Жесты (от лат. gestus - движение тела) - некоторые действия, движения человеческого тела или его части, имеющие определенное значение и смысл, т.е. являющиеся знаком или символом. Язык жестов - самый древний способ достижения взаимопонимания. В различные исторические эпохи и у разных народов были свои общепринятые способы жестикуляции.
Например, почесывание уха говорит о том, что человек не хочет слышать того, о чем ему говорит собеседник, он будто желает заткнуть уши. Такая реакция возможна, если собеседнику стало скучно или он не согласен с одним из утверждений. Еще одним жестом, говорящим о том, что собеседник потерял интерес к разговору, является подпирание рукой головы или подбородка. Поглаживание подбородка говорит о том, что собеседник находится в стадии размышлений и рассматривает возможные для себя варианты.
Если у собеседника появится жест, связанный с приближением рук к лицу, это означает его сомнение, неуверенность, мрачное предчувствие или, скорее, ложь. Когда говорящий потирает веки, он хочет избежать взгляда в глаза своему собеседнику. Женщины в таких случаях чаще проводят пальцем под глазом. Скрещивание рук, ног, пальцев отражает защитную позицию собеседника, его неуверенность в себе, дискомфорт. Если же он сжимает пальцы в кулак или обхватывает себя за плечи, то его недовольство перешло в активную фазу, он сдерживается от проявлений агрессии. Лучше в этом случае сменить тему разговора.
Всем хорошо известен жест «мыслителя», переданный в скульптуре Родена. То же состояние отражают и пощипывание переносицы, почесывание подбородка. Когда в ходе разговора собеседник прекращает такие жесты, это означает, что он уже принял решение. Если слушающий собеседник опирается подбородком на ладонь, вытянув указательный палец вдоль щеки, - скептически относится к произнесенным словам.
Жесты открытости свидетельствуют об искренности собеседника, его добродушном настроении и желании говорить откровенно. К этой группе относятся жесты «раскрытые руки» и «расстегивание пиджака». Люди открытые и дружески расположенные к собеседнику часто расстегивают и даже снимают пиджак в его присутствии. Тот, кто принимает решение в благоприятную сторону, обычно разжимает руки и автоматически расстегивает пиджак, распрямляет ноги и передвигается на край стула, ближе к собеседнику.
Жесты подозрительности и скрытости свидетельствуют о недоверии к собеседнику, сомнении в его правоте, о желании что-то утаить или скрыть. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается отвести взгляд в сторону.
Жесты и позы защиты являются знаками того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы являются руки, скрещенные на груди. Они могут занимать несколько характерных положений.
Простое скрещивание рук является универсальным жестом, обозначающим оборонительное или негативное состояние собеседника. Этот жест влияет и на поведение других людей. Если в группе из четырех или более человек один скрестил руки в защитной позе, то вскоре можно ожидать, что другие члены группы последуют этому примеру.
Если помимо скрещенных рук собеседник сжимает пальцы в кулак, это свидетельствует о его враждебности или наступательной позиции. В этом случае надо замедлить речь и движения, как бы предлагая собеседнику сделать то же самое.
Жест, когда кисти скрещенных рук обхватывают плечи, обозначает сдерживание негативной реакции собеседника на высказанную позицию по обсуждаемому вопросу. Этот прием используется, когда собеседники полемизируют, стремясь убедить друг друга в правильности своей позиции.
Скрещенные на груди руки с вертикально выставленными большими пальцами - сигнал о чувстве превосходства, выраженном большими пальцами. Собеседник, прибегающий к этому жесту, обычно поигрывает одним или обоими пальцами. Для положения стоя характерно покачивание на каблуках. Поза скрещенных рук нередко сопровождается холодным, чуть прищуренным взглядом и искусственной улыбкой.
Жесты сомнения и неуверенности чаще всего связаны с почесыванием указательным пальцем правой руки места под мочкой уха или боковой части шеи.
Когда человек обижен или оскорблен сказанными словами, он приподнимает плечи и опускает голову. Такая поза нередко сопровождается рисованием на листе бумаги.
Жесты, свидетельствующие о желании преднамеренно затянуть время, обычно связаны с очками. Для того, чтобы затянуть время на обдумывание окончательного решения, собеседник берет в рот дужки очков, постоянно снимает их, протирает линзы. Если он вновь надевает очки, это означает, что он хочет еще раз взглянуть на факты.
Жестом уверенного в себе человека, испытывающего чувство превосходства над другими, является закладывание рук за спину с захватом запястья. От этого жеста следует отличать жест, когда руки находятся за спиной в замке. Он говорит о том, что человек расстроен и пытается взять себя в руки. Причем чем больше сердится человек, тем выше передвигается его рука по спине. Именно от этого жеста пошло выражение «возьми себя в руки». Этот жест используется для того, чтобы скрыть нервозность.
Показателем самодовольства и высокомерия служит также шпилеобразное положение рук. Жестом уверенных в себе людей с чувством превосходства над другими является и закладывание рук за голову. Существует несколько способов взаимодействия с собеседником, который использовал этот жест. Например, наклонившись вперед сказать: «Я вижу, что это вам известно. Не могли бы вы уточнить некоторые детали?» Затем, откинувшись на спинку стула, ждать ответа. Ладони должны оставаться в поле зрения оппонента. Другой способ заключается в том, чтобы заставить такого высокомерного собеседника сменить позу, что, в свою очередь, изменит его отношение. Для этого можно заставить его наклониться вперед, протянув ему какой-нибудь предмет.
Жесты несогласия можно назвать также жестами вытеснения, поскольку они проявляются вследствие сдерживания своего мнения. Многочисленные жесты - собирание несуществующих ворсинок, снимание и одевание кольца, почесывание шеи, приведение в порядок одежды, верчение ручки или сигареты - указывают на то, что собеседник испытывает эмоциональный дискомфорт. В таком состоянии он не готов в полном объеме воспринимать информацию. Собеседник, собирающий ворсинки, обычно сидит, отвернувшись от других, и смотрит в пол. Это наиболее распространенный жест неодобрения. Когда собеседник постоянно обирает ворсинки с одежды, это является верным признаком того, что ему не нравится все, что говорится, даже если на словах он со всем согласен. Если человек постукивает пальцами по столу, ерзает на стуле, притоптывает ногами или посматривает на часы, то тем самым он сигнализирует окружающим о том, что его терпение заканчивается.
Жесты готовности сигнализируют о желании закончить разговор или встречу. Они выражаются в подаче корпуса вперед, при этом обе руки лежат на коленях или держатся за боковые края стула. Если любой из этих жестов появляется во время разговора, следует брать инициативу в свои руки и первым предложить закончить беседу. Это позволит сохранить психологическое преимущество и контроль над ситуацией.
Помимо рассмотренных выше поз и жестов, существуют другие, которые не менее красноречиво передают то или иное внутренне состояние собеседников. Так, с помощью потирания ладоней передаются положительные ожидания. Сцепленные пальцы рук обозначают разочарование и желание собеседника скрыть свое отрицательное отношение к услышанному.