далее ответьте, пожалуйста, на вопросы только по той организации культуры, которую Вы отметили выше.
| 1. При посещении учреждения культуры обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях учреждения культуры? Если Вы ответили «да» на данный вопрос, то просим ответить на вопрос № 2. Если Вы ответили «нет», то переходите к ответу на вопрос № 3. | да |
| нет | |
| 2. Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности учреждения культуры, размещенной на информационных стендах в помещении учреждения культуры? | да |
| нет | |
| 3. Вы пользовались официальным сайтом учреждения культуры, чтобы получить информацию о ее деятельности? Если Вы ответили «да» на данный вопрос, то просим ответить на вопрос № 4. Если Вы ответили «нет», то переходите к ответу на вопрос № 5. | да |
| нет | |
| 4. Вы удовлетворены открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"? | да |
| нет | |
| 5. Вы удовлетворены комфортностью условий предоставления услуг в организации (наличие комфортной зоны отдыха (ожидания); наличие и понятность навигации в помещении учреждения культуры; наличие и доступность питьевой воды в помещении учреждения культуры; наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений в учреждении культуры; удовлетворительное санитарное состояние помещений учреждения культуры)? | да |
| нет | |
| 6. Вы имеете (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности? Если Вы ответили «да» на данный вопрос, то просим ответить на вопрос № 7. Если Вы ответили «нет», то переходите к ответу на вопрос № 8. | да |
| нет | |
| 7. Вы удовлетворены доступностью предоставления услуг для инвалидов в учреждении культуры? | да |
| нет | |
| 8. Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники кассы)? | да |
| нет | |
| 9. Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в учреждение культуры (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)? | да |
| нет | |
| 10. Вы пользовались какими-либо дистанционными способами взаимодействия с учреждением культуры (телефон, электронная почта, электронный сервис (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам), раздел "Часто задаваемые вопросы", анкета для опроса граждан на сайте и прочие.)? Если Вы ответили «да» на данный вопрос, то просим ответить на вопрос № 11. Если Вы ответили «нет», то переходите к ответу на вопрос № 12. | да |
| нет | |
| 11. Вы удовлетворены доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам) и в прочих дистанционных формах)? | да |
| нет | |
| 12. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? | да |
| нет | |
| 13. Вы удовлетворены организационными условиями предоставления услуг (графиком работы учреждения культуры (подразделения); навигацией внутри учреждения культуры (наличие информационных табличек, указателей, сигнальных табло, инфоматов и прочее)? | да |
| нет | |
| 14. Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в организации? | да |
| нет | |
| 15. Ваши предложения по улучшению условий оказания услуг в данном учреждении культуры: |
Просим Вас оставить общую информацию о себе для статистики:
14. Ваш пол: 1. Мужской 2. Женский
15. Сколько полных лет Вам исполнилось?_____________
Ваше образование?
1.Высшее (специалист, бакалавр, магистр, аспирантура и пр.)
2.Среднее специальное
3. Полное (общее) среднее
4.Неполное среднее
5.Начальное
17. Вы являетесь:
1. потребителем услуги
2. родителем (законным представителем) несовершеннолетнего потребителя услуг
3. И потребителем услуги И родителем (законным представителем) несовершеннолетнего потребителя услуг
Благодарим Вас за участие в опросе!