АНКЕТА
Уважаемые родители!
Просим Вас принять участие в исследовании, направленном на изучение оценки качества деятельности муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования «Центр дополнительного образования» (далее - «ЦДО»).
Выберите один из вариантов ответа, отметив его любым знаком.
Заранее благодарим за участие в анкетировании!
I. Открытость и доступность информации
1. Как Вы оцениваете доступность информационного обеспечения ЦДО? (СМИ, официальный сайт, группа ВКонтакте, массовые мероприятия, рекламная компания)
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
2. Как Вы оцениваете качество, полноту и актуальность информации о ЦДО? (СМИ, официальный сайт, группа ВКонтакте, массовые мероприятия, рекламная компания)
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
3. Как вы оцениваете уровень взаимодействия «педагог – родитель» (по телефону, с помощью электронных сервисов, родительские собрания и др.)
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
II. Доступность и качество образовательных услуг
4. Как Вы оцениваете уровень доступности получения образовательных услуг в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
5. Удовлетворены ли Вы разнообразием предоставляемых образовательных услуг?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
6. Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых образовательных услуг?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
|
|
III. Условия предоставления образовательных услуг
7. Как Вы оцениваете наличие условий организации обучения и воспитания в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
8. Как Вы оцениваете наличие условий организации обучения обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
9. Как Вы оцениваете наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья обучающихся в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
IV. Доступность и качество воспитательной системы
10. Как Вы оцениваете качество проводимых воспитательных мероприятий?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
11. Как Вы оцениваете наличие возможности развития у обучающихся творческих способностей и интересов, включая их участие в конкурсах, выставках, смотрах, и других массовых мероприятиях различного уровня в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
V. Компетентность, доброжелательность, вежливость педагогов
12. Как Вы оцениваете компетентность педагогов в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
13. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость педагогов в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
VI. Материально-техническое обеспечение
14. Как Вы оцениваете материально-техническое обеспечение организации?
|
|
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
Готовы ли вы порекомендовать данную образовательную организацию своим родственникам и знакомым?
Готовы
Скорее, готовы
Скорее не готовы
Не готовы
Анкетные данные. Укажите возраст Вашего ребенка? 4-6 лет 7-10 лет 11-15 лет 16-18 лет
Спасибо за сотрудничество.
ОБРАБОТКА ДАННЫХ (анкета по оценке качества)
Анкетирование проводилось в период с 01.10 по 25.10.2018 г.
В анкетировании приняли участие 30 респондентов – родителей, в том числе 10 человек – родители детей в возрасте 7-10 лет, 20 человек - родители детей в возрасте 11-15 лет
I. Открытость и доступность информации
1.Как Вы оцениваете доступность информационного обеспечения ЦДО? (СМИ, официальный сайт, группа ВКонтакте, массовые мероприятия, рекламная компания)
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 33,3 | |||
| Хорошо | 49,9 | |||
| Удовлетворительно | 9,9 | |||
| Неудовлетворительно | 6,6 |
2. Как Вы оцениваете качество, полноту и актуальность информации о ЦДО? (СМИ, официальный сайт, группа ВКонтакте, массовые мероприятия, рекламная компания)
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 43,3 | |||
| Хорошо | 49,9 | |||
| Удовлетворительно | 3,3 | |||
| Неудовлетворительно | 3,3 |
3. Как вы оцениваете уровень взаимодействия «педагог – родитель» (по телефону, с помощью электронных сервисов, родительские собрания и др.)
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 26,7 | |||
| Хорошо | 63,3 | |||
| Удовлетворительно | 9,9 | |||
| Неудовлетворительно |
ИТОГО
|
|
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 34,4 | |||
| Хорошо | 54,4 | |||
| Удовлетворительно | 7,7 | |||
| Неудовлетворительно | 3,3 |
II. Доступность и качество образовательных услуг
4. Как Вы оцениваете уровень доступности получения образовательных услуг в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 83,3 | |||
| Хорошо | 16,7 | |||
| Удовлетворительно | ||||
| Неудовлетворительно |
5. Удовлетворены ли Вы разнообразием предоставляемых образовательных услуг?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 69,9 | |||
| Хорошо | 19,9 | |||
| Удовлетворительно | 6,6 | |||
| Неудовлетворительно | 3,3 |
6. Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых образовательных услуг?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76,6 | |||
| Хорошо | 16,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
ИТОГО
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76,6 | |||
| Хорошо | 17,8 | |||
| Удовлетворительно | 4,4 | |||
| Неудовлетворительно | 1,1 |
III. Условия предоставления образовательных услуг
7. Как Вы оцениваете наличие условий организации обучения и воспитания в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76,6 | |||
| Хорошо | 16,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
8. Как Вы оцениваете наличие условий организации обучения обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 59.9 | |||
| Хорошо | 33.3 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
9. Как Вы оцениваете наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья обучающихся в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 93.3 | |||
| Хорошо | 6,7 | |||
| Удовлетворительно | ||||
| Неудовлетворительно |
ИТОГО
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76.6 | |||
| Хорошо | 18.8 | |||
| Удовлетворительно | 4.4 | |||
| Неудовлетворительно |
IV. Доступность и качество воспитательной системы
10. Как Вы оцениваете качество проводимых воспитательных мероприятий?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76,6 | |||
| Хорошо | 16,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
11. Как Вы оцениваете наличие возможности развития у обучающихся творческих способностей и интересов, включая их участие в конкурсах, выставках, смотрах, и других массовых мероприятиях различного уровня в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 66,6 | |||
| Хорошо | 26,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
ИТОГО
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 71,6 | |||
| Хорошо | 21,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
V. Компетентность, доброжелательность, вежливость педагогов
12. Как Вы оцениваете компетентность педагогов в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 63,3 | |||
| Хорошо | 36,7 | |||
| Удовлетворительно | ||||
| Неудовлетворительно |
13. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость педагогов в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 63,3 | |||
| Хорошо | 26,6 | |||
| Удовлетворительно | 9,9 | |||
| Неудовлетворительно |
ИТОГО
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 63,3 | |||
| Хорошо | 31,6 | |||
| Удовлетворительно | 4,9 | |||
| Неудовлетворительно |
VI. Материально-техническое обеспечение
14. Как Вы оцениваете материально-техническое обеспечение организации?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76,6 | |||
| Хорошо | 16,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
Подведение итогов
| Общий % | Общий % | Общий % | Общий % | Общий % | Общий % | Общий % по анкете |
| 99,3 | ||||||
| 0,7 |
При этом:
Готовы ли вы порекомендовать данную образовательную организацию своим родственникам и знакомым?
Готовы 26
Скорее, готовы 4
Скорее не готовы 0
Не готовы 0
Результаты опроса по оценке качества услуг по 1 группе показателей «Открытость и доступность информации». Опрос показал, что небольшую долю потребителей услуг не устраивает информирование населения. В основном информирование о работе и предстоящих мероприятиях происходит через районную газету «Советская мысль», социальные сети и рекламные акции в школах. Небольшая доля неудовлетворённых пользователей относится к населению, не имеющих доступа к социальным сетям.
Обратить внимание на размещение рекламных роликов работы объединений и анонсов мероприятий в СМИ, группе ВКОНТАКТЕ, в группах своих объединений и на информационных стендах.
Результаты опроса по оценке качества услуг по 2 группе показателей Досткпность и качество оказания образовательных услуг. Меньшего значения достиг такой показатель, как «Разнообразие предоставляемых образовательных услуг». Это связано с отсутствием педагогов – специалистов естественнонаучной и технической направленностей, соответственно, помещений для работы данных направлений.
Результаты опроса по оценке качества услуг по3 группе показателей «Условия предоставления образовательных услуг». По 3-ой группе показателей отмечаем, что опрошенная группа людей достаточно высоко оценивает работу в этом направлении, все три показатели из представленных набрали максимального балл.
Результаты опроса по оценке качества услуг по 4 группе показателей «Доступность и качество воспитательной работы» Показатели п данной группе достигли максимального значения.
Результаты опроса по оценке качества услуг по 5 группе показателей «Компетентность, доброжелательность, вежливость педагога». Опрос показал, что потребители услуг оценили данный показатели по максимальному значению.
Результаты опроса по оценке качества услуг по 6 группе показателей «Материально-техническое обеспечение». Опрос показал, что потребители услуг оценили данный показатели по максимальному значению.
Общее значение удовлетворенности родителей качеством деятельности учреждения составляет 99%