Программа «выходного дня» школы туризма Oranjet
| Дата занятий
Время занятий
| Содержание модуля/
Интерактивный компонент
| Лектор,
количество часов
| | 7 сентября
сб
10.00-11.00
| 1. О школе Оranjet
2. Профессия навсегда
3. Как стать и оставаться успешным: цели и мотивация
4. Боязнь перемен или «К черту все! Берись и делай»
5. Принципы «Никогда не сдавайся»
и «Нет ничего невозможного»
| Савин В.С.
| | 7 сентября
сб
11.00–13.00
| 1. Менеджер по туризму – кто это?
Основные обязанности и полномочия менеджера по туризму
2. Личные и профессиональные качества сотрудников турагентств
3. Корпоративная культура общения 4.Информационная поддержка менеджеров
5. Профессиональная лексика и общепринятые термины и сокращения
| Ермаченкова А.В.
| | 7 сентября
сб
13.00–15.00
| Перерыв на обед
|
| | 7 сентября
сб
15.00–18.00
| 1. Мотивация туристов
2. Как уметь распознать потребности туристов. Выявление мотивации клиентов. Работа с клиентами (входящий клиент, “холодный клиент”, потенциальный клиент, “горячий клиент. Тренинг “Телефонный звонок. Игра в продажи ”)
3. Самостоятельная работа менеджера по привлечению клиента в офис компании
| Ермаченкова А.В.
|
| Дата занятий
Время занятий
| Содержание модуля/
Интерактивный компонент
| Лектор,
количество часов
| | 8 сентября
вс
10.00 -11.00
| 1. Психология позитивного мышления
2. Внутренний аудит в туристической компании
3. Маркетинг
4. Продать самого себя
| Савин В.С.
| | 8 сентября
вс
11.00 -13.00
| 1. Индустрия гостеприимства и специфика ее развития, классификация гостиниц. Принципы функционирования основных служб гостиницы (Служба управления номерным фондом, служба бронирования, отдел приема и размещения, отдел маркетинга и продаж, служба guest-relation – отношения с гостями).
| Ермаченкова А.В.
| | 8 сентября
вс
13.00 -15.00
| Перерыв на обед
|
| | 8 сентября
вс
15.00 -18.00
| 2. Компьютерные системы бронирования, поиск гостиниц, поиск дополнительных услуг. Глобальные системы бронирования, системы бронирования отелей и предприятий досуга и развлечений
| Ермаченкова А.В.
| | 14 сентября
сб
10.00 -13.00
| 1. Типы туров, классификация путешествий
2. Типология туров по цели путешествия, количеству туристов, организатору, транспорту и тд.
3. Турпродукт. Единое целое и его составляющие. Пакет основных услуг путешествия. Подбор дополнительных услуг
4. Расчет тур. продуктов
5. Составление индивидуальных туров
| Ермаченкова А.В.
| | 14 сентября
сб
13.00 -15.00
| Перерыв на обед
|
|
| Дата занятий
Время занятий
| Содержание модуля/
Интерактивный компонент
| Лектор,
количество часов
| | 14 сентября
сб
15.00 -18.00
| 1. Туроператор или турагент? Различие понятий и функций.
2. Сетевые туристические компании. Франчайзинг.
3. Выбор основных туристических направлений для продажи. Основные крупные игроки на туристическом рынке РБ и РФ – TEZ TOUR, NATALI TOURS, CORAL TRAVEL, PEGAS TOURISTIK, MOUZENIDIS TRAVEL, ЮЖНЫЙ КРЕСТ, АЭРОБЕЛСЕРВИС,
АЭРОТРЕВЕЛ, РОСТИНГ, ИНТЕРСИТИ, САННИ ТРЕВЕЛ, ТОП ТУР и т.д.
4. Знакомство с системами бронирования операторов: общее и различное. Программы автоматизации работы турфирмы, Мастертур, турваучер и тд.
| Ермаченкова А.В.
Пецевич А.Н.
| | 15 сентября
вс
10.00 -13.00
| Практический тренинг: подбор путевки, логика поиска тура
| Пецевич А.Н.
| | 15 сентября
вс
13.00 -15.00
| Перерыв на обед
|
| | 15 сентября
вс
15.00 -18.00
| 1. Паспортно-визовые формальности. Документы для оформления виз. Оформление виз в страны зоны Шенгенского соглашения, Доминикану, Мексику, Великобританию, Тайланд, Израиль, Китай и др. Страны с безвизовым режимом для граждан РБ.
2. География туризма. Основные напраления для летнего и зимнего отдыха. Характеристика регионов.
| Ермаченкова А.В.
| | | | | |
| Дата занятий
Время занятий
| Содержание модуля/
Интерактивный компонент
| Лектор,
количество часов
| | 21 сентября
сб
10.00 -13.00
| 1. Что важно знать при подборе туров по странам. Популярные регионы для отдыха: Зап. Европа, Южная Европа, Средиземноморье, Ближний Восток,
Северная Африка, Юго-Восточная Азия, Южноамериканский регион
2. На примере одной из стран (Турция) - характеристика основных курортов и отельной базы
3. Страхование туристов. Безопасность туристов на курорте.
4. Прохождение туристами границы, таможенный контроль.
5. Действия турагентов в случае форс-мажорных обстоятельств
| Ермаченкова А.В.
| | 21 сентября
сб
13.00 -15.00
| Перерыв на обед
|
| | 21 сентября
сб
15.00 -18.00
| Белорусский туристический рынок. Развитие туризма в стране. Основные тенденции и направления. Популярные маршруты. Сборные группы. Основные игроки на рынке внутреннего туризма
| Ермаченкова А.В.
| | 22 сентября
вс
10.00 – 13.00
| 1. На примере одной из стран (Египет) - характеристика основных курортов и отельной базы
2. Системы реализации билетов.
3. Глобальные компьютерные системы бронирования авиабилетов. Бронирование билетов через билетных агентов в Минске. Возможность сотрудничества с компанией Мерлин-тур
| Ермаченкова А.В.
| | 22 сентября
вс
13.00 – 15.00
| Перерыв на обед
|
| | | | | |
| Дата занятий
Время занятий
| Содержание модуля/
Интерактивный компонент
| Лектор,
количество часов
| | 22 сентября
вс
15.00 – 18.00
| 4. Авиаперевозки. Рынок авиации в РБ и РФ. Различия по рейсам: чартерные, регулярные, совместные, low-coast. Работа с основными авиакомпаниями
5. Способы оплаты за авиабилеты:
наличный и безналичный расчеты, оплата банковской картой. Выписка билетов. Понятие электронный билет, чтение электронного билета
| Ермаченкова А.В.
| | 28 сентября
сб
10.00 -13.00
| Обсуждение самостоятельных работ слушателей
| Пецевич А.Н.
| | 28 сентября
сб
13.00 -15.00
| Перерыв на обед
|
| | 28 сентября
сб
15.00 -18.00
| 1. Продажа лечебно-оздоровительных туров.
2. Услуги перевозчиков, аренда транспорта, особенности организации трансферов до Москвы, Киева. Основные операторы-партнеры в организации автобусных туров. Выбор программ
| Ермаченкова А.В.
| | 29 сентября
вс
10.00 -13.00
| 1. Договорные отношения клиент – турагентство. Оформление типового договора, внесение изменений в договор.
2. Работа с жалобами и претензиями туристов. Отработка возражений. Урегулирование споров и конфликтов. Пути выхода из трудных ситуаций. Случаи судебных исков.
| Ермаченкова А.В.
| | 29 сентября
вс
13.00 -15.00
| Перерыв на обед
|
| | | | | |
| Дата занятий
Время занятий
| Содержание модуля/
Интерактивный компонент
| Лектор,
количество часов
| | 29 сентября
вс
15.00 -18.00
| 3. Обсуждение самостоятельных работ слушателей
| Ермаченкова А.В.
| | 5 октября
сб
10.00
| Зачет
| Ермаченкова А.В.
Пецевич А.Н.
| | 6 октября
вс
10.00
| Вручение сертификатов
| Савин В.С.
|
|
Поиск по сайту:
|