АНКЕТА
Уважаемые родители!
Просим Вас принять участие в исследовании, направленном на изучение оценки качества деятельности муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования «Центр дополнительного образования» (далее - «ЦДО»).
Выберите один из вариантов ответа, отметив его любым знаком.
Заранее благодарим за участие в анкетировании!
I. Открытость и доступность информации
1. Как Вы оцениваете доступность информационного обеспечения ЦДО? (СМИ, официальный сайт, группа ВКонтакте, массовые мероприятия, рекламная компания)
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
2. Как Вы оцениваете качество, полноту и актуальность информации о ЦДО? (СМИ, официальный сайт, группа ВКонтакте, массовые мероприятия, рекламная компания)
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
3. Как вы оцениваете уровень взаимодействия «педагог – родитель» (по телефону, с помощью электронных сервисов, родительские собрания и др.)
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
II. Доступность и качество образовательных услуг
4. Как Вы оцениваете уровень доступности получения образовательных услуг в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
5. Удовлетворены ли Вы разнообразием предоставляемых образовательных услуг?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
6. Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых образовательных услуг?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
III. Условия предоставления образовательных услуг
7. Как Вы оцениваете наличие условий организации обучения и воспитания в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
8. Как Вы оцениваете наличие условий организации обучения обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
9. Как Вы оцениваете наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья обучающихся в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
IV. Доступность и качество воспитательной системы
10. Как Вы оцениваете качество проводимых воспитательных мероприятий?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
11. Как Вы оцениваете наличие возможности развития у обучающихся творческих способностей и интересов, включая их участие в конкурсах, выставках, смотрах, и других массовых мероприятиях различного уровня в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
V. Компетентность, доброжелательность, вежливость педагогов
12. Как Вы оцениваете компетентность педагогов в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
13. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость педагогов в ЦДО?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
VI. Материально-техническое обеспечение
14. Как Вы оцениваете материально-техническое обеспечение организации?
Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Неудовлетворительно
Готовы ли вы порекомендовать данную образовательную организацию своим родственникам и знакомым?
Готовы
Скорее, готовы
Скорее не готовы
Не готовы
Анкетные данные. Укажите возраст Вашего ребенка? 4-6 лет 7-10 лет 11-15 лет 16-18 лет
Спасибо за сотрудничество.
ОБРАБОТКА ДАННЫХ (анкета по оценке качества)
Анкетирование проводилось в период с 01.10 по 25.10.2018 г.
В анкетировании приняли участие 30 респондентов – родителей, в том числе 10 человек – родители детей в возрасте 7-10 лет, 20 человек - родители детей в возрасте 11-15 лет
I. Открытость и доступность информации
1.Как Вы оцениваете доступность информационного обеспечения ЦДО? (СМИ, официальный сайт, группа ВКонтакте, массовые мероприятия, рекламная компания)
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 33,3 | |||
| Хорошо | 49,9 | |||
| Удовлетворительно | 9,9 | |||
| Неудовлетворительно | 6,6 |
2. Как Вы оцениваете качество, полноту и актуальность информации о ЦДО? (СМИ, официальный сайт, группа ВКонтакте, массовые мероприятия, рекламная компания)
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 43,3 | |||
| Хорошо | 49,9 | |||
| Удовлетворительно | 3,3 | |||
| Неудовлетворительно | 3,3 |
3. Как вы оцениваете уровень взаимодействия «педагог – родитель» (по телефону, с помощью электронных сервисов, родительские собрания и др.)
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 26,7 | |||
| Хорошо | 63,3 | |||
| Удовлетворительно | 9,9 | |||
| Неудовлетворительно |
ИТОГО
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 34,4 | |||
| Хорошо | 54,4 | |||
| Удовлетворительно | 7,7 | |||
| Неудовлетворительно | 3,3 |
II. Доступность и качество образовательных услуг
4. Как Вы оцениваете уровень доступности получения образовательных услуг в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 83,3 | |||
| Хорошо | 16,7 | |||
| Удовлетворительно | ||||
| Неудовлетворительно |
5. Удовлетворены ли Вы разнообразием предоставляемых образовательных услуг?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 69,9 | |||
| Хорошо | 19,9 | |||
| Удовлетворительно | 6,6 | |||
| Неудовлетворительно | 3,3 |
6. Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых образовательных услуг?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76,6 | |||
| Хорошо | 16,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
ИТОГО
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76,6 | |||
| Хорошо | 17,8 | |||
| Удовлетворительно | 4,4 | |||
| Неудовлетворительно | 1,1 |
III. Условия предоставления образовательных услуг
7. Как Вы оцениваете наличие условий организации обучения и воспитания в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76,6 | |||
| Хорошо | 16,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
8. Как Вы оцениваете наличие условий организации обучения обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 59.9 | |||
| Хорошо | 33.3 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
9. Как Вы оцениваете наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья обучающихся в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 93.3 | |||
| Хорошо | 6,7 | |||
| Удовлетворительно | ||||
| Неудовлетворительно |
ИТОГО
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76.6 | |||
| Хорошо | 18.8 | |||
| Удовлетворительно | 4.4 | |||
| Неудовлетворительно |
IV. Доступность и качество воспитательной системы
10. Как Вы оцениваете качество проводимых воспитательных мероприятий?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76,6 | |||
| Хорошо | 16,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
11. Как Вы оцениваете наличие возможности развития у обучающихся творческих способностей и интересов, включая их участие в конкурсах, выставках, смотрах, и других массовых мероприятиях различного уровня в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 66,6 | |||
| Хорошо | 26,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
ИТОГО
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 71,6 | |||
| Хорошо | 21,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
V. Компетентность, доброжелательность, вежливость педагогов
12. Как Вы оцениваете компетентность педагогов в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 63,3 | |||
| Хорошо | 36,7 | |||
| Удовлетворительно | ||||
| Неудовлетворительно |
13. Как Вы оцениваете доброжелательность и вежливость педагогов в ЦДО?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 63,3 | |||
| Хорошо | 26,6 | |||
| Удовлетворительно | 9,9 | |||
| Неудовлетворительно |
ИТОГО
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 63,3 | |||
| Хорошо | 31,6 | |||
| Удовлетворительно | 4,9 | |||
| Неудовлетворительно |
VI. Материально-техническое обеспечение
14. Как Вы оцениваете материально-техническое обеспечение организации?
| оценка | Кол-во | % | Общий % | |
| Отлично | 76,6 | |||
| Хорошо | 16,7 | |||
| Удовлетворительно | 6,7 | |||
| Неудовлетворительно |
Подведение итогов
| Общий % | Общий % | Общий % | Общий % | Общий % | Общий % | Общий % по анкете |
| 99,3 | ||||||
| 0,7 |
При этом:
Готовы ли вы порекомендовать данную образовательную организацию своим родственникам и знакомым?
Готовы 26
Скорее, готовы 4
Скорее не готовы 0
Не готовы 0
Результаты опроса по оценке качества услуг по 1 группе показателей «Открытость и доступность информации». Опрос показал, что небольшую долю потребителей услуг не устраивает информирование населения. В основном информирование о работе и предстоящих мероприятиях происходит через районную газету «Советская мысль», социальные сети и рекламные акции в школах. Небольшая доля неудовлетворённых пользователей относится к населению, не имеющих доступа к социальным сетям.
Обратить внимание на размещение рекламных роликов работы объединений и анонсов мероприятий в СМИ, группе ВКОНТАКТЕ, в группах своих объединений и на информационных стендах.
Результаты опроса по оценке качества услуг по 2 группе показателей Досткпность и качество оказания образовательных услуг. Меньшего значения достиг такой показатель, как «Разнообразие предоставляемых образовательных услуг». Это связано с отсутствием педагогов – специалистов естественнонаучной и технической направленностей, соответственно, помещений для работы данных направлений.
Результаты опроса по оценке качества услуг по3 группе показателей «Условия предоставления образовательных услуг». По 3-ой группе показателей отмечаем, что опрошенная группа людей достаточно высоко оценивает работу в этом направлении, все три показатели из представленных набрали максимального балл.
Результаты опроса по оценке качества услуг по 4 группе показателей «Доступность и качество воспитательной работы» Показатели п данной группе достигли максимального значения.
Результаты опроса по оценке качества услуг по 5 группе показателей «Компетентность, доброжелательность, вежливость педагога». Опрос показал, что потребители услуг оценили данный показатели по максимальному значению.
Результаты опроса по оценке качества услуг по 6 группе показателей «Материально-техническое обеспечение». Опрос показал, что потребители услуг оценили данный показатели по максимальному значению.
Общее значение удовлетворенности родителей качеством деятельности учреждения составляет 99%