Внешний вид и хорошие манеры
Во внешнем облике руководителя, его манере одеваться, двигаться, всегда должны чувствоваться уверенность, энергия и стиль. Деловой костюм в сдержанных тонах, отчасти консервативный, но не вызывающе роскошный, произведет впечатление солидности и респектабельности. сыграют немаловажную роль в создании имиджа преуспевающего руководителя-бизнесмена. Результаты опросов в деловых кругах показывают, что наиболее позитивно влияет на имидж руководителя владение искусством общения (безупречное следование нормам этикета, правильная в литературном отношении речь, хорошая артикуляция).
Когда садишься в брюках НЕЛЬЗЯ, чтобы была видно кожа, иначе вы плохой менеджер
Деловой календарь – это:
▪ инструмент для эффективного достижения целей
▪ структурирование целей
▪ увеличение планового интервала, накладок, стрессов
▪ Разработка сценариев жизни
Самовнушение и самоуправление
▪ Я могу добиться того чего хочу
▪ У меня великие цели
▪ У меня сильная воля. Я могу концентрироваться
▪ Я знаю это совершенно точно и могу представить все подробности
▪ Я достигну своей цели
▪ Неудачи пройдут
▪ Я действую свободно и уверенно
▪ Я соберу все силы и способности
▪ Я буду себя контроллировать
7. Проведение собеседований (интервью).
Цель проведения собеседования — получение достоверной оценки кандидата на соответствие должности, на которую он претендует.
Виды собеседований
• По функциональности:
- Отсеивающее собеседование
- Отборочное собеседование
- Финальное собеседование
• По структуре проведения:
- Свободное собеседование
- ситуационное собеседование (ситуационное интервью);
- стрессовое собеседование (стрессовое интервью);
- собеседование по компетенциям (интервью по компетенциям);
- Смешанное собеседование
• По формату собеседования:
- телефонное / видео собеседование;
- Индивидуальное собеседование
- Массовое собеседование
Этапы собеседования
✓ подготовка;
✓ самопрезентация кандидата;
✓ собственно интервью (серия вопросов);
✓ презентация вакансии;
✓ обратная связь и завершение;
✓ обработка результатов.
Появление неформального лидера
Неформальный лидер может стать руководителю компании как серьезной помехой, так и надежной опорой. А значит, особым талантом неформального лидера необходимо управлять.
ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА НАЧАЛЬНИКА: направить действия лидера в нужное русло. Если это, конечно, возможно.
Действия руководителя
Во-первых, нужно выявить причины появления неформального лидера. Специалисты считают: он появляется там, где руководитель упускает какие-либо функции – неформальный лидер берет их на себя.
Директору в этой ситуации нужно как можно быстрее восстанавливать функции и коммуникации, «перехватить» функции у неформального лидера.
Во-вторых, надо понять, к чему неформальный лидер стремится — к власти или к самоактуализации. Если к власти, значит, это так называемый «серый кардинал» – фигура, как правило, отрицательная, нацеленная на реализацию не общих целей компании, а своих собственных. От таких людей лучше аккуратно и корректно избавляться всеми доступными способами.
McDonald’s
1. Сохранять лучшее
2. Быть честным
3. Упрощать сложное
4. Находить лучшее решение
5. Соблюдать правила
6. Быть внимательным к мелочам
7. Сохранять предпринимательский дух
8. Делать ставку на долгосрочную прибыль
9. Видеть людей, а не дипломы
Сoca-Cola
1. Понимать и преодолевать конфликты
2. Самостоятельно прочувствовать рынок
3. Вера в собственное дело
4. Бренд – это ядро, но реальные герои – рядовые продовцы
5. Взгляд на бизнес глазами конкурента
6. На первом месте осмотрительность, после принятия решения – поддержка
7. Маркетинг – душа Coca-Cola
1. Первым делом – пользователь
2. Лучше делать что-то одно, но делать это очень хорошо
3. Чем быстрее, тем лучше
4. Нужно верить в интернет-демократию
5. Чтобы пользоваться Интернетом, не нужен компьютер
6. Бизнес должен быть полезным для всех
7. Информация должна быть доступна для всех
8. Информации много не бывает
9. Серьезным можно быть и без галстука
10. Отлично – это ещё не предел
ДАО TOYOTA
1. Принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы.
2. Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем.
3. Используй систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства.
4. Работай как черепаха, а не как заяц
5. Сделай остановку производства с целью решения проблем частью производственной культуры, если того требует качество.
6. Стандартные задачи — основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам
7. Используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной
8. Используй только надежную технологию
9. Воспитывай лидеров, отлично знающих свое дело и исповедующих философию компании
10. Воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие философию компании
11. Уважай своих партнеров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай им совершенствоваться
12. Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами
13. Принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты
14. Станьте обучающейся структурой за счет самоанализа и непрерывного совершенствования
Билл Гейтс
1. Жизнь несправедлива — привыкайте.
2. Будьте решительны.
3. Будущее за Интернетом – ориентируйтесь на него.
4. Не придавайте значение успеху, ибо он переменчив.
5. Создавайте все необходимые условия для развития коллектива.
6. Изучайте своих конкурентов.
7. Не откладывайте на завтра то, что можно сделать сегодня.
8. Меняйте обстановку вокруг себя.
9. Сомневайтесь в правильности своих решений.
10. Пользуйтесь новыми технологиями.
11. Не следуйте за толпой.
Стив Джобс.
1. Стремись к совершенству
2. Работай с экспертами.
3. Будь беспощаден
4. Не ориентируйся на фокус-группы
5. Изучение и исследование – бесконечный процесс
6. Будь проще
7. Храни свои секреты
8. Работай небольшой командой
9. Меньше кнута, больше пряника
10. Используй прототипы
Starbucks
1. Убедитесь, что люди понимают цель и она им нравится
2. Не берите на работу карьеристов
3. Выбирайте тех, у кого главные победы впереди
4. Не относитесь к сотрудникам как к активам
5. Заботьтесь обо всех без исключения
6. Говорите людям «да»
7. Если Вы зашли в тупик, остановитесь
8. Избегайте полуправды
Zara
1. Деньги не должны быть целью
2. Найти свою нишу
3. Всё делать быстро
4. Не делегировать
5. Продолжать расти
Задачи по темам: