Контроль качества продукции (товара) — проверка соответствия показателей качества продукции (товара) установленным требованиям (в технических регламентах, стандартах, технических условиях, договорах и других документах).
Приемка обуви производится партиями (ГОСТ 9289-78 “Обувь. Правила приемки”). За партию принимают количество пар обуви одного артикула или одной модели, изготовленное за ограниченный период времени по одной технической документации, оформленное документом, удостоверяющим качество продукции и содержащим: наименование предприятия- изготовителя и его товарного знака, артикул или номер модели, номер партии, дату выпуска, сорт, обозначение нормативной или технической документации.
Контроль качества кожаной обуви включает этапы:
1) проверку целостности упаковки, наличие и полноту маркировки
2) проверку качества обуви по внешнему виду,
3) проверку физико-механических показателей качества обуви.
1.Проверка правильности маркировки партии обуви. Маркировка — это текст, условные обозначения или рисунки, нанесенные на упаковку, или товар, или другие вспомогательные средства (ярлыки, бирки, контрольные ленты, вкладыши, этикетки и проч.), предназначенные для идентификации товара или отдельных свойств товара и доведения информации до потребителя об изготовителе, количественных и качественных характеристиках товара.
Требования к маркировке обуви регламентированы Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 “О защите прав потребителей” (ст. 10), Правилами продажи отдельных видов товаров (постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55) (п. 11) и определены ГОСТ Р 53917-2010 “Обувь. Маркировка”.
Маркировка должна быть оформлена на русском языке, должна быть однозначно понимаемой, полной, достоверной, проверяемой и читаемой. Она может быть полностью или частично продублирована на иностранных языках.
Маркировка должна содержать следующие данные:
1) наименование товара (например, вида или разновидности обуви: туфли, или сапожки, или пантолеты);
2) фирменное наименование и место нахождения изготовителя (например, ЗАО МОФ “Парижская коммуна”, Россия, 115114, г. Москва, Шлюзовая наб., д. 6);
3) фирменное наименование и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем (или продавцом) на принятие претензий от покупателей;
4) обозначение технического регламента, требованиям которого должен соответствовать товар. Если технический регламент не утвержден или не вступил в действие, то в маркировке указывается обозначение национальных стандартов, обязательным требованиям (безопасности и функционального назначения) которых должен соответствовать товар;
5) основное назначение товара или область его применения (например: целевое назначение обуви — обувь повседневная, или модельная, или домашняя и т. п.; половозрастное назначение обуви — мужская, женская, мальчиковая, девичья, школьная, дошкольная и т. д.; сезонное назначение обуви — зимняя, весенне-осенняя, летняя обувь);
6) основные потребительские свойства или характеристики товара (например: вид материалов верха, подошвы и подкладки; цвет материала верха; размер и полнота обуви; информация о защитных свойствах обуви — указывается для специальной обуви);
7) правила и условия эффективного и безопасного использования товара (например: указания по эксплуатации или рекомендации по выбору, уходу и эксплуатации обуви). Правила и условия преимущественно излагаются на отдельном листе бумаги, который вкладывается в потребительскую тару, и включают информацию о правилах носки и ухода за кожаной обувью с верхом из гладкой кожи и с художественным тиснением, из лаковой кожи, велюра, нубука и замши, с верхом из искусственной кожи или текстильных материалов;
8) гарантийный срок носки, если он установлен для конкретного товара;
9) информация об обязательной сертификации (наносит изготовитель или продавец только на товары, подлежащие в России обязательной сертификации, в виде знака обращения на рынке или знака соответствия обязательным требованиям национальных стандартов).
Информация, указанная в пунктах 1—9, является обязательной при маркировке импортной и отечественной обуви.
Для отечественной обуви маркировка должна быть дополнена в соответствии с положениями ГОСТ Р 53917-2010 “Обувь. Маркировка” следующей информацией:
10) обозначением нормативного или технического документа, по которому изготавливается и идентифицируется обувь (например, ГОСТ 26165-2003 или другой документ);
11) товарным знаком изготовителя или продавца (при его наличии);
12) датой выпуска (месяц и две последние цифры года наносятся арабскими цифрами через точку — 02.12);
13) номером модели и/или артикулом (при наличии);
14) знаком “Ст” или обозначением сорта. Кроме перечисленных четырнадцати пунктов изготовитель (или продавец) может дополнить маркировку следующими данными:
15) информацией о добровольной сертификации (при ее наличии);
16) другой информацией, необходимой и интересной для потребителя.
Пункты 15 и 16 не являются обязательными при нанесении маркировки. Изготовитель (или продавец) вправе применить их все или часть из них либо не применять ни одного. Однако соответствие товара заявленной информации является обязательным требованием для изготовителя и продавца.
Информацию, перечисленную в пунктах 1—9 (для импортной обуви) и 1—14 (для отечественной обуви), наносят на обувь, потребительскую и транспортную тару.
Согласно ГОСТ Р 53917-2010 “Обувь. Маркировка” каждая полупара кожаной обуви должна быть промаркирована с указанием: товарного знака предприятия-изготовителя или продавца (при наличии); модели и/или артикула (при наличии); размера; полноты; материалов верха, подкладки и низа обуви (в виде пиктограмм — рис. 5.39); защитных свойств (для специальной обуви); знака “Ст” или сорта; номера контролера ОТК; даты выпуска (месяц, год).
Допускается наносить знак соответствия или знак обращения на рынке на каждую полупару обуви.
Каждая полупара обуви, поставляемой на экспорт, должна быть промаркирована с указанием: модели; размера; полноты; материалов верха, подкладки и низа обуви (в виде пиктограмм — рис.).
Рис. 5.39. Примеры маркировки обуви с помощью пиктограмм: А — обувь с верхом из натуральной кожи; Б — обувь с верхом из текстильных, трикотажных и нетканых материалов (в том числе войлока и фетра); В — обувь с верхом из искусственных и синтетических кож; Г — обувь с верхом из композиционной кожи; Д — обувь с комбинированным верхом из натуральной кожи и текстильных, или трикотажных, или нетканых материалов; Е — обувь с комбинированным верхом из натуральной, искусственной и/или синтетической кожи; Ж — обувь с подкладкой из натуральной кожи; 3 — обувь с подкладкой из искусственной или синтетической кожи
Рис. 5.39. Окончание (начало на стр. 228): И — обувь с подкладкой из текстильных, трикотажных и нетканых материалов; К — обувь с подкладкой из натуральной кожи и текстильных или трикотажных, или нетканых материалов; Л — обувь на подошве из натуральной кожи; М — обувь на подошве из резины, пластмассы, искусственной и синтетической кожи
Товарный знак наносят на одну из перечисленных деталей обуви по согласованию с потребителем (п. 4.1 ГОСТ Р 53917-2010): подошву (в геленочной части); вкладную, втачную стельку, по- лустельку, подпяточник; подкладку под берцы; штаферку и клапан под застежку “молния”; клапан обуви.
Модель и/или артикул, размер, полноту, знак “Ст”, номер контролера ОТК, дату выпуска (месяц, год) наносят на одну из перечисленных деталей подкладки обеих полупар обуви: подкладку под берцы (на левую сторону верхней части); подкладку язычка; задний внутренний ремень; штаферку; клапан под застежку “молния”; внутреннюю сторону верхней части голенищ или кожаную подкладку в месте крепления ушков, или между ушками в передней части голенищ, или переднюю верхнюючасть подкладки на расстоянии 25—40 мм от верхнего края — в сапогах и сапожках; клапан обуви; ярлык (из ПВХ пленки или тесьмы, или ленты из химических волокон), прикрепленный к подкладке.
Размер, полноту наносят на ходовой поверхности подошвы в геленочной части каждой полупары. Допускается в детской обуви (для ясельного возраста, малодетской и дошкольной) наносить размер и полноту в пучковой части подошвы.
По согласованию с потребителем допускается указывать полноту только на деталях подкладки обуви.
На подошву из резины с рисунком рифления на ходовой поверхности обозначения наносят на площадках с гладкой поверхностью.
В обуви, изготовленной литьевым методом крепления и методом горячей вулканизации, обозначения товарного знака, размера, полноты формуются в процессе литья или вулканизации в пресс-форме.
В обуви, в которой нанесение маркировочных обозначений в местах, перечисленных выше, затруднено, допускается наносить их на другие детали или ярлык, прикрепленный к подкладке каждой полупары обуви.
Не допускается нанесение товарного знака на ярлыке, кроме ярлыка, прикрепленного к вкладной стельке.
Ярлык должен быть из поливинилхлоридной пленки толщиной до 0,7 мм, тесьмы или ленты из химических волокон. Не допускается применять для изготовления ярлыков бескромочные ленты и материалы с осыпающимися краями.
Маркирование обуви проводят несмываемой краской или горячим тиснением, в том числе через фольгу. Обозначение материалов верха, подкладки и низа обуви указывают словами и/или с помощью пиктограмм (см. рис.).
Для обозначения знака “Ст” на обувь наносят клеймо круглой формы диаметром 10 мм. В клейме должны быть обозначены через косую линию знак “Ст” и номер контролера ОТК.
Согласно ГОСТ Р 53917-2010 “Обувь. Маркировка” на потребительскую тару (торцевую поверхность каждой коробки, пачки, бумажного пакета, пакета из пленочных полимерных материалов) с кожаной обувью должна быть прикреплена (приклеена) этикетка или нанесен штамп со следующими реквизитами:
— наименование вида или разновидности обуви;
— половозрастная принадлежность обуви;
— товарный знак предприятия-изготовителя или продавца (при наличии);
— наименование предприятия-изготовителя и его почтовый адрес;
— модель и/или артикул (при наличии);
— размер (в метрической и/или штихмасовой системах нумерации);
— полнота;
— цвет;
— материалы верха, подкладки и низа обуви (обозначение материалов указывают словами и/или с помощью пиктограмм);
— знак “Ст” или обозначение сорта;
— защитные свойства (для специальной обуви);
— знак соответствия или знак обращения на рынке;
— обозначение стандарта или технического условия, по которым изготовляется и идентифицируется обувь (например, ГОСТ 26165-2003 или другой документ);
— дата выпуска (месяц, год);
— число пар обуви (на коробках, в которые упаковано несколько пар).
Для обуви, упакованной в пакеты из пленочных полимерных материалов, допускается вкладывание внутрь пакета этикетки с реквизитами (обозначениями), перечисленными выше. Допускается на торцевой поверхности каждой коробки, пачки, бумажного пакета, пакета из пленочных полимерных материалов проставлять штриховой код продукции.
На торцевую поверхность каждой коробки для обуви, поставляемой на экспорт, должна быть прикреплена этикетка или нанесен штамп с четким, разборчивым маркированием следующих обозначений: модель и/или артикул (при наличии); размер; полнота; цвет; пинтограммы материалов верха, подкладки и низа обуви (см. рис. 5.39).
Транспортная маркировка осуществляется по ГОСТ 14192-96 “Маркировка грузов”. На транспортную тару (ящик) с боковой стороны должен быть прикреплен ярлык с указанием аналогичной маркировки, что и на потребительской таре. Транспортная маркировка должна быть дополнена информацией о количестве пар обуви в транспортной таре с указанием размерно-полнотного ассортимента, манипуляционных знаках (например, “Беречь от влаги”), номере ящика, материале ящика, массе (брутто), дате упаковки, номере упаковщика.
Информация может быть нанесена любым способом (типографским, или литографическим, или от руки штампом и т. п.), но во всех случаях должна быть четкой и легко читаемой, стойкой при хранении, транспортировании и реализации товара, не снижать его качество. Упаковочный ярлык и этикетка должны быть изготовлены из афишной или газетной бумаги, самоклеящейся ленты, отпечатаны типографским или литографским способом. Данные изменяющегося характера должны быть проставлены от руки штампом. Высота шрифта на упаковочном ярлыке и этикетке должна быть не более 8 мм.
2.Проверку обуви по внешнему виду осуществляют визуальным методом. Определение длины и ширины дефектов на обуви, длины, ширины и высоты одноименных деталей в паре обуви, высоты обуви осуществляют измерительным методом с помощью гибкой металлической линейки или масштабной ленты с ценой деления 1 мм; определение площади дефектов — расчетным методом путем вычисления площади прямоугольника, в который вписывается дефект. Приемы осмотра кожаной обуви, используемые при проверке ее качества по внешнему виду. В торговой практике сложились наиболее рациональные порядок (или последовательность) осмотра обуви, приемы осмотра обуви и определения дефектов, которые состоят в следующем.
Первый прием. Правую полупару берут в правую руку, левую — в левую руку и соединяют их внутренними сторонами. Носки обеих полупар направлены вперед от себя, а верх обуви оказывается перед собой. Формоустойчивость жестких подносков проверяют путем нажатия большими пальцами на носки. Носки от нажима не должны деформироваться (за исключением 1/3 длины носка, прилегающей к союзке), твердая часть носка должна переходить в мягкую постепенно, без резких провалов. Если в обуви использованы эластичные подноски, то носки от нажима деформируются, но после снятия давления на носочную часть должны сразу восстанавливать первоначальную форму. Держа обувь перед собой, проверяют наличие дефектов на видимых без поворота обуви деталях верха, правильность расположения, частоту стежков и утянутость строчки, парность носков и союзок по размерам, материалу, цвету, наличие перекосов деталей, ширину ранта и ее равномерность и др.ранта и ее равномерность и др.
Рис.Первый прием осмотра обуви
Второй прием. Обе полупары поворачивают пяточной частью к себе. Прощупыванием проверяют жесткость, упругость, высоту задников. Определяют правильность положения заднего шва или заднего наружного ремня, околотку пяточной части, установку и отделку каблуков. В пяточной части не должно быть морщин и складок, нависания задника над каблуком, расщелин между каблуком и подошвой, а стелечная грань должна быть четко выраженной.
Рис.Второй прием осмотра обуви
Третий прием. Полупары обуви берут за каблуки и задники внешними (полевыми) сторонами к себе и соединяют по линии заднего шва; носки развернуты в разные стороны. Проверяют парность обуви по высоте берцев, задинок и каблуков. Парность задинок и берцев по высоте проверяют, приподнимая носки обеих полупар. Одновременно определяют наличие дефектов на деталях, правильность строчек верха, состояние боковой поверхности каблуков и уреза подошв с внешней стороны обуви. В обуви на среднем, высоком и особо высоком каблуках для проверки парности по высоте каблука правую полупару переворачивают подошвой вверх.
Рис. Третий прием осмотра обуви
Четвертый прием. Поворачивают полупары обуви подошвами кверху, носками от себя, внешними сторонами друг к другу. Проверяют ходовую поверхность подошвы и каблука: отделку, наличие дефектов, правильность расположения подошвенных крепителей, расстояние крепителей от края подошвы, закрытие порезки (рисса), парность обуви по размерам подошв, каблуков и форме уреза, правильность простилания следа, правильность маркировки на подошве. Осматривают фронт каблука, проверяют правильность установки и состояние его отделки, а также состояние подошвы у фронта каблука, плотность прилегания деталей низа.
Рис.Четвертый прием осмотра обуви
Пятый прием. Полупары обуви складывают подошвами друг к другу, носками от себя, внутренними сторонами перед собой. Проверяют парность подошв, каблуков, набоек по длине и толщине, наличие зазора между деталями низа, подошвой и верхом, однородность материалов верха, качество строчек, наличие дефектов с внутренней стороны обуви.
Рис. 5.34. Пятый прием осмотра обуви
Шестой прием. Каждую полупару берут поочередно правой рукой за задник и каблук, а левой — за носочную часть. Проверяют гибкость и упругость низа обуви и упругость геленка. Упругость геленка проверяют, нажав большим пальцем на геленочную часть стельки внутри обуви.
Седьмой прием. Каждую полупару поворачивают подошвой вниз, заготовкой — вверх. Левой рукой прощупывают материал верха и проверяют его качество. Устанавливают частоту стежков, правильность расположения и утянутость строчек, соединяющих берцы с союзками и задинками, а также строчек канта, количество и расположение блочек и крючков, наличие дефектов.
Рис. Седьмой прием осмотра обуви
Восьмой прием. Проверяют каждую полупару внутри. Осмотром и ощупыванием определяют наличие складок, разрывов, бугров, пятен, загрязнений внутри обуви, острых окончаний гвоздей и неровностей на поверхности стельки.
Рис. Восьмой прием осмотра обуви
Девятый прием. Полупару держат в левой руке. Отгибают берцы для дальнейшего внутреннего осмотра. Проверяют правильность маркировки, правильность крепления застежки “молния”, блочек и подблочников, частоту стежков, расположение и утяжку строчек в деталях подкладки. Осматривают задний внутренний ремень, определяют качество приклейки подкладки к заднику; проверяют наличие перекосов, складок, разрывов, бугров и загрязнений на подкладке под берцами и в пяточной части обуви
Рис. Девятый прием осмотра обуви
Приемами от шестого до девятого осматривают поочередно обе полупары.
В конце осмотра проверяют идентичность маркировки левой и правой полупар, степень приподнятости носков и отклонение ходовой поверхности каблуков от горизонтальной поверхности опоры, а также устойчивость обуви. Для этого ставят пару обуви на стол и внимательно осматривают обе полупары.