2.1. Услуги оказываются Исполнителем в соответствии с требованиями настоящего контракта, а также техническими нормами, требованиями общепринятых стандартов качества, эксплуатационно-техническими и другими нормативными документами, регламентирующими порядок организации выполнения работ и оказания услуг, действующими в Российской Федерации и (или) определяемыми заводами-изготовителями основных изделий автомобилей.
2.2. Ввиду большого парка транспортных средств государственного заказчика, головной исполнитель, в течение срока действия Государственного контракта, по заданию (заявке, уведомлению) Заказчика оказывает услуги по техническому обслуживанию и ремонту не менее 5 единиц транспортных средств ежедневно. Порядок оказания Услуг устанавливается следующим образом:
2.2.1. Заказчик уведомляет Исполнителя о необходимости проведения технического обслуживания и ремонта служебных автомобилей средствами телефонной связи или в письменной форме, посредством факсимильной или почтовой связи, либо нарочно, вместе с представляемым транспортным средством. Предоставление автомобиля для оказания Услуг осуществляется представителем государственного заказчика.
2.2.2. Исполнитель не позднее 2 часов, с момента поступления задания (заявки, уведомления) на оказание Услуг принимает от Заказчика транспортное средство во внеочередном порядке (предварительный заказ-наряд оформляется не позднее 2 часов с момента поступления автомобиля, с указанием объема, стоимости работ, запасных частей, расходных материалов, эксплуатационных жидкостей и сроков по их выполнению и предоставляется государственному заказчику на согласование). Заказчик проверяет предварительный заказ-наряд, соответствие и необходимость ремонтных работ, обоснованность норм времени (трудоемкости) и стоимости запасных частей, после чего направляет заказ-наряд Исполнителю (нарочно, посредством почтового отправления или по электронной почте) для устранения недостатков, либо, при их отсутствии согласовывает его. Срок устранения недостатков в предварительном заказ-наряде не может превышать 1 часа с момента поступления документа к Исполнителю. Исполнитель самостоятельно приобретает, при отсутствии в наличии заказывает, оплачивает доставку и использует для ремонта транспортных средств государственного заказчика все необходимые агрегаты, детали, узлы, эксплуатационные жидкости, смазочные и расходные материалы, необходимые для оказания Услуг. Отсутствие у Исполнителя в наличии запасных частей, расходных материалов, эксплуатационных жидкостей не является поводом для увеличения срока оказания Услуг.
2.2.3. При приемке транспортного средства в ремонт и передаче по окончанию ремонта, Исполнителем составляется приемо-сдаточный акт к заказ-наряду, по форме Исполнителя, с обязательным указанием фактических даты и времени передачи в ремонт и приемки из ремонта, подписью уполномоченного лица государственного заказчика на право передачи транспортного средства в ремонт и приемки по окончанию ремонта, указанного в заявке на оказание Услуг, а так же иных сведений, отражаемых в данном акте.
2.2.4. Исполнитель приступает к оказанию Услуг в день оформления ремонтного заказа и надлежащим образом оказывает услуги в соответствии с оформленным заказ-нарядом с использованием своих запасных частей, расходных материалов, эксплуатационных жидкостей.
2.2.5. При оказании Услуг Исполнитель обязан предоставить возможность присутствия представителя Заказчика. Представитель Заказчика вправе контролировать оказание Услуг, не вмешиваясь в деятельность головного исполнителя, а также получать от Исполнителя устные и письменные объяснения, связанные с оказанием Услуг не позднее 1 рабочего дня с даты предъявления соответствующего требования.
2.2.6. При оказании Услуг Исполнитель обязан бережно относиться к поступившему в ремонт транспортному средству, соблюдать санитарно-гигиенические нормы и правила, не допускать повреждений, появления в салоне, багажнике, капоте и прочих элементах конструкции транспорта загрязнений, посторонних предметов, узлов, агрегатов. В случае повреждения узлов, агрегатов, запасных частей (не указанных в предварительном заказ-наряде) по вине Исполнителя при оказании услуг, Исполнитель своими силами и за свой счет (безвозмездно) устраняет причиненный ущерб имуществу Заказчика, при этом данные работы не являются поводом для увеличения общего срока проводимых ремонтных работ.
2.2.7. Представитель Заказчика имеет право информировать представителей Исполнителя обо всех возникших претензиях к качеству или срокам оказания Услуг, требовать устранения недостатков.
2.2.8. По вопросам организации технического обслуживания и ремонта Исполнитель назначает ответственное лицо по взаимодействию с представителем Заказчика.
2.2.9. В случае необходимости, при сдаче служебного транспортного средства Заказчика в ремонт, Исполнитель организует бесплатную доставку представителя государственного заказчика по адресу: г. Саратов, ул. Соколовая, д. 388.
2.3. Исполнитель оказывает Услуги в соответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от 11.04.2001 № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств».
2.4. Нормы времени (трудоемкости) на оказание Услуг рассчитываются в нормо-часах, которые устанавливаются заводами-изготовителями транспортных средств с учетом условий эксплуатации. При оказании Услуг Исполнитель обязан проводить техническое обслуживание и ремонт служебных автомобилей Заказчика в соответствии с установленными нормами и правилами заводов-изготовителей транспортных средств и не допускать их превышения. В течение 5 календарных дней, следующих за днем заключения государственного контракта, Исполнитель предоставляет Заказчику нормативные документы в бумажном виде или электронное программное обеспечение (доступ к программному обеспечению) с нормативами норм времени (трудоемкостей) на техническое обслуживание и ремонт автотранспорта, не превышающими нормативов времени на проведение ремонтных работ установленных заводами-изготовителями транспортных средств. Нормативные документы в бумажном виде или электронное программное обеспечение (доступ к программному обеспечению) направляются в адрес Заказчика сопроводительным письмом за подписью руководителя Исполнителя, с указанием в нем наименований и их реквизитов. В случае отсутствия отдельных норм времени (трудоемкостей) на техническое обслуживание и ремонт автотранспорта, применяются нормы в соответствии с «РД 03112178-1023-99. Сборник норм времени на техническое обслуживание и ремонт легковых, грузовых автомобилей и автобусов», утвержденным Минтрансом Российской Федерации, электронным справочником норм времени (трудоемкостей) «AUTODATA» (мировой лидер рынка информационного обеспечения автосервисов, компаний производящих оборудования для диагностики и обслуживания автомобилей), программным обеспечением «AUDATEX» (мировой лидер в области разработки программного обеспечения для расчета стоимости ремонта автотранспортных средств согласно трудоемкости заводов-изготовителей автомобилей). При расхождении норм времени (трудоемкостей) из указанных источников применяется наименьший объем трудозатрат. Использование хронометражного метода определения трудозатрат не допускается.
2.5. Запасные части, расходные материалы, эксплуатационные жидкости, подлежащие замене при оказании Услуг должны соответствовать требованиям к компонентам колесных транспортных средств согласно Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств», утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 09.12.2011 № 877 и определяются в соответствии с приложением №2 к настоящему Государственному контракту «Протокол согласования цены единицы услуги (нормо-часа) и запасных частей, используемых при оказании услуг». В случае, если при проведении технического обслуживания и ремонта служебных автомобилей «Заказчика» в приложение №2 к настоящему Государственному контракту будут отсутствовать необходимые заменяемые запасные части, расходные материалы, эксплуатационные жидкости Исполнитель обязан уведомить «Заказчика».
2.6. Оказываемые Услуги должны соответствовать требованиям безопасности
статьи 18 Федерального закона Российской Федерации от 10.12.1995 № 196-ФЗ
«О безопасности дорожного движения», постановления Правительства Российской Федерации от 23.10.1993 № 1090 «О Правилах дорожного движения» (вместе с «Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения»), ГОСТ 33997-2016 «Колесные транспортные средства. Требования к безопасности в эксплуатации и методы проверки». Транспортные средства, прошедшие техническое обслуживание и ремонт, должны отвечать требованиям, регламентирующим техническое состояние и оборудование транспортных средств, участвующих в дорожном движении, в части, относящейся к обеспечению безопасности дорожного движения, что подтверждается соответствующим документом, выдаваемым головным исполнителем.
2.7. Оказываемые услуги, заменяемые запасные части, расходные материалы, эксплуатационные жидкости не должны нарушать условий гарантии заводов-изготовителей транспортных средств. Результаты технического обслуживания проставляются Исполнителем в сервисных книжках автомобилей или вносятся в электронную базу данных прохождения технического обслуживания.