Проект внедрения СМК содержит 8 основных этапов, которые осуществляются последовательно (рис. 4.1).
Ресурсы необходимые для осуществления проекта представлены в таблице 4.1.
Таблица 4.1
Ресурсы проекта
| ID | Name | Initials | Type | Max Units | Standard Rate |
| Внешний консультант | ВК | Work | 100% | 18.00р./hr | |
| Начальник отдела качества | НК | Work | 100% | 20.00р./hr | |
| Инженер по качеству 1 | ИК1 | Work | 100% | 15.00р./hr | |
| Инженер по качеству 2 | ИК2 | Work | 100% | 15.00р./hr | |
| Инженер по качеству 3 | ИК3 | Work | 100% | 16.00р./hr | |
| Инженер по качеству 4 | ИК4 | Work | 100% | 14.00р./hr | |
| Менеджер проекта 1 | МП | Work | 100% | 22.00р./hr | |
| Инженера по разработке 1 | ИР1 | Work | 100% | 18.00р./hr | |
| Инженера по разработке 2 | ИР2 | Work | 100% | 18.00р./hr | |
| Инженера по разработке 3 | ИР3 | Work | 100% | 19.00р./hr | |
| Тестировщик 1 | Т | Work | 100% | 13.00р./hr | |
| Аудитор 1 | А1 | Work | 100% | 20.00р./hr | |
| Аудитор 2 | А2 | Work | 100% | 20.00р./hr | |
| Все сотрудники | В | Work | 100% | 0.00р./hr | |
| Системный администратор | СА | Work | 100% | 0.00р./hr | |
| Компьютерная техника | Комп | Material | 200.00р. |
Ниже представлен перечень всех работ проекта с их длительностью и назначенными им ресурсами.
Таблица 4.2
Перечень работ проекта
| ID | Name | Dura tion | Start | Finish | Prede cessors |
| -Внедрение СМК | 232.d | 9/1/2006 8:00 | 7/23/2007 17:00 | ||
| -Предварительный анализ | 10.d | 9/1/2006 8:00 | 9/14/2006 17:00 | ||
| Анализ существующих СМК | 10.d | 9/1/2006 8:00 | 9/14/2006 17:00 | ||
| Анализ рынка до внедрения СМК | 5.d | 9/1/2006 8:00 | 9/7/2006 17:00 | ||
| -Анализ текущей ситуации на предприятии | 39.d | 9/15/2006 8:00 | 11/8/2006 17:00 | ||
| Опрос сотрудников | 5.d | 10/24/2006 8:00 | 10/30/2006 17:00 | ||
| Опрос клиентов | 10.d | 9/15/2006 8:00 | 9/28/2006 17:00 | ||
| Анализ организационной структуры | 6.d | 10/13/2006 8:00 | 10/20/2006 17:00 | ||
| Анализ документооборота | 8.d | 9/29/2006 8:00 | 10/10/2006 17:00 | ||
| Выявление проблемных областей | 5.d | 10/31/2006 8:00 | 11/6/2006 17:00 | ||
| Определение степени (не)соответствия элементов предприятия стандарту | 2.d | 11/7/2006 8:00 | 11/8/2006 17:00 | ||
| - Подготовка к внедрению СМК | 16.d | 11/9/2006 8:00 | 11/30/2006 17:00 | ||
| Отбор сотрудников ответственных за внедрение СМК | 2.d | 11/9/2006 8:00 | 11/10/2006 17:00 | ||
| Обучение отобранных сотрудников | 14.d | 11/13/2006 8:00 | 11/30/2006 17:00 | ||
| Оптимизация документооборота | 9.d | 11/9/2006 8:00 | 11/21/2006 17:00 | ||
| Установка необходимого ПО | 7.d | 11/22/2006 8:00 | 11/30/2006 17:00 | ||
| -Подготовка документации | 52.d | 11/30/2006 17:00 | 2/12/2007 17:00 | ||
| *Начало подготовки документации | .d | 11/30/2006 17:00 | 11/30/2006 17:00 | ||
| Политика в области качества | 7.d | 12/1/2006 8:00 | 12/11/2006 17:00 | ||
| Руководство по качеству | 11.d | 12/12/2006 8:00 | 12/26/2006 17:00 | ||
| -Должностные инструкции | 26.d | 12/27/2006 8:00 | 1/31/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция генерального директора | 3.d | 1/19/2007 8:00 | 1/23/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция начальника отдела качества | 3.d | 1/16/2007 8:00 | 1/18/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция начальника финансового отдела | 3.d | 1/2/2007 8:00 | 1/4/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция начальника юридического отдела | 3.d | 1/2/2007 8:00 | 1/4/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция начальника хозяйственного отдела | 3.d | 1/24/2007 8:00 | 1/26/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция начальника отдела маркетинга | 3.d | 1/19/2007 8:00 | 1/23/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция начальника отдела кадров | 3.d | 1/5/2007 8:00 | 1/9/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция начальника производственного отдела | 3.d | 1/5/2007 8:00 | 1/9/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция аудитора | 3.d | 1/29/2007 8:00 | 1/31/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция главного технолога | 3.d | 1/24/2007 8:00 | 1/26/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция главного инженера | 3.d | 1/10/2007 8:00 | 1/12/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция инженера по разработке | 3.d | 1/10/2007 8:00 | 1/12/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция тестировщика | 3.d | 12/27/2006 8:00 | 12/29/2006 17:00 | ||
| Должностная инструкция инженера по качеству | 3.d | 1/15/2007 8:00 | 1/17/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция инженера по кадрам | 3.d | 1/15/2007 8:00 | 1/17/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция инженера по охране труда | 3.d | 1/18/2007 8:00 | 1/22/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция юриста | 3.d | 1/18/2007 8:00 | 1/22/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция экономиста предприятия | 3.d | 1/23/2007 8:00 | 1/25/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция бухгалтера | 3.d | 1/23/2007 8:00 | 1/25/2007 17:00 | ||
| Должностная инструкция Системному администратору | 3.d | 1/26/2007 8:00 | 1/30/2007 17:00 | ||
| -Описание процессов управления | 30.d | 12/27/2006 8:00 | 2/6/2007 17:00 | ||
| Управление проектированием | 7.d | 1/10/2007 8:00 | 1/18/2007 17:00 | ||
| Управление документацией и данными | 6.d | 1/1/2007 8:00 | 1/8/2007 17:00 | ||
| Управление процессом производства | 10.d | 12/27/2006 8:00 | 1/9/2007 17:00 | ||
| Управление несоответствующей продукцией | 3.d | 1/26/2007 8:00 | 1/30/2007 17:00 | ||
| Управление оборудованием | 3.d | 1/31/2007 8:00 | 2/2/2007 17:00 | ||
| Управление закупками | 3.d | 1/31/2007 8:00 | 2/2/2007 17:00 | ||
| Подготовка кадров | 6.d | 1/9/2007 8:00 | 1/29/2007 17:00 | ||
| Корректирующие и предупреждающие действия | 4.d | 12/27/2006 8:00 | 1/1/2007 17:00 | ||
| Управление регистрацией данных о качестве | 2.d | 2/5/2007 8:00 | 2/6/2007 17:00 | ||
| Внутренние проверки качества | 4.d | 12/27/2006 8:00 | 1/1/2007 17:00 | ||
| Рецензия документов | 4.d | 2/7/2007 8:00 | 2/12/2007 17:00 | 21,42 | |
| Окончание подготовки документации | 0.d | 11/30/2006 17:00 | 11/30/2006 17:00 | ||
| -Внедрение СМК на проекте №1 | 68.d | 2/13/2007 8:00 | 5/17/2007 17:00 | ||
| Обучение команды проекта работе с новой СМК | 7.d | 2/13/2007 8:00 | 2/21/2007 17:00 | ||
| Разработка документации по проекту | 14.d | 2/22/2007 8:00 | 3/13/2007 17:00 | ||
| Разработка проекта | 30.d | 3/14/2007 8:00 | 4/24/2007 17:00 | ||
| Тестирование (Верификация) | 6.d | 4/25/2007 8:00 | 5/2/2007 17:00 | ||
| Анализ результатов использования СМК на проекте | 4.d | 5/3/2007 8:00 | 5/8/2007 17:00 | ||
| Корректирующие и предупреждающие действия | 7.d | 5/9/2007 8:00 | 5/17/2007 17:00 | ||
| -Внедрение СМК на всем предприятии | 22.d | 5/17/2007 17:00 | 6/18/2007 17:00 | ||
| *Начало внедрения СМК | .d | 5/17/2007 17:00 | 5/17/2007 17:00 | ||
| Создание сопровождающих презентаций и мультимедийных материалов | 5.d | 5/18/2007 8:00 | 5/24/2007 17:00 | ||
| Обучение высшего управленческого персонала | 5.d | 5/25/2007 8:00 | 5/31/2007 17:00 | ||
| Проведение семинаров | 10.d | 5/25/2007 8:00 | 6/7/2007 17:00 | ||
| Изучение политики качества сотрудниками | 7.d | 5/25/2007 8:00 | 6/4/2007 17:00 | ||
| Внутренний аудит сотрудников | 3.d | 6/5/2007 8:00 | 6/7/2007 17:00 | ||
| Корректирующие и предупреждающие действия | 7.d | 6/8/2007 8:00 | 6/18/2007 17:00 | ||
| *Окончание внедрения | .d | 5/17/2007 17:00 | 5/17/2007 17:00 | ||
| - Сертификация | 13.d | 6/19/2007 8:00 | 7/5/2007 17:00 | ||
| Выбор компании проводящей сертификацию | 3.d | 6/19/2007 8:00 | 6/21/2007 17:00 | ||
| Аудит сертификационной компанией | 5.d | 6/22/2007 8:00 | 6/28/2007 17:00 | ||
| Корректирующие и предупреждающие действия | 5.d | 6/29/2007 8:00 | 7/5/2007 17:00 | ||
| -Анализ результатов | 12.d | 7/6/2007 8:00 | 7/23/2007 17:00 | ||
| Опрос сотрудников | 4.d | 7/6/2007 8:00 | 7/11/2007 17:00 | ||
| Опрос клиентов | 3.d | 7/6/2007 8:00 | 7/10/2007 17:00 | ||
| Корректирующие и предупреждающие действия | 4.d | 7/12/2007 8:00 | 7/17/2007 17:00 | 76,77 | |
| Анализ рынка после внедрения СМК | 4.d | 7/18/2007 8:00 | 7/23/2007 17:00 |
4.2 Управление сроками завершения проекта, метод критического пути
В процессе управления проектами одним из важнейших аспектов является управление сроками. Это обусловлено, прежде всего, тем, что сроки выполнения всегда ограничены, а любые задержки ведут к увеличению затрат или, зачастую, к провалу проекта. Управление сроками – регулирование времени начала и завершения проекта, с целью сбалансирования имеющихся ресурсов. С этой целью чаще всего используется сетевое планирование. Проект представляется в виде сетевой диаграммы – графа, отображающего все работы и связи между ними. Существует два вида сетевых моделей: вершина – работа, и вершина – событие. Диаграмма Ганта, представленная в приложении А, являет собой модель в терминах вершина – работа. Такая модель отождествляет каждую вершину с работой определенной продолжительности, а ребро со связями между работами. [2]
Методы сетевого планирования – это методы, основная цель которых состоит в сокращении до минимума продолжительность проекта. Они основываются на методе критического пути (МКП) и методе оценки и пересмотра планов (PERT).
МКП основан на определении критического пути, который представляет собой непрерывную последовательность критических работ, связывающих начало и конец проекта. Критическая работа являет собой работу, задержка в выполнении которой, влечет задержку в завершении проекта. Длительность критического пути определяет минимально возможную продолжительность проекта. На сетевом графе критический путь определяется как путь максимальной длины, объединяющий начало и завершение проекта. При управлении проектом основное внимание должно уделять работам, находящимся на критическом пути. И для сокращения сроков выполнения проекта требуется, прежде всего, сокращать продолжительность работ на критическом пути.
Необходимо при этом учитывать, что при внесении любых изменений в длительности критических работ может приводить к изменению критического пути. Поэтому обязательно после каждого из таких изменений требуется пересчитать критический путь. Критический путь данного проекта отображен на диаграмме Ганта (приложение А). Критические работы отмечены сплошной заливкой.
Метод критического пути обладает одним существенным недостатком, для его применения необходимо знать длительности работ. Это требует определенного опыта выполнения подобных проектов, либо обладания подобной информацией из других источников. Подобных недостатков лишен метод PERT.